哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院《管理心理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院《管理心理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇中，對(duì)于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道2、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度3、對(duì)于一個(gè)正在拓展新市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略更能快速建立品牌知名度和市場(chǎng)份額？（）A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化4、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力狀況等。若市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)表明需求有較大增長(zhǎng)，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時(shí)，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)首要關(guān)注的因素是？（）A.市場(chǎng)需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動(dòng)力狀況5、某公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示其資產(chǎn)負(fù)債率較高，為了改善財(cái)務(wù)狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負(fù)債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本6、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力？（）A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7、某企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶。但降價(jià)可能會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤(rùn)空間？（）A.降低原材料采購(gòu)成本B.減少營(yíng)銷費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本8、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫(kù)存成本同時(shí)提高交付的及時(shí)性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）B.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計(jì)劃（MRP）9、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見(jiàn)？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是10、某企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是11、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（）A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理12、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測(cè)的方法，哪一項(xiàng)是基于過(guò)去的人力資源數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的？（）A.德?tīng)柗品˙.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法13、在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)業(yè)者需要具備多種能力和素質(zhì)。以下哪項(xiàng)是創(chuàng)業(yè)者最重要的素質(zhì)之一？（）A.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)B.強(qiáng)大的資金支持C.敏銳的市場(chǎng)洞察力D.穩(wěn)定的家庭背景14、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.薪酬等級(jí)較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力D.以上都是15、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步。對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.信用違約風(fēng)險(xiǎn)B.利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)C.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)D.內(nèi)部人員欺詐風(fēng)險(xiǎn)16、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)人力資源需求？（）A.趨勢(shì)分析法B.比率分析法C.德?tīng)柗品―.以上都是17、在組織設(shè)計(jì)的原則中，以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和環(huán)境變化靈活調(diào)整結(jié)構(gòu)？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟(jì)原則D.控制幅度原則18、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級(jí)管理人員。在篩選候選人時(shí)，除了考察其專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)素質(zhì)也是至關(guān)重要的？（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠(chéng)度D.領(lǐng)導(dǎo)能力19、組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級(jí)指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)合作20、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實(shí)際操作技能和解決問(wèn)題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，分析如何使企業(yè)文化與戰(zhàn)略相互匹配和支持。2、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，分析服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供和服務(wù)補(bǔ)救等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明有效的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略。3、（本題5分）簡(jiǎn)述人力資源管理中的員工招聘渠道選擇，分析如何根據(jù)崗位需求和企業(yè)特點(diǎn)選擇合適的招聘渠道。4、（本題5分）分析組織中的印象管理行為，探討如何正確看待和引導(dǎo)印象管理。5、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等，并說(shuō)明如何在項(xiàng)目管理過(guò)程中建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃頻繁調(diào)整，導(dǎo)致生產(chǎn)混亂。研究如何制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并有效執(zhí)行。2、（本題5分）某科技企業(yè)在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面存在困難，難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的人才戰(zhàn)略？3、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)需求旺盛的情況下，師資隊(duì)伍建設(shè)卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，影響了教學(xué)質(zhì)量和口碑。請(qǐng)?zhí)接懺摍C(jī)構(gòu)應(yīng)如何加強(qiáng)師資招聘、培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)水平？4、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)施精益生產(chǎn)，但員工對(duì)新的生產(chǎn)方式不理解，抵觸情緒較大。研究如何進(jìn)行有效的變革管理，推動(dòng)精益生產(chǎn)的實(shí)施。5、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)方面重視不足，導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁，影響生產(chǎn)效率。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何建立有效的設(shè)備維護(hù)管理體系？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述企業(yè)文化的變革與重塑。分析企業(yè)文化變革的動(dòng)因、過(guò)程和方法，以及如何重塑適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化。2、（本題10分）人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。請(qǐng)全面論述人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等，以及它們?nèi)绾?/p>