2025年度汽車配件廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽車配件廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議甲方（汽車配件廠家）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（經(jīng)銷商）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項(xiàng)目a.汽車配件的質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于更換、維修等。b.定期對經(jīng)銷商提供的汽車配件進(jìn)行檢查和維護(hù)。c.提供用戶咨詢和解答，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除等。2.售后服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方規(guī)定的質(zhì)量要求。售后服務(wù)應(yīng)保證及時性、專業(yè)性，確保用戶滿意。乙方保證所提供的售后服務(wù)在正常使用條件下，自配件交付之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因售后服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的用戶投訴。二、售后服務(wù)范圍1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)在其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，為甲方指定的汽車配件提供售后服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于甲方生產(chǎn)的所有汽車配件。2.服務(wù)時間乙方應(yīng)在正常工作時間內(nèi)為用戶提供售后服務(wù)，并保證在接到用戶投訴后的______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶收取售后服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于配件更換費(fèi)、維修費(fèi)等。2.費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)每月向甲方提交售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報告，并按照約定時間進(jìn)行結(jié)算。四、合作期限與違約責(zé)任1.合作期限本合作協(xié)議有效期為______年，自雙方簽訂之日起生效。合作期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本協(xié)議。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、終止合作等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供汽車配件的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換等。有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。義務(wù)：向乙方提供必要的售后服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)。為用戶提供滿意的售后服務(wù)，確保用戶滿意度。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的售后服務(wù)配件和工具。有權(quán)根據(jù)甲方要求調(diào)整售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。義務(wù)：按照甲方要求提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。及時反饋售后服務(wù)過程中遇到的問題，并與甲方共同解決。六、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)流程乙方應(yīng)在接到用戶服務(wù)請求后的______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)，并按照甲方規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行處理。服務(wù)流程包括但不限于用戶咨詢、故障診斷、配件更換、維修完成等環(huán)節(jié)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、配件質(zhì)量等。七、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶提供售后服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、配件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)等。2.費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)每月向甲方提交售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報告，并按照約定時間進(jìn)行結(jié)算。八、爭議解決與保密1.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.保密雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于材料價格、工程設(shè)計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______