2025版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍3.訂餐流程與規(guī)則3.1訂餐流程3.2訂餐規(guī)則4.訂餐時(shí)間與配送4.1訂餐時(shí)間4.2配送方式5.訂餐價(jià)格與支付5.1價(jià)格體系5.2支付方式6.退訂與換餐6.1退訂規(guī)則6.2換餐規(guī)則7.質(zhì)量保證與服務(wù)承諾7.1質(zhì)量保證7.2服務(wù)承諾8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.不可抗力條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.合同附件與補(bǔ)充14.1附件內(nèi)容14.2補(bǔ)充說(shuō)明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“酒店”指本協(xié)議中所指的提供客房訂餐服務(wù)的酒店。1.1.2“客房”指酒店提供的可供客人居住的房間。1.1.3“訂餐服務(wù)”指酒店為客人提供的客房?jī)?nèi)餐飲服務(wù)。1.1.4“客人”指預(yù)訂并使用客房訂餐服務(wù)的客戶。1.1.5“本協(xié)議”指本《2024版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)和用語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1酒店提供客房?jī)?nèi)早餐、正餐、夜宵等餐飲服務(wù)。2.1.2酒店提供飲料、水果、小食等零點(diǎn)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍限于酒店客房?jī)?nèi)。2.2.2服務(wù)時(shí)間根據(jù)酒店?duì)I業(yè)時(shí)間及客人需求確定。3.訂餐流程與規(guī)則3.1訂餐流程3.1.1客人通過(guò)酒店客房電話或在線預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行訂餐。3.1.2酒店工作人員在接到訂餐請(qǐng)求后，確認(rèn)訂餐信息并告知客人預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。3.1.3客人確認(rèn)訂餐信息無(wú)誤后，進(jìn)行支付操作。3.2訂餐規(guī)則3.2.1訂餐需至少提前一小時(shí)進(jìn)行。3.2.2訂餐時(shí)需提供客人姓名、房間號(hào)、聯(lián)系方式等信息。3.2.3訂餐數(shù)量根據(jù)客人實(shí)際需求確定。4.訂餐時(shí)間與配送4.1訂餐時(shí)間4.1.1訂餐時(shí)間根據(jù)酒店?duì)I業(yè)時(shí)間及客人需求確定。4.1.2酒店提供全天候訂餐服務(wù)。4.2配送方式4.2.1訂餐配送至客人客房?jī)?nèi)。4.2.2配送員在送達(dá)時(shí)需核對(duì)客人身份及房間信息。5.訂餐價(jià)格與支付5.1價(jià)格體系5.1.1訂餐價(jià)格根據(jù)菜品及服務(wù)內(nèi)容確定。5.1.2酒店提供不同檔次的菜品供客人選擇。5.2支付方式5.2.1客人可通過(guò)現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式支付訂餐費(fèi)用。5.2.2酒店在收到訂餐款項(xiàng)后，視為訂餐成功。6.退訂與換餐6.1退訂規(guī)則6.1.1客人在訂餐成功后，如需退訂，需至少提前一小時(shí)通知酒店。6.1.2退訂時(shí)，酒店將扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。6.2換餐規(guī)則6.2.1客人如需換餐，需在訂餐前與酒店溝通確認(rèn)。6.2.2換餐時(shí)，酒店將根據(jù)客人需求進(jìn)行調(diào)整，并確保菜品質(zhì)量。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1如客人未按時(shí)支付訂餐費(fèi)用，酒店有權(quán)取消訂餐服務(wù)。8.1.2如酒店未能在約定時(shí)間內(nèi)提供訂餐服務(wù)，應(yīng)向客人支付相應(yīng)賠償。8.1.3如客人對(duì)訂餐服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換菜品或退訂，酒店應(yīng)予以配合。8.1.4如雙方因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持誠(chéng)信，不得采取干擾對(duì)方正常經(jīng)營(yíng)的行為。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。9.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。9.2續(xù)約條件9.2.1續(xù)約前，酒店應(yīng)向客人提供上一年度的訂餐服務(wù)報(bào)告。9.2.2客人有權(quán)在收到報(bào)告后三十日內(nèi)提出續(xù)約或終止協(xié)議。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.1.2本協(xié)議內(nèi)容及其變更情況。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其變更情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。11.不可抗力條款11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的因素。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減少損失。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2終止條件12.2.1合同期滿，雙方未續(xù)約的；12.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；12.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)法繼續(xù)履行的。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方可通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件、傳真等方式發(fā)送通知。13.2送達(dá)地址13.2.1酒店地址：____________________13.2.2客人地址：____________________14.合同附件與補(bǔ)充14.1附件內(nèi)容14.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：訂餐服務(wù)明細(xì)表退訂與換餐規(guī)則說(shuō)明不可抗力事件清單14.2補(bǔ)充說(shuō)明14.2.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指本合同中除甲方（酒店）和乙方（客人）以外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的介入目的15.3第三方的責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙方的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和服務(wù)能力符合本合同的要求。16.1.2甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)，并按照第三方的指導(dǎo)進(jìn)行訂餐。16.2.2乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便第三方提供服務(wù)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。17.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。