2024年版物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理制度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理制度本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體與范圍1.1甲方（業(yè)主）的名稱、地址及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的名稱、地址及聯(lián)系方式1.3合同適用的物業(yè)范圍與地址第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)4.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)4.3緊急維修的響應(yīng)與處理第五條：物業(yè)管理與Security5.1物業(yè)管理人員的配置與管理5.2Security措施的實(shí)施與監(jiān)管5.3應(yīng)急預(yù)案的制定與演練第六條：公共設(shè)施與綠化管理6.1公共設(shè)施的管理與維護(hù)6.2綠化區(qū)域的管理與維護(hù)6.3環(huán)保與節(jié)能措施的實(shí)施第七條：物業(yè)服務(wù)公司的職責(zé)與權(quán)利7.1物業(yè)服務(wù)公司的基本職責(zé)7.2物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)第八條：業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利8.1業(yè)主的基本義務(wù)8.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條：合同爭(zhēng)議的解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條：違約責(zé)任11.1雙方違約的情形與責(zé)任11.2賠償范圍與方式第十二條：合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)簽程序第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件：具體約定事項(xiàng)第十四條：合同的簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字蓋章14.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽字蓋章14.3雙方代表簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體與范圍1.1甲方（業(yè)主）的名稱、地址及聯(lián)系方式甲方（業(yè)主）名稱：×××高檔住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)甲方（業(yè)主）地址：××市××區(qū)××街道××號(hào)1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的名稱、地址及聯(lián)系方式乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱：×××物業(yè)服務(wù)公司乙方（物業(yè)服務(wù)公司）地址：××市××區(qū)××街道××號(hào)1.3合同適用的物業(yè)范圍與地址本合同適用的物業(yè)范圍包括：×××高檔住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。物業(yè)地址：××市××區(qū)××街道××號(hào)。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理與Security；（3）公共設(shè)施與綠化管理；（4）物業(yè)服務(wù)公司的職責(zé)與權(quán)利；（5）其他約定事項(xiàng)。2.2服務(wù)時(shí)間與頻率（1）日常維修與保養(yǎng)：每周進(jìn)行一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（2）Security措施：24小時(shí)Security巡邏，確保小區(qū)安全；（3）公共設(shè)施與綠化管理：每周進(jìn)行一次綠化區(qū)域修剪維護(hù)，每季度進(jìn)行一次公共設(shè)施檢查維修。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔；（2）物業(yè)管理與Security：建立健全Security管理制度，確保小區(qū)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）公共設(shè)施與綠化管理：公共設(shè)施整潔完好，綠化區(qū)域美觀整潔，環(huán)境舒適宜人。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)單價(jià)+其他費(fèi)用物業(yè)服務(wù)單價(jià)由雙方另行商定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式甲方（業(yè)主）應(yīng)按季度向乙方（物業(yè)服務(wù)公司）支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素，雙方可協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整機(jī)制如下：（1）每滿一年，雙方進(jìn)行一次費(fèi)用審核，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；（2）若遇特殊情況，需立即調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)乙方（物業(yè)服務(wù)公司）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。維修保養(yǎng)范圍包括：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。4.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)乙方（物業(yè)服務(wù)公司）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)，包括但不限于：門窗、墻面、地面、天花板的維修與保養(yǎng)。4.3緊急維修的響應(yīng)與處理乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)予以處理。緊急維修包括但不限于：水管爆裂、電路故障、燃?xì)庑孤┑?。第五條：物業(yè)管理與Security5.1物業(yè)管理人員的配置與管理乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)配置足夠的物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。物業(yè)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和素質(zhì)。5.2Security措施的實(shí)施與監(jiān)管乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)建立健全Security措施，確保小區(qū)的安全。Security措施包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、Security巡邏等。5.3應(yīng)急預(yù)案的制定與演練乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。同時(shí)，乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第六條：公共設(shè)施與綠化管理6.1公共設(shè)施的管理與維護(hù)乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)負(fù)責(zé)公共第八條：業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利8.1業(yè)主的基本義務(wù)（1）遵守小區(qū)的管理規(guī)約，服從乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的管理；（2）按照約定的時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)公共設(shè)施，不損壞小區(qū)內(nèi)的綠化和設(shè)施；（4）不影響其他業(yè)主的合法權(quán)益；（5）按照約定的方式使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。8.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定，享受乙方（物業(yè)服務(wù)公司）提供的物業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議；（3）參與物業(yè)管理的決策，參加業(yè)主大會(huì)；（4）按照合同約定，享有物業(yè)增值收益；（5）其他合同約定的權(quán)利。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間及雙方的責(zé)任。第十條：合同爭(zhēng)議的解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：違約責(zé)任11.1雙方違約的情形與責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體損失賠償金額由雙方協(xié)商確定。11.2賠償范圍與方式賠償范圍包括直接損失和間接損失。賠償方式可以為現(xiàn)金支付或財(cái)產(chǎn)賠償。