2024年物業(yè)公司全權(quán)管理合同3篇_第1頁
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文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)公司全權(quán)管理合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的經(jīng)濟(jì)背景1.3合同訂立的社會(huì)背景2.合同主體2.1物業(yè)管理公司的基本信息2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的基本信息2.3雙方代表的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式3.合同標(biāo)的3.1管理區(qū)域范圍3.2管理內(nèi)容概述3.3管理期限4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)4.1.1保潔服務(wù)4.1.2綠化服務(wù)4.1.3維修服務(wù)4.1.4安全服務(wù)4.1.5公共設(shè)施維護(hù)4.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)4.2.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.2.2設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)4.2.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能4.2.4業(yè)主活動(dòng)組織4.2.5專項(xiàng)服務(wù)與活動(dòng)4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.管理費(fèi)用及支付方式5.1管理費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利6.1.2參與物業(yè)管理的權(quán)利6.1.3享受物業(yè)設(shè)施設(shè)備的權(quán)利6.1.4依法提出意見和建議的權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定和制度6.2.2維護(hù)物業(yè)管理秩序6.2.3配合物業(yè)管理公司工作6.2.4按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)7.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理公司權(quán)利7.1.1按照合同約定提供服務(wù)7.1.2收取物業(yè)管理費(fèi)7.1.3依法行使管理權(quán)7.1.4依法對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理7.2物業(yè)管理公司義務(wù)7.2.1按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)7.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益7.2.3依法履行合同約定7.2.4做好物業(yè)管理工作8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍8.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.3維修養(yǎng)護(hù)流程8.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備管理范圍9.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.3設(shè)備更新改造9.4設(shè)備使用規(guī)定10.物業(yè)安全管理10.1安全管理職責(zé)10.2安全防范措施10.3安全事故處理10.4安全責(zé)任追究11.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立及職責(zé)11.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的選舉及任期11.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決策程序12.合同解除與終止12.1合同解除的條件12.2合同終止的條件12.3合同解除或終止的程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.2合同生效條件14.3合同生效日期第一部分:合同如下:1.合同訂立依據(jù)及背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國民法典》1.1.2依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》1.2合同訂立的經(jīng)濟(jì)背景1.2.1隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)日益成熟1.2.2為提高物業(yè)管理水平,滿足業(yè)主需求1.3合同訂立的社會(huì)背景1.3.1為構(gòu)建和諧社區(qū),提升居住品質(zhì)1.3.2推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展2.合同主體2.1物業(yè)管理公司的基本信息2.1.1名稱:物業(yè)管理有限公司2.1.2注冊(cè)地址:市區(qū)路號(hào)2.1.3法定代表人:2.1.4注冊(cè)資本:1000萬元2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的基本信息2.2.1名稱:小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.2.2成立日期:2023年11月15日2.2.3主任:2.2.4住所地:市區(qū)路號(hào)2.3雙方代表的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式2.3.1物業(yè)管理公司代表:,職務(wù):總經(jīng)理,聯(lián)系方式:13852.3.2業(yè)主委員會(huì)代表:趙六,職務(wù):副主任,聯(lián)系方式:139567893.合同標(biāo)的3.1管理區(qū)域范圍3.1.1市區(qū)路號(hào)小區(qū)3.1.2小區(qū)總建筑面積:100000平方米3.2管理內(nèi)容概述3.2.1保潔服務(wù)3.2.2綠化服務(wù)3.2.3維修服務(wù)3.2.4安全服務(wù)3.2.5公共設(shè)施維護(hù)3.3管理期限3.3.1合同期限:自2024年1月1日起至2027年12月31日止4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)4.1.1保潔服務(wù)4.1.1.1每日兩次公共區(qū)域清潔4.1.1.2每周一次樓道、電梯間清潔4.1.2綠化服務(wù)4.1.2.1每日兩次公共綠化帶澆水4.1.2.2每周一次綠化帶修剪4.1.3維修服務(wù)4.1.3.124小時(shí)報(bào)修響應(yīng)4.1.3.224小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場4.1.4安全服務(wù)4.1.4.124小時(shí)安保巡邏4.1.4.2定期安全檢查4.1.5公共設(shè)施維護(hù)4.1.5.1每月一次公共設(shè)施巡查4.1.5.2及時(shí)維修損壞設(shè)施5.管理費(fèi)用及支付方式5.1管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1人員工資及福利5.1.