二零二五年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方基本信息2.1開發(fā)商基本信息2.2銷售商基本信息3.項目概況3.1項目名稱3.2項目地址3.3項目規(guī)模3.4項目性質4.售后服務范圍4.1基礎設施服務4.2住宅物業(yè)服務4.3公共區(qū)域維護4.4附屬設施管理5.售后服務標準5.1服務質量標準5.2服務響應時間5.3服務費用標準6.服務內容與流程6.1服務內容6.2服務流程6.3服務記錄7.服務費用及支付7.1費用構成7.2費用支付方式7.3費用調整8.服務期限與終止8.1服務期限8.2服務終止條件8.3終止流程9.違約責任9.1開發(fā)商違約責任9.2銷售商違約責任9.3第三方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務11.3保密信息的披露12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同語言14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議》。1.1.2“開發(fā)商”指在本合同中承擔房地產(chǎn)開發(fā)及售后服務責任的甲方。1.1.3“銷售商”指在本合同中負責銷售及售后服務聯(lián)絡的乙方。1.1.4“項目”指本合同約定的房地產(chǎn)開發(fā)項目。1.1.5“售后服務”指項目交付使用后，開發(fā)商提供的各項維護、維修、管理等服務。1.2解釋1.2.1本合同中的術語、定義和解釋應按照本合同條款的約定執(zhí)行。1.2.2如合同中未明確定義的術語，應按照相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例進行解釋。2.合作雙方基本信息2.1開發(fā)商基本信息2.1.1名稱：____________________2.1.2注冊地址：__________________2.1.3法定代表人：________________2.1.4聯(lián)系電話：_________________2.2銷售商基本信息2.2.1名稱：____________________2.2.2注冊地址：__________________2.2.3法定代表人：________________2.2.4聯(lián)系電話：_________________3.項目概況3.1項目名稱：____________________3.2項目地址：____________________3.3項目規(guī)模：____________________3.4項目性質：____________________4.售后服務范圍4.1基礎設施服務4.1.1路燈、供水、供電、供氣等公共設施的維修與保養(yǎng)。4.1.2道路、綠化帶、公共廁所等公共區(qū)域的清潔與維護。4.2住宅物業(yè)服務4.2.1住宅小區(qū)的安保、保潔、綠化、維修等服務。4.2.2業(yè)主大會和業(yè)主委員會的設立與運作。4.3公共區(qū)域維護4.3.1公共區(qū)域的設施設備維護與管理。4.3.2公共區(qū)域的維修及更新改造。4.4附屬設施管理4.4.1附屬設施（如健身房、游泳池等）的運營與管理。4.4.2附屬設施設備維修及保養(yǎng)。5.售后服務標準5.1服務質量標準5.1.1服務質量應達到國家或行業(yè)標準。5.1.2服務質量應符合合同約定的要求。5.2服務響應時間5.2.1對于業(yè)主提出的維修請求，應在接到通知后24小時內響應。5.2.2對于緊急維修，應在接到通知后立即響應。5.3服務費用標準5.3.1售后服務費用應按照合同約定的標準執(zhí)行。5.3.2服務費用包含在項目銷售價格中，由業(yè)主支付。6.服務內容與流程6.1服務內容6.1.1提供業(yè)主手冊，明確售后服務內容及流程。6.1.2設立售后服務，接受業(yè)主咨詢與投訴。6.1.3定期對業(yè)主進行滿意度調查，持續(xù)改進服務質量。6.2服務流程6.2.1業(yè)主提出維修請求，售后服務人員及時響應。6.2.2服務人員上門檢查，確定維修方案。6.2.3完成維修工作，向業(yè)主反饋維修結果。6.3服務記錄6.3.1建立售后服務記錄，包括維修內容、維修時間、維修人員等信息。6.3.2定期對服務記錄進行整理和分析，提高服務質量。8.服務費用及支付8.1費用構成8.1.1基礎設施服務費用。8.1.2住宅物業(yè)服務費用。8.1.3公共區(qū)域維護費用。8.1.4附屬設施管理費用。8.2費用支付方式8.2.1業(yè)主在購房合同中一次性支付或分期支付。8.2.2業(yè)主按年度或季度支付。8.3費用調整8.3.1服務費用調整需提前一個月通知業(yè)主。8.3.2調整幅度不超過國家規(guī)定的最高標準。9.服務期限與終止9.1服務期限9.1.1售后服務期限自項目交付使用之日起計算，至項目保修期滿之日止。9.1.2保修期滿后，開發(fā)商可根據(jù)實際情況提供有償服務。9.2服務終止條件9.2.1業(yè)主違反合同約定，經(jīng)開發(fā)商多次催告仍未改正。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。9.3終止流程9.3.1開發(fā)商向業(yè)主發(fā)出終止服務通知。9.3.2業(yè)主收到通知后，如有異議，應在收到通知之日起30日內提出。9.3.3雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責任10.1開發(fā)商違約責任10.1.1開發(fā)商未按約定提供售后服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。10.1.2開發(fā)商擅自調整服務費用，應退還業(yè)主已支付的費用。10.2銷售商違約責任10.2.1銷售商未履行售后服務聯(lián)絡職責，導致業(yè)主權益受損，應承擔相應的賠償責任。10.3第三方違約責任10.3.1第三方提供的服務不符合約定標準，由第三方承擔違約責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1爭議雙方應按照法律規(guī)定提交證據(jù)和答辯。11.3.2法院依法審理，并作出判決。12.保密條款12.1保密信息定義12.1.1保密信息指雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他不應公開的信息。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密信息的披露12.3.1在法律、法規(guī)或政府機關要求下，必須披露的保密信息，應事先通知對方。13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。13.1.2合同簽訂后，按照約定支付首期費用。13.2合同變更程序13.2.1變更合同需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.3合同解除條件13.3.1發(fā)生合同約定的解除條件。13.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.其他14.1通知方式14.1.1通知應以書面形式發(fā)送，并采用掛號信、特快專遞或電子郵件等方式。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于業(yè)主手冊、服務流程圖等。14.3合同語言14.3.1本合同以中文為準。14.4合同份數(shù)14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入1.1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為協(xié)助雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，由第三方參與的合同履行行為。1.1.2第三方介入的形式包括但不限于技術服務、咨詢服務、融資服務、擔保服務、監(jiān)理服務等。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的范圍應限于合同約定的服務內容，不得超出甲乙雙方約定的權利義務范圍。1.2.2第三方介入的目的是為了提高服務質量、降低風險或實現(xiàn)合同目的。2.第三方介入的同意與選擇2.1第三方介入的同意2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.1.2任何一方不得單方面決定第三方介入。