貴州中醫(yī)藥大學(xué)時珍學(xué)院《電子商務(wù)大賽》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)大賽》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析模型中，以下哪種模型主要用于預(yù)測客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.波士頓矩陣C.生命周期模型D.預(yù)測模型2、電子商務(wù)中的品牌口碑傳播對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于品牌口碑傳播影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.消費(fèi)者的個人社交網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)的廣告宣傳力度D.消費(fèi)者的滿意度和忠誠度3、對于電商平臺的用戶評價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？（）A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺審核C.多種評價(jià)維度D.鼓勵真實(shí)評價(jià)的激勵機(jī)制4、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪個步驟在及時控制危機(jī)影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機(jī)監(jiān)測和預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視5、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對物流行業(yè)的整合作用？（）A.物流企業(yè)兼并重組B.物流資源優(yōu)化配置C.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D.以上都是6、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。以下哪種措施能夠最有效地保護(hù)用戶的個人數(shù)據(jù)安全？（）A.加密用戶數(shù)據(jù)B.定期刪除用戶數(shù)據(jù)C.限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限D(zhuǎn).公開用戶數(shù)據(jù)處理流程7、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護(hù)D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)8、對于電商企業(yè)的內(nèi)容營銷，以下哪種類型的內(nèi)容在吸引用戶關(guān)注和建立品牌信任方面更有價(jià)值？（）A.產(chǎn)品評測和使用教程B.行業(yè)動態(tài)和趨勢分析C.品牌故事和企業(yè)文化D.以上都是9、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速?？缇畴娚痰膬?yōu)勢有哪些呢？跨境電商能夠打破國界限制，讓消費(fèi)者購買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？（）A.海關(guān)監(jiān)管，商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定B.物流配送，國際物流成本高、時間長C.支付結(jié)算，不同國家的支付方式和貨幣存在差異D.以上都是10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？（）A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預(yù)測分析11、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？（）A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機(jī)會B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機(jī)制C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新D.以上都是12、對于電商平臺的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關(guān)性和精準(zhǔn)度方面需要重點(diǎn)考慮？（）A.用戶的近期購買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關(guān)系和好友推薦D.以上都是13、當(dāng)電商平臺進(jìn)行商品定價(jià)時，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價(jià)B.競爭導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮14、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略在電子商務(wù)環(huán)境中更能提升品牌知名度和美譽(yù)度？（）A.開展社交媒體營銷活動B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.參與公益活動樹立良好形象D.以上都是15、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對于評估電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？（）A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價(jià)16、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個信息對精準(zhǔn)營銷的幫助較??？（）A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購買能力17、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營18、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用將更有效地提升用戶的購物體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)19、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪個品牌故事更能打動消費(fèi)者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會責(zé)任履行D.以上都是20、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.以上都是21、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？（）A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密22、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步起到了關(guān)鍵作用。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.高速網(wǎng)絡(luò)提升了用戶購物體驗(yàn)B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障了交易的安全性C.復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了企業(yè)開展電子商務(wù)的成本D.移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展23、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，需要考慮多方面的因素。以下哪項(xiàng)不是市場定位的關(guān)鍵因素？（）A.目標(biāo)客戶群體B.競爭對手C.企業(yè)自身資源D.政府政策扶持24、電子商務(wù)中的移動應(yīng)用需要考慮不同設(shè)備的兼容性。以下哪種開發(fā)方式更能確保應(yīng)用在多種移動設(shè)備上的正常運(yùn)行？（）A.原生開發(fā)B.混合開發(fā)C.Web應(yīng)用開發(fā)D.跨平臺開發(fā)25、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌合作時，以下哪種合作方式更能實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)？（）A.聯(lián)合推廣B.產(chǎn)品定制C.技術(shù)共享D.渠道共建二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，包括關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。2、（本題5分）請說明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和物流配送能力？3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過社群運(yùn)營來增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)用戶傳播，構(gòu)建活躍的用戶生態(tài)？4、（本題5分）分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務(wù)收費(fèi)、廣告收入等，并探討如何實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在開展社交電商業(yè)務(wù)時，社群活躍度逐漸下降。請分析導(dǎo)致社群活躍度下降的原因，并提出提升社群活躍度的策略。2、（本題5分）某電商平臺上有一家電子產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)競爭對手在價(jià)格策略方面更具優(yōu)勢。請分析該店鋪應(yīng)如何制定價(jià)格策略以提高競爭力。3、（本題5分）某電商平臺上的一家辦公用品一站式采購店，想要提高店鋪的搜索排名。請分析影響辦公用品電商店鋪搜索排名的因素，并提出優(yōu)化策略。4、（本題5分）某電商平臺為提高用戶留存率，計(jì)劃推出個性化的用戶關(guān)懷服務(wù)。分析服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如生日祝福、定期回訪等，以及服務(wù)實(shí)施的注意事項(xiàng)。5、（本題5分）某電商平臺的一家美妝店鋪，在商品的庫存盤點(diǎn)上存在誤差，導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。請分析如何提高庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。四、論述題（本大題共