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1.3公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用5.1.4管理費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)5.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)收取費(fèi)用5.3費(fèi)用結(jié)算周期5.3.1每月結(jié)算一次5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1按年度進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整5.4.2調(diào)整幅度不超過上年度費(fèi)用10%6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利6.1.1.1享有公共區(qū)域清潔、綠化、維修、安全等服務(wù)6.1.2參與物業(yè)管理的權(quán)利6.1.2.1參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)6.1.2.2依法提出意見和建議6.1.3享受物業(yè)設(shè)施設(shè)備的權(quán)利6.1.3.1享有小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)6.1.4依法提出意見和建議的權(quán)利6.1.4.1依法向物業(yè)管理公司提出意見和建議7.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理公司權(quán)利7.1.1按照合同約定提供服務(wù)7.1.1.1按時(shí)提供約定的物業(yè)管理服務(wù)7.1.2收取物業(yè)管理費(fèi)7.1.2.1依法收取物業(yè)管理費(fèi)7.1.3依法行使管理權(quán)7.1.3.1依法對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理7.1.4依法對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理7.1.4.1對(duì)業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍8.1.1公共區(qū)域及業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)8.1.2小區(qū)道路、綠化、照明設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)8.1.3業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目的及時(shí)處理8.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織維修養(yǎng)護(hù)工作8.2.2維修養(yǎng)護(hù)人員需具備相應(yīng)資質(zhì)8.3維修養(yǎng)護(hù)流程8.3.1業(yè)主報(bào)修8.3.2維修養(yǎng)護(hù)人員現(xiàn)場勘查8.3.3制定維修養(yǎng)護(hù)方案8.3.4執(zhí)行維修養(yǎng)護(hù)工作8.3.5完成后進(jìn)行驗(yàn)收8.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.4.1公共區(qū)域及業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支8.4.2業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備管理范圍9.1.1小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備9.1.2業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備9.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.2.1定期進(jìn)行設(shè)備檢查9.2.2定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)9.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修9.3設(shè)備更新改造9.3.1設(shè)備達(dá)到使用年限或故障頻繁需更新改造9.3.2更新改造方案需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意9.4設(shè)備使用規(guī)定9.4.1業(yè)主應(yīng)合理使用設(shè)備,避免損壞9.4.2不得擅自改動(dòng)設(shè)備10.物業(yè)安全管理10.1安全管理職責(zé)10.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作10.1.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督安全管理工作的實(shí)施10.2安全防范措施10.2.1建立安全防范制度10.2.2安裝監(jiān)控?cái)z像頭10.2.3定期進(jìn)行安全檢查10.3安全事故處理10.3.1及時(shí)報(bào)告安全事故10.3.2采取應(yīng)急措施10.3.3進(jìn)行事故調(diào)查和處理10.4安全責(zé)任追究10.4.1對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行處罰10.4.2對(duì)安全事故責(zé)任人進(jìn)行追究11.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立及職責(zé)11.1.1依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)11.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理決策和監(jiān)督11.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的選舉及任期11.2.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)每屆任期三年11.2.2選舉程序符合法律規(guī)定11.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決策程序11.3.1提案需提前通知業(yè)主11.3.2決策需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)表決通過12.合同解除與終止12.1合同解除的條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2違約行為導(dǎo)致合同無法履行12.2合同終止的條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方達(dá)成終止協(xié)議12.3合同解除或終止的程序12.3.1提出解除或終止合同的通知12.3.2雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1未按合同約定提供服務(wù)13.1.2未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)13.1.3違反安全管理規(guī)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1支付違約金13.2.2恢復(fù)原狀或賠償損失13.3違約賠償13.