2025年IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2025年IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方IT設(shè)備的維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在甲方IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方IT設(shè)備得到及時(shí)、有效的維護(hù)，保障甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。

二、簽訂背景

鑒于甲方IT設(shè)備在日常工作中發(fā)揮著重要作用，為確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，委托乙方提供IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)。

三、甲方

甲方名稱：____________________

四、乙方

乙方名稱：____________________

甲方與乙方就以上事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方指定范圍內(nèi)的IT設(shè)備（包括但不限于服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等）的日常巡檢、故障排查、維修、保養(yǎng)等工作。

1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。

1.3乙方應(yīng)定期對甲方IT設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.2乙方應(yīng)保證維修的IT設(shè)備在維修后能夠恢復(fù)正常使用功能，達(dá)到原設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)。

2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，對維修后的設(shè)備進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備性能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣________元/年，甲方應(yīng)于每年______月______日前支付乙方。

3.2乙方在提供服務(wù)過程中，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)予以支付。

3.3乙方有權(quán)根據(jù)市場價(jià)格變動(dòng)，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過_____%。

四、保密條款

4.1甲方與乙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

4.2雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為________元。

5.2乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方IT設(shè)備損壞或故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為_____%。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。

1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平和維修質(zhì)量。

1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式符合雙方約定。

1.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的維修設(shè)備和工具，以便乙方能夠順利完成維修工作。

1.5甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)保持服務(wù)水平的穩(wěn)定，不得因自身原因影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營。

1.6甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的設(shè)備信息，包括設(shè)備型號、配置、故障現(xiàn)象等，以便乙方進(jìn)行維修。

1.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和故障排查等工作，確保乙方能夠及時(shí)了解設(shè)備狀況。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在甲方逾期支付時(shí)收取滯納金。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修設(shè)備和工具，以及配合乙方進(jìn)行設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和故障排查等工作。

2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的維修、保養(yǎng)等工作。

2.4乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，對維修后的設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備性能達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)。

2.5乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保維修服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.6乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給任何第三方。

2.7乙方有權(quán)對甲方提供的設(shè)備信息進(jìn)行保密處理，不得用于不正當(dāng)目的。

2.8乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、維修進(jìn)度、費(fèi)用支出等。

三、合作方式

3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞和問題及時(shí)解決。

3.2甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理甲方的事務(wù)。

3.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論設(shè)備維護(hù)服務(wù)過程中的問題，共同制定改進(jìn)措施。

3.4雙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，針對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、系統(tǒng)崩潰等，能夠迅速響應(yīng)并采取措施。

3.5雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，相互支持，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.6雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決，不得影響合同履行。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同變更

2.1本合同在履行過程中，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更內(nèi)容無效。

三、合同終止

3.1本合同在以下情況下終止：

3.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同；

3.1.2甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正；

3.1.3由于不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行；

3.1.4本合同約定的其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的業(yè)務(wù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合同關(guān)系的穩(wěn)定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2除非雙方另有約定，本合同爭議的解決和管轄法院為甲方所在地人民法院。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，抵觸部分條款失效，其他條款仍然有效。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.保密條款：保密條款是合同中規(guī)定的，要求雙方對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密的條款。

4.爭議解決：爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。

5.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同不能履行或履行不能達(dá)到預(yù)期效果。

6.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，確定合同糾紛應(yīng)適用的法律規(guī)范。

7.管轄法院：管轄法院是指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對合同糾紛案件進(jìn)行審判的人民法院。

8.民事權(quán)利義務(wù)：民事權(quán)利義務(wù)是指民事主體在民事法律關(guān)系中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

9.補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議是指在原有合同基礎(chǔ)上，就某些未約定或約定不明確的事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致所簽訂的協(xié)議。

10.書面形式：書面形式是指合同以文字、符號、圖形等形式固定下來的書面材料。

11.法律法規(guī)：法律法規(guī)是指由國家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可的，具有普遍約束力的規(guī)范性文件。

12.民事訴訟：民事訴訟是指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法解決民事糾紛的程序。

13.民事仲裁：民事仲裁是指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：甲方設(shè)備信息不準(zhǔn)確或更新不及時(shí)，導(dǎo)致乙方無法提供有效服務(wù)。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備信息，確保信息的準(zhǔn)確性。

