2023年初級質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》考點(diǎn)速記速練300題（詳細(xì)解析）

2023年初級質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》考點(diǎn)速記速練300

題(詳細(xì)解析)

一、單選題

1.()標(biāo)準(zhǔn)提供了超越GB/T19001—2000耍求的指南。

A、GB/T19000—2000

B、GB/T19004—2000

C、GB/T19011—2000

D、GB/T19001—1994

答案：B

解析：GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T

19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮

開發(fā)組織業(yè)績的潛能。

2.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的

質(zhì)量專家是()O

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、休哈特

答案：A

3.下列各項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用的是。。

A、生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)

B、提高質(zhì)量、保護(hù)人體健康，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重

要手段

C、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易交流的技術(shù)紐帶

D、政府對市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段

答案：D

解析：標(biāo)準(zhǔn)化由于其領(lǐng)域的廣泛性、內(nèi)容的科學(xué)性和制定程序的規(guī)范性，在經(jīng)濟(jì)

建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。其主要作用有：①生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化

的重要技術(shù)基礎(chǔ)；②提高質(zhì)量，保護(hù)人體健康，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)消費(fèi)

者合法權(quán)益的重要手段；③發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易交流的技術(shù)紐帶。

4.下列各項(xiàng)關(guān)于審核的說法正確的是()o

A、審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、審核委托方可以足要求對自Li的管理體系進(jìn)行審核的受審核方

C、審核結(jié)論與審核R的無關(guān)

D、審核結(jié)論是審核組的審核結(jié)果，也是最終審核結(jié)果

答案：B

解析：A項(xiàng)，審核委托方可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組

織；C項(xiàng)，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)

果，審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同；D項(xiàng)，審核結(jié)

論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果。

5.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的核心標(biāo)準(zhǔn)中,IS09004：2000是()。

A、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

B、質(zhì)量管理體系要求

C、質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南

D、質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

答案：C

解析：IS09000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的核心標(biāo)準(zhǔn)包括4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①IS09000：2005質(zhì)量管

理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；②IS09001：2008質(zhì)景管理體系要求；③IS09004：2000質(zhì)

量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南；④IS019011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系畝核

指南。

6.以下關(guān)于“過程方法”的論述，不正確的是。。［2007年真題］

A、將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理稱之為過程方法

B、過程方法是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理

C、過程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的建立，形成了基于過程的質(zhì)量管理體系模式

D、系統(tǒng)地識別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及過程的相互作用稱之為過程方

法

答案：A

解析：系統(tǒng)地識別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及過程的相互作用稱之為過程

方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理稱之為管理的系統(tǒng)方法。

7.下列（）是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總禰。

A、《中華人民共和國計(jì)量法條文解釋》

B、《國防計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》

C、《中華人民共和國計(jì)量法》

D、《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》

答案：C

解析：《中華人民共和國計(jì)量法》簡稱《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律

規(guī)范的總稱；《國防計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》是國務(wù)院有關(guān)主管部門制定的部門計(jì)量

管理辦法；《中華人民共和國計(jì)量法條文解釋》是國務(wù)院計(jì)量行政部門制定的各

種全國性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范；《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施組則》

是國務(wù)院依據(jù)《計(jì)量法》所制定（或批準(zhǔn)）的計(jì)量行政法規(guī)。

8.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政

主管部門辦理0o[2007年真題]

A、批準(zhǔn)手續(xù)

B、審核手續(xù)

C、備案手續(xù)

D、登記手續(xù)

答案：C

解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、

發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30

日內(nèi)辦現(xiàn)備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管

部門備案。

9.標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和（）制定的文件。

A、管理

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、經(jīng)驗(yàn)成果

D、法律法規(guī)

答案：C

10.用于檢驗(yàn)的試樣，要經(jīng)。后才能用于檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)。［2010年真題］

A、技術(shù)專家確認(rèn)

B、高級技師制作

C、驗(yàn)證符合要求

D、質(zhì)量部門評審

答案：C

解析：有些產(chǎn)品或材料(物質(zhì))的檢測，必須事先制作專門測量和試驗(yàn)用的樣品

或試樣或配制一定濃度比例、成分的試液。這些樣品、試樣或試液就是檢測的直

接對象，其檢驗(yàn)結(jié)果就是擬檢產(chǎn)品或材料的檢驗(yàn)結(jié)果。因此，要重視對樣品或試

樣制作的控制，樣品或試樣的制作是檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法其中的一部分，要符合有關(guān)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范規(guī)定要求，并經(jīng)驗(yàn)證符合要求后才能用于檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