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定13.3.2雙方協(xié)商確定賠償金額14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.1.1通過協(xié)商解決14.1.2通過調(diào)解解決14.1.3通過仲裁解決14.1.4通過訴訟解決14.2合同生效條件14.2.1雙方簽字蓋章14.2.2經(jīng)相關(guān)政府部門備案14.3合同生效日期14.3.1自合同簽訂之日起生效第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中,除了物業(yè)管理公司和業(yè)主(或業(yè)主委員會(huì))之外的其他參與方,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方的引入應(yīng)當(dāng)基于合同目的的需要,且應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲乙雙方同意。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在合同執(zhí)行過程中,應(yīng)當(dāng)遵守合同的相關(guān)規(guī)定,并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件,確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助,以完成其職責(zé)。16.第三方介入的具體條款16.1第三方的選擇16.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定,并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.1.2擁有相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)16.1.1.3具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)16.2第三方的職責(zé)16.2.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)16.2.1.2監(jiān)督合同執(zhí)行情況16.2.1.3協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問題16.3第三方的責(zé)任限額16.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方合作協(xié)議確定,并在合同中明確。16.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理,以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.甲乙雙方增加的額外條款及說明17.1第三方介入的審批程序17.1.1甲乙雙方在引入第三方前,應(yīng)共同簽署書面審批文件。17.1.2審批文件應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。17.2第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制17.2.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制,確保第三方的工作與物業(yè)管理活動(dòng)相協(xié)調(diào)。17.2.2協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)包括定期會(huì)議、信息共享、問題解決等。17.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)17.3.1第三方的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方合作協(xié)議承擔(dān)。17.3.2費(fèi)用承擔(dān)比例應(yīng)在合同中明確。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在執(zhí)行合同過程中,應(yīng)服從甲方的管理。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供工作進(jìn)度報(bào)告和費(fèi)用結(jié)算單。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在執(zhí)行合同過程中,應(yīng)服從乙方的監(jiān)督。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供工作進(jìn)度報(bào)告和費(fèi)用結(jié)算單。18.3第三方與其他業(yè)主的劃分18.3.1第三方在執(zhí)行合同過程中,應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)和解釋,并接受業(yè)主的監(jiān)督。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求:協(xié)議應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明:本附件為合同主體文件,詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)收取明細(xì)表詳細(xì)要求:表格應(yīng)列明物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、結(jié)算周期等。說明:本附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)的收取方式和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主公約詳細(xì)要求:公約應(yīng)包含業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理規(guī)則、公共秩序維護(hù)等內(nèi)容。說明:本附件為小區(qū)業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范,旨在維護(hù)小區(qū)秩序。4.安全管理制度詳細(xì)要求:制度應(yīng)包含安全管理職責(zé)、防范措施、事故處理流程等內(nèi)容。說明:本附件為小區(qū)安全管理的基本規(guī)范,保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求:記錄應(yīng)包含維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、時(shí)間、人員、費(fèi)用等內(nèi)容。說明:本附件用于記錄小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)情況,便于跟蹤和監(jiān)督。6.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議詳細(xì)要求:決議應(yīng)包含會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等內(nèi)容。說明:本附件為業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決策記錄,具有法律效力。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求:協(xié)議應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限制等內(nèi)容。