2.2第三方選擇2.2.1第三方由甲乙雙方共同協(xié)商選擇。2.2.2第三方應具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽。3.第三方的責任與權利3.1第三方的責任3.1.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質量。3.1.2第三方因自身原因導致服務質量不符合約定，應承擔相應的違約責任。3.1.3第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致違約，應依法減輕或免除責任。3.2第三方的權利3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。4.第三方介入的合同條款4.1第三方介入的合同條款4.1.1第三方介入的合同條款應包括第三方的基本信息、服務內容、費用、責任等。4.1.2第三方介入的合同條款應與本合同保持一致。4.2第三方介入合同的簽訂4.2.1第三方介入的合同應由甲乙雙方與第三方共同簽訂。4.2.2第三方介入的合同生效后，與本合同具有同等法律效力。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額的設定5.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.1.2第三方責任限額應合理，既能保障第三方的合法權益，又能確保甲乙雙方的權益。5.2第三方責任限額的履行5.2.1第三方在履行職責過程中，如發(fā)生違約行為，應按照責任限額承擔賠償責任。5.2.2第三方責任限額的履行，應遵循法律規(guī)定和合同約定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方的關系為委托服務關系，甲方為委托方。6.1.2第三方應按照甲方的委托事項，履行其職責。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方的關系為服務提供關系，乙方為服務接受方。6.2.2第三方應按照乙方的需求，提供相應的服務。6.3第三方與業(yè)主的劃分6.3.1第三方與業(yè)主的關系為服務提供關系，業(yè)主為服務接受方。6.3.2第三方應按照業(yè)主的需求，提供相應的服務。7.第三方介入的監(jiān)督與管理7.1第三方介入的監(jiān)督7.1.1甲乙雙方有權對第三方的服務進行監(jiān)督。7.1.2第三方應接受甲乙雙方的監(jiān)督，確保服務質量。7.2第三方介入的管理7.2.1第三方介入的管理由甲乙雙方共同負責。7.2.2第三方應遵守甲乙雙方的管理規(guī)定，確保合同履行。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件8.1.1合同約定的第三方介入終止條件。8.1.2第三方自行終止介入服務。8.2第三方介入的終止程序8.2.1第三方介入的終止需提前通知甲乙雙方。8.2.2第三方介入的終止，應按照合同約定進行清算和結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)主手冊詳細要求：包括項目概況、服務內容、收費標準、投訴渠道、緊急聯(lián)系方式等。附件說明：為業(yè)主提供詳盡的服務信息和使用指南。2.附件二：服務流程圖詳細要求：以圖表形式展示服務流程，包括業(yè)主請求、響應、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件說明：幫助業(yè)主了解售后服務流程，提高服務效率。3.附件三：第三方介入合同詳細要求：包括第三方基本信息、服務內容、費用、責任等。附件說明：明確第三方介入的具體內容，保障各方權益。4.附件四：第三方責任限額協(xié)議詳細要求：約定第三方責任限額，明確違約責任。附件說明：保護甲乙雙方及業(yè)主的利益，降低風險。5.附件五：服務質量標準詳細要求：明確服務質量標準，包括服務水平、服務時效、服務態(tài)度等。附件說明：作為服務質量評估的依據(jù)。6.附件六：服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用，包括基礎服務費、附加服務費等。附件說明：為業(yè)主提供費用透明化信息。7.附件七：爭議解決流程圖詳細要求：以圖表形式展示爭議解決流程，包括協(xié)商、調解、訴訟等環(huán)節(jié)。附件說明：幫助業(yè)主了解爭議解決途徑。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求：約定保密信息范圍、保密義務、違約責任等。附件說明：保障甲乙雙方商業(yè)秘密，維護雙方利益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1開發(fā)商未按時提供售后服務。1.2銷售商未及時傳達業(yè)主需求至開發(fā)商。1.3第三方未按約定提供服務質量。1.4業(yè)主未按時支付服務費用。1.5甲乙雙方未按約定履行合同。2.責任認定標準：2.1開發(fā)商違約責任：未按時提供售后服務，每延遲一天，賠償業(yè)主相應比例的服務費用。2.2銷售商違約責任：未及時傳達業(yè)主需求，每延遲一天，賠償業(yè)主相應比例的服務費用。2.3第三方違約責任：未按約定提供服務質量，每發(fā)現(xiàn)一處質量問題，賠償業(yè)主相應比例的費用。2.4業(yè)主違約責任：未按時支付服務費用，每延遲一天，支付相應比例的滯納金。2.5甲乙雙方違約責任：未按約定履行合同，根據(jù)合同約定承擔相應責任。3.違約責任示例：3.1開發(fā)商未在約定的時間內完成業(yè)主房屋維修，導致業(yè)主居住不便。開發(fā)商應賠償業(yè)主相應比例的維修費用。3.2銷售商未在規(guī)定時間內將業(yè)主需求傳達給開發(fā)商，導致業(yè)主權益受損。銷售商應賠償業(yè)主相應比例的費用。3.3第三方提供的物業(yè)服務不符合約定標準，業(yè)主提出投訴。第三方應承擔相應比例的賠償責任。3.4業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用，開發(fā)商拒絕提供服務。業(yè)主應支付相應比例的滯納金。3.5甲乙雙方未按約定履行合同，導致合同無法繼續(xù)履行。甲乙雙方應承擔相應責任。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合作方定義1.2項目定義1.3售后服務定義2.項目概述2.1項目名稱2.2項目地點2.3項目面積2.4項目類型2.5合作雙方3.售后服務范圍3.1基礎設施維修3.2公共區(qū)域維護3.3水電暖供應保障3.4房屋質量保證3.5客戶投訴處理4.售后服務期限4.1售后服務起始日期4.2售后服務結束日期4.3服務期限延長條件5.售后服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務質量標準6.1服務質量定義6.2服務質量保證措施6.3服務質量評估方法7.合作雙方責任與義務7.1合作方責任7.2項目方責任7.3合作方義務7.4項目方義務8.合作雙方權利8.1合作方權利8.2項目方權利9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.違約責任10.1違約責任定義10.2違約責任承擔方式10.3違約責任賠償標準11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達時間14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合作方定義（1）甲方：指本合同中承擔房地產(chǎn)開發(fā)責任的一方。（2）乙方：指本合同中承擔售后服務責任的一方。1.2項目定義本合同所述項目是指位于______的______項目，項目總面積為______平方米。1.3售后服務定義售后服務是指乙方在甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目交付使用后，為甲方提供的包括但不限于基礎設施維修、公共區(qū)域維護、水電暖供應保障、房屋質量保證、客戶投訴處理等方面的服務。2.項目概述2.1項目名稱本合同項目名稱為：______。2.2項目地點項目地點位于：______。2.3項目面積項目總面積為：______平方米，其中住宅面積為______平方米，商業(yè)面積為______平方米。2.4項目類型本項目類型為：______。2.5合作雙方甲方：______。