貴州航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《智慧供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)貴州航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《智慧供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.情景分析法D.以上都是2、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，需要進(jìn)行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗(yàn)D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營(yíng)銷(xiāo)投入，逐步退出市場(chǎng)D.推出新產(chǎn)品替代4、對(duì)于一個(gè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力D.生產(chǎn)制造能力5、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖6、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.增加客戶(hù)投訴渠道C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.減少與客戶(hù)的溝通7、在決策過(guò)程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？（）A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息8、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更能全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)？（）A.僅依據(jù)上級(jí)的主觀(guān)評(píng)價(jià)B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級(jí)評(píng)價(jià)和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機(jī)抽取幾個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不考慮整體表現(xiàn)9、對(duì)于一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于項(xiàng)目的成功啟動(dòng)最為重要？（）A.市場(chǎng)需求B.技術(shù)可行性C.團(tuán)隊(duì)能力D.資金充裕度10、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶(hù)投訴11、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來(lái)源對(duì)于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內(nèi)部研發(fā)B.外部合作C.客戶(hù)需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力12、某公司的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣效果不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進(jìn)廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴(kuò)大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本13、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對(duì)于提升客戶(hù)感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性14、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細(xì)的文化手冊(cè)C.舉辦文化活動(dòng)D.獎(jiǎng)勵(lì)符合文化價(jià)值觀(guān)的行為15、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場(chǎng)需求下降時(shí)，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.增加廣告投入D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，需要遵循一定的流程和方法，請(qǐng)分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程和關(guān)鍵成功因素，以及如何提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率？2、（本題5分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌延伸策略，分析其優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，探討在什么情況下適合采用品牌延伸，以及如何進(jìn)行有效的品牌延伸管理，舉例說(shuō)明成功和失敗的品牌延伸案例。3、（本題5分）分析激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則和方法，探討如何構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的積極性。4、（本題5分）分析虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)，說(shuō)明如何有效地管理虛擬團(tuán)隊(duì)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）團(tuán)隊(duì)合作在企業(yè)項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔與培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與溝通、團(tuán)隊(duì)沖突的解決與協(xié)調(diào)等方面，并分析高效團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目成功的重要意義。2、（本題5分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對(duì)于提高工作績(jī)效和組織效能具有重要影響。論述如何測(cè)量員工敬業(yè)度，分析影響員工敬業(yè)度的因素，制定提升員工敬業(yè)度的策略和措施，以及如何建立敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化。3、（本題5分）企業(yè)的成本管理與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間存在著密切關(guān)系。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何在成本管理中考慮可持續(xù)發(fā)展因素，包括資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色分配對(duì)于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作至關(guān)重要。請(qǐng)論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中角色分配的重要性、方法和原則。分析如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的角色分配，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)中角色分配的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。5、（本題5分）企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。請(qǐng)論述企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵、目標(biāo)和實(shí)施路徑，包括環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面的考慮，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，遭遇技術(shù)瓶頸，研發(fā)進(jìn)度受阻。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出新產(chǎn)品，市場(chǎng)份額受到擠壓。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何突破技術(shù)難題，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？2、（本題10分）一家科技公司投入大量資源研發(fā)一款創(chuàng)新產(chǎn)品，然而在推向市場(chǎng)后，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的接受度不高，銷(xiāo)售遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)研究該公司