訂單醫(yī)療服務管理制度

訂單醫(yī)療服務管理制度第一章總則第一條目的為保障醫(yī)院訂單醫(yī)療服務的質量和安全，規(guī)范訂單醫(yī)療服務的流程和管理，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內全部訂單醫(yī)療服務的管理，包含醫(yī)生預約、病房預定、手術預約等各項訂單服務。第三條定義（一）訂單醫(yī)療服務：指患者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或其他合法渠道進行醫(yī)生預約、病房預定、手術預約等服務的行為。（二）預約者：教唆用訂單醫(yī)療服務的醫(yī)院患者或其合法代表。第二章預約醫(yī)生服務管理第四條預約醫(yī)生服務的需求確認（一）預約者須供應真實、準確的個人信息進行預約。醫(yī)院將對預約者的信息進行核實，確保預約者身份的真實性和準確性。（二）預約者可以通過醫(yī)院預約系統(tǒng)、電話預約或現(xiàn)場預約的方式進行醫(yī)生預約。（三）預約醫(yī)生服務的具體時間、地方、費用等相關信息，將在醫(yī)院預約系統(tǒng)、醫(yī)院官方網站等渠道進行公示。第五條預約醫(yī)生服務的管理流程（一）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話預約，選擇醫(yī)生、具體時間，并供應必需的個人信息。（二）醫(yī)院將依據醫(yī)生工作布置和醫(yī)院資源情況，審核預約懇求，并向預約者發(fā)送預約確認信息。（三）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話確認預約，并在預約日定時到達醫(yī)院看診。（四）如有更改或取消預約的需求，預約者應提前與醫(yī)院預約服務部門聯(lián)系，依照相關規(guī)定辦理。第六條預約醫(yī)生服務的費用和結算（一）預約者在確認預約時，應了解預約醫(yī)生服務的相關費用標準并承當相關費用。（二）醫(yī)院將通過現(xiàn)金、銀行卡、第三方支出等方式進行預約醫(yī)生服務費用的結算。第三章預定病房服務管理第七條預定病房服務的需求確認（一）預約者須供應真實、準確的個人信息進行預定。醫(yī)院將對預約者的信息進行核實，確保預約者身份的真實性和準確性。（二）預約者可以通過醫(yī)院預約系統(tǒng)、電話預約或現(xiàn)場預約的方式進行病房預定。（三）預定病房服務的具體時間、地方、費用等相關信息，將在醫(yī)院預約系統(tǒng)、醫(yī)院官方網站等渠道進行公示。第八條預定病房服務的管理流程（一）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話預約，選擇病房類型、具體時間，并供應必需的個人信息。（二）醫(yī)院將依據病房資源情況，審核預定懇求，并向預約者發(fā)送預定確認信息。（三）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話確認預定，并在預定日定時到達醫(yī)院入住病房。（四）如有更改或取消預定的需求，預約者應提前與醫(yī)院預訂服務部門聯(lián)系，依照相關規(guī)定辦理。第九條預定病房服務的費用和結算（一）預約者在確認預定時，應了解預定病房服務的相關費用標準并承當相關費用。（二）醫(yī)院將通過現(xiàn)金、銀行卡、第三方支出等方式進行預定病房服務費用的結算。第四章預約手術服務管理第十條預約手術服務的需求確認（一）預約者須供應真實、準確的個人信息進行手術預約。醫(yī)院將對預約者的信息進行核實，確保預約者身份的真實性和準確性。（二）預約者可以通過醫(yī)院預約系統(tǒng)、電話預約或現(xiàn)場預約的方式進行手術預約。（三）手術預約的具體時間、地方、費用等相關信息，將在醫(yī)院預約系統(tǒng)、醫(yī)院官方網站等渠道進行公示。第十一條預約手術服務的管理流程（一）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話預約，提交相關病例資料，并供應必需的個人信息。（二）醫(yī)院將依據醫(yī)生工作布置、手術室資源情況等因素，審核手術預約懇求，并向預約者發(fā)送手術預約確認信息。（三）預約者通過醫(yī)院預約系統(tǒng)或電話確認手術預約，并依照醫(yī)院要求進行術前準備。（四）如有更改或取消手術預約的需求，預約者應提前與醫(yī)院預約服務部門聯(lián)系，依照相關規(guī)定辦理。第十二條預約手術服務的費用和結算（一）預約者在確認手術預約時，應了解手術預約服務的相關費用標準并承當相關費用。（二）醫(yī)院將通過現(xiàn)金、銀行卡、第三方支出等方式進行預約手術服務費用的結算。第五章其他規(guī)定第十三條違規(guī)處理（一）任何涉嫌供應虛假信息或以欺詐、非法手段取得訂單醫(yī)療服務的行為，醫(yī)院有權取消預約或預定，并追究其法律責任。（二）預約者如未按商定時間到達醫(yī)院，醫(yī)院有權取消預約并不承當任何責任。第十四條