乙方：______。3.售后服務范圍3.1基礎設施維修乙方負責對項目內的道路、綠化、照明、排水、供水、供電、供氣等基礎設施進行定期檢查和維修。3.2公共區(qū)域維護乙方負責對項目內的公共區(qū)域（如廣場、停車場、健身設施等）進行日常維護和管理。3.3水電暖供應保障乙方負責確保項目內的水電暖供應穩(wěn)定，如有故障，應及時修復。3.4房屋質量保證乙方負責對甲方開發(fā)的房屋進行質量檢查，確保房屋質量符合國家相關標準和規(guī)范。3.5客戶投訴處理乙方負責接收并處理客戶投訴，及時解決問題，保障客戶合法權益。4.售后服務期限4.1售后服務起始日期售后服務起始日期為：______。4.2售后服務結束日期售后服務結束日期為：______。4.3服務期限延長條件如因不可抗力等原因導致售后服務期限無法按期結束，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長售后服務期限。5.售后服務費用5.1服務費用標準售后服務費用按實際發(fā)生費用計算，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。5.2費用支付方式售后服務費用支付方式為：______。5.3費用支付時間售后服務費用支付時間為：______。6.服務質量標準6.1服務質量定義服務質量是指乙方提供的售后服務滿足甲方需求和期望的程度。6.2服務質量保證措施乙方應建立健全售后服務質量管理體系，確保服務質量。6.3服務質量評估方法服務質量評估采用甲方滿意度調查、第三方評估等方式進行。8.合作雙方責任與義務8.1合作方責任（1）甲方責任：a.提供項目相關信息，包括項目圖紙、設計文件、施工資料等；b.配合乙方進行售后服務工作的開展；c.對乙方提供的服務提出意見和建議；d.在乙方提供服務過程中，不得干擾乙方正常工作。（2）乙方責任：a.按照本合同約定提供售后服務；b.保證服務質量，確保甲方滿意；c.對服務過程中出現(xiàn)的問題及時處理；d.對甲方提供的意見和建議進行合理采納。8.2項目方責任（1）項目方責任：a.按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保項目質量；b.對項目內的設施設備進行定期檢查和維護；c.對客戶投訴進行及時處理；d.配合乙方進行售后服務工作的開展。8.3合作方義務（1）合作方義務：a.甲方義務：i.按時支付售后服務費用；ii.為乙方提供必要的協(xié)助和便利；iii.對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。b.乙方義務：i.按時提供售后服務；ii.保守甲方商業(yè)秘密；iii.對甲方提供的信息進行保密。8.4項目方義務（1）項目方義務：a.按時交付項目；b.對項目內的設施設備進行定期檢查和維護；c.對客戶投訴進行及時處理；d.配合乙方進行售后服務工作的開展。9.合作雙方權利9.1合作方權利（1）甲方權利：a.要求乙方按照本合同約定提供售后服務；b.對乙方提供的服務提出意見和建議；c.對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估。（2）乙方權利：a.要求甲方按時支付售后服務費用；b.對甲方提供的信息進行保密；c.對甲方提出的意見和建議進行合理采納。9.2項目方權利（1）項目方權利：a.要求甲方按時交付項目；b.對項目內的設施設備進行定期檢查和維護；c.對客戶投訴進行及時處理。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如協(xié)商不成，雙方可共同選擇一個具有獨立第三方地位的仲裁機構進行仲裁。10.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行。11.違約責任11.1違約責任定義違約責任是指一方違反本合同約定，給對方造成損失，應當承擔的民事責任。11.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。11.3違約責任賠償標準違約責任賠償標準按照實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。12.合同變更與解除12.1合同變更條件如因不可抗力等原因導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同內容。12.2合同解除條件如一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，另一方有權解除合同。12.3合同變更與解除程序合同變更與解除程序按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定進行。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止程序合同終止程序按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定進行。14.通知與送達14.1通知方式通知可采用書面形式，包括信函、傳真、電子郵件等方式。14.2送達地址甲方送達地址：______。乙方送達地址：______。14.3送達時間送達時間為收到通知之日起______日內。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）項目規(guī)劃設計咨詢；（2）項目工程監(jiān)理；（3）項目銷售代理；（4）項目物業(yè)管理；（5）項目營銷推廣；（6）項目法律咨詢；（7）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方合作協(xié)議（1）第三方服務內容；（2）第三方服務期限；（3）第三方服務費用；（4）第三方責任與義務；（5）第三方權利與保障；（6）違約責任；（7）爭議解決；（8）其他約定。17.第三方責任與義務17.1第三方責任第三方應按照合作協(xié)議履行其職責，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。17.2第三方義務（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照合作協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務；（4）對提供的服務質量負責；（5）及時向甲乙雙方報告工作進展和問題。18.第三方權利與保障18.1第三方權利（1）按照合作協(xié)議收取服務費用；（2）獲得甲乙雙方提供的必要信息；（3）在合同約定的范圍內獨立開展工作。18.2第三方保障（1）甲乙雙方應保證第三方在履行職責過程中不受不合理干擾；（2）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力等原因導致無法履行協(xié)議，甲乙雙方應給予理解和協(xié)助。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分（1）第三方對自身提供的服務承擔責任；（2）甲乙雙方對第三方提供的服務不承擔責任，除非該服務違反了本合同或第三方合作協(xié)議的約定。19.2權利劃分（1）第三方享有其合作協(xié)議中約定的權利；（2）甲乙雙方享有本合同中約定的權利。20.第三方責任限額20.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因自身原因造成損失時，甲乙雙方同意的最高賠償金額。20.2責任限額確定（1）第三方服務的重要性；（2）第三方服務可能產(chǎn)生的風險；（3）甲乙雙方的經(jīng)濟能力。20.3責任限額執(zhí)行（1）第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成損失，應承擔賠償責任；（2）超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔；（3）如第三方因自身原因造成損失，甲乙雙方有權要求第三方承擔全部責任。21.第三方變更與退出21.1第三方變更如第三方需要變更服務內容、服務期限或責任限額等，應經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應的變更協(xié)議。21.2第三方退出（1）如第三方因故退出，應提前______日通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應另行選擇第三方或自行履行相關職責；（3）第三方退出前，應確保其提供的服務符合本合同和第三方合作協(xié)議的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目規(guī)劃設計文件要求：包含項目規(guī)劃、設計圖紙、設計說明、相關審批文件等，確保項目設計的合理性和合規(guī)性。