11.《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指()的過程。

A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價值，也不為價值創(chuàng)造過程提供支持

D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持

答案：A

解析：過程管理是評價組織過程管理的主要方面，包括價值創(chuàng)造過程和支持過程。

其中，價值創(chuàng)造過程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價值，取得經(jīng)營成

功、業(yè)務(wù)增長和實(shí)現(xiàn)組織增值的主要過程；支持過程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和改

進(jìn)為價值創(chuàng)造過程提供支持的過程。支持過程本身并不直接創(chuàng)造價值。

12.質(zhì)量檢驗(yàn)是把檢測所得到的被測物的特性值和被測物的（）作比較。［2010

年真題］

A、公認(rèn)值

B、計(jì)算值

C、規(guī)定值

D、經(jīng)驗(yàn)值

答案：C

解析:對產(chǎn)品而言，質(zhì)量檢驗(yàn)是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對原材料、中間產(chǎn)品、

成品進(jìn)行觀察，適當(dāng)時進(jìn)行測量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較,

判定出各個物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動。

13.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息是指（）。

A、審核發(fā)現(xiàn)

B、審核證據(jù)

C、審核準(zhǔn)則

D、審核結(jié)論

答案:B

解析：A項(xiàng)，審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果；

B項(xiàng)，審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信

息。審核證據(jù)可以是定性的或定量的；C項(xiàng)，審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要

求；D項(xiàng)，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)

果O

14.下列各項(xiàng)不屬于過程方法的基本要點(diǎn)的是（）。

A、系統(tǒng)的識別組織所應(yīng)用的過程

B、確定每一個過程的活動內(nèi)容

C、識別和確定過程之間的相互作用

D、管理過程及過程的相互作用

答案：B

解析：過程方法的基本要點(diǎn)包括：①系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程；②具體識別

每一個過程;③識別和確定過程之間的相互作用；④管理過程及過程的相互作用；

⑤IS09000族標(biāo)準(zhǔn)表述的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。

15.下列各項(xiàng)屬于戴明質(zhì)量管理14項(xiàng)原則的是。。

A、與供方互利的關(guān)系

B、面向消費(fèi)者

C、取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)

D、下道工序足顧客

答案：C

解析：A項(xiàng)是現(xiàn)代質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一；BD兩項(xiàng)則屬于石川馨推行日本的質(zhì)量

管理的理念。

16.組織的基本任務(wù)是()o

A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品

B、采取措施激勵全體員工的工作熱情

C、配備必要的人力和物力資源

D、建立系統(tǒng)的管理模式

答案:A

解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。組織的

基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成

的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的主線。

17.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客名義對該公司

的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核屬于（）。

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第二方審核

D、內(nèi)部審核

答案：B

解析：外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”，其中第二方

審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行；第三方審核

由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行；內(nèi)部審核，有時稱第一方審核，由組織自己或以組

織的名義進(jìn)行，用于管理評審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

18.若企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，則廠家應(yīng)承擔(dān)的

責(zé)任是Oo

A、管理責(zé)任

B、法律責(zé)任

C、行政責(zé)任

D、賠償責(zé)任

答案：B

解析：企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問

題。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)

品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

19.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展情況，預(yù)測關(guān)鍵績效與。相

比較。

A、組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃

B、組織的當(dāng)前績效

C、競爭者的當(dāng)前績效及標(biāo)桿

D、競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿

答案：D

解析：戰(zhàn)略部署指將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃，包括關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃，配置

資源實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展，預(yù)測關(guān)鍵績效并與

競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿相比較。

20.我國法定計(jì)量單位的主體是（）。

A、cgs單位

B、工程單位

C、SI單位

D、MKS單位

答案：C

解析：國際單位制的國際通用符號為“SI”。SI單位是我國法定計(jì)量單位的主

體，所有SI單位都是我國的法定計(jì)量單位。此外，我國還選用了一些非SI的單

位，作為國家法定計(jì)量單位。

21.PDCA（策劃一實(shí)施一檢查一處理）循環(huán)是（）最早提出的。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

答案：D

解析：PDCA（策劃一實(shí)施一檢查一處理）循環(huán)是由休哈特提出的，隨后被戴明采

納、宣傳，獲得普及，所以它也被稱為“戴明環(huán)”。隨著全面質(zhì)量管理理念的深

入，該循環(huán)在持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量方面得到廣泛使用，取得良好效果。

