委托物業(yè)管理協(xié)議書

委托物業(yè)管理協(xié)議書合同編號：__________甲方（委托方）：甲方姓名：__________甲方身份證號：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：乙方公司名稱：__________乙方法定代表人：__________乙方營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.1協(xié)議背景為了提升物業(yè)的管理水平，維護(hù)物業(yè)的正常使用和秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對[物業(yè)名稱]進(jìn)行物業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)的管理和服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，為業(yè)主提供良好的居住和工作環(huán)境。1.3適用范圍本協(xié)議適用于[物業(yè)名稱]的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序的維護(hù)等。二、委托管理事項2.1物業(yè)基本情況[物業(yè)名稱]位于[物業(yè)地址]，總建筑面積為[建筑面積]平方米，包括[具體建筑物及設(shè)施描述]。2.2具體管理事項（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。（3）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等。（4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（5）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括但不限于公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運。（6）交通、車輛行駛及停泊的管理，包括但不限于車輛的停放秩序、道路的暢通等。（7）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，包括但不限于人員及車輛的進(jìn)出管理、安全巡邏等。（8）社區(qū)文化活動的組織開展，包括但不限于節(jié)假日的慶?；顒?、文化講座等。（9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的管理，包括但不限于物業(yè)的基本信息、維修記錄、業(yè)主資料等。三、管理服務(wù)期限3.1委托管理期限本協(xié)議的委托管理期限為自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2期限的延長與終止（1）若雙方在委托管理期限屆滿前均無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。（2）在委托管理期限內(nèi)，如出現(xiàn)以下情形之一，本協(xié)議提前終止：一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；因不可抗力或行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議的。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方（委托方）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。審議乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度管理計劃、維修養(yǎng)護(hù)計劃等。按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）義務(wù)遵守本協(xié)議的約定及物業(yè)管理制度。按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)的建筑圖紙、設(shè)備清單、業(yè)主資料等。4.2乙方（受托方）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。根據(jù)物業(yè)管理制度和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)。對違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定和物業(yè)管理制度，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和秩序。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)的情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管和使用甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料，不得泄露業(yè)主信息。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運行。加強安全管理，采取安全防范措施，保證物業(yè)的安全。五、物業(yè)管理服務(wù)費用5.1費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[費用標(biāo)準(zhǔn)]元，按照物業(yè)的建筑面積計算。（2）甲方應(yīng)在每月的[繳費日期]前支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費用，支付方式為[具體支付方式]。5.2費用調(diào)整機制（1）物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際運營成本和市場行情進(jìn)行，調(diào)整幅度應(yīng)合理。（2）乙方應(yīng)提前[通知期限]向甲方書面通知費用調(diào)整的事宜，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方在收到通知后應(yīng)在[反饋期限]內(nèi)予以書面回復(fù)，如甲方未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)，則視為同意費用調(diào)整。（3）如甲方對費用調(diào)整有異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本協(xié)議第十一章的爭議解決方式處理。六、物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)（1）乙方應(yīng)定期對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運行。檢查和維護(hù)的內(nèi)容包括但不限于結(jié)構(gòu)安全、防水、供電、供水、消防等方面。（2）對于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，乙方應(yīng)制定合理的維修養(yǎng)護(hù)計劃，并按照計劃進(jìn)行實施。維修養(yǎng)護(hù)計劃應(yīng)包括維修養(yǎng)護(hù)的項目、時間、費用等內(nèi)容，并報甲方備案。（3）如物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)及時進(jìn)行維修。維修費用由物業(yè)維修基金或全體業(yè)主共同承擔(dān)，具體承擔(dān)方式按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理制度的規(guī)定執(zhí)行。6.2業(yè)主專有部分的維修服務(wù)（1）對于業(yè)主專有部分的維修服務(wù)，乙方應(yīng)按照業(yè)主的要求及時提供。維修服務(wù)的費用由業(yè)主承擔(dān)，乙方應(yīng)按照合理的價格收取費用，并向業(yè)主提供詳細(xì)的費用清單。（2）如業(yè)主專有部分的維修需要使用物業(yè)共用部位或共用設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主和甲方同意后，方可進(jìn)行維修，并按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費用。七、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。具體工作包括但不限于垃圾清理、道路清掃、公共衛(wèi)生間清潔等。（2）乙方應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶、垃圾站等垃圾收集設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和消毒，保證垃圾及時清運。（3）乙方應(yīng)加強對物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生巡查，及時發(fā)覺和處理衛(wèi)生問題，防止傳染病的傳播。7.2綠化養(yǎng)護(hù)管理（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化景觀的美觀和整潔。具體工作包括但不限于植物修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并按照計劃進(jìn)行實施。綠化養(yǎng)護(hù)計劃應(yīng)包括養(yǎng)護(hù)的項目、時間、費用等內(nèi)容，并報甲方備案。（3）乙方應(yīng)加強對物業(yè)公共區(qū)域綠化的巡查，及時發(fā)覺和處理綠化問題，保證綠化植物的正常生長。八、公共秩序維護(hù)8.1人員及車輛管理（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員及車輛管理，維護(hù)正常的秩序。具體工作包括但不限于人員進(jìn)出登記、車輛停放管理、交通疏導(dǎo)等。（2）乙方應(yīng)制定合理的人員及車輛管理制度，并報甲方備案。制度應(yīng)包括人員及車輛進(jìn)出的規(guī)定、停放的要求、交通管理的措施等內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員及車輛的巡查，及時發(fā)覺和處理違規(guī)行為，保證人員及車輛的安全。8.2安全防范措施（1）乙方應(yīng)采取有效的安全防范措施，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。具體措施包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置巡邏崗位、加強門禁管理等。（2）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全和突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練。（3）乙方應(yīng)加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全隱患的排查，及時發(fā)覺和處理安全隱患，防止安全的發(fā)生。九、消防與安全管理9.1消防安全管理（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作，保證消防設(shè)施設(shè)備的完好有效。具體工作包括但不限于消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，消防通道的暢通，消防安全標(biāo)識的設(shè)置等。（2）乙方應(yīng)制定消防安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案，并報甲方備案。制度和預(yù)案應(yīng)包括消防安全責(zé)任、消防設(shè)施設(shè)備管理、火災(zāi)預(yù)防措施、火災(zāi)報警和撲救等內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的消防安全意識和自防自救能力。9.2安全處理（1）如物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織救援工作，防止擴大，并及時向甲方和有關(guān)部門報告。（2）乙方應(yīng)配合有關(guān)部門對安全進(jìn)行調(diào)查處理，查明原因，認(rèn)定責(zé)任，提出整改措施。（3）對于因安全造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的[違約金比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，干擾乙方的正常物業(yè)管理服務(wù)工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。10.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照本協(xié)議的約定進(jìn)行整改，并賠償甲方因此造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費用或增加收費項目，應(yīng)退還多收的費用，并按照多收費用的[違約金比例]向甲方支付違約金。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.2仲裁或訴訟（1）若經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）若雙方不愿仲裁或仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與解除12.1協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和的要求，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。12.2協(xié)議解除的情形與后果（1）如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行清算，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、通知與送達(dá)13.1通知的方式與內(nèi)容（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項、要求、期限等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)提前[通知期限]書面通知另一方。13.2送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出的日期為送達(dá)日期；