2024物業(yè)公司綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2物業(yè)公司定義1.3業(yè)主定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與頻次2.3特殊服務(wù)需求第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司的基本義務(wù)4.2物業(yè)公司的安全責(zé)任4.3物業(yè)公司的維修責(zé)任第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主的其他義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限第十條強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性法律規(guī)定10.2其他強(qiáng)制性要求第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)第十二條合同的附件12.1附件列表12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條簽署與日期14.1合同簽署人14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)綜合服務(wù)方面的協(xié)議。本協(xié)議規(guī)定了物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理和服務(wù)的行為，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2物業(yè)公司定義物業(yè)公司是指根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的企業(yè)。1.3業(yè)主定義業(yè)主是指在本協(xié)議約定的物業(yè)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向業(yè)主提供包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)費(fèi)用收繳等在內(nèi)的綜合服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與頻次物業(yè)公司應(yīng)確保各項(xiàng)服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)按照約定的頻次完成，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活品質(zhì)。2.3特殊服務(wù)需求對(duì)于業(yè)主提出的特殊服務(wù)需求，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以滿足，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方可另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府價(jià)格管理部門的規(guī)定和市場行情，合理確定各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司公示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前向業(yè)主公示，并遵循政府價(jià)格管理部門的相關(guān)規(guī)定。第四條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供合格的物業(yè)管理和服務(wù)，確保物業(yè)的安全、環(huán)保、舒適和便捷。4.2物業(yè)公司的安全責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全措施，保障物業(yè)的安全，對(duì)于因物業(yè)公司原因?qū)е碌陌踩鹿?，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3物業(yè)公司的維修責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主專有部分的維修，物業(yè)公司應(yīng)提供必要的協(xié)助。第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，按照本協(xié)議的約定履行繳費(fèi)、維護(hù)秩序等義務(wù)。5.2業(yè)主的其他義務(wù)業(yè)主還應(yīng)履行法律法規(guī)和物業(yè)管理制度規(guī)定的其他義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇【仲裁地點(diǎn)】的【仲裁機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁。7.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.2合同變更程序本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方解除本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第九條保密條款9.1保密信息范圍雙方在履行本協(xié)議過程中接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為【保密期限】。第十條強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性法律規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和政策，履行強(qiáng)制性法律規(guī)定的要求。10.2其他強(qiáng)制性要求雙方還應(yīng)遵守物業(yè)所在地的地方性法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性要求。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)雙方在遭遇不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第十二條合同的附件12.1附件列表本協(xié)議附件包括：【附件名稱列表】。12.2附件的有效性附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。13.2附加條款的效力附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附加條款的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第十四條簽署與日期14.1合同簽署人14.2合同簽署日期本協(xié)議于【簽署日期】簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件列表如下：附件一：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》附件二：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》附件三：《物業(yè)公司管理規(guī)約》附件四：《業(yè)主公約》附件五：《物業(yè)服務(wù)合同履行細(xì)則》附件六：《安全事故應(yīng)急預(yù)案》附件七：《物業(yè)公司人員配置表》附件八：《物業(yè)公司服務(wù)記錄表》附件九：《業(yè)主滿意度調(diào)查表》附件十：《合同解除和終止協(xié)議》附件一：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容的具體要求。附件二：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用名稱、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算方式等，以便業(yè)主了解并按時(shí)繳費(fèi)。附件三：《物業(yè)公司管理規(guī)約》詳細(xì)要求和說明：本附件為物業(yè)公司的管理規(guī)約，包括物業(yè)公司的管理職責(zé)、服務(wù)流程、員工行為規(guī)范等，以確保物業(yè)公司按照約定提供服務(wù)。附件四：《業(yè)主公約》詳細(xì)要求和說明：本附件為業(yè)主公約，規(guī)定了業(yè)主應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)范和業(yè)主的義務(wù)，包括但不限于繳費(fèi)義務(wù)、愛護(hù)公共設(shè)施義務(wù)等。附件五：《物業(yè)服務(wù)合同履行細(xì)則》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)合同的履行細(xì)則，包括但不限于服務(wù)提供的時(shí)間、頻率、質(zhì)量要求等。附件六：《安全事故應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求和說明：本附件為安全事故應(yīng)急預(yù)案，列出了在發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)采取的緊急措施和應(yīng)急流程。附件七：《物業(yè)公司人員配置表》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)公司提供服務(wù)時(shí)的人員配置情況，包括各崗位的名稱、人數(shù)、職責(zé)等。附件八：《物業(yè)公司服務(wù)記錄表》詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄物業(yè)公司提供服務(wù)的情況，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等，以便雙方監(jiān)督和查驗(yàn)。附件九：《業(yè)主滿意度調(diào)查表》詳細(xì)要求和說明：本附件用于定期對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便了解業(yè)主的需求和意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。附件十：《合同解除和終止協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了合同解除和終止的條件、程序和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以規(guī)范合同的解除和終止行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任：1.1物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。1.2物業(yè)公司未按照約定時(shí)間或頻次提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定支付違約金。1.3物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失。示例說明：若物業(yè)公司未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，導(dǎo)致設(shè)備損壞，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)修復(fù)設(shè)備的責(zé)任，并賠償因設(shè)備損壞導(dǎo)致的相關(guān)損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任：2.1業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定支付違約金。2.2業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定支付違約金或承擔(dān)其他違約責(zé)任。2.3業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失。示例說明：若業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)修復(fù)設(shè)備的責(zé)任，并賠償因設(shè)備損壞導(dǎo)致的相關(guān)損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋如下：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件是