17.3利益17.3.1第三方有權(quán)從甲方和乙方獲得合理的報(bào)酬。17.3.2第三方有權(quán)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)使用甲方和乙方提供的信息。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與第三方18.1.1甲方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.2乙方與第三方18.2.1乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲方與第三方在另行簽訂的合同中約定。19.2如第三方責(zé)任限額低于本合同規(guī)定的賠償金額，甲方應(yīng)承擔(dān)超出部分的責(zé)任。20.第三方的變更與替換20.1甲方或乙方如需變更或替換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。20.2變更或替換第三方不影響本合同的效力。21.第三方的退出與終止21.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前三十日通知甲方和乙方。21.2第三方的退出不影響本合同的效力，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同的規(guī)定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。22.第三方的信息保密22.1第三方對(duì)本合同及本合同履行過(guò)程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。22.2第三方未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.訂餐服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有可提供的菜品、飲料、小食等，包括名稱、價(jià)格、分量等信息。2.退訂與換餐規(guī)則說(shuō)明詳細(xì)要求：明確退訂和換餐的具體流程、時(shí)間限制、費(fèi)用扣除等細(xì)節(jié)。說(shuō)明：此說(shuō)明用于指導(dǎo)客人如何正確處理訂餐后的變更情況。3.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行的不可抗力事件類型。說(shuō)明：此清單用于界定不可抗力事件，以便在發(fā)生此類事件時(shí)，雙方能夠按照協(xié)議處理。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、服務(wù)能力證明等。說(shuō)明：此文件用于驗(yàn)證第三方機(jī)構(gòu)的合法性和服務(wù)能力。5.甲方與第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分、保密條款等。說(shuō)明：此合同是甲方與第三方之間的正式協(xié)議，確保第三方按照約定提供服務(wù)。6.乙方訂餐記錄詳細(xì)要求：記錄乙方訂餐的時(shí)間、菜品、數(shù)量、價(jià)格、支付方式等信息。說(shuō)明：此記錄用于后續(xù)的退訂、換餐、賬目核對(duì)等操作。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客人違約違約行為：未按時(shí)支付訂餐費(fèi)用，未按時(shí)取消訂餐，惡意損壞客房設(shè)施等。責(zé)任認(rèn)定：客人應(yīng)按照合同規(guī)定支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。2.甲方違約違約行為：未按時(shí)提供訂餐服務(wù)，提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，泄露客人信息等。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向客人支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于賠償客人直接經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方違約違約行為：未按時(shí)提供訂餐服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，泄露客人信息等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向客人支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。4.第三方違約違約行為：未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，泄露客人信息等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方或客人支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例說(shuō)明：如果客人訂餐后未支付費(fèi)用，酒店有權(quán)取消訂餐服務(wù)，并要求客人支付訂餐總額的10%作為違約金。如果酒店未能提供客人訂餐，酒店應(yīng)向客人支付訂餐總額的20%作為違約金，并賠償客人因未獲得服務(wù)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.協(xié)議雙方信息2.1酒店方信息2.2客戶方信息3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1客房訂餐服務(wù)范圍3.2餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.訂單流程4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3訂單變更與取消5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格體系5.2支付方式5.3付款期限6.交付與送達(dá)6.1交付時(shí)間6.2送達(dá)方式6.3送達(dá)時(shí)間7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨責(zé)任8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）"本合同"指《2024版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議》；（2）"酒店方"指提供客房訂餐服務(wù)的酒店；（3）"客戶方"指訂購(gòu)客房訂餐服務(wù)的客戶；（4）"客房訂餐服務(wù)"指酒店方根據(jù)客戶方的要求，在客戶入住期間提供的餐飲服務(wù)；1.2解釋本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。2.協(xié)議雙方信息2.1酒店方信息酒店名稱：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________2.2客戶方信息客戶名稱：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1客房訂餐服務(wù)范圍（1）客房?jī)?nèi)餐飲服務(wù)；（2）客房外餐飲服務(wù)；（3）特殊餐飲需求服務(wù)。3.2餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）食品新鮮、衛(wèi)生、安全；（2）服務(wù)態(tài)度熱情、周到；（3）服務(wù)速度迅速、準(zhǔn)確。4.訂單流程4.1訂單提交（1）電話訂餐；（2）酒店客房?jī)?nèi)服務(wù)臺(tái)訂餐；（3）酒店官方網(wǎng)站或手機(jī)APP訂餐。4.2訂單確認(rèn)酒店方在收到客戶方訂單后，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，并在1小時(shí)內(nèi)以電話或短信方式通知客戶方。