2.項目施工圖紙及說明書要求：詳細展示項目施工細節(jié)，包括結構、設備、管道等，確保施工質量。3.施工合同及變更記錄要求：記錄項目施工過程中簽訂的合同、變更協(xié)議等，明確甲乙雙方的權益。4.項目進度計劃及實際進度表要求：詳細記錄項目施工進度，包括關鍵節(jié)點、施工周期等，確保項目按期完成。5.項目質量檢驗報告要求：記錄項目施工過程中的質量檢驗結果，確保項目質量符合國家標準。6.項目驗收報告要求：記錄項目竣工驗收的過程和結果，明確甲乙雙方對項目質量的認可。7.售后服務協(xié)議要求：詳細約定售后服務的內容、期限、費用等，保障甲方利益。8.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方服務內容、期限、費用、責任等，確保第三方服務質量和效率。9.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決方式、機構、程序等，為雙方提供明確的爭議解決途徑。10.違約責任認定及處理方案要求：明確違約行為及責任認定標準，制定相應的處理方案。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按合同約定履行付款義務責任認定：根據(jù)合同約定，未按時付款的，應支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。示例：甲方未按時支付乙方售后服務費用，應支付違約金______元，并賠償乙方損失______元。2.第三方未按合作協(xié)議履行職責責任認定：第三方未按協(xié)議履行職責，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。示例：第三方在項目施工過程中出現(xiàn)質量問題，造成甲方損失______元，應賠償甲方損失______元。3.甲乙雙方未按合同約定提供信息責任認定：甲乙雙方未按合同約定提供信息，導致對方無法履行合同義務的，應承擔違約責任。示例：甲方未按時向乙方提供項目施工圖紙，導致乙方無法按時完成施工任務，甲方應支付違約金______元。4.第三方泄露商業(yè)秘密責任認定：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，給甲乙雙方造成損失的，應承擔賠償責任。示例：第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失______元，應賠償甲方損失______元。5.第三方違反合同約定解除合同責任認定：第三方違反合同約定解除合同，給甲乙雙方造成損失的，應承擔賠償責任。示例：第三方在項目施工過程中擅自解除合同，給甲方造成損失______元，應賠償甲方損失______元。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.合作雙方信息2.1開發(fā)方信息2.2業(yè)主方信息3.售后服務內容3.1基礎設施維護3.2公共設施管理3.3居住環(huán)境保障3.4物業(yè)管理服務3.5應急響應機制4.售后服務責任4.1開發(fā)方責任4.2業(yè)主方責任5.服務質量標準5.1基礎設施維護標準5.2公共設施管理標準5.3居住環(huán)境保障標準5.4物業(yè)管理服務質量標準6.服務費用及支付6.1費用構成6.2費用支付方式6.3費用調整機制7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后果11.合同附件11.1附件一：基礎設施維護清單11.2附件二：公共設施管理細則11.3附件三：居住環(huán)境保障措施11.4附件四：物業(yè)管理服務標準12.法律適用及管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項14.協(xié)議生效及修改第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目的售后服務內容、責任及費用，保障業(yè)主方的合法權益，提高居住環(huán)境質量，實現(xiàn)合作雙方的共同利益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目的所有住宅、商業(yè)、辦公等用途物業(yè)，包括但不限于小區(qū)內基礎設施、公共設施、居住環(huán)境等方面。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至項目竣工驗收合格后三年止。第二條合作雙方信息2.1開發(fā)方信息開發(fā)方全稱：__________有限公司開發(fā)方地址：__________開發(fā)方法定代表人：__________2.2業(yè)主方信息業(yè)主方全稱：__________有限公司業(yè)主方地址：__________業(yè)主方法定代表人：__________第三條售后服務內容3.1基礎設施維護1.路面、排水、照明等基礎設施的日常維護和保養(yǎng)；2.建筑物外墻、屋頂、電梯等公共區(qū)域的維修和養(yǎng)護；3.防盜、消防等安全設施的正常運行和保養(yǎng)。3.2公共設施管理1.小區(qū)綠化、保潔、垃圾清運等日常管理；2.公共設施的維護和保養(yǎng)；3.公共區(qū)域的安全保障。3.3居住環(huán)境保障1.保障居住環(huán)境的舒適、衛(wèi)生和安靜；2.對居住環(huán)境中的噪音、污染等問題進行及時處理；3.提供物業(yè)服務，確保業(yè)主生活便利。3.4物業(yè)管理服務1.提供物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、報修服務等；2.負責物業(yè)費用的收取和管理；3.對物業(yè)管理人員進行培訓和管理。3.5應急響應機制1.建立應急響應機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速采取有效措施；2.定期對應急響應人員進行培訓和演練；3.對應急物資進行儲備和管理。第四條售后服務責任4.1開發(fā)方責任1.負責基礎設施的維護和保養(yǎng)；2.負責公共設施的管理和維護；3.負責居住環(huán)境的保障。4.2業(yè)主方責任1.支付物業(yè)服務費用；2.遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境；3.配合開發(fā)方進行應急響應。第五條服務質量標準5.1基礎設施維護標準1.基礎設施正常運行，無安全隱患；2.維護保養(yǎng)工作及時、到位；3.維護保養(yǎng)質量符合國家相關標準。5.2公共設施管理標準1.公共設施整潔、完好；2.公共區(qū)域衛(wèi)生、干凈；3.公共設施運行正常，無故障。5.3居住環(huán)境保障標準1.居住環(huán)境舒適、安靜；2.噪音、污染等問題得到有效控制；3.居住環(huán)境安全、有序。5.4物業(yè)管理服務質量標準1.服務態(tài)度良好，響應迅速；2.投訴處理及時、有效；3.物業(yè)管理費用公開、透明。第六條服務費用及支付6.1費用構成1.基礎設施維護費用；2.公共設施管理費用；3.居住環(huán)境保障費用；4.物業(yè)管理服務費用。6.2費用支付方式1.業(yè)主方按照物業(yè)服務合同約定支付物業(yè)服務費用；2.開發(fā)方負責基礎設施維護和公共設施管理費用的支付。6.3費用調整機制1.費用調整應根據(jù)物價水平、成本變化等因素進行；2.調整方案應提前告知業(yè)主方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。第七條爭議解決7.1爭議解決方式1.通過友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁；3.仲裁不成，依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序1.雙方應在爭議發(fā)生后十日內向對方發(fā)出書面通知；2.雙方應自收到書面通知之日起三十日內協(xié)商解決；3.協(xié)商不成，任何一方均可向仲裁委員會申請仲裁。7.3爭議解決期限1.爭議解決期限自收到書面通知之日起計算，最長不超過六十日；2.若爭議解決期限屆滿仍未達成一致意見，雙方應按照本協(xié)議約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。