22.著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（）o［2007年真題］

A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略

B、質(zhì)量組織、質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破

C、質(zhì)量控制、質(zhì)量維持和質(zhì)量突破

D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

解析：

朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，

從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三

部曲）。

23.關(guān)于服務(wù)特性的說法，正確的是（）。［2010年真題］

A、可靠性，體現(xiàn)為員工具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力

B、保證性，體現(xiàn)為準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力

C、響應(yīng)性，體現(xiàn)為設(shè)身處地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注

D、有形性，體現(xiàn)為有形的設(shè)備、設(shè)施、人員等方面的外表

答案：D

解析：A項(xiàng)，可靠性體現(xiàn)為準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；B項(xiàng)，保證性體現(xiàn)為員

工具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力；C項(xiàng)，響應(yīng)性體現(xiàn)為幫助顧

客并迅速提供服務(wù)的愿望。

24.()的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、全員參與

C、注重實(shí)效

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：D

25.IS0/TC176對IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)修訂了0次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：自1987年制定IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)以來，IS0/TC176分別于1994、2000、2

005、2008年對IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了4次修訂，使IS09000族標(biāo)準(zhǔn)更加的完

善。

26.下列計(jì)量單位中，書寫正確的是0o[2007年真題]

Axnm

B、kV/mm

C、千米/hour

Dvm|is

答案：A

解析：B項(xiàng)，一般不在組合單位的分子分母中同時采用詞頭，故電場強(qiáng)度的單位

不宜用kV/mm,而應(yīng)用mV/rn；C項(xiàng)，法定計(jì)量單位和詞頭的符號，是代表堂位

和詞頭名稱的字母或特種符號，應(yīng)采用國際通用符號，千米/hour應(yīng)為km/h；D

項(xiàng)，用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭，和“口”均為詞頭，不

能重疊使用。

27.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的是()o

A、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

B、質(zhì)量成本管理標(biāo)準(zhǔn)

C、操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

D、能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。其

中，工作標(biāo)準(zhǔn)主要包括：中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)、一般管理人員通用工

作標(biāo)準(zhǔn)和操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)等。AD兩項(xiàng)屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的范疇，B項(xiàng)則屬于管

理標(biāo)準(zhǔn)。

28.在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息不包括與（）有關(guān)的信息。

A、輸入輸出

B、職能

C、活動

D、過程間接口

答案：A

解析：在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息，包括與職能、活動和過

程間接口有關(guān)的信息，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃舆M(jìn)行收集并證實(shí)。只有可證實(shí)的信息方

可作為審核證據(jù)。審核證據(jù)應(yīng)予以記錄。

29.關(guān)于質(zhì)量體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核，下列說法不正確的是（）。

A、認(rèn)證需要頒發(fā)證書

B、糾正措施的驗(yàn)證是認(rèn)證中必不可少的活動

C、二者均只能是第H方審核

D、認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心是質(zhì)量管理體系審核

答案：C

解析：C項(xiàng)，質(zhì)量管理體系審核不僅只是第三方審核，而對于認(rèn)證來說，所進(jìn)行

的審核就只能是一種，即第三方審核。

30.“國際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)（）制公約框架下的國際計(jì)量委員會和

國際計(jì)量局的認(rèn)可。

A、毫米

B、厘米

C、分米

D、米

答案:D

解析：“國際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)米制公約框架下的國際計(jì)量委員會(C

IPM)和國際計(jì)量局(BIPM)的認(rèn)可，它們負(fù)責(zé)研究、建立、組織和監(jiān)督國際［測

量］標(biāo)準(zhǔn)的工作。

31.GB/T1900］—2008標(biāo)準(zhǔn)屬于0。

A、國際標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號用“國標(biāo)”兩個字漢語拼音的第一個字母“G"和

表示。強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB”；推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB/T”。由

此判斷GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

32.組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或。對組織的活動和結(jié)果進(jìn)行全面

和系統(tǒng)的評審。

A、優(yōu)秀模式

B、國家質(zhì)量法規(guī)

C、第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

D、顧客滿意度

答案：A

解析：組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果

進(jìn)行全面和系統(tǒng)的評審。自I我評定可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理體系成熟

程度的總的看法，它還有助于識別組織中需要改進(jìn)的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項(xiàng)。

