物流管理信息系統(tǒng)試卷A

PAGENUMPAGES8一、選擇題（每題1分，共10分）1、下列哪項(xiàng)功能是ERP中新添加的功能（）。A、供應(yīng)商的管理B庫(kù)存管理C主生產(chǎn)計(jì)劃的制定D財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)2、下列哪一項(xiàng)不是EDI系統(tǒng)的組成部分（）。A數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)B數(shù)據(jù)內(nèi)容CEDI軟件D通信網(wǎng)絡(luò)3、U/C矩陣中，矩陣的橫向表示的是（）A、企業(yè)功能B數(shù)據(jù)類C工作流程D支持性資源4、（）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容。A、數(shù)據(jù)對(duì)比分析B數(shù)據(jù)邏輯分析C數(shù)據(jù)匯總分析D數(shù)據(jù)特征分析5、下來(lái)哪項(xiàng)不是MRP中的輸入資料（）。A主生產(chǎn)計(jì)劃B經(jīng)營(yíng)計(jì)劃C庫(kù)存D物料清單6、下列哪項(xiàng)不屬于物流信息的特征（）。A時(shí)效性強(qiáng)B信息種類多C穩(wěn)定性強(qiáng)D信息量大7、在供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中，為供應(yīng)鏈參與各企業(yè)做出計(jì)劃的子系統(tǒng)是（）。AECRBAPSCAESDMRPII8、DSS主要處理的問(wèn)題屬于（）決策類型。A結(jié)構(gòu)化B半結(jié)構(gòu)化C非結(jié)構(gòu)化D不確定9、在數(shù)據(jù)流程圖中是表示（）的符號(hào)。A、外部實(shí)體B處理邏輯C數(shù)據(jù)流D數(shù)據(jù)存儲(chǔ)10、在諾蘭模型中，管理信息系統(tǒng)從計(jì)算機(jī)時(shí)代到信息時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是（）階段。A蔓延B控制C集成D數(shù)據(jù)管理二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1、RFID技術(shù)相對(duì)于條形碼技術(shù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？2、可行性研究的內(nèi)容有哪些？3、請(qǐng)簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的步驟及每步的工作內(nèi)容？4、請(qǐng)總結(jié)GIS技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用有哪些方面？5、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程重組含義和過(guò)程。6、數(shù)據(jù)字典包含哪幾項(xiàng)？并說(shuō)明每項(xiàng)包含的內(nèi)容是什么。三、設(shè)計(jì)題（共35分）1、福特汽車的業(yè)務(wù)流程重組（20分）福特汽車公司是美國(guó)三大汽車巨頭之一，但是到了本世紀(jì)80年代初，福特像許多美國(guó)大企業(yè)一樣面臨著日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，正在想方設(shè)法削減管理費(fèi)和各種行政開(kāi)支。公司位于北美的應(yīng)付賬款部有500多名員工，負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨賬單的應(yīng)付賬款。按照傳統(tǒng)的觀念，這么大一家汽車公司，業(yè)務(wù)量如此龐大，有500多個(gè)員工處理應(yīng)付賬款是非常合情合理的，但當(dāng)時(shí)的馬自達(dá)的應(yīng)付賬款結(jié)算中心只有5人。當(dāng)時(shí)曾有人想到，要提高設(shè)法利用電腦等設(shè)備，使辦公能實(shí)現(xiàn)一定程度的自動(dòng)化，提高20％的效率就很不錯(cuò)了。福特的應(yīng)付賬款部的工作流程如下圖所示，這種流程應(yīng)付賬款部要負(fù)責(zé)核對(duì)“三證”，三證一致則付，不一致則查，查清再付。整個(gè)工作大體上是圍著“三證”轉(zhuǎn)，自動(dòng)化也幫不了太大的忙。采購(gòu)合同采購(gòu)合同采購(gòu)員32采購(gòu)訂單1供應(yīng)商庫(kù)管員入庫(kù)單發(fā)票應(yīng)付賬款部應(yīng)付賬款請(qǐng)分析福特公司應(yīng)付賬款部效率低的主要原因，并對(duì)福特公司的采購(gòu)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，如何能提高效率，并繪制優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程圖。2、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（15分）某顧客訂貨設(shè)計(jì)的有關(guān)顧客、商品、訂貨的數(shù)據(jù)屬性如下：顧客（顧客代碼、顧客號(hào)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、負(fù)責(zé)人），商品（商品代碼、商品名、單價(jià)、生產(chǎn)日期），顧客在訂貨時(shí)要確定訂貨日期、訂貨量；請(qǐng)畫出顧客訂貨的E-R圖，并轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。