說明:本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充文件,明確第三方在合同中的地位和職責(zé)。8.合同履行過程中的其他文件詳細(xì)要求:包括但不限于會(huì)議紀(jì)要、通知、報(bào)告等。說明:本附件為合同履行過程中的輔助文件,用于證明雙方履行合同的情況。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為未按合同約定提供服務(wù)未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)違反安全管理規(guī)定故意泄露業(yè)主隱私故意損壞公共設(shè)施2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為一經(jīng)確認(rèn),甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于:支付違約金恢復(fù)原狀或賠償損失采取補(bǔ)救措施3.示例說明示例一:若物業(yè)管理公司未按合同約定提供保潔服務(wù),業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司支付違約金。示例二:若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)管理公司有權(quán)暫停提供部分服務(wù),并要求業(yè)主支付滯納金。示例三:若物業(yè)管理公司違反安全管理規(guī)定,導(dǎo)致安全事故發(fā)生,物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)公司全權(quán)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)名稱及位置2.2物業(yè)面積及構(gòu)成2.3物業(yè)類型3.物業(yè)管理范圍3.1樓宇管理3.2公共區(qū)域管理3.3設(shè)施設(shè)備管理3.4保潔服務(wù)3.5維修服務(wù)3.6安保服務(wù)3.7客戶服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3收費(fèi)方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.合同期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)質(zhì)量6.3服務(wù)時(shí)間6.4服務(wù)人員要求7.物業(yè)維修及保養(yǎng)7.1維修范圍7.2維修責(zé)任7.3保養(yǎng)責(zé)任7.4報(bào)修流程8.物業(yè)安全及消防8.1安全責(zé)任8.2消防責(zé)任8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)檔案管理9.1檔案范圍9.2檔案保管9.3檔案查閱10.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.2監(jiān)督方式10.3監(jiān)督內(nèi)容11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效及解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方:[物業(yè)公司名稱]1.1.2乙方:[業(yè)主委員會(huì)名稱或業(yè)主代表姓名]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人:[法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表:[法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話];[電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話];[電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)名稱及位置2.1.1物業(yè)名稱:[物業(yè)名稱]2.1.2物業(yè)位置:[具體地址]2.2物業(yè)面積及構(gòu)成2.2.1總面積:[總面積]2.2.2樓宇數(shù)量:[數(shù)量]2.2.3單元數(shù)量:[數(shù)量]2.2.4附屬設(shè)施:[設(shè)施名稱及數(shù)量]2.3物業(yè)類型2.3.1類型:[住宅、商業(yè)、辦公等]2.3.2產(chǎn)權(quán)性質(zhì):[產(chǎn)權(quán)性質(zhì)描述]3.物業(yè)管理范圍3.1樓宇管理3.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔3.1.2樓宇內(nèi)外公共設(shè)施維護(hù)3.1.3樓宇公共區(qū)域綠化3.2公共區(qū)域管理3.2.1公共停車場管理3.2.2公共休閑設(shè)施管理3.2.3公共照明管理3.3設(shè)施設(shè)備管理3.3.1供水供電系統(tǒng)維護(hù)3.3.2供暖通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)3.3.3電梯設(shè)備維護(hù)3.4保潔服務(wù)3.4.1樓宇內(nèi)外公共區(qū)域保潔3.4.2公共衛(wèi)生間清潔3.4.3電梯轎廂及扶手清潔3.5維修服務(wù)3.5.1戶內(nèi)及公共設(shè)施報(bào)修3.5.2設(shè)備故障搶修3.5.3定期設(shè)施設(shè)備檢查3.6安保服務(wù)3.6.124小時(shí)安保巡邏3.6.2入住登記與訪客管理3.6.3應(yīng)急事件處理3.7客戶服務(wù)3.7.1服務(wù)3.7.2投訴與建議處理3.7.3定期業(yè)主溝通會(huì)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1普通住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.3公用設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1按面積計(jì)費(fèi)4.2.2按實(shí)際使用情況計(jì)費(fèi)4.3收費(fèi)方式4.3.1按月繳納4.3.2預(yù)收4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1調(diào)整條件4.4.2調(diào)整程序5.合同期限5.1合同生效日期5.1.1甲方接管物業(yè)之日起5.2合同終止日期5.2.1合同到期5.2.2合同解除6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)內(nèi)容6.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)6.1.2特殊事件處理6.2服務(wù)質(zhì)量6.2.1服務(wù)效率6.2.2服務(wù)態(tài)度6.3服務(wù)時(shí)間6.3.1工作時(shí)間6.3.2應(yīng)急處理時(shí)間6.4服務(wù)人員要求6.4.1人員資質(zhì)6.4.2人員培訓(xùn)8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修范圍8.1.1戶內(nèi)設(shè)施維修8.1.2公共設(shè)施維修8.1.3設(shè)備故障排除8.2維修責(zé)任8.2.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)8.2.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)施的正常使用8.2.3乙方造成設(shè)施損壞的,需承擔(dān)賠償責(zé)任8.3保養(yǎng)責(zé)任8.3.1甲方定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)8.