海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項(xiàng)目規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《項(xiàng)目規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是項(xiàng)目范圍管理的重要文件。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.明確項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目可交付成果B.描述項(xiàng)目的邊界和限制條件C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書一旦確定，就不能更改D.作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)2、項(xiàng)目成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成的重要工作。對(duì)于項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容，以下哪一項(xiàng)描述是不正確的？（）A.項(xiàng)目成本管理包括成本估算、成本預(yù)算和成本控制三個(gè)過程B.成本估算需要考慮項(xiàng)目的所有資源需求，包括人力、材料、設(shè)備等C.成本預(yù)算是將成本估算分配到項(xiàng)目的各個(gè)活動(dòng)和階段，形成成本基準(zhǔn)D.項(xiàng)目成本一旦確定，就不能再進(jìn)行調(diào)整，必須嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行3、在項(xiàng)目收尾階段，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)估和總結(jié)。以下關(guān)于項(xiàng)目收尾工作的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.收集項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)和文檔，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況、過程管理、成果質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估B.總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目提供參考C.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，聽取他們對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和建議D.項(xiàng)目收尾后，所有的項(xiàng)目文檔和資料可以立即銷毀，以節(jié)省存儲(chǔ)空間4、在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行階段，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際成本超出了預(yù)算，而且質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問題。為了解決這些問題，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.立即停止項(xiàng)目執(zhí)行，重新評(píng)估項(xiàng)目的可行性B.分析成本超支和質(zhì)量問題的根本原因，制定相應(yīng)的解決方案C.隱瞞問題，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目，希望能夠在后續(xù)階段解決D.指責(zé)相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員，要求他們承擔(dān)責(zé)任5、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別出了一個(gè)可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重大風(fēng)險(xiǎn)。為了降低風(fēng)險(xiǎn)的影響，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施是：（）A.忽略風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)按照原計(jì)劃執(zhí)行B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取預(yù)防和減輕措施C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，將項(xiàng)目外包給其他公司D.等待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再采取措施6、項(xiàng)目范圍變更管理需要遵循一定的流程和原則。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍變更管理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.范圍變更管理需要提出變更請(qǐng)求、評(píng)估變更影響、審批變更和實(shí)施變更B.任何項(xiàng)目相關(guān)方都可以提出范圍變更請(qǐng)求，但變更請(qǐng)求需要經(jīng)過正式的審批流程C.范圍變更可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的變化，需要進(jìn)行全面的評(píng)估和管理D.為了加快項(xiàng)目進(jìn)度，可以隨意批準(zhǔn)范圍變更請(qǐng)求，而不需要考慮其影響7、一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算有限，項(xiàng)目經(jīng)理在選擇項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該依據(jù)以下哪個(gè)原則？（）A.選擇對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)貢獻(xiàn)最大的活動(dòng)B.選擇成本最低的活動(dòng)C.平均分配預(yù)算到各個(gè)活動(dòng)D.隨機(jī)選擇活動(dòng)8、在一個(gè)項(xiàng)目的人力資源管理中，發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)成員的技能無(wú)法滿足項(xiàng)目的要求，而培訓(xùn)需要較長(zhǎng)時(shí)間。此時(shí)，應(yīng)該采取什么措施？（）A.立即辭退這些成員，招聘新的具備相應(yīng)技能的人員B.讓這些成員在工作中邊做邊學(xué)，不進(jìn)行專門培訓(xùn)C.調(diào)整工作安排，將復(fù)雜任務(wù)分配給技能高的成員，簡(jiǎn)單任務(wù)給技能不足的成員D.分析技能差距，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)調(diào)整工作安排和進(jìn)度9、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B.明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的努力方向C.只關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效，不強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作D.及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其積極工作10、某公司承接了一個(gè)為客戶建設(shè)數(shù)據(jù)中心的項(xiàng)目，項(xiàng)目周期緊張，技術(shù)要求高。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備的供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付貨物，這將導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況？（）A.尋找新的供應(yīng)商，盡快采購(gòu)替代設(shè)備，哪怕成本有所增加B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商，爭(zhēng)取加快交付進(jìn)度，并調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃以適應(yīng)延遲C.向客戶說(shuō)明情況，請(qǐng)求延長(zhǎng)項(xiàng)目交付時(shí)間D.自行組織團(tuán)隊(duì)研發(fā)替代設(shè)備，以確保項(xiàng)目進(jìn)度11、一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發(fā)放調(diào)查問卷B.統(tǒng)計(jì)客戶的投訴數(shù)量C.觀察客戶的重復(fù)購(gòu)買率D.