第八條違約責任8.1違約情形1.開發(fā)方未按照本協(xié)議約定履行基礎設施維護、公共設施管理、居住環(huán)境保障等售后服務義務；2.業(yè)主方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用；3.雙方未按照本協(xié)議約定解決爭議，導致對方遭受損失；4.雙方違反本協(xié)議其他約定的行為。8.2違約責任承擔1.開發(fā)方未履行售后服務義務的，應承擔相應的賠償責任；2.業(yè)主方未支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約金；3.雙方未解決爭議導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任；4.違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第九條合同解除9.1解除條件1.雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議；2.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；3.一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。9.2解除程序1.解除協(xié)議需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認；2.解除協(xié)議后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。9.3解除后果1.解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未履行完畢的義務；2.解除協(xié)議后，雙方應相互歸還已支付的款項；3.解除協(xié)議后，雙方應按照法律規(guī)定處理爭議。第十條合同終止10.1終止條件1.本協(xié)議約定的有效期屆滿；2.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。10.2終止程序1.終止協(xié)議需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認；2.終止協(xié)議后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。10.3終止后果1.終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未履行完畢的義務；2.終止協(xié)議后，雙方應相互歸還已支付的款項；3.終止協(xié)議后，雙方應按照法律規(guī)定處理爭議。第十一條合同附件11.1附件一：基礎設施維護清單1.基礎設施名稱及位置；2.維護保養(yǎng)內容及標準；3.維護保養(yǎng)周期及責任人。11.2附件二：公共設施管理細則1.公共設施名稱及位置；2.管理內容及標準；3.管理責任人及聯(lián)系方式。11.3附件三：居住環(huán)境保障措施1.居住環(huán)境保障目標；2.保障措施及責任人；3.保障措施實施周期。11.4附件四：物業(yè)管理服務標準1.服務項目及內容；2.服務標準及質量要求；3.服務責任人及聯(lián)系方式。第十二條法律適用及管轄12.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議爭議解決，由雙方協(xié)商確定的有管轄權的人民法院管轄。第十三條其他約定事項1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；2.本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有；3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條協(xié)議生效及修改14.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議修改本協(xié)議的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨詢機構、監(jiān)理單位、評估機構、仲裁機構等，其參與本合同執(zhí)行，旨在提供專業(yè)服務，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，維護合同雙方的合法權益。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證本合同的順利履行，提高服務質量，確保工程進度，降低風險，以及解決合同執(zhí)行過程中的爭議。第十六條第三方介入的職責與權利16.1職責1.第三方應按照本合同約定，提供專業(yè)、公正的服務；2.第三方應協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中的問題；3.第三方應確保其提供的服務不損害甲乙雙方的合法權益。16.2權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；2.第三方有權根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督；3.第三方有權向甲乙雙方提出改進建議。第十七條甲乙雙方在第三方介入時的額外條款17.1甲方額外條款1.甲方應向第三方提供必要的配合，包括但不限于提供相關資料、場地等；2.甲方應按照合同約定，支付第三方提供服務的費用；3.甲方應承擔第三方因提供專業(yè)服務而產(chǎn)生的合理費用。17.2乙方額外條款1.乙方應向第三方提供必要的配合，包括但不限于提供相關資料、場地等；2.乙方應按照合同約定，支付第三方提供服務的費用；3.乙方應承擔第三方因提供專業(yè)服務而產(chǎn)生的合理費用。第十八條第三方責任限額18.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行本合同職責而產(chǎn)生的賠償責任，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。18.2責任限額約定1.第三方責任限額應根據(jù)第三方提供服務的性質、風險和合同金額等因素確定；2.第三方責任限額應在本合同中明確列出，并作為合同附件；3.如第三方責任限額不足以覆蓋實際損失，甲乙雙方應共同承擔超出部分的責任。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分1.第三方對甲乙雙方的責任，僅限于其提供專業(yè)服務的范圍內；2.甲乙雙方對各自的行為承擔責任，第三方不承擔甲乙雙方違約行為的責任；3.第三方對因不可抗力導致的服務中斷或損失，不承擔責任。19.2權利劃分1.第三方享有合同約定的權利，包括但不限于收費權、監(jiān)督權、建議權等；2.甲乙雙方享有合同約定的權利，包括但不限于接受第三方服務、提出改進建議等；3.第三方無權干預甲乙雙方的內部事務。第二十條第三方變更與退出20.1第三方變更1.如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方；2.變更后的第三方應具備與本合同相符的專業(yè)能力和信譽。20.2第三方退出2.第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商選擇新的第三方，并重新簽訂相關協(xié)議。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式1.第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁；3.仲裁不成，依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。21.2爭議解決期限1.第三方介入產(chǎn)生的爭議解決期限，自爭議發(fā)生之日起計算，最長不超過六十日；2.如爭議解決期限屆滿仍未達成一致意見，甲乙雙方應按照本合同約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：基礎設施維護清單詳細要求：列出所有基礎設施的名稱、位置、維護保養(yǎng)內容、標準、周期及責任人。清單應包含但不限于道路、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯、消防設施等。