4.3訂單變更與取消客戶方如需變更或取消訂單，應(yīng)在訂餐前至少1小時(shí)通知酒店方。如因特殊情況未能提前通知，酒店方將盡力滿足客戶方需求，但恕不承擔(dān)因未及時(shí)通知而產(chǎn)生的任何損失。5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格體系酒店方將根據(jù)不同菜品、規(guī)格、服務(wù)等因素制定價(jià)格體系，并在酒店內(nèi)公布。5.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）信用卡支付；（3）轉(zhuǎn)賬支付。5.3付款期限客戶方應(yīng)在收到酒店方提供的賬單后，按照約定的付款期限支付訂餐費(fèi)用。6.交付與送達(dá)6.1交付時(shí)間酒店方將根據(jù)客戶方訂單要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成訂餐服務(wù)的交付。6.2送達(dá)方式（1）客房?jī)?nèi)送達(dá)；（2）客房外指定地點(diǎn)送達(dá)；（3）外賣配送服務(wù)。6.3送達(dá)時(shí)間酒店方將根據(jù)客戶方訂單要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成訂餐服務(wù)的送達(dá)。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、客戶信息等；（2）本合同的條款、談判過(guò)程和結(jié)果；（3）任何一方提供的文件、資料、數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密信息采取合理措施予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未按約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.合同變更與解除12.1合同變更程序合同的任何變更，均需雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的地址送達(dá)。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、物流配送服務(wù)商、支付平臺(tái)等，其在本合同中提供的服務(wù)或協(xié)助對(duì)合同的履行至關(guān)重要。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除非另有約定，其責(zé)任限額應(yīng)參照其服務(wù)合同或行業(yè)慣例確定。（2）第三方因提供服務(wù)或協(xié)助而給甲乙雙方造成的損失，應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。14.2.2第三方責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于第三方提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的問(wèn)題，由第三方負(fù)責(zé)解決。（2）若第三方服務(wù)或協(xié)助存在問(wèn)題，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)利受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同追究第三方責(zé)任。14.3第三方權(quán)利14.3.1第三方權(quán)利行使第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)合同或行業(yè)慣例，行使在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，包括但不限于：（1）收取服務(wù)費(fèi)用；（2）獲取甲乙雙方必要的信息；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督。14.4第三方介入流程14.4.1中介方介入（1）中介方在本合同項(xiàng)下的介入，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。（2）中介方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供中介服務(wù)，并收取中介費(fèi)用。14.4.2技術(shù)服務(wù)提供商介入（1）技術(shù)服務(wù)提供商在本合同項(xiàng)下的介入，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。（2）技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。14.4.3物流配送服務(wù)商介入（1）物流配送服務(wù)商在本合同項(xiàng)下的介入，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。（2）物流配送服務(wù)商應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供物流配送服務(wù)，并確保按時(shí)送達(dá)。14.4.4支付平臺(tái)介入（1）支付平臺(tái)在本合同項(xiàng)下的介入，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。（2）支付平臺(tái)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供支付服務(wù)，并確保支付安全、快捷。15.甲乙雙方額外條款15.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性，并在第三方服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求第三方采取措施糾正。（2）甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中給乙方造成的合理?yè)p失。15.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方提供服務(wù)，并提供必要的協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按照約定支付第三方費(fèi)用，并承擔(dān)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中給甲方造成的合理?yè)p失。16.第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定16.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)合同或行業(yè)慣例；（2）第三方提供服務(wù)的技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)；（3）第三方服務(wù)對(duì)合同履行的重要性；（4）甲乙雙方協(xié)商確定的合理數(shù)額。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）合同履行過(guò)程中，第三方服務(wù)的重要性發(fā)生變化；（2）第三方服務(wù)的技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化；（3）法律法規(guī)或行業(yè)慣例發(fā)生變化；（4）甲乙雙方協(xié)商一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為雙方簽訂的客房訂餐服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、支付方式、違約責(zé)任等條款。2.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為第三方提供服務(wù)的合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。3.