第二講社交禮儀2

第二講社交禮儀之會(huì)面禮儀介紹禮儀——走向熟悉的第一步自我介紹——介紹的時(shí)機(jī)（1）與不相識(shí)者相處一室。

（2）不相識(shí)者對(duì)自己很有興趣。

（3）他人請(qǐng)求自己作自我介紹。

（4）在聚會(huì)上與身邊的陌生人共處。

（5）想介入陌生人組成的交際圈。

（6）求助的對(duì)象對(duì)自己不甚了解，或一無所知。（7）前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)。

（8）在旅途中與他人不期而遇而又有必要與人接觸。

（9）初次登門拜訪不相識(shí)的人。

（10）遇到秘書擋駕，或是請(qǐng)不相識(shí)者轉(zhuǎn)告。

（11）初次利用大眾傳媒，如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、標(biāo)語、傳單，向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推介、自我宣傳時(shí)。

（12）利用社交媒介，如信函、電話、電報(bào)、傳真、電子信函，與其他不相識(shí)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。自我介紹——介紹的方法（1）應(yīng)酬式的自我介紹這種自我介紹的方式最簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。如“您好！我叫邁克。”它適合于一些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如途中邂逅、宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、舞會(huì)、通電話時(shí)。它的對(duì)象，主要是一般接觸的交往人。自我介紹——介紹的方法（2）工作式的自我介紹工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)。

①姓名。應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出，不可有姓無名，或有名無姓。

②單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報(bào)出，具體工作部門有時(shí)可以暫不報(bào)出。

③職務(wù)。擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事具體工作，有職務(wù)最好報(bào)出職務(wù)，職務(wù)較低或者無職務(wù)，則可報(bào)出目前所從事的具體工作。

例如：可以說：“我叫唐果，是大秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理?！?/p>

自我介紹——介紹的方法

（3）交流式的自我介紹也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，是一種刻意尋求交往對(duì)象進(jìn)一步交流的溝通，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。適用于在社交活動(dòng)中，大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等。如：“我的名字叫王光，是里潤(rùn)公司副總裁。10年前，我和您先生是大學(xué)同學(xué)?！?/p>

自我介紹——介紹的方法

（4）禮儀式的自我介紹這是一種表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)的場(chǎng)合。內(nèi)容包括姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng)。自我介紹時(shí)，還應(yīng)多加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語，以示自己尊敬交往對(duì)象。如：“女士們、先生們，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部經(jīng)理。值此之際，謹(jǐn)代表本公司熱烈歡迎各位來賓蒞臨指導(dǎo)，謝謝大家的支持。”

自我介紹——介紹的方法

（5）問答式的自我介紹針對(duì)對(duì)方提出的問題，做出自己的回答。這種方式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通性交際應(yīng)酬場(chǎng)合，它也時(shí)有所見。舉例來說，對(duì)方發(fā)問：“這位先生貴姓？”回答：“免貴姓張，弓長(zhǎng)張?！?/p>

自我介紹——掌握好自我介紹的分寸

簡(jiǎn)潔適時(shí)講究態(tài)度追求真實(shí)與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友；你的接待對(duì)象遇見了不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼；在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來訪者；打算推介某人加入某一方面的交際圈；受到為他人作介紹的邀請(qǐng)；陪同上司、長(zhǎng)者、來賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼；陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)的人。為他人作介紹——什么時(shí)候作介紹？在公務(wù)交往中，介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任；在社交場(chǎng)合，東道主、長(zhǎng)者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人。為他人作介紹——誰該做介紹人？

總的原則：

受尊敬的一方有優(yōu)先了解另一方是誰的權(quán)利。先將男士介紹給女士；先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先將下級(jí)介紹給上級(jí)；先將客人介紹給主人；先將遲到者介紹給先到者；先將熟悉的人介紹給不熟悉的人；先將未婚者介紹給已婚者；先將家人介紹給同事、朋友。

為他人作介紹——介紹的順序

如果需要介紹的不是單個(gè)人，而是許多人，則需要集體介紹。集體介紹時(shí)需要注意以下禮儀細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)一：先介紹人數(shù)較少的一方或者個(gè)人，后介紹人數(shù)多的一方；細(xì)節(jié)二：如果被介紹的一方年長(zhǎng)或者地位、身份尊貴，則最后介紹；細(xì)節(jié)三：在會(huì)議、比賽、會(huì)見、演講、報(bào)告時(shí)，可以只將主角介紹給大家，而不需要一一相互介紹。

為他人作介紹——集體介紹的順序稱呼禮儀見面禮儀名片禮初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方；接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

