2025年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)委托管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)委托管理合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2調(diào)查方法1.3滿意度指標(biāo)2.合同雙方2.1服務(wù)方2.2受托方2.3甲方2.4乙方3.服務(wù)期限3.1起止時間3.2服務(wù)周期4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.調(diào)查實施5.1調(diào)查計劃5.2調(diào)查實施步驟5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集6.數(shù)據(jù)分析6.1數(shù)據(jù)整理6.2數(shù)據(jù)分析報告6.3滿意度評估7.改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施制定7.2改進(jìn)措施實施7.3效果評估8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3溝通記錄9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1本合同所指服務(wù)內(nèi)容為2024年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，包括但不限于問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。1.1.2服務(wù)方應(yīng)按照受托方的要求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，并確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。1.1.3受托方有權(quán)要求服務(wù)方對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解釋和說明。1.2調(diào)查方法1.2.1服務(wù)方應(yīng)采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式，確保樣本的代表性。1.2.2調(diào)查方法包括但不限于電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。1.2.3服務(wù)方應(yīng)確保調(diào)查過程中保護(hù)受訪者的隱私。1.3滿意度指標(biāo)1.3.1本合同滿意度指標(biāo)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。1.3.2服務(wù)方應(yīng)根據(jù)受托方的要求，制定滿意度評價指標(biāo)體系。2.合同雙方2.1服務(wù)方2.1.1服務(wù)方為具有相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備獨立法人資格。2.1.2服務(wù)方承諾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2受托方2.2.1受托方為甲方，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本次滿意度調(diào)查工作。2.2.2受托方有權(quán)對服務(wù)方的調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.3甲方2.3.1甲方為社區(qū)居民委員會，負(fù)責(zé)本次滿意度調(diào)查的總體協(xié)調(diào)和管理工作。2.3.2甲方有權(quán)對服務(wù)方的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核和評估。2.4乙方2.4.1乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)本次滿意度調(diào)查的具體實施。2.4.2乙方應(yīng)按照本合同約定，完成調(diào)查任務(wù)。3.服務(wù)期限3.1起止時間3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)周期3.2.1服務(wù)方應(yīng)在每月末前向受托方提交滿意度調(diào)查報告。4.服務(wù)費用4.1費用總額4.1.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，分批次向乙方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提交費用結(jié)算清單。4.3費用支付時間4.3.1甲方應(yīng)在每月末前支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.調(diào)查實施5.1調(diào)查計劃5.1.1服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)，向受托方提交詳細(xì)的調(diào)查計劃。5.1.2調(diào)查計劃應(yīng)包括調(diào)查范圍、調(diào)查對象、調(diào)查時間、調(diào)查方法等內(nèi)容。5.2調(diào)查實施步驟5.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)調(diào)查計劃，組織開展調(diào)查工作。5.2.2服務(wù)方應(yīng)確保調(diào)查過程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集5.3.1服務(wù)方應(yīng)采用多種渠道收集調(diào)查數(shù)據(jù)，包括但不限于電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。5.3.2服務(wù)方應(yīng)確保收集到的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。6.數(shù)據(jù)分析6.1數(shù)據(jù)整理6.1.1服務(wù)方應(yīng)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。6.1.2服務(wù)方應(yīng)確保數(shù)據(jù)整理的準(zhǔn)確性和一致性。6.2數(shù)據(jù)分析報告6.2.1服務(wù)方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向受托方提交數(shù)據(jù)分析報告。6.2.2數(shù)據(jù)分析報告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、滿意度評估、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.3滿意度評估6.3.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)滿意度評價指標(biāo)體系，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估。6.3.2服務(wù)方應(yīng)將評估結(jié)果及時反饋給受托方。8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.1.1合同雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行正式溝通，包括但不限于信函、電子郵件、傳真等。8.1.2非正式溝通可通過電話、即時通訊工具等進(jìn)行，但應(yīng)確保溝通內(nèi)容的記錄。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.2.1合同雙方應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)處理合同執(zhí)行過程中的問題。