33.具有認(rèn)證能力的外部獨(dú)立組織對企業(yè)進(jìn)行的審核稱為（）。

A、內(nèi)部審核

B、第一方審核

C、第二方審核

D、第三方審核

答案：D

解析:按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。

其中，第二方審核是由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行的審核。AB兩項(xiàng)均指第一方審核，

是由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，出于管理評審或其他內(nèi)部目的的審核；C項(xiàng)，

第二方審核是由對組織感興趣的相關(guān)方（如顧客）或由其他組織或人員以相關(guān)方

的名義進(jìn)行。

34.作為質(zhì)量管理的一部分，（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。［201

。年真題］

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量保證

答案：D

解析：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。

質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。

這種信任是在訂貨前建立起來的，如果顧客對供方?jīng)]有這種信任則不會與之訂貨。

35.下列各項(xiàng)中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、記錄

C、報告

D、程序

答案：D

解析：文件是信息及其承載媒體。如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)。

程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。程序不是文件，但程序可以文件的

形式存在。

36.“（）”猶如鏈接“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角和“資源、過程和結(jié)果”三角的“鏈條”。

A、戰(zhàn)略策劃

B、過程管理

C、測量、分析和改進(jìn)

D、學(xué)習(xí)、整合

答案：C

解析：“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、”顧客與市場”構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角，是驅(qū)動性

的；“資源”、“過程管理”、“經(jīng)營結(jié)果”構(gòu)成“資源、過程和結(jié)果”三角，

是從動性的；“測量、分析和改進(jìn)”猶如鏈接兩個三角的“鏈條”，轉(zhuǎn)動著改進(jìn)

和創(chuàng)新的PDCA之輪，不斷提升組織的整體經(jīng)營績效和競爭能力。

37.下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部顧客的是（）o

A、委托人

B、消費(fèi)者

C、產(chǎn)品組裝部門

D、零售商

答案：C

解析：按接受產(chǎn)品的所有者情況可將顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客兩類，其中內(nèi)

部顧客指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員，如產(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的

下道工序的操作者、產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門、幫助顧客使用產(chǎn)品

或服務(wù)的代理人等等。C項(xiàng)屬于產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門；ABD三

項(xiàng)都屬于外部顧客。

38.對檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)的人員是（）。

A、操作者

B、工廠廠長

C、生產(chǎn)部主管

D、檢驗(yàn)有關(guān)人員

答案：D

解析：檢驗(yàn)有關(guān)人員對檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果迸行簽字確認(rèn)，對產(chǎn)品（單件或

批）是否可以“接收”、“放行”做出處置。

39.要求將2.500按0.2修約間隔修約，其修約數(shù)為0o

A、2.4

B、2.45

C、2.6

D、2.65

答案：A

解析：根據(jù)正數(shù)修約的進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5,且其后無數(shù)

字或皆為0時，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)(1,3,5,7,9)則進(jìn)一，即保留

數(shù)字的末位數(shù)字加1;若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)(0,2,4,6,8),則舍棄。

由于修約間隔為0.2,則現(xiàn)將擬修約數(shù)乘以5,即2.500x5=12.5,5前一位數(shù)為

偶數(shù)，按規(guī)則得到的修約值為12,12/5=2.4。因此擬修約數(shù)的修約值為2.為

40.固定場所檢驗(yàn)的含義是()o

A、檢驗(yàn)人員固定

B、檢驗(yàn)站(點(diǎn))固定

C、檢驗(yàn)儀器設(shè)備固定

D、檢驗(yàn)文件固定

答案：B

解析：固定場所檢驗(yàn)足指在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場所、場地、工地設(shè)立的固定檢

驗(yàn)站(點(diǎn))進(jìn)行的檢驗(yàn)活動。

41.我國成立最早的質(zhì)量認(rèn)證委員會是()o

A、中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會

B、中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會

C、中國進(jìn)出口產(chǎn)品認(rèn)證委員會

D、中國實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會

答案：A

解析：我國的質(zhì)量認(rèn)證工作在20世紀(jì)70年代末80年代初才逐步發(fā)展起來。19

81年成立的中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會和1984年成立的中國電工產(chǎn)品認(rèn)證

委員會是經(jīng)我國政府有關(guān)部門授權(quán)最早成立的兩家認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