名片禮發(fā)送名片別貪早

遞交名片忌隨意

接受名片要恭敬

名片禮不要弄臟名片的面子細(xì)節(jié)一：名片不可在用餐時(shí)發(fā)送。細(xì)節(jié)二：切忌折皺、玩弄對(duì)方的名片。細(xì)節(jié)三：在別人的名片上做標(biāo)記也不禮貌的。脫帽禮見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺脫帽。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。親吻禮行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭；男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國(guó)家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠(chéng)的熱情和敬意。吻手禮吻手禮流行于歐美上層社會(huì)，即男士與女士見面時(shí)，由女士表示主動(dòng)，傾上身并伸手指下垂，此時(shí)男士須謙恭提起女士手指，作輕吻狀，表示男士對(duì)女士的尊重、友好。男士不可對(duì)未婚及年輕女士行吻手禮。吻手禮多在正式集會(huì)應(yīng)酬場(chǎng)合行之，在一般公共場(chǎng)合或街上，不可行吻手禮。鞠躬禮鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鞠躬時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。

國(guó)人及東方人多行使鞠躬禮，歐美人士較少采用。脖子彎下15度左右的簡(jiǎn)式鞠躬（圖左）是見到朋友或鄰居時(shí)使用的簡(jiǎn)便禮節(jié)。在面對(duì)公司同事、上司等雖然熟悉卻有著工作關(guān)系的人或進(jìn)入會(huì)議室參加重要會(huì)議時(shí)，應(yīng)彎腰做30-45度的鞠躬（圖中）。90度大鞠躬（圖右）是為對(duì)自己有過大恩的人或VIP顧客準(zhǔn)備的恭敬大禮。在旅途中遇到像飯店或旅館主人等當(dāng)?shù)厝藭r(shí)，使用彎腰45度左右的禮節(jié)比較適合。施禮時(shí)，女性應(yīng)雙手合攏置于腿前，男性應(yīng)把手掌分別貼在大腿上。握手禮握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，雙方距離以一米為宜，上身略略前傾，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手是在相見、離別、恭喜或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。誰先伸出右手在社交場(chǎng)合，握手時(shí)誰該先伸出手是禮儀規(guī)范的重點(diǎn)，通常應(yīng)該按照以下的次序：應(yīng)由職位或身份高者先伸出手；女士先向男士伸手；已婚者先向未婚者伸手；年長(zhǎng)者先向年幼者伸手；長(zhǎng)輩先向晚輩伸手；上級(jí)先向下級(jí)伸手；主人應(yīng)先向客人伸手；客人告辭時(shí)，應(yīng)先伸出手來與主人相握。握手禮握手禮

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人。

多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。公共場(chǎng)合禮儀1.開會(huì)禮儀2.參觀及交通禮儀3.班級(jí)、圖書館、自習(xí)室、宿舍禮儀4.運(yùn)動(dòng)會(huì)及比賽禮儀5.開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮開學(xué)典禮每個(gè)新學(xué)年或每個(gè)新學(xué)期開學(xué)之際，學(xué)校都要舉行開學(xué)典禮。開學(xué)典禮是學(xué)校的大典，是新學(xué)年、新學(xué)期開始的標(biāo)志，全校師生員工都要參加，有必要時(shí)還可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志以及家長(zhǎng)代表參加。

參加開學(xué)典禮的學(xué)生應(yīng)注意典禮禮儀。負(fù)責(zé)迎賓的同學(xué)應(yīng)儀容大方、儀態(tài)端莊．身披禮儀綬帶，在校門口及會(huì)場(chǎng)出入口，迎送來賓和全校師生.沒有承擔(dān)典禮服務(wù)工作的同學(xué)，應(yīng)身著統(tǒng)一的校服、佩?；?。參加開學(xué)典禮的同學(xué)全部按班級(jí)列隊(duì)入場(chǎng)，在指定位置就座，入場(chǎng)要迅捷、安靜，落座后也不要交頭接耳、大聲喧嘩，要保證會(huì)場(chǎng)氣氛莊嚴(yán)肅穆。典禮開始時(shí)要認(rèn)真聽從主持人指揮。應(yīng)認(rèn)真聽取校長(zhǎng)報(bào)告和其他人的發(fā)言，適時(shí)報(bào)以掌聲。掌聲應(yīng)熱烈而有節(jié)制。唱國(guó)歌、校歌和呼號(hào)時(shí)聲音要響亮。典禮結(jié)束后應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)、來賓以及教職員工離場(chǎng)完畢再在主持入的指揮下按順序退場(chǎng)。

我們畢業(yè)了！畢業(yè)典禮的程序：*奏國(guó)歌；

*校長(zhǎng)致辭；

*宣布優(yōu)秀畢業(yè)生名單；

*頒獎(jiǎng)；

*教師代表講話；

*學(xué)生代表講話；

*畢業(yè)班向母校贈(zèng)送紀(jì)念品；

*唱校歌；

*典禮結(jié)束。

畢業(yè)典禮是學(xué)校為畢業(yè)生舉行的隆重的畢業(yè)慶典儀式，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)教育的最后環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)典禮，畢業(yè)生可以牢記學(xué)校老師的希望和囑托，信心百倍投入到新的學(xué)習(xí)環(huán)境中去。畢業(yè)典禮是同學(xué)們?cè)谛Ｆ陂g參加的最后一次學(xué)校性集會(huì)，在即將高開母校之際，你的