以上方法綜合運(yùn)用12、某項(xiàng)目在實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)原有的項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)，無(wú)法有效指導(dǎo)工作。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.按照原計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行，邊做邊調(diào)整B.立即重新制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃C.對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和完善D.放棄原計(jì)劃，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理13、在項(xiàng)目的可行性研究階段，需要對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性進(jìn)行分析。以下哪項(xiàng)通常不是技術(shù)可行性分析的重點(diǎn)？（）A.項(xiàng)目所需要的技術(shù)是否成熟可靠B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否具備所需的技術(shù)能力C.項(xiàng)目的投資回報(bào)率是否符合預(yù)期D.能否從外部獲取所需的技術(shù)支持14、在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，已經(jīng)識(shí)別出了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估和排序。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取積極的措施進(jìn)行防范B.接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何措施C.將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他團(tuán)隊(duì)或部門D.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，減少風(fēng)險(xiǎn)的影響15、項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理有助于提高項(xiàng)目的績(jī)效和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)管理？（）A.建立知識(shí)共享平臺(tái)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)B.對(duì)項(xiàng)目過程中的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸檔C.將項(xiàng)目知識(shí)應(yīng)用到后續(xù)項(xiàng)目中D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在項(xiàng)目范圍管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建和分解，包括WBS的層次結(jié)構(gòu)、編碼體系、分解原則和方法，探討WBS在項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控中的作用，以及如何確保WBS的完整性和準(zhǔn)確性。2、（本題5分）深入探討項(xiàng)目范圍管理中的范圍核實(shí)和范圍控制的區(qū)別與聯(lián)系，解釋范圍核實(shí)的過程和方法，范圍控制的手段和機(jī)制，以及如何通過范圍核實(shí)和范圍控制確保項(xiàng)目范圍的符合度和變更的合理性。3、（本題5分）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)分析工具。請(qǐng)全面剖析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣的構(gòu)建和使用方法，以及如何通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)和應(yīng)對(duì)策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入論述項(xiàng)目管理中的文檔管理和知識(shí)管理策略。分析項(xiàng)目文檔的類型和重要性，如項(xiàng)目計(jì)劃、需求文檔、測(cè)試報(bào)告等，以及如何建立有效的文檔管理體系。探討如何在項(xiàng)目過程中進(jìn)行知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)和共享，促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)和復(fù)用。研究如何利用信息技術(shù)工具支持文檔管理和知識(shí)管理，提高管理效率和效果，并結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目說(shuō)明文檔管理和知識(shí)管理的重要性和常見問題。2、（本題5分）項(xiàng)目的人力資源管理對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和項(xiàng)目的成功具有重要意義。論述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何進(jìn)行項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理，包括確定人員需求、選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以及進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)等。同時(shí)，分析人力資源管理不善可能導(dǎo)致的問題和風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）全面論述在項(xiàng)目人力資源管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳承。探討建立知識(shí)管理平臺(tái)、組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等方法的實(shí)施步驟和效果，以及如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與知識(shí)共享活動(dòng)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述項(xiàng)目成本管理中的成本估算的不確定性處理，包括識(shí)別不確定性的來(lái)源、采用概率分析和敏感性分析等方法評(píng)估不確定性的影響。分析如何在成本估算中考慮風(fēng)險(xiǎn)因素和預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備，以及如何根據(jù)不確定性的變化調(diào)整成本管理策略。5、（本題5分）在項(xiàng)目的收尾階段，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的總結(jié)和評(píng)估。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何組織項(xiàng)目的收尾工作，包括完成項(xiàng)目的交付成果、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、整理項(xiàng)目文檔、評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。并分析項(xiàng)目收尾工作對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的借鑒意義和價(jià)值。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某城市的交通部門計(jì)劃建設(shè)一條地鐵線路，以緩解城市交通擁堵問題。項(xiàng)目涉及多個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)、軌道鋪設(shè)和設(shè)備安裝等工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遇到了地下管線遷移困難、周邊居民反對(duì)施工噪音和施工安全事故等問題。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，確保地鐵項(xiàng)目能夠按時(shí)建成并投入運(yùn)營(yíng)。2、（本題10分）一個(gè)城市的智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，在系統(tǒng)集成階段，發(fā)現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的兼容性問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不暢。項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)供應(yīng)商，解決