8.2.2協(xié)調(diào)小組應(yīng)由甲方代表、乙方代表和服務(wù)方代表組成。8.3溝通記錄8.3.1合同雙方應(yīng)保留所有溝通記錄，包括但不限于會議紀(jì)要、郵件往來等。8.3.2溝通記錄應(yīng)清晰、完整，并作為合同執(zhí)行過程中的重要依據(jù)。9.保密條款9.1保密信息9.1.1合同雙方在合同執(zhí)行過程中所獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個人隱私等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1合同雙方有義務(wù)對保密信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同解除10.1解除條件10.1.1如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2解除程序10.2.1解除合同前，違約方應(yīng)收到書面違約通知，并給予合理期限進(jìn)行整改。10.2.2如違約方未在規(guī)定期限內(nèi)整改，另一方有權(quán)解除合同。10.3解除后的責(zé)任10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的服務(wù)和費用問題。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1一方未按時、按質(zhì)完成合同約定的服務(wù)，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。12.2爭議解決程序12.2.1如協(xié)商不成，爭議雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決。12.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.3.1如選擇仲裁，爭議雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的服務(wù)和費用問題。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同由甲乙雙方共同解釋，如有爭議，以書面解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方介入情形15.2.1如合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時，可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.3.2第三方對因其服務(wù)或行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和補(bǔ)充協(xié)議，獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。15.4.2第三方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中，提出合理化建議和改進(jìn)措施。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同執(zhí)行過程中，遵守本合同約定和補(bǔ)充協(xié)議。16.3甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、預(yù)期風(fēng)險等因素確定。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。17.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由補(bǔ)充協(xié)議約定。18.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：18.2.1第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，僅限于其服務(wù)范圍內(nèi)。18.2.2第三方對甲乙雙方不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)遵循公平、合理、自愿的原則。19.第三方變更與替換19.1如需變更或替換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2第三方變更或替換后，原第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。20.補(bǔ)充協(xié)議20.1本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、修改和解除，應(yīng)遵循本合同約定的原則和程序。21.合同解釋權(quán)21.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。21.2如對本合同及補(bǔ)充協(xié)議有爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同及補(bǔ)充協(xié)議說明：包括合同、補(bǔ)充協(xié)議、相關(guān)法律法規(guī)、合同附件等。2.附件二：滿意度調(diào)查問卷說明：包括調(diào)查問卷的格式、內(nèi)容、調(diào)查對象等信息。3.附件三：滿意度調(diào)查報告說明：包括調(diào)查結(jié)果、滿意度評估、改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.附件四：服務(wù)費用結(jié)算清單說明：包括服務(wù)費用總額、支付方式、支付時間等信息。5.附件五：溝通記錄說明：包括會議紀(jì)要、郵件往來、電話錄音等。6.附件六：保密協(xié)議說明：包括保密信息、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議說明：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任等內(nèi)容。8.附件八：爭議解決協(xié)議說明：包括爭議解決方式、程序、機(jī)構(gòu)等內(nèi)容。9.附件九：合同解除通知說明：包括解除原因、程序、后果等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按時完成調(diào)查工作。1.2服務(wù)方未按約定提供滿意度調(diào)查報告。1.3乙方未按時支付服務(wù)費用。1.4第三方泄露保密信息。1.5第三方未按約定履行服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1服務(wù)方未按時完成調(diào)查工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。2.2服務(wù)方未按約定提供滿意度調(diào)查報告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提供報告并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。2.3乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。2.4第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。2.5第三方未按約定履行服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。3.示例說明：3.1示例一：服務(wù)方未按時完成調(diào)查工作，導(dǎo)致甲方無法在規(guī)定時間內(nèi)得到滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)方應(yīng)賠償甲方因延期導(dǎo)致的損失。