清單應定期更新，確保信息的準確性和時效性。2.附件二：公共設施管理細則詳細要求：列出所有公共設施的名稱、位置、管理內容、標準、責任人及聯(lián)系方式。細則應包含但不限于綠化、保潔、垃圾清運、公共區(qū)域安全等。細則應明確公共設施的使用規(guī)定和維護保養(yǎng)要求。3.附件三：居住環(huán)境保障措施詳細要求：列出居住環(huán)境保障的目標、措施、責任人及實施周期。措施應包括噪音、污染、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面的保障。措施應確保居住環(huán)境的舒適性和安全性。4.附件四：物業(yè)管理服務標準詳細要求：列出物業(yè)管理服務的項目、內容、標準、質量要求及責任人。服務項目應包括物業(yè)咨詢、投訴處理、報修服務、費用收取等。標準應明確服務質量的評價標準，確保服務達到預期效果。5.附件五：第三方服務協(xié)議詳細要求：列出第三方服務的類型、內容、費用、期限及責任。協(xié)議應明確第三方的職責、權利和義務。協(xié)議應包含違約責任和爭議解決條款。6.附件六：爭議解決流程圖詳細要求：以圖表形式展示爭議解決的步驟和流程。流程圖應清晰明了，便于各方理解和執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：開發(fā)方未按期完成基礎設施建設，導致項目延期交付。業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務費用。第三方未按約定提供專業(yè)服務，影響項目進度或質量。甲乙雙方未按約定解決爭議，導致對方遭受損失。2.責任認定標準：違約行為的認定應以合同約定為準。責任認定應基于違約行為的性質、嚴重程度和影響范圍。責任認定應遵循公平、公正、合理原則。3.違約責任示例：開發(fā)方未按期完成基礎設施建設，導致項目延期交付，應向業(yè)主方支付違約金。業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務費用，應向物業(yè)管理方支付滯納金。第三方未按約定提供專業(yè)服務，影響項目進度，應承擔相應的賠償責任。甲乙雙方未按約定解決爭議，導致對方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1合作方基本信息2.2合作方聯(lián)系方式3.項目概述3.1項目名稱3.2項目地點3.3項目規(guī)模3.4項目性質4.售后服務內容4.1售后服務范圍4.2售后服務標準4.3售后服務期限5.售后服務責任5.1合作方責任5.2售后服務人員責任5.3售后服務設備責任6.服務流程6.1服務申請6.2服務響應6.3服務實施6.4服務驗收7.服務費用7.1服務費用標準7.2費用支付方式7.3費用結算8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達方式12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議》。1.1.2“合作方”指甲方和乙方，甲方為房地產(chǎn)開發(fā)商，乙方為售后服務提供方。1.1.3“項目”指甲方開發(fā)的位于[具體地點]的房地產(chǎn)項目。1.1.4“售后服務”指乙方在項目交付后，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.合作雙方信息2.1合作方基本信息2.1.1甲方：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.1.2乙方：名稱：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.項目概述3.1項目名稱：[具體項目名稱]3.2項目地點：[具體項目地址]3.3項目規(guī)模：[具體項目規(guī)模]3.4項目性質：[具體項目性質，如住宅、商業(yè)等]4.售后服務內容4.1售后服務范圍4.1.1房屋主體結構、地基基礎工程保修。4.1.2供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等配套設施的保修。4.1.3房屋內外墻面、地面、頂棚等裝修工程的保修。4.2售后服務標準4.2.1售后服務應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。4.2.2售后服務應在接到甲方通知后[具體時間]內響應。4.3售后服務期限4.3.1房屋主體結構、地基基礎工程保修期限為[具體年限]年。4.3.2供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等配套設施保修期限為[具體年限]年。4.3.3房屋內外墻面、地面、頂棚等裝修工程保修期限為[具體年限]年。5.售后服務責任5.1合作方責任5.1.1甲方應按照合同約定，及時向乙方提供相關資料和配合。5.1.2乙方應按照合同約定，提供高質量的售后服務。5.2售后服務人員責任5.2.1售后服務人員應具備相應的專業(yè)技能和服務意識。5.2.2售后服務人員應遵守職業(yè)道德和保密原則。5.3售后服務設備責任5.3.1乙方應確保提供的服務設備完好、安全、有效。6.服務流程6.1服務申請6.1.1甲方應通過書面或電話方式向乙方提出服務申請。6.1.2乙方應在接到申請后[具體時間]內確認服務請求。6.2服務響應6.2.1乙方應在確認服務請求后[具體時間]內安排服務人員上門服務。6.3服務實施6.3.1售后服務人員應按照服務標準進行服務。6.3.2甲方應提供必要的服務條件和協(xié)助。6.4服務驗收6.4.1服務完成后，甲方應進行驗收。6.4.2乙方應在驗收合格后[具體時間]內提供相關服務記錄和證明材料。8.違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按照合同約定支付售后服務費用。8.1.2乙方未按照合同約定提供售后服務或服務質量不符合約定。8.1.3任何一方未按照合同約定履行通知義務。8.2違約責任8.2.1對于甲方違約，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的[具體比例]%。8.2.2對于乙方違約，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為實際損失額的[具體比例]%。8.3違約處理8.3.1違約方應在接到違約通知后[具體時間]內采取補救措施。8.3.2如違約方未在規(guī)定時間內采取補救措施，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務。9.2.2爭議解決期間，雙方應保持溝通，協(xié)商解決爭議。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。10.1.2合同經(jīng)雙方確認無誤后生效。10.2合同終止條件10.2.1本合同約定的服務期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除10.3.1如一方違約，另一方有權解除合同。10.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址：[甲方地址]11.2.2乙方送達地址：[乙方地址]11.3送達方式11.3.1送達方式應確保通知已送達對方。12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。12.2合同解除條件12.2.1如一方違約，另一方有權解除合同。12.3合同變更與解除程序12.3.1合同變更或解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認。13.不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，共同努力減輕損失。13.2.2不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于：[具體附件名稱]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單方邀請參與合同履行或提供服務的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、代理人或關聯(lián)方。15.2第三方責權利15.2.1第三方有權根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務或參與合同履行的相關活動。