網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)及成功案例

網(wǎng)絡(luò)信息資源的個(gè)性化服務(wù)

及成功案例目錄網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)1網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程3數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)方式5數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)經(jīng)典案例6案例介紹41.1網(wǎng)絡(luò)信息資源開展個(gè)性化服務(wù)的必要性2006.12——2010.6中國網(wǎng)站規(guī)模變化個(gè)性化服務(wù)1.2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)定義個(gè)性化信息服務(wù)

就是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn),向用戶提供滿足其各種個(gè)性化需求的一種服務(wù).個(gè)性化信息：是反映個(gè)性化特征的一切信息，同時(shí)還包括個(gè)體特定的信息需求組合。1.2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)主動性用戶提出現(xiàn)有的需求——提供用戶所需要的信息研究用戶個(gè)性、習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、信息需求……——預(yù)測和搜集用戶可能感興趣的信息——提供信息、激活用戶的潛在信息需求1.2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)服務(wù)方式的針對性服務(wù)內(nèi)容的針對性針對性1.2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)互動性互動性最大程度地了解用戶對信息的明確需求與潛在需求、當(dāng)前需求與長遠(yuǎn)需求個(gè)性化信息服務(wù)適應(yīng)動態(tài)變化的個(gè)性需求1.2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)針對性高效性用戶滿意是個(gè)性化信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，面向用戶的個(gè)性化信息服務(wù)提高了信息需求的滿足度，速度更快、容量更大。查全率和查準(zhǔn)率得到很大的提高，個(gè)性化信息服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行自動化處理，使用戶的需求能夠得到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的反饋。2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式

分類定制是指信息用戶可以按照自己的目的和需求,在某一特定系統(tǒng)功能服務(wù)形式中,自己設(shè)定信息的資源類型、表現(xiàn)形式、選擇特定的系統(tǒng)服務(wù)功能等。通過分類定制,用戶每次登錄網(wǎng)站時(shí),只要鍵入自己的用戶名和密碼,服務(wù)器根據(jù)用戶信息數(shù)據(jù)庫將查詢結(jié)果主動推送給信息用戶,并利用動態(tài)網(wǎng)頁生成用戶定制的動態(tài)頁面。RSS訂閱2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式協(xié)調(diào)過濾服務(wù)主要是把用戶的偏好與其他用戶的偏好進(jìn)行比較,建立偏好群體的描述,然后假定這個(gè)特定用戶與這個(gè)同偏好群體的需求相同,對其需求內(nèi)容進(jìn)行推薦。2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式垂直門戶是和綜合性及水平門戶相對應(yīng)的概念,它通過匯聚網(wǎng)上某一特定專題信息資源,并對其進(jìn)行挖掘和加工,以滿足用戶基于專業(yè)的深入的信息需求。系統(tǒng)幫助用戶修改檢索提問式,如當(dāng)用戶輸入一個(gè)檢索詞,系統(tǒng)就會將檢索詞與內(nèi)部詞表中相關(guān)詞進(jìn)行比較,并在界面上顯示各種與該詞有邏輯關(guān)聯(lián)性的詞組,以供用戶選擇。通過幫助用戶選擇更接近自己檢索目標(biāo)的檢索詞來提高信息查詢效率。2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式信息呼叫中心主要利用電話、傳真等方式來服務(wù)客戶,處理簡單的呼叫流程。信息呼叫中心引入客戶關(guān)系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,對信息進(jìn)行分析、處理、采集和挖掘,使呼叫中心可以得到每個(gè)客戶的詳細(xì)信息,由此為客戶提供一對一的個(gè)性化服務(wù)。2網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)方式3網(wǎng)絡(luò)信息資源個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程1.用戶描述文件的表達(dá)與更新2.資源描述文件的表達(dá)3.個(gè)性化推薦4.個(gè)性化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)3.1用戶描述文件的表達(dá)與更新