3.3示例三：第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方的商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)委托管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1起止時間3.2服務(wù)期限延長及終止條件4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間5.質(zhì)量保證及違約責(zé)任5.1質(zhì)量保證5.2違約責(zé)任6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施6.2改進(jìn)效果評估7.調(diào)查方法及流程7.1調(diào)查方法7.2調(diào)查流程7.3調(diào)查結(jié)果處理8.信息保密8.1保密條款8.2信息使用范圍9.合同解除與終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及變更11.1生效日期11.2合同變更12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽訂及生效13.1簽訂日期13.2生效日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1委托方：社區(qū)1.1.2地址：市區(qū)街道社區(qū)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2委托方名稱及地址1.2.1承攬方：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2.2地址：市區(qū)街道大廈1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同服務(wù)范圍為社區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)、公共設(shè)施及附屬設(shè)施。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2.2安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.3清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2.5公共設(shè)施維護(hù)與管理2.2.6客戶服務(wù)與投訴處理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)：按照《物業(yè)管理條例》及國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.3.2安全保衛(wèi)服務(wù)：確保社區(qū)內(nèi)24小時巡邏，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故。2.3.3清潔衛(wèi)生服務(wù)：定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.3.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：定期修剪樹枝，施肥澆水，保持綠化帶整潔。2.3.5公共設(shè)施維護(hù)與管理：確保公共設(shè)施正常運行，及時修復(fù)損壞設(shè)施。2.3.6客戶服務(wù)與投訴處理：及時響應(yīng)客戶需求，處理投訴事件。3.服務(wù)期限3.1起止時間3.1.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期限延長及終止條件3.2.1若雙方同意，服務(wù)期限可延長一年。3.2.2.1雙方協(xié)商一致；3.2.2.2一方違約，經(jīng)另一方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；3.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整。4.2支付方式4.2.1委托方每月支付服務(wù)費用人民幣萬元整。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3付款時間4.3.1每月一個工作日支付下一個月的服務(wù)費用。5.質(zhì)量保證及違約責(zé)任5.1質(zhì)量保證5.1.1承攬方保證所提供的服務(wù)符合合同約定，達(dá)到國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2違約責(zé)任5.2.1若承攬方未履行合同義務(wù)，委托方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2違約責(zé)任包括但不限于：5.2.2.1退還已收費用；5.2.2.2支付違約金；5.2.2.3恢復(fù)或賠償因違約造成的損失。6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施6.1.1承攬方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。6.2改進(jìn)效果評估6.2.1委托方對改進(jìn)措施的實施效果進(jìn)行評估，并提出意見和建議。7.調(diào)查方法及流程7.1調(diào)查方法7.1.1采用問卷調(diào)查、座談會、個別訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。7.2調(diào)查流程7.2.1制定調(diào)查方案，確定調(diào)查范圍、對象及時間。7.2.2組織調(diào)查實施，收集調(diào)查數(shù)據(jù)。7.2.4提出改進(jìn)措施，報委托方審核。8.信息保密8.1保密條款8.1.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息。8.2信息使用范圍8.2.1保密信息僅限于履行本合同目的使用。8.2.2未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息用于其他目的。9.合同解除與終止9.1解除條件9.1.1出現(xiàn)合同約定解除條件時，任何一方均有權(quán)解除合同。9.1.2合同解除條件包括但不限于：9.1.2.1一方嚴(yán)重違約；9.1.2.2發(fā)生不可抗力事件；9.1.2.3雙方協(xié)商一致。9.2終止條件9.2.1合同期限屆滿且無續(xù)簽意向；9.2.2一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍未改正；9.2.3合同約定的其他終止條件。9.3解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理合同解除或終止后的善后事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1若雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，并按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.合同生效及變更11.1生效日期11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。12.其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)12.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于：12.3.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；12.3.1.2調(diào)查問卷；12.3.1.3其他與本合同履行相關(guān)的文件。13.合同簽訂及生效13.1簽訂日期13.1.1本合同于2024年X月X日簽訂。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：調(diào)查問卷14.3附件三：其他與本合同履行相關(guān)的文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入的具有特定專業(yè)能力或資源的第三方，以協(xié)助合同履行、提供專業(yè)意見或進(jìn)行特定服務(wù)。