英皇娛樂會所崗位職責相關規(guī)定

PAGEPAGE4英皇娛樂會所員工守則序言親愛的員工：謹代表英皇娛樂會所歡迎您的加入，并成為本會所成員之一。我們的經(jīng)營理念是：熱情、主動、及時、準確。我們的用工原則是：員工必須具備良好的素質(zhì)、誠實的品質(zhì)、熱情的態(tài)度、堅韌的意志、禮貌的言行、團隊的精神、能夠給客人提供超一流的服務，我們所做的一切就是為了讓客人滿意。只要我們本著敬業(yè)樂業(yè)的精神，彼此信任、真誠合作，英皇娛樂會所將愿與您一同創(chuàng)造輝煌！希望你能夠在英皇娛樂會所這個舞臺上充分展示自己的才華，相信會所因為有你的加入會變得更加精彩！讓我們共同進步！一起努力！會所總經(jīng)理組織與管理職能當班經(jīng)理1.認真貫徹執(zhí)行會所的工作方針和總經(jīng)理的工作安排，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證整個會所的正常營業(yè)；2.定期向會所匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)會所的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動，努力完成公司下達的經(jīng)營指標，保證會所取得較好的經(jīng)濟效益；3.應酬賓客，及時處理賓客的投訴、吵鬧，在工作中盡量用最多的時間參與巡房招呼客人，做到運作順利暢通；4.經(jīng)常督促檢查會所落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正，保證各項規(guī)章制度的落實；5.及時督促檢查買單、收銀、出品狀況，盡量杜絕跑單、飛單的情況，將不正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害會所利益，牟取個人私利的現(xiàn)象；6.重視抓好會所的治安消防工作，及時糾正治安管理和安全防火所存在的問題，杜絕各種不安全隱患，保證會所的營業(yè)安全；7.檢查會所員工的儀容儀表，檢查員工的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象；8.主持本會所的班前例會和班后會，做好本部門的管理層人員考勤和監(jiān)督服務員的考勤記錄，全權參與執(zhí)行會所的獎罰制度，做到公私分明、不偏不袒、獎罰分明。提高員工的工作積極性和工作效率。大堂經(jīng)理1.每天上班要檢查好員工的儀容儀表是否整潔；2.每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議，不準遲到；3.服從當班經(jīng)理的工作安排，每天按指定工作范圍準備開工前的預備措施；4.當值時，有客人到位，應主動上前問好詢問并提供相應的服務；5.當值時勤巡視，注意觀察每間房的消費情況及客人示意需要的服務；6.見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻妥善處理或通知當班經(jīng)理，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（客人永遠是對的）；7.督導保潔員搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，督導員工做好各項服務工作；8.下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方并鎖好。收銀員穿著整潔制服，上崗前整理好儀容、儀表，精神飽滿，準時到崗充分使用禮貌用語，規(guī)范地做好迎客、送客工作；2.嚴格遵守財務制度，遵守會所員工守則，做到賬目清晰；安全員1.敬業(yè)愛崗、遵紀守法，遵守會所各項規(guī)章制度，對保安部隊長負責，認真完成隊長交給的工作任務；2.認真完成會所、部門組織的各項崗位技能培訓與考核。能熟練使用各種消防、保安器材，熟悉會所內(nèi)部環(huán)境、結構，以提高自身業(yè)務能力；3.處事果斷、機智，上崗時儀容端莊、精神飽滿，堅持文明執(zhí)勤；4.時刻保持高度警惕，堅持做好防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作；保證會所財產(chǎn)安全；5.認真、仔細地辦理好上、下班交接手續(xù)，每日檢查和清點會所內(nèi)所有消防安全設施（如滅火器、消防水帶、攝像頭等），并做好日常維護。倉管員1.嚴格遵守入庫，出庫的操作規(guī)范，以及進貨結算的規(guī)則；2.及時做好當日進出貨的記錄，做到帳物一致；3.定期檢查，整理庫內(nèi)物品，做好防蟲，防鼠工作，及有效地避免貨物積壓過期。以先進先出，后進后出的原則；4.庫內(nèi)任何物品同現(xiàn)金嚴禁外借，無關人員不得進入，特殊情況，必須以書面借條，當班經(jīng)理簽字方可有效；5.熟悉庫內(nèi)易消耗日常用品的存量及領用頻率，倉庫員有責任及時補