15.2.2第三方在提供服務或參與活動時，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.2.3第三方有權根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲得相應的報酬或費用。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應事先協(xié)商確定第三方介入的方式、范圍和條件。15.3.2甲乙雙方應將第三方介入的相關信息通知對方，并獲得對方的書面同意。16.甲乙雙方責任16.1第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方具備履行合同所需的能力和條件。16.2甲乙雙方應就第三方介入的事項與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保合同目標的實現(xiàn)。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在其提供的專業(yè)服務或參與合同履行活動中，對甲乙雙方或任何第三方造成的損失，其責任限額為[具體金額]元。17.1.2第三方責任限額不包括因其故意或重大過失造成的損失。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲乙雙方的關系18.1.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方對甲乙雙方的權利義務僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。18.1.2第三方在履行合同過程中，應尊重甲乙雙方之間的合同關系，不得干涉甲乙雙方的權利義務。18.2第三方與其他第三方的關系18.2.1第三方與其他第三方之間應保持獨立，各自承擔相應的責任。18.2.2第三方與其他第三方之間應相互尊重，不得損害對方合法權益。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更19.1.1甲乙雙方可協(xié)商變更第三方介入的方式、范圍和條件。19.1.2變更后的協(xié)議應經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。19.2第三方介入的解除19.2.1如第三方在履行合同過程中嚴重違約，甲乙雙方可解除與第三方的協(xié)議。19.2.2解除協(xié)議后，甲乙雙方應采取措施，確保合同目標的實現(xiàn)。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決方式20.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭議解決費用20.2.1第三方介入產(chǎn)生的爭議解決費用，由責任方承擔，除非法律另有規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.項目規(guī)劃許可證復印件4.項目施工許可證復印件5.項目竣工驗收報告6.售后服務人員資質證書7.售后服務設備清單及檢測報告8.第三方介入?yún)f(xié)議9.服務記錄及驗收報告10.違約金支付憑證11.爭議解決相關文件12.合同變更及解除協(xié)議13.其他雙方認為必要的附件附件詳細要求和說明：1.甲方、乙方營業(yè)執(zhí)照復印件：用于證明甲乙雙方的合法經(jīng)營資格。2.項目規(guī)劃許可證、施工許可證復印件：用于證明項目合法合規(guī)。3.項目竣工驗收報告：用于證明項目已按規(guī)劃完成建設并符合驗收標準。4.售后服務人員資質證書：用于證明售后服務人員具備相應專業(yè)技能。5.售后服務設備清單及檢測報告：用于證明售后服務設備的性能和質量。6.第三方介入?yún)f(xié)議：用于明確第三方介入的具體內容、責任和義務。7.服務記錄及驗收報告：用于記錄和證明售后服務的實施情況和結果。8.違約金支付憑證：用于證明違約方已支付違約金。9.爭議解決相關文件：用于證明爭議已通過協(xié)商或訴訟解決。10.合同變更及解除協(xié)議：用于證明合同已按約定進行變更或解除。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按約定支付售后服務費用。1.2乙方未按約定提供售后服務或服務質量不符合約定。1.3第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務或參與合同履行。1.4甲乙雙方未按約定履行通知義務。1.5任何一方未按約定履行合同義務。2.責任認定標準：2.1甲方違約：應支付乙方違約金，違約金為應付款項的[具體比例]%。2.2乙方違約：應向甲方支付違約金，違約金為實際損失額的[具體比例]%。2.3第三方違約：應按照其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議承擔相應責任。2.4任何一方未履行通知義務：應承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失。簡要示例說明：1.甲方違約示例：甲方未按合同約定在規(guī)定時間內支付售后服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的10%。2.乙方違約示例：乙方提供的售后服務不符合合同約定的標準，導致甲方遭受損失，乙方應向甲方支付違約金，違約金為實際損失額的15%。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術語定義1.2相關術語解釋2.合作雙方信息2.1合作方基本信息2.2合作方聯(lián)系人信息3.合作項目概況3.1項目名稱3.2項目位置3.3項目規(guī)模3.4項目性質4.售后服務范圍4.1售后服務內容4.2售后服務期限4.3售后服務責任5.售后服務標準5.1服務質量標準5.2服務響應時間5.3服務收費標準6.售后服務流程6.1售后服務申請6.2售后服務響應6.3售后服務處理6.4售后服務反饋7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同續(xù)訂與修改10.1合同續(xù)訂條件10.2合同修改程序11.合同解除后的責任11.1合同解除后的財產(chǎn)處理11.2合同解除后的責任承擔12.其他約定12.1法律適用12.2合同附件12.3合同份數(shù)12.4合同生效日期13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：合作方基本信息表14.2附件二：項目概況表14.3附件三：售后服務標準表14.4附件四：爭議解決程序表第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術語定義1.1.1“本合同”指《二零二四年度房地產(chǎn)合作開發(fā)項目售后服務協(xié)議》。1.1.2“合作方”指甲方和乙方。1.1.3“項目”指本合同約定的房地產(chǎn)合作開發(fā)項目。1.1.4“售后服務”指合作方在項目交付后對業(yè)主提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。1.1.5“業(yè)主”指購買項目房產(chǎn)的單位或個人。1.2相關術語解釋1.2.1“維修”指對項目房產(chǎn)出現(xiàn)的質量問題進行修復。1.2.2“保養(yǎng)”指對項目房產(chǎn)進行定期檢查和維護，確保其正常運行。1.2.3“咨詢”指為業(yè)主提供關于項目房產(chǎn)的各類信息查詢和解答。2.合作雙方信息2.1合作方基本信息2.1.1甲方：（此處填寫甲方基本信息，包括但不限于名稱、地址、法定代表人等。）2.1.2乙方：（此處填寫乙方基本信息，包括但不限于名稱、地址、法定代表人等。）2.2合作方聯(lián)系人信息2.2.1甲方聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人信息，包括但不限于姓名、職務、聯(lián)系電話等。）2.2.2乙方聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人信息，包括但不限于姓名、職務、聯(lián)系電話等。）3.合作項目概況3.1項目名稱：（此處填寫項目名稱。）3.2項目位置：（此處填寫項目具體位置。）3.3項目規(guī)模：（此處填寫項目規(guī)模，如建筑面積、容積率等。）3.4項目性質：（此處填寫項目性質，如住宅、商業(yè)等。）4.