1.2.1提供專業(yè)咨詢、評估、審計等服務(wù)；1.2.2協(xié)助解決合同履行中的爭議；1.2.3承擔(dān)部分或全部合同服務(wù)內(nèi)容；1.2.4代為執(zhí)行合同中規(guī)定的特定事項。2.第三方介入的程序及條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及費用等事項。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2.1第三方的專業(yè)能力及信譽(yù)；3.2.2第三方提供服務(wù)的內(nèi)容及風(fēng)險；3.2.3合同金額及履行風(fēng)險；3.2.4雙方協(xié)商一致。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并作為合同附件。4.第三方權(quán)利及義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1獲得合同約定的報酬；4.1.2享有合同約定的其他權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：4.2.1按照合同約定履行職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；4.2.2遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；4.2.3保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方信息；4.2.4在第三方責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。5.2若第三方在履行合同過程中，因不可抗力或甲乙雙方的原因造成損失，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3若第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方或第三方以外的其他方的原因造成損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.第三方介入的終止6.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或合同終止時，第三方介入終止。7.第三方介入的費用7.1第三方介入的費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。7.2第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定及第三方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中，若發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向合同履行地人民法院提起訴訟。9.第三方介入?yún)f(xié)議的生效9.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.第三方介入?yún)f(xié)議的變更10.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)各項服務(wù)內(nèi)容的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。說明：此附件為合同履行過程中的服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，包括滿意度評分、問題反饋等，用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價。說明：此附件為評估物業(yè)服務(wù)滿意度的工具。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：此附件為第三方介入合同履行過程中的法律文件。4.服務(wù)費用結(jié)算清單詳細(xì)要求：列出每月服務(wù)費用的構(gòu)成、支付金額、支付時間等。說明：此附件為服務(wù)費用支付的明細(xì)清單。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：此附件為解決合同履行過程中爭議的法律文件。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中對保密信息的處理方式。說明：此附件為保護(hù)雙方商業(yè)秘密的法律文件。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、原因等。說明：此附件為合同變更的法律文件。8.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、時間、處理方式等。說明：此附件為合同終止的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按合同約定提供或完成服務(wù)；違約方未按合同約定支付服務(wù)費用；違約方泄露合同履行過程中的保密信息；違約方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對另一方造成的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任；若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；違約方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金。3.示例說明示例一：若承攬方未按時完成物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，業(yè)主可要求承攬方賠償實際損失，如維修費用、誤工費等。示例二：若委托方未按合同約定支付服務(wù)費用，承攬方有權(quán)要求委托方支付滯納金，并追究其違約責(zé)任。示例三：若第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)委托管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1背景介紹2.2目的闡述3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查時間安排4.調(diào)查實施與監(jiān)督4.1調(diào)查實施4.2調(diào)查監(jiān)督4.3調(diào)查質(zhì)量保證5.改進(jìn)措施與方案5.1改進(jìn)措施5.2改進(jìn)方案5.3改進(jìn)計劃6.合同期限與生效6.1合同期限6.2合同生效7.費用及支付方式7.1調(diào)查費用7.2改進(jìn)費用7.3支付方式8.雙方責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任8.2雙方義務(wù)9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任9.2違約處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同附件與補(bǔ)充12.1合同附件12.2合同補(bǔ)充13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.2合同生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a)委托方：[委托方全稱]b)受托方：[受托方全稱]1.2雙方地址a)委托方地址：[委托方詳細(xì)地址]b)受托方地址：[受托方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式a)委托方聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系人姓名]、[委托方聯(lián)系電話]、[委托方電子郵箱]b)受托方聯(lián)系方式：[受托方聯(lián)系人姓名]、[受托方聯(lián)系電話]、[受托方電子郵箱]2.