交通運(yùn)輸招投標(biāo)投訴處理規(guī)范

交通運(yùn)輸招投標(biāo)投訴處理規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為招標(biāo)人，乙方為投標(biāo)人，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就交通運(yùn)輸招投標(biāo)投訴處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1交通運(yùn)輸招投標(biāo)：指依法必須進(jìn)行招標(biāo)的交通運(yùn)輸工程建設(shè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等。1.2投訴：指在交通運(yùn)輸招投標(biāo)過程中，對招標(biāo)人、投標(biāo)人、評標(biāo)委員會、中標(biāo)人等違反招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)、招標(biāo)文件規(guī)定或者損害他人合法權(quán)益的行為提出的異議。1.3投訴處理：指對投訴進(jìn)行受理、調(diào)查、調(diào)解和決定的程序。二、投訴受理2.1甲方收到投訴后，應(yīng)當(dāng)在收到投訴文件的次日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。如決定受理，應(yīng)當(dāng)在收到投訴文件的次日內(nèi)通知乙方。2.2甲方應(yīng)當(dāng)在受理投訴后3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果通知乙方。如需要延長調(diào)查期限，甲方應(yīng)當(dāng)書面通知乙方，并說明理由。2.3甲方在調(diào)查過程中，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料和證據(jù)。乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料和證據(jù)。三、投訴處理3.1甲方應(yīng)當(dāng)在調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果通知乙方。如需要延長處理期限，甲方應(yīng)當(dāng)書面通知乙方，并說明理由。3.2甲方在處理投訴過程中，應(yīng)當(dāng)充分聽取乙方的陳述和申辯，并可以舉行聽證會。乙方有權(quán)參加聽證會，并提供相關(guān)證據(jù)和材料。3.3甲方在處理投訴過程中，有權(quán)要求相關(guān)當(dāng)事人提供資料和證據(jù)。相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)配合甲方進(jìn)行處理，如實(shí)提供相關(guān)資料和證據(jù)。四、投訴處理結(jié)果4.1甲方作出的投訴處理決定為最終決定。乙方對投訴處理決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。4.2甲方應(yīng)當(dāng)將投訴處理結(jié)果報(bào)告上級招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理部門。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向第三方披露的信息外，雙方應(yīng)對投訴處理過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。5.2雙方不得將投訴處理過程中的通訊、文件、資料等泄露給無關(guān)第三方。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定時(shí)間受理、調(diào)查、處理投訴的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方提供虛假材料、隱瞞事實(shí)真相的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、附則8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴處理完畢之日止。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.交通運(yùn)輸招投標(biāo)投訴處理規(guī)范合同2.招標(biāo)文件3.投標(biāo)文件4.投訴文件5.調(diào)查結(jié)果通知6.投訴處理決定通知7.保密協(xié)議8.相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間受理、調(diào)查、處理投訴的，認(rèn)定為違約行為。2.乙方提供虛假材料、隱瞞事實(shí)真相的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.交通運(yùn)輸招投標(biāo)：指依法必須進(jìn)行招標(biāo)的交通運(yùn)輸工程建設(shè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等。2.投訴：指在交通運(yùn)輸招投標(biāo)過程中，對招標(biāo)人、投標(biāo)人、評標(biāo)委員會、中標(biāo)人等違反招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)、招標(biāo)文件規(guī)定或者損害他人合法權(quán)益的行為提出的異議。3.投訴處理：指對投訴進(jìn)行受理、調(diào)查、調(diào)解和決定的程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間受理、調(diào)查、處理投訴。解決辦法：甲方應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，按時(shí)受理、調(diào)查、處理投訴。如確有特殊情況需延長，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，并說明理由。2.問題：乙方提供虛假材料、隱瞞事實(shí)真相。解決辦法：乙方應(yīng)誠信履行合同，不得提供虛假材料、隱瞞事實(shí)真相。如發(fā)現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1