第十二條：合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件合同終止條件按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。12.3合同的續(xù)簽程序合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，作為合同的附件。13.2附件：具體約定事項(xiàng)附件中應(yīng)詳細(xì)列明其他約定的內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)范圍的詳細(xì)描述、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條：合同的簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字蓋章14.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽字蓋章14.3雙方代表簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正為了解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議，雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、政府部門或雙方共同認(rèn)可的其他機(jī)構(gòu)。十五條：第三方的選定15.1第三方selection第三方應(yīng)由雙方共同選定。如果雙方在一個(gè)月內(nèi)無法達(dá)成一致，可各自提出第三方候選人，然后雙方進(jìn)行投票，得票數(shù)較多的一方提出的第三方即為選定第三方。15.2第三方資格（1）具有獨(dú)立法人資格或其他合法組織身份；（2）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；（4）與雙方無任何利益沖突。十六條：第三方介入的程序16.1第三方調(diào)解當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可向選定的第三方提出調(diào)解申請(qǐng)。第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)作出調(diào)解決定。16.2第三方仲裁如果調(diào)解不成，雙方同意提交第三方進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。十七條：第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)公正、公平地處理爭(zhēng)議，并對(duì)其作出的決定承擔(dān)法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的證據(jù)和文件，以便更好地了解爭(zhēng)議的實(shí)際情況。十八條：第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。如果雙方無法達(dá)成一致，第三方費(fèi)用的承擔(dān)方式可以根據(jù)第三方調(diào)解或仲裁的結(jié)果來決定。18.2費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照第三方指定的方式和時(shí)間支付費(fèi)用。如果一方未支付，另一方有權(quán)代為支付，并有權(quán)向違約方追償。十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間無任何合同關(guān)系。第三方作出的決定僅對(duì)甲方和乙方具有法律約束力。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間無任何合同關(guān)系。第三方作出的決定僅對(duì)甲方和乙方具有法律約束力。二十條：第三方介入對(duì)合同其他條款的影響20.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行。雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。20.2如果第三方介入導(dǎo)致合同的履行變得不可行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可以變更或解除合同。二十一條：第三方責(zé)任限額21.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額應(yīng)由雙方在簽訂合同時(shí)明確約定。責(zé)任限額可以是固定的金額，也可以是按照爭(zhēng)議金額的一定比例。21.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方的專業(yè)性質(zhì)和職責(zé)；（2）爭(zhēng)議的性質(zhì)和金額；（3）雙方的利益平衡；（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。二十二條：第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)由雙方在簽訂合同時(shí)明確約定。常見的終止條件包括但不限于：（1）爭(zhēng)議得到解決；（2）雙方達(dá)成書面和解協(xié)議；（3）合同的解除或終止。22.2第三方介入終止的程序第三方介入終止應(yīng)由雙方共同提出，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確終止日期和終止后的相關(guān)事項(xiàng)。二十三條：第三方介入的保密性23.1保密性義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在調(diào)解或仲裁過程中獲取的信息保密，不得向任何無關(guān)第三方透露。23.2保密性違反的后果如果第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二十四條：其他相關(guān)事項(xiàng)24.1雙方應(yīng)遵守本附加條款的規(guī)定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。24.2本附加條款與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。24.3本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)4.物業(yè)共用部位及設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃5.物業(yè)管理及Security措施實(shí)施細(xì)則6.公共設(shè)施及綠化管理計(jì)劃7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及評(píng)估方案8.業(yè)主權(quán)利義務(wù)詳細(xì)說明9.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除流程圖10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決流程圖11.第三方介入程序及費(fèi)用說明12.第三方責(zé)任限額及確定方式說明13.第三方介入終止程序及日期確認(rèn)14.第三方保密義務(wù)及違反后果說明15.物業(yè)服務(wù)合同生效條件及終止條件說明16.物業(yè)服務(wù)合同其他相關(guān)事項(xiàng)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約行為責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間及方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如果業(yè)主未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。2.物業(yè)服務(wù)公司未按約定提供服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間及頻率提供服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)公司未履行或未能完全履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成小區(qū)公共設(shè)施損壞的違約行為責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損壞小區(qū)公共設(shè)施。如果業(yè)主違反規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。4.物業(yè)服務(wù)公司未履行維修保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的違約行為責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如果物業(yè)服務(wù)公司未履行維修保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。5.業(yè)主未遵守公共秩序，影響其他業(yè)主正常生活的違約行為責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)遵守公共秩序，不得影響其他業(yè)主的正常生活。如果業(yè)主未遵守公共秩序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.物業(yè)服務(wù)公司未履行Security義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故的違約行為責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)履行Security義務(wù)