收集用戶描述文件前應(yīng)考慮問題：①有沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)?②收集什么數(shù)據(jù)?收集的數(shù)據(jù)用于什么目的?③如何收集數(shù)據(jù)?根據(jù)什么信息源來收集?④收集的數(shù)據(jù)如何組織?⑤用戶信息能否自適應(yīng)地更新?調(diào)查顯示80%的用戶愿意向Web站點(diǎn)提供自己的姓名、性別、年齡、教育背景和興趣,但大多數(shù)用戶不愿意提供私有、敏感的信息,比如個(gè)人收入和信用卡號等28%的用戶愿意Web站點(diǎn)向其他Web站點(diǎn)共享自己的信息3.1用戶描述文件的表達(dá)與更新

可以表示為用戶瀏覽模式或訪問模式可以表示為加權(quán)矢量模型、類型層次結(jié)構(gòu)模型、加權(quán)語義網(wǎng)模型、書簽和目錄結(jié)構(gòu)等3.1用戶描述文件的表達(dá)與更新

用戶注冊基本信息系統(tǒng)隱式收集用戶信息用戶描述文件一系統(tǒng)自適應(yīng)修改（顯示跟蹤、隱式跟蹤）用戶修改用戶描述文件……3.1用戶描述文件的表達(dá)與更新

系統(tǒng)可以要求用戶反饋?zhàn)约簩ν扑]資源的喜好程度。一般情況下,這種做法很難收到實(shí)效,因?yàn)楹苌儆杏脩粝蛳到y(tǒng)主動表達(dá)自己的喜好。行為跟蹤.用戶行為可以表現(xiàn)為查詢、瀏覽頁面和文章、標(biāo)記書簽、反饋信息、點(diǎn)擊鼠標(biāo)、拖動滾動條、前進(jìn)、后退等等。文獻(xiàn)的研究表明,用戶查詢、訪問頁面、標(biāo)記書簽?zāi)苡行Ы沂居脩舻呐d趣.日志挖掘,利用Web日志可以獲得頁面的點(diǎn)擊次數(shù)、頁面停留時(shí)間和頁面訪問順序等信息。通過分析Web日志可以獲得相關(guān)頁面、相似用戶群體和用戶訪問模式等信息3.1用戶描述文件的表達(dá)與更新

②將用維變量構(gòu)建數(shù)據(jù)立方體（URL、資源類型、大小、時(shí)間……）首先清除日志中無關(guān)的信息,將有效數(shù)據(jù)存放到數(shù)據(jù)庫中③進(jìn)行在線分析處理,通過對數(shù)據(jù)立方體的切塊和切片,分析用戶在不同域的分布情況,分析用戶對資源的使用情況等等.④利用各種數(shù)據(jù)挖掘方法來預(yù)測、分類和發(fā)現(xiàn)有意義的關(guān)系3.2資源文件的表達(dá)

基于內(nèi)容的方法是從資源本身抽取信息來表示資源,使用最廣泛的方法是用加權(quán)關(guān)鍵詞矢量.對文檔來說,關(guān)鍵的問題是特征選取,特征選取要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo):一是選取最好的詞;二是選取的詞最少.要抽取特征詞條,需要對文檔進(jìn)行詞的切分,在切分的同時(shí),利用停用詞列表(stopword)從文檔特征集中除去停用詞,在完成詞切分后,接著除去文檔集中出現(xiàn)次數(shù)過少和過多的詞.經(jīng)過這些處理后,特征數(shù)目一般還很大,還需對特征進(jìn)行進(jìn)一步的選取,以降低特征的維數(shù).在完成文檔特征的選取后,還得計(jì)算每個(gè)特征的權(quán)值,使用最廣泛的是TFIDF方法,對某一特征,TF(termfrequency)表示該特征在文檔中出現(xiàn)的次數(shù),IDF(inversedocumentfrequency)表示log(所有文檔數(shù)/包含該特征的文檔數(shù)).矢量模型的代價(jià)是比較大的,有時(shí)為了加快處理速度,可以只考慮TF一項(xiàng),3.2資源文件的表達(dá)