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行設(shè)施保養(yǎng)8.4報(bào)修流程8.4.1報(bào)修渠道8.4.2報(bào)修處理時(shí)限8.4.3報(bào)修結(jié)果反饋9.物業(yè)安全及消防9.1安全責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)治安管理9.1.2乙方負(fù)責(zé)遵守物業(yè)安全管理規(guī)定9.2消防責(zé)任9.2.1甲方負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)和更新9.2.2乙方負(fù)責(zé)遵守消防管理規(guī)定9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容9.3.2應(yīng)急預(yù)案演練9.3.3應(yīng)急響應(yīng)程序10.物業(yè)檔案管理10.1檔案范圍10.1.1業(yè)主檔案10.1.2維修記錄檔案10.1.3安全消防檔案10.2檔案保管10.2.1檔案存儲(chǔ)條件10.2.2檔案查閱權(quán)限10.3檔案查閱10.3.1查閱申請(qǐng)10.3.2查閱程序11.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1業(yè)主委員會(huì)11.1.2相關(guān)行政管理部門11.2監(jiān)督方式11.2.1定期檢查11.2.2專項(xiàng)審計(jì)11.3監(jiān)督內(nèi)容11.3.1服務(wù)質(zhì)量11.3.2費(fèi)用收支11.3.3違約行為12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1甲方未按約定提供服務(wù)12.1.2乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用12.1.3任何一方違反合同約定12.2違約責(zé)任12.2.1按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任12.2.2按照法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任12.3違約賠償12.3.1賠償金額12.3.2賠償方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2仲裁解決13.1.3司法解決13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)13.2.2人民法院13.3爭議解決程序13.3.1協(xié)商程序13.3.2仲裁程序13.3.3司法程序14.其他約定14.1通知方式14.1.1書面通知14.1.2電子郵件通知14.1.3口頭通知14.2不可抗力14.2.1不可抗力事件范圍14.2.2不可抗力事件處理14.3合同附件14.3.1合同附件清單14.3.2合同附件內(nèi)容第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方:指本合同雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2范圍:第三方介入包括但不限于合同履行過程中的咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。15.2第三方介入的條件15.2.1合同雙方協(xié)商一致,同意引入第三方介入;15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力;15.2.3第三方介入的目的符合合同目的和法律法規(guī)要求。16.第三方介入的程序16.1合同雙方應(yīng)提前向第三方提供必要的資料和信息;16.2第三方根據(jù)提供的信息進(jìn)行評(píng)估、調(diào)解或仲裁;16.3第三方提出書面報(bào)告或裁決,合同雙方應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。17.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)17.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定;17.2如合同有明確規(guī)定,則按照合同約定承擔(dān);17.3若合同未規(guī)定,則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。18.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款18.1甲方額外條款18.1.1甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和訪問;18.1.2甲方應(yīng)提供必要的文件和證據(jù),以支持第三方的工作;18.1.3甲方不得故意阻礙或誤導(dǎo)第三方的工作。18.2乙方額外條款18.2.1乙方應(yīng)配合甲方提供必要的資料和信息;18.2.2乙方應(yīng)尊重第三方的評(píng)估、調(diào)解或裁決;18.2.3乙方不得故意阻礙或誤導(dǎo)第三方的工作。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定;19.2如合同有明確規(guī)定,則按照合同約定執(zhí)行;19.3若合同未規(guī)定,則第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與合同雙方的關(guān)系20.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系;20.1.2第三方對(duì)合同雙方的義務(wù)僅限于合同約定的范圍;20.1.3第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)不得超越合同約定。20.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.2.1第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任限于其介入的范圍;20.2.2第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任不得轉(zhuǎn)移給其他第三方;20.2.3第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任不得免除合同雙方的義務(wù)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件21.1.1合同雙方協(xié)商一致;21.1.2第三方完成工作任務(wù);21.1.3第三方介入的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn);21.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。21.2第三方介入終止的程序21.2.1合同雙方應(yīng)書面通知第三方;21.2.2第三方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜;21.2.3合同雙方應(yīng)按照約定支付第三方費(fèi)用。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(如乙方為業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表)3.物業(yè)管理資質(zhì)證書副本復(fù)印件4.物業(yè)管理服務(wù)合同5.物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)維修及保養(yǎng)記錄8.