甲方付款憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方支付訂餐費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付日期、支付方式等。4.乙方收款憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為乙方收取訂餐費(fèi)用的憑證，包括收款金額、收款日期、收款方式等。5.訂單確認(rèn)函詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方確認(rèn)訂餐訂單的函件，包括訂單內(nèi)容、訂單金額、訂單確認(rèn)日期等。6.訂單變更通知詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方或乙方變更訂餐訂單的通知函件，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。7.訂單取消通知詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方或乙方取消訂餐訂單的通知函件，包括取消原因、取消日期等。8.違約責(zé)任確認(rèn)函詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為確認(rèn)違約責(zé)任和賠償金額的函件，包括違約事實(shí)、賠償金額、賠償期限等。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為雙方就爭(zhēng)議解決達(dá)成一致意見(jiàn)的協(xié)議，包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。10.合同終止通知詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為通知合同終止的函件，包括終止原因、終止日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付訂餐費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供訂餐服務(wù)；（3）第三方未按約定提供或協(xié)助提供相關(guān)服務(wù)；（4）任何一方泄露或?yàn)E用保密信息；（5）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定支付訂餐費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息。（2）乙方未按約定提供訂餐服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。（3）第三方未按約定提供或協(xié)助提供相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。（4）任何一方泄露或?yàn)E用保密信息，泄露方或?yàn)E用方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。（5）任何一方違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方逾期支付訂餐費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，每日按欠款金額的千分之五計(jì)算。（2）乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供訂餐服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因未及時(shí)提供訂餐服務(wù)而造成的損失，并支付違約金。（3）第三方未按約定提供物流配送服務(wù)，導(dǎo)致訂餐服務(wù)延遲，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并支付違約金。（4）任何一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。全文完。2024版酒店客房訂餐服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋2.雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1餐飲服務(wù)種類3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3餐飲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.訂單流程4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3訂單修改與取消5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2付款方式5.3付款時(shí)間6.供應(yīng)與配送6.1供應(yīng)責(zé)任6.2配送方式6.3配送時(shí)間7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨責(zé)任8.客房服務(wù)8.1客房送餐服務(wù)8.2客房服務(wù)流程8.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.客戶服務(wù)9.1客戶咨詢與反饋9.2客戶投訴處理9.3客戶滿意度調(diào)查10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3續(xù)約流程11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施13.3不可抗力責(zé)任14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止流程第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“甲方”指提供酒店客房訂餐服務(wù)的酒店。1.1.2“乙方”指訂購(gòu)酒店客房訂餐服務(wù)的客戶。1.1.3“餐飲服務(wù)”指甲方提供的客房?jī)?nèi)餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐和夜宵。1.1.4“訂單”指乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)訂渠道提交的餐飲服務(wù)預(yù)訂。1.1.5“配送”指甲方將餐飲服務(wù)送至乙方指定的客房。1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“客房”指甲方提供的供客人住宿的房間。1.2.2“訂餐服務(wù)”指甲方為客房?jī)?nèi)客人提供的餐飲服務(wù)。2.雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：[甲方名稱]2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：[乙方名稱]2.2.2乙方地址：[乙方地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容3.1餐飲服務(wù)種類3.1.1甲方提供早餐、午餐、晚餐和夜宵服務(wù)，包括但不限于中式、西式、日式、韓式等。3.1.2服務(wù)種類根據(jù)甲方實(shí)際提供情況進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)時(shí)間安排3.2.1早餐服務(wù)時(shí)間為每天7:00至10:00。3.2.2午餐服務(wù)時(shí)間為每天12:00至14:00。3.2.3晚餐服務(wù)時(shí)間為每天18:00至21:00。3.2.4夜宵服務(wù)時(shí)間為每天22:00至24:00。3.3餐飲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1甲方保證提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2甲方保證餐飲口味、質(zhì)量、衛(wèi)生達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.