四、案例分析題（共25分）三元牛奶的鮮速度王丹是三元營(yíng)運(yùn)中心的經(jīng)理，從今年4月開(kāi)始，每個(gè)清晨她都能在辦公桌上看到前一天的最新分銷情況報(bào)表，對(duì)昨天各個(gè)庫(kù)區(qū)的銷售情況有了準(zhǔn)確的了解之后，她就依據(jù)這些信息和客戶當(dāng)天的訂貨情況，調(diào)整給生產(chǎn)廠家下的訂單。雖然看起來(lái)現(xiàn)在每晚9點(diǎn)出貨似乎和之前沒(méi)什么分別，其實(shí)許多變化都是在潛移默化地進(jìn)行著。新系統(tǒng)上線后公司的工作人員可以輕松地查詢訂單跟蹤，通過(guò)預(yù)計(jì)交貨表分析客戶需求對(duì)比也比以前方便多了。全新的信息系統(tǒng)已經(jīng)讓三元管理者們號(hào)準(zhǔn)了企業(yè)跳動(dòng)的脈搏，而此時(shí)距三元新系統(tǒng)上線僅有一個(gè)多月。道路曲折三元是北京一家老牌牛奶生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品包括牛奶、酸奶、干酪等，多達(dá)150種。2007年3月28日，三元發(fā)布2006年年度報(bào)告，宣告2006年公司主營(yíng)收入近10億元人民幣，利潤(rùn)達(dá)到2.09億，公司已經(jīng)走出了前幾年的發(fā)展困境。上個(gè)世紀(jì)90年代末，三元開(kāi)始了自己的信息化建設(shè)進(jìn)程。首先從信息數(shù)據(jù)管理的角度開(kāi)始，選擇了在此方向上具備一定優(yōu)勢(shì)的利瑪軟件。“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，利瑪系統(tǒng)在信息數(shù)據(jù)處理方面確實(shí)為我們的銷售業(yè)務(wù)做了的貢獻(xiàn)?！北本┤称饭煞萦邢薰矩?cái)務(wù)總監(jiān)兼董事會(huì)秘書(shū)楊慶貴介紹。對(duì)三元這樣的日配企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)省時(shí)間、保證銷售品質(zhì)是銷售的重中之重。從接受訂單到生產(chǎn)，再到最終出貨送達(dá)用戶，都必須在當(dāng)天完成?？蛻舻挠唵窝┢粯铀偷竭\(yùn)營(yíng)中心，隨后由客戶經(jīng)理們下單到分銷系統(tǒng)中，生產(chǎn)者由于系統(tǒng)信息不能共享，就只能預(yù)估生產(chǎn)。當(dāng)產(chǎn)品送到庫(kù)區(qū)之后，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)日生產(chǎn)的產(chǎn)品可能不能滿足訂單的要求，客戶們卻擠在大門口等待提貨。每當(dāng)此時(shí)，只能依據(jù)客戶的重要程度和交情來(lái)供貨了。三元信息部經(jīng)理陳燕勇為我們描繪了當(dāng)時(shí)典型的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。面對(duì)問(wèn)題，建設(shè)順暢高效的物流體系，成為三元管理者對(duì)信息化系統(tǒng)的迫切要求之一。王丹是三元營(yíng)運(yùn)中心的經(jīng)理，如何預(yù)測(cè)掌握客戶每天的真實(shí)需求量，向生產(chǎn)廠家下訂單，如何做到既百分百地保證客戶需求，又使企業(yè)庫(kù)存接近于零，這些問(wèn)題一直困擾著她。三元的四個(gè)庫(kù)區(qū)各有一臺(tái)服務(wù)器，各類信息間細(xì)微的差異，都可能導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)處理的繁雜程度增加。同時(shí)，這些產(chǎn)銷數(shù)據(jù)也并未與財(cái)務(wù)進(jìn)行集成，不得不依靠專門的人統(tǒng)一四個(gè)庫(kù)區(qū)的數(shù)據(jù)，再由大家一起統(tǒng)計(jì)。這樣的報(bào)表出來(lái)之后，常常已是時(shí)過(guò)境遷，而根據(jù)這樣滯后的報(bào)表做出的分析，使三元在變化的市場(chǎng)面前反應(yīng)能力明顯遲鈍。王丹心目中理想的產(chǎn)品分銷模式，包括接受客戶訂單，結(jié)合對(duì)終端用戶的需求分析給生產(chǎn)廠下訂單，給物流下訂單，為生產(chǎn)廠提貨以及最后達(dá)到用戶的各環(huán)節(jié)。所有環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析在系統(tǒng)里有精準(zhǔn)的反應(yīng)和追溯性。同時(shí)，王丹心里也清楚，像三元這樣的日配企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)這樣理想模式存在不小的難度。和其他同類企業(yè)相比，三元總計(jì)上千家的終端客戶，幾乎覆蓋了北京所有的大型商場(chǎng)和超市，再加上生產(chǎn)品種繁多，所有這些都對(duì)系統(tǒng)計(jì)算和配送速度提出了很高的要求。面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)遇，任何小小的失誤都可能付出不菲的代價(jià)。近幾年，乳制品市場(chǎng)由割據(jù)時(shí)代迅速轉(zhuǎn)換為兼并時(shí)代，蒙牛、伊利等新興乳業(yè)公司的崛起改變了市場(chǎng)格局?！