物業(yè)安全及消防記錄9.物業(yè)檔案管理清單10.第三方介入?yún)f(xié)議11.爭議解決協(xié)議12.不可抗力事件證明13.合同履行過程中的往來函件14.其他與本合同履行相關(guān)的文件和資料附件詳細(xì)要求和說明:1.所有附件均需為復(fù)印件,且復(fù)印件需加蓋合同雙方公章。2.所有附件需在合同簽訂前準(zhǔn)備齊全,并由雙方簽字確認(rèn)。3.附件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確,與合同內(nèi)容相符。4.附件作為合同不可分割的一部分,具有同等法律效力。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù);1.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用;1.3乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用;1.4任何一方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù);1.6任何一方故意阻礙或誤導(dǎo)第三方的工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等;2.2違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失來確定;2.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行,合同雙方有權(quán)解除合同,并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。簡要示例說明:1.甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用,應(yīng)按合同約定支付違約金;2.乙方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致業(yè)主利益受損,應(yīng)賠償業(yè)主損失;3.任何一方違反保密義務(wù),泄露對(duì)方商業(yè)秘密,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)公司全權(quán)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1物業(yè)公司名稱及注冊(cè)地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及注冊(cè)地址1.3物業(yè)管理項(xiàng)目的名稱及地址2.合同的簽訂依據(jù)和目的2.1合同簽訂的法律依據(jù)2.2合同簽訂的目的和意義3.物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的基本范圍3.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理5.物業(yè)服務(wù)的期限5.1物業(yè)服務(wù)的起始日期5.2物業(yè)服務(wù)的終止日期5.3物業(yè)服務(wù)期限的變更6.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證措施6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理7.物業(yè)費(fèi)用的繳納和結(jié)算7.1物業(yè)費(fèi)用的繳納方式7.2物業(yè)費(fèi)用的結(jié)算方式7.3物業(yè)費(fèi)用的滯納金和罰款8.物業(yè)合同的變更和解除8.1物業(yè)合同的變更條件8.2物業(yè)合同的解除條件8.3物業(yè)合同的變更和解除程序9.違約責(zé)任及爭議解決9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任9.3爭議解決方式10.合同的生效和終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事宜11.合同附件11.1合同附件一:物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2合同附件二:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3合同附件三:物業(yè)服務(wù)合同簽訂日期證明12.合同的其他約定事項(xiàng)12.1物業(yè)服務(wù)公司對(duì)業(yè)主的承諾12.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的承諾12.3其他約定事項(xiàng)13.合同的簽署和生效13.1合同簽署人13.2合同生效日期14.合同的解釋和爭議解決14.1合同的解釋14.2爭議解決方式第一部分:合同如下:第一條合同雙方的基本信息1.1物業(yè)公司名稱:物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司注冊(cè)地址:省市區(qū)街道號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱:小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)注冊(cè)地址:省市區(qū)街道號(hào)1.5物業(yè)管理項(xiàng)目名稱:小區(qū)1.6物業(yè)管理項(xiàng)目地址:省市區(qū)街道號(hào)第二條合同的簽訂依據(jù)和目的2.1合同簽訂依據(jù):《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)2.2合同簽訂目的:明確小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理有限責(zé)任公司之間的物業(yè)服務(wù)關(guān)系,確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三條物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的基本范圍:包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等。3.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目:(1)公共區(qū)域清潔:每日進(jìn)行一次公共區(qū)域的清潔工作,保持環(huán)境整潔。(2)綠化:每月進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù),確保綠化植物生長良好。(3)安保:24小時(shí)安保巡邏,保障小區(qū)安全。(4)維修:定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和維修。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,按面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式:按月收取,業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前繳納。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理:(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用??顚S茫坏门沧魉?。(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。第五條物業(yè)服務(wù)的期限5.1物業(yè)服務(wù)的起始日期:自本合同簽訂之日起。