訂單流程4.1訂單提交4.1.1乙方可通過(guò)甲方客房服務(wù)中心、電話、網(wǎng)上預(yù)訂等方式提交訂單。4.1.2訂單提交時(shí)需提供準(zhǔn)確的服務(wù)時(shí)間、客房號(hào)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。4.2訂單確認(rèn)4.2.1甲方在收到訂單后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話或短信方式確認(rèn)訂單信息。4.2.2甲方在確認(rèn)訂單后，不得隨意更改或取消訂單。4.3訂單修改與取消4.3.1乙方在訂單確認(rèn)前可隨時(shí)修改或取消訂單。4.3.2乙方在訂單確認(rèn)后，如需修改或取消訂單，應(yīng)提前2小時(shí)通知甲方。5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.1.1甲方提供的餐飲服務(wù)價(jià)格以訂單為準(zhǔn)。5.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整價(jià)格，并提前通知乙方。5.2付款方式5.2.1乙方可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、、等方式支付餐飲費(fèi)用。5.2.2甲方不接受信用卡支付。5.3付款時(shí)間5.3.1乙方在收到餐飲服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)支付餐飲費(fèi)用。6.供應(yīng)與配送6.1供應(yīng)責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)提供符合約定的餐飲服務(wù)。6.1.2甲方保證餐飲原材料新鮮、安全、衛(wèi)生。6.2配送方式6.2.1甲方采用客房送餐服務(wù)，由客房服務(wù)員將餐飲送至乙方指定的客房。6.2.2甲方保證餐飲在配送過(guò)程中保持原味、溫度和衛(wèi)生。6.3配送時(shí)間6.3.1甲方根據(jù)訂單時(shí)間，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。8.客房服務(wù)8.1客房送餐服務(wù)8.1.1客房送餐服務(wù)由甲方客房部負(fù)責(zé)，確保餐飲在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。8.1.2送餐服務(wù)員需身著統(tǒng)一制服，佩戴工牌，保持禮貌和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。8.1.3送餐時(shí)，服務(wù)員需確認(rèn)客房號(hào)碼無(wú)誤，并禮貌地提醒客人收餐。8.2客房服務(wù)流程8.2.1客人在客房?jī)?nèi)通過(guò)電話或客房服務(wù)中心提交訂餐請(qǐng)求。8.2.2客房服務(wù)中心接收訂單后，立即通知廚房開(kāi)始準(zhǔn)備餐飲。8.2.3餐飲準(zhǔn)備完成后，由送餐服務(wù)員負(fù)責(zé)配送。8.2.4送餐完成后，服務(wù)員需清潔送餐過(guò)程中使用的物品，保持客房衛(wèi)生。8.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1客房送餐服務(wù)需確保餐飲質(zhì)量、溫度和衛(wèi)生。8.3.2送餐服務(wù)需在客人指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，不得延誤。8.3.3服務(wù)員需對(duì)客人的特殊需求給予關(guān)注，并提供相應(yīng)的服務(wù)。9.客戶服務(wù)9.1客戶咨詢與反饋9.1.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)，隨時(shí)接受客戶咨詢。9.1.2客戶可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式提出意見(jiàn)和建議。9.2客戶投訴處理9.2.1甲方在接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。9.2.2甲方對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類，并采取相應(yīng)措施解決。9.2.3處理結(jié)果需及時(shí)反饋給客戶，并確?？蛻魸M意。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)。9.3.2調(diào)查結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶體驗(yàn)。10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.1.2合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。10.2續(xù)約條件10.2.1雙方在合同期限內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重違約行為。10.2.2市場(chǎng)環(huán)境及政策未發(fā)生重大變化，對(duì)雙方權(quán)益無(wú)重大影響。10.3續(xù)約流程10.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約協(xié)議。10.3.2續(xù)約協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1甲方未按約定提供餐飲服務(wù)。11.1.2乙方未按約定支付餐飲費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.2.2乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商或相關(guān)法律規(guī)定確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為，以避免擴(kuò)大損失。12.2.2雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭(zhēng)取在合理期限內(nèi)解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，合理調(diào)整合同履行期限或解除合同。13.3不可抗力責(zé)任13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿且未續(xù)約。14.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件。14.3合同解除與終止流程14.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除或終止協(xié)議。14.3.2合同解除或終止協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或邀請(qǐng)的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或與甲乙雙方有直接利益關(guān)系的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入條件15.2.1雙方同意在合同履行過(guò)程中引入第三方。15.2.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行的需要。15.2.3第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方書(shū)面同意。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。15.3.2第三方對(duì)因其自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3.3第三方不承擔(dān)因甲乙雙方原因或不可抗力造成的損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提出意見(jiàn)和建議。15.5