3.3個(gè)性化推薦3.3個(gè)性化推薦3.3個(gè)性化推薦3.4個(gè)性化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)基于服務(wù)器端優(yōu)點(diǎn)是可以避免用戶描述文件的傳輸,除了支持基于內(nèi)容的過濾,還可以支持協(xié)作過濾缺點(diǎn)是用戶描述文件不能在不同的Web應(yīng)用之間共享Syskill,Letizia,GroupLens基于客戶端優(yōu)點(diǎn)是用戶描述文件可以在不同的應(yīng)用之間共享缺點(diǎn)是只能進(jìn)行基于內(nèi)容的過濾基于代理服務(wù)器端優(yōu)點(diǎn)是不僅可以支持基于內(nèi)容的過濾和協(xié)作過濾,還支持用戶描述文件在不同Web應(yīng)用之間的共享缺點(diǎn)是可能需要傳輸用戶描述文件.3.4個(gè)性化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)案例一個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)ILOG

案例二個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)

PersonalWebWatcher案例三個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)GroupLens案例四新華社多媒體數(shù)據(jù)庫特點(diǎn):案例五：QQ空間的RSS訂閱方式二：通過推薦訂閱方式四：通過好友推薦方式三：通過熱文排行案例五：QQ空間的RSS訂閱案例六：Page

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471.1個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)主要指用戶根據(jù)自己的需求和目的，向某一特定的系統(tǒng)提交自己的檢索界面、偏好資源、系統(tǒng)服務(wù)等信息。它通過獲取用戶個(gè)性化信息，為用戶提供更為準(zhǔn)確滿意的信息服務(wù)，因而成為了數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的最主要方式。Page

481.1.1個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)范例人大個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)MyLibrary@NCStatc系統(tǒng)MyLibrary@Concll系統(tǒng)ILAS系統(tǒng)下的“我的圖書館”子系統(tǒng)MyLibrary@HUST系統(tǒng)Page

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501.2個(gè)性化信息推送服務(wù)推送服務(wù)信息定題最新資料快報(bào)智能化推薦Page

511.2.1最新資料快報(bào)Page

521.2.1最新資料快報(bào)（UnCover數(shù)據(jù)庫）Page

531.2.2信息定題Page

541.2.3智能化推薦智能化推薦服務(wù)不僅能根據(jù)用戶的特征提供具有針對性的信息，還能通過對用戶專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向用戶推薦其可能需要的信息。經(jīng)典范例美國卡羅來納大學(xué)圖書館的ilumine系統(tǒng)中國人民大學(xué)的“數(shù)字圖書館個(gè)性化推薦系統(tǒng)”Page

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561.2.4個(gè)性化信息推送服務(wù)的方式Page

571.3個(gè)性化信息咨詢服務(wù)個(gè)性化信息咨詢是一種以人力資源為媒介、以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)而提供的信息服務(wù)。咨詢的方式可通過提供多層次的咨詢服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬咨詢員的在線或離線討論。通過填寫系統(tǒng)中的表單向參考咨詢館員提問在咨詢參考咨詢館員之前，先查閱常見問題解答庫中有沒有相關(guān)解答通過QQ、MSN或者系統(tǒng)自帶的實(shí)時(shí)交流軟件向參考咨詢館員當(dāng)面提問FAQ表單咨詢實(shí)時(shí)咨詢Page

581.3.1個(gè)性化信息咨詢服務(wù)范例（聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)）Page

591.3.1個(gè)性化信息咨詢服務(wù)范例（聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)）Page

601.3.1個(gè)性化信息咨詢服務(wù)范例（聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)）Page

611.3.2個(gè)性化信息咨詢服務(wù)范例（網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站）Page

621.3.3個(gè)性化信息咨詢服務(wù)范例（AskaLibrarian）Page

631.4學(xué)科服務(wù)Page

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702.2論文收引檢索及評價(jià)Page

712.3定題、專