解決辦法：甲方應(yīng)建立設(shè)備信息管理系統(tǒng)，定期更新設(shè)備信息，并在設(shè)備信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通知乙方。

2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。

解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，甲方對乙方服務(wù)進(jìn)行定期評估，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)。

3.問題：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)或存在爭議。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，避免爭議。

解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定費(fèi)用支付方式、時(shí)間及爭議解決機(jī)制，確保費(fèi)用支付順利。

4.問題：合同變更或終止時(shí)，雙方權(quán)益保護(hù)不足。

注意事項(xiàng)：合同變更或終止時(shí)，應(yīng)充分保障雙方的合法權(quán)益。

解決辦法：在合同中明確變更或終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在變更或終止過程中的權(quán)益得到保障。

5.問題：爭議解決過程中，雙方溝通不暢。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決爭議。

解決辦法：設(shè)立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，如定期召開會(huì)議，討論合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保雙方溝通順暢。

6.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)了解不可抗力的概念和影響。

解決辦法：在合同中明確不可抗力的定義和處理方式，如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)按照約定處理。

7.問題：合同履行過程中，一方違反保密條款。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款。

解決辦法：在合同中明確保密條款的內(nèi)容和違約責(zé)任，對違反保密條款的行為采取法律措施。

8.問題：合同執(zhí)行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變化。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。

解決辦法：定期評估法律法規(guī)的變化對合同的影響，必要時(shí)進(jìn)行合同變更。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.適用于企業(yè)或機(jī)構(gòu)對其IT設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2.適用于IT服務(wù)提供商與客戶之間建立長期或短期維護(hù)服務(wù)合作關(guān)系。

3.適用于甲方需要專業(yè)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)對其IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、故障排除和性能優(yōu)化。

4.適用于甲方希望將IT設(shè)備維護(hù)工作外包，以降低成本和提高服務(wù)效率。

5.適用于甲方需要對IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

6.適用于甲方與乙方之間建立基于信任和合作的長期伙伴關(guān)系，共同維護(hù)IT設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

7.適用于甲方希望通過合同明確雙方的權(quán)利義務(wù)，減少合同執(zhí)行過程中的糾紛和誤解。

8.適用于甲方希望在其業(yè)務(wù)擴(kuò)展或技術(shù)升級時(shí)，有可靠的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)支持。

9.適用于甲方需要在合同中設(shè)定保密條款，保護(hù)其商業(yè)秘密和技術(shù)信息。

10.適用于甲方希望有一個(gè)明確的爭議解決機(jī)制，以便在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時(shí)能夠及時(shí)有效地解決。

11.適用于甲方希望確保合同的法律效力，使其在合同執(zhí)行過程中得到法律保護(hù)。

12.適用于甲方希望有一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用支付和變更機(jī)制，以便更好地控制成本和調(diào)整服務(wù)。

所需附件列表：

1.甲方IT設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、配置、安裝位置等信息。

2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明，如相關(guān)證書、技能證明等。

3.甲方內(nèi)部管理制度，涉及IT設(shè)備維護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

4.甲方IT設(shè)備使用手冊或操作指南。

5.乙方服務(wù)流程和規(guī)范，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。

6.乙方報(bào)價(jià)單，詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、支付方式等信息。

7.雙方簽訂的保密協(xié)議，如涉及商業(yè)秘密和技術(shù)信息的保密條款。

8.任何雙方認(rèn)為必要的補(bǔ)充協(xié)議或附件，如變更協(xié)議、補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議等。

9.甲方授權(quán)代表或委托代理人的身份證明文件。

10.乙方服務(wù)記錄和報(bào)告，包括服務(wù)日志、故障報(bào)告、維護(hù)記錄等。

11.任何與合同履行相關(guān)的其他文件或資料，如相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表（或授權(quán)人）簽字：在合同指定簽字欄內(nèi)簽署。

-甲方公章或合同專用章：蓋在合同指定蓋章欄內(nèi)。

2.乙方簽字、蓋章位置：

-乙