合同背景及目的2.1背景介紹2.2目的闡述本合同旨在通過委托管理，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容a)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量b)物業(yè)管理費用合理性c)物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)d)社區(qū)環(huán)境與設(shè)施維護(hù)3.2調(diào)查方法a)問卷調(diào)查b)面談訪談c)實地考察3.3調(diào)查時間安排a)調(diào)查開始時間：[具體日期]b)調(diào)查結(jié)束時間：[具體日期]4.調(diào)查實施與監(jiān)督4.1調(diào)查實施a)受托方負(fù)責(zé)制定調(diào)查計劃b)受托方負(fù)責(zé)組織實施調(diào)查c)受托方負(fù)責(zé)收集、整理調(diào)查數(shù)據(jù)4.2調(diào)查監(jiān)督a)委托方有權(quán)對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督b)受托方應(yīng)配合委托方的監(jiān)督工作4.3調(diào)查質(zhì)量保證a)受托方確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性b)委托方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核5.改進(jìn)措施與方案5.1改進(jìn)措施a)針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施b)改進(jìn)措施應(yīng)具有可操作性和針對性5.2改進(jìn)方案a)受托方負(fù)責(zé)制定改進(jìn)方案b)改進(jìn)方案應(yīng)包括具體實施步驟和時間節(jié)點5.3改進(jìn)計劃a)受托方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)完成改進(jìn)計劃b)改進(jìn)計劃應(yīng)報送委托方審核6.合同期限與生效6.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時間]。6.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。7.費用及支付方式7.1調(diào)查費用a)調(diào)查費用總額為人民幣[具體金額]元b)調(diào)查費用支付方式：[具體支付方式]7.2改進(jìn)費用a)改進(jìn)費用根據(jù)實際發(fā)生情況另行計算b)改進(jìn)費用支付方式：[具體支付方式]8.雙方責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任a)委托方責(zé)任1.提供真實、完整的社區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息。2.配合受托方進(jìn)行調(diào)查和改進(jìn)工作的開展。3.對受托方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。b)受托方責(zé)任1.按照合同約定進(jìn)行調(diào)查和改進(jìn)工作。2.保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。3.提供專業(yè)的調(diào)查和改進(jìn)方案。8.2雙方義務(wù)a)委托方義務(wù)1.按時支付調(diào)查費用。2.為受托方提供必要的調(diào)查便利。3.對受托方提出的改進(jìn)建議給予合理考慮。b)受托方義務(wù)1.按合同要求提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.對委托方提供的信息保密。3.按時完成調(diào)查和改進(jìn)工作。9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任a)委托方違約責(zé)任1.拖延支付費用的，應(yīng)向受托方支付違約金。2.提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。b)受托方違約責(zé)任1.未按時完成調(diào)查和改進(jìn)工作的，應(yīng)向委托方支付違約金。2.提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.2違約處理a)雙方協(xié)商解決b)協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件a)雙方協(xié)商一致b)出現(xiàn)不可抗力因素c)一方嚴(yán)重違約10.2合同終止條件a)合同期限屆滿b)合同解除c)雙方書面確認(rèn)終止11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑a)協(xié)商解決b)仲裁解決c)訴訟解決11.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]b)[具體法院名稱]12.合同附件與補(bǔ)充12.1合同附件a)問卷調(diào)查表b)改進(jìn)方案c)其他相關(guān)文件12.2合同補(bǔ)充本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署與生效13.1合同簽署本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。14.其他約定事項14.1通知方式雙方之間的通知、文件等應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等，以及任何其他被委托協(xié)助執(zhí)行本合同內(nèi)容的獨立實體。15.2第三方介入條件a)雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入本合同項下的服務(wù)或工作。b)第三方具備履行相關(guān)服務(wù)或工作的專業(yè)能力和資質(zhì)。c)第三方介入的必要性經(jīng)雙方確認(rèn)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額設(shè)定a)第三方在本合同項下的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體金額為人民幣[具體金額]元。b)若第三方責(zé)任超出約定限額，超出部分由委托方和受托方按比例承擔(dān)。16.2責(zé)任限額調(diào)整雙方可根據(jù)實際情況和第三方服務(wù)內(nèi)容的變化，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨立開展服務(wù)或工作。b)第三方有權(quán)要求委托方和受托方提供必要的信息和協(xié)助。c)第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)或工作內(nèi)容，提出合理的工作計劃和費用預(yù)算。17.2第三方義務(wù)a)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行服務(wù)或工作職責(zé)。b)第三方應(yīng)保證服務(wù)或工作質(zhì)量，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c)第三方應(yīng)保守委托方和受托方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與委托方的關(guān)系a)第三方與委托方之間不存在直接合同關(guān)系，委托方僅作為本合同的甲方。b)第三方對委托方的任何承諾或責(zé)任，均需通過受托方傳達(dá)。18.2第三方與受托方的關(guān)系a)第三方與受托方之間不存在直接合同關(guān)系，受托方作為本合同的乙方。b)第三方對受托方的任何承諾或責(zé)任，均需通過委托方傳達(dá)。18.3第三方與雙方的責(zé)任劃分a)第三方在履行本合同項下的服務(wù)或工作時，其責(zé)任由其自行承擔(dān)。b)若第三方在履行職責(zé)過程中造成