5.2物業(yè)服務(wù)的終止日期:合同期滿后,雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。5.3物業(yè)服務(wù)期限的變更:如因特殊原因需要變更期限,雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。第六條物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證措施:建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度,確保服務(wù)質(zhì)量。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查:業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查,并提出整改意見。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理:設(shè)立投訴電話和投訴郵箱,及時(shí)處理業(yè)主投訴。第七條物業(yè)費(fèi)用的繳納和結(jié)算7.1物業(yè)費(fèi)用的繳納方式:業(yè)主應(yīng)按照約定的繳費(fèi)時(shí)間,將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用存入指定賬戶。7.2物業(yè)費(fèi)用的結(jié)算方式:每月結(jié)算一次,業(yè)主可查詢賬戶余額。7.3物業(yè)費(fèi)用的滯納金和罰款:逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,按日收取萬分之五的滯納金;連續(xù)三次未繳納的,可依法解除本合同。第一部分:合同如下:第八條物業(yè)合同的變更和解除8.1物業(yè)合同的變更條件:(1)因法律法規(guī)、政策調(diào)整,導(dǎo)致合同內(nèi)容與現(xiàn)行規(guī)定不符的,應(yīng)予變更。(2)因物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際情況發(fā)生重大變化,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2物業(yè)合同的解除條件:(1)物業(yè)服務(wù)公司未履行合同義務(wù),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)催告后仍不改正的。(2)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)公司因故無法繼續(xù)履行合同,經(jīng)雙方協(xié)商一致同意解除的。(3)發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.3物業(yè)合同的變更和解除程序:(1)變更:雙方應(yīng)書面提出變更要求,經(jīng)協(xié)商一致后,簽訂變更協(xié)議。(2)解除:任何一方提出解除合同,應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方,并說明解除原因。第九條違約責(zé)任及爭議解決9.1物業(yè)公司違約責(zé)任:(1)未按合同約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償業(yè)主損失。(2)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的,應(yīng)采取措施予以改進(jìn),并賠償業(yè)主損失。9.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任:(1)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付滯納金。(2)未履行監(jiān)督職責(zé),導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)公司違約的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3爭議解決方式:(1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。(2)協(xié)商不成,可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理部門投訴。(3)投訴不成,可向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效和終止10.1合同生效條件:(1)雙方簽署合同并加蓋公章。(2)合同經(jīng)業(yè)主委員會(huì)表決通過。10.2合同終止條件:(1)合同期滿。(2)合同依法解除。10.3合同終止后的處理事宜:(1)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)將小區(qū)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)。(2)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十一條合同附件11.1合同附件一:物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2合同附件二:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3合同附件三:物業(yè)服務(wù)合同簽訂日期證明第十二條合同的其他約定事項(xiàng)12.1物業(yè)服務(wù)公司對(duì)業(yè)主的承諾:(1)嚴(yán)格按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。(2)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理。12.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的承諾:(1)積極配合物業(yè)服務(wù)公司開展工作。(2)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第十三條合同的簽署和生效13.1合同簽署人:(1)物業(yè)管理有限責(zé)任公司代表:X(2)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表:X13.2合同生效日期:自雙方簽署之日起生效。第十四條合同的解釋和爭議解決14.1合同的解釋:本合同條款如有歧義,應(yīng)按有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的原則解釋。14.2爭議解決方式:如本合同發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可依法向人民法院提起訴訟。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入的概念:本合同所稱第三方,是指除甲乙雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍:(1)提供專業(yè)咨詢服務(wù),如法律咨詢、技術(shù)評(píng)估等。(2)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的相關(guān)活動(dòng),如監(jiān)理、審計(jì)等。(3)解決甲乙雙方之間的爭議。16.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1第三方介入的申請(qǐng):(1)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。(2)申請(qǐng)

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