售后服務范圍4.1售后服務內容4.1.1業(yè)主入住指導4.1.2房產(chǎn)質量問題維修4.1.3公共設施設備維護4.1.4業(yè)主投訴處理4.1.5業(yè)主咨詢解答4.2售后服務期限4.2.1自項目交付之日起，至業(yè)主入住結束之日止。4.3售后服務責任4.3.1合作方應確保售后服務的質量和效率。4.3.2合作方應及時處理業(yè)主的投訴和問題。5.售后服務標準5.1服務質量標準5.1.1維修保養(yǎng)工作應在規(guī)定時間內完成。5.1.2業(yè)主投訴應在24小時內給予答復。5.1.3咨詢解答應準確、及時。5.2服務響應時間5.2.1業(yè)主入住指導應在業(yè)主入住前完成。5.2.2房產(chǎn)質量問題維修應在接到通知后24小時內響應。5.2.3公共設施設備維護應在規(guī)定時間內完成。5.3服務收費標準5.3.1維修保養(yǎng)費用按實際發(fā)生計算。5.3.2業(yè)主投訴處理不收取額外費用。6.售后服務流程6.1售后服務申請6.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題或需要咨詢時，應向合作方提出申請。6.1.2合作方應在接到申請后及時響應。6.2售后服務響應6.2.1合作方應在接到申請后24小時內給予答復。6.2.2對于需要維修或保養(yǎng)的問題，合作方應在規(guī)定時間內完成。6.3售后服務處理6.3.1合作方應按照售后服務標準進行處理。6.3.2對于復雜問題，合作方應協(xié)調相關部門共同解決。6.4售后服務反饋6.4.1業(yè)主對售后服務的滿意度應在服務完成后進行評價。6.4.2合作方應根據(jù)反饋意見不斷改進服務質量。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向項目所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1發(fā)生爭議后，雙方應立即停止爭議行為，并通知對方。8.2.2雙方應在爭議發(fā)生后30日內進行協(xié)商。8.2.3若協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點8.3.1爭議解決地點為項目所在地。9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同，且本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行時，雙方可以解除本合同。9.2.3一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。9.3合同解除程序9.3.1雙方協(xié)商解除合同時，應書面通知對方。9.3.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。10.合同續(xù)訂與修改10.1合同續(xù)訂條件10.1.1雙方在合同到期前30日協(xié)商一致，可以續(xù)訂本合同。10.2合同修改程序10.2.1雙方協(xié)商一致，對本合同進行修改，應書面簽署修改協(xié)議。11.合同解除后的責任11.1合同解除后的財產(chǎn)處理11.1.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余財產(chǎn)。11.2合同解除后的責任承擔11.2.1雙方應按照合同約定承擔相應的責任。12.其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于：（此處列出所有附件的名稱。）12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4合同生效日期12.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同簽署日期為____年____月____日。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地點為____市____區(qū)____街道____號。13.3簽署人員13.3.1甲方代表：（簽名）13.3.2乙方代表：（簽名）14.合同附件清單14.1附件一：合作方基本信息表14.2附件二：項目概況表14.3附件三：售后服務標準表14.4附件四：爭議解決程序表14.5附件五：其他相關文件（如有）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：項目質量監(jiān)管、項目進度監(jiān)督、項目成本控制、合同履行監(jiān)督等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應在合同中明確第三方的介入條件、介入時間、介入方式等。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權利義務。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并作為本合同的一部分。16.1.2第三方責任限額包括但不限于：違約責任、賠償責任、損害賠償責任等。16.2第三方責任免除16.2.1在第三方履行職責過程中，因不可抗力或非第三方原因導致的責任，第三方不承擔責任。16.3第三方責任追究16.3.1若第三方在履行職責過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權根據(jù)合作協(xié)議追究第三方責任。17.第三方權利17.1第三方權利范圍（此處列出第三方在履行職責過程中享有的權利，如：查閱項目資料、提出改進建議、對項目進行監(jiān)督等。）17.2第三方權利行使17.2.1第三方應在合作協(xié)議約定的范圍內行使權利，并確保其行為符合法律法規(guī)和合同約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應獨立于甲方，對甲方不承擔任何義務，甲方不得因第三方介入而免除其在本合同中的義務。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應獨立于乙方，對乙方不承擔任何義務，乙方不得因第三方介入而免除其在本合同中的義務。18.3第三方與業(yè)主的劃分18.3.1第三方不直接與業(yè)主發(fā)生關系，其職責是協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，確保項目質量和服務水平。19.第三方介入時的額外條款19.1.1第三方介入的具體內容、范圍和期限；19.1.2第三方介入的費用承擔和支付方式；19.1.3第三方介入過程中，甲乙雙方的權利和義務；19.1.4第三方介入過程中的爭議解決機制。20.第三方介入時的說明20.1.1第三方具備相應的資質和條件；20.1.2第三方介入不影響合同約定的履行；20.1.3第三方介入過程中，甲乙雙方應保持溝通，及時解決問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作方基本信息表要求：詳細列出甲乙雙方的基本信息，包括但不限于公司名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等。說明：此附件用于確認合作雙方的合法身份和聯(lián)系方式。2.項目概況表要求：詳細描述項目的名稱、位置、規(guī)模、性質、開發(fā)進度等關鍵信息。說明：此附件用于明確項目的基本情況，便于各方了解和監(jiān)督。3.售后服務標準表要求：列出售后服務的具體標準，包括服務內容、響應時間、質量要求等。說明：此附件用于規(guī)范售后服務的執(zhí)行，保障業(yè)主權益。4.爭議解決程序表要求：詳細說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等步驟。說明：此附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何處理，以維護合同的嚴肅性。5.第三方合作協(xié)議要求：詳細約定第三方介入的具體條款，包括介入目的、范圍、費用、責任等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和職責，以及各方權利義務。6.業(yè)主反饋表要求：設計業(yè)主反饋表，用于收集業(yè)主對售后服務的意見和建議。說明：此附件用于持續(xù)改進服務質量，提升業(yè)主滿意度。7.維修保養(yǎng)記錄表要求：記錄維修保養(yǎng)的具體情況，包括問題描述、處理結果、費用等。說明：此附件用于跟蹤和維護項目的長期運行狀況。8.合