叭谏a(chǎn)、銷售和管理層面進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，舊的利瑪系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求?！睏顟c貴這樣評(píng)價(jià)。柳暗花明2005年10月，神州數(shù)碼易拓ERP系統(tǒng)在三元華冠生產(chǎn)廠正式上線，同時(shí)組建了一個(gè)10人左右的數(shù)據(jù)信息中心，專門負(fù)責(zé)包括采購(gòu)、車間耗用、成品入庫(kù)等從定單到產(chǎn)品出庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將各種信息及時(shí)錄入、匯總，確保訂單響應(yīng)時(shí)間在一天內(nèi)完成，同時(shí)直接向財(cái)務(wù)部匯總報(bào)表?！霸跊](méi)有上新系統(tǒng)之前這是很難協(xié)調(diào)和完成的事。”帶領(lǐng)參觀三元華冠生產(chǎn)廠和華冠數(shù)據(jù)信息中心時(shí)，陳燕勇告訴記者?！岸F(xiàn)在的系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行直接配貨，生產(chǎn)和銷售的信息溝通可以無(wú)縫銜接，生產(chǎn)廠可以即時(shí)了解訂貨的數(shù)量和品種，物流方面什么時(shí)間提貨，拿什么樣的貨，所有這些都可以信息共享，前端生產(chǎn)和后端物流都能有序進(jìn)行?！爆F(xiàn)在，三元華冠生產(chǎn)廠日產(chǎn)量已達(dá)16噸，較之前成倍增長(zhǎng)。最后，輪到擁有話語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者們用腳投票了，哪種產(chǎn)品最實(shí)惠——這是促銷管理問(wèn)題。乳業(yè)消費(fèi)品的促銷每天都在發(fā)生，企業(yè)必須時(shí)刻了解贈(zèng)品的流向和數(shù)量，才能花最少的錢達(dá)到最佳的效果。銷售經(jīng)理需要盡快了解到前一天的促銷報(bào)表分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，通過(guò)分析來(lái)調(diào)整自己的促銷策略。三元在促銷管理中實(shí)現(xiàn)了多種模式，如A贈(zèng)A、A贈(zèng)B+C、分量促銷、贈(zèng)品隨貨同行、贈(zèng)品后行等等，三元工作人員只需根據(jù)不同的促銷模式，輸入相應(yīng)的條件要求，就可以使贈(zèng)品量在系統(tǒng)里有準(zhǔn)確的體現(xiàn)。通過(guò)信息系統(tǒng)的支撐，促銷品就可以準(zhǔn)確的配送到批發(fā)、商超等各個(gè)渠道的終端網(wǎng)點(diǎn)，渠道也能更加切合實(shí)際地根據(jù)區(qū)域和主打產(chǎn)品的市場(chǎng)情況進(jìn)行促銷活動(dòng)。陽(yáng)光未來(lái)？“誰(shuí)都期望到達(dá)客戶手里的是自己最為得意的產(chǎn)品?！闭劶叭獱I(yíng)運(yùn)中心未來(lái)需要的IT技術(shù)支撐，王丹告訴記者，“我們考慮未來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行條碼管理，讓產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫(kù)再到出庫(kù)所有信息都在條碼里有所反應(yīng)，這樣我們的管理就更加精細(xì)了?！蓖瑫r(shí)，三元也希望將來(lái)信息系統(tǒng)可以幫助三元有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，比如可以制定新的訂貨規(guī)則，使客戶按照產(chǎn)品的生產(chǎn)周期去訂貨。兩天生產(chǎn)周期的乳品，可以接受客戶提前兩天訂貨?！皩?duì)客戶而言，提前訂貨可以百分之百地保證貨源；對(duì)于三元，這則意味著庫(kù)存管理的更加完善?！蓖醯け硎尽Ｗ鳛槿?cái)務(wù)總監(jiān)的楊慶貴，還有另外一個(gè)擔(dān)心，上了ERP系統(tǒng)的三元，未來(lái)會(huì)不會(huì)因?yàn)閷?duì)系統(tǒng)的過(guò)分依賴，造成某種程度的管理僵化？他向記者透露，自己已經(jīng)建議在三元內(nèi)部成立一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，指定專門的人員時(shí)刻關(guān)注資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的變化，同時(shí)與神州數(shù)碼ERP的顧問(wèn)保持一個(gè)暢通的聯(lián)系，應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的變化。態(tài)度決定一切，三元對(duì)于信息化的投入，也成為三元擺脫老國(guó)企形象的標(biāo)志。自2004年底開(kāi)始，開(kāi)放的北京市場(chǎng)接納了來(lái)自不同地域的各種同類產(chǎn)品，消費(fèi)者選擇多了，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也就更加激烈。市場(chǎng)的擴(kuò)充變得異常艱難。2006年，伊利的主營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到163.39億元，緊隨其后的蒙牛乳業(yè)也達(dá)到16