42.顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由。確定。

A、組織自己

B、國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

C、第三方

D、顧客滿意度

答案：A

解析：顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范

中表述，并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織

自己確定，在任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。

43.下列各項(xiàng)屬于“明示的要求”的是（）。

A、食品衛(wèi)生安全法

B、顧客明確提出的要求

C、化妝品對顧客皮膚的保護(hù)性

D、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：解析】參見第23題解析。

44.服務(wù)質(zhì)量特性可分為五種類型，但不包括。。

A、可靠性

B、保證性

C、可維修性

D、響應(yīng)性

答案：C

解析：服務(wù)特性可以分為五種類型：①可靠性，準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；②

響應(yīng)性，幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望；③保證性，員工具有的知識、禮節(jié)以

及表達(dá)出自信與可信的能力；④移情性，設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特

別的關(guān)注；⑤有形性，有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。不同的服務(wù)

對各種特性要求的側(cè)重點(diǎn)會有所不同。

45.組合形式的SI導(dǎo)出單位是用SI基本單位和具有專門名稱的S1導(dǎo)出單位（含

輔助單位）以（）表示的單位。

A、代數(shù)形式

B、乘數(shù)形式

C、兒何形式

D、不定形式

答案：A

解析：SI導(dǎo)出單位是用SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位。它由兩部分構(gòu)成:

①包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位；②組合形式的SI導(dǎo)出

單位，即用SI基本單位和具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位（含輔助單位）以代數(shù)形

式表示的單位。

46.依據(jù)產(chǎn)品的存在形式，可將產(chǎn)品分為。。

A、有形的和無形的

B、固定的和流動的

c、c-服務(wù)性產(chǎn)品和硬件性產(chǎn)品

D、實(shí)物性產(chǎn)品和勞務(wù)性產(chǎn)品

答案：A

解析：產(chǎn)品的種類主要包括：①依據(jù)主導(dǎo)成分的不同，可分為服務(wù)、軟件、硬件

或流程性材料；②依據(jù)產(chǎn)品的存在形式，可分為有形的和無形的。

47.第一次提出五項(xiàng)審核原則的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：D

解析：IS019011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了

五項(xiàng)審核原則，包括與審核員有關(guān)的三項(xiàng)原則和與審核活動有關(guān)的兩項(xiàng)原則，強(qiáng)

調(diào)標(biāo)準(zhǔn)所給出的指南是建立在這些審核原則基礎(chǔ)上的，審核的特征就在于其遵循

這些原則。

48.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則之一”有限范圍原則”，是指其（）。［2010年

真題］

A、僅在我國部分地區(qū)適用

B、B-僅對重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)適用

C、主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及監(jiān)管活動中發(fā)生的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系

D、僅限于質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法使用

答案：C

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有限范圍原則，該法主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以

及對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理活動中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。

49.以確定量值為目的的一組操作，稱為（）。

A、測量

B、計(jì)量

C、檢定

D、校準(zhǔn)

答案：A

解析：A項(xiàng)，測量是以確定量值為目的的一組操作，它一般不具有計(jì)量準(zhǔn)確性、

一致性、溯源性及法制性的特點(diǎn)；B項(xiàng)，計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可

靠的活動；C項(xiàng)，測量儀器的檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的

程序；D項(xiàng)，校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示

的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)

現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。

50.在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作中，要熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定（）o

A、檢驗(yàn)規(guī)范

B、檢驗(yàn)計(jì)劃

C、檢驗(yàn)手冊

D、檢驗(yàn)程序文件

答案:A

解析：在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，要熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。

要熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的質(zhì)量特性和具體內(nèi)容，確定測最的項(xiàng)目和量值。

51.實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提是（）。

A、了解顧客的需求

B、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

C、使產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需求

D、注重以顧客為中心的理念

答案：C

解析：實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提就是要使產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的要求。生產(chǎn)無缺陷的

產(chǎn)品和消除服務(wù)上的差錯一樣非常重要。從項(xiàng)目一開始就注意從產(chǎn)品和服務(wù)兩個

方面滿足顧客的要求，就可以更好地了解顧客，提高顧客滿意度。

52.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中，測量前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢瞼（）狀態(tài)正常，保證測量

數(shù)據(jù)有效。

A、工具及儀器

B、儀器設(shè)備和被檢物品試樣

C、工作人員

D、工作環(huán)境

答案:B

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)中，測量或試驗(yàn)即按巳確定的檢驗(yàn)方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性

進(jìn)行定量或定性的觀察、測量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測量和試驗(yàn)前后，

檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的

正確、有效。

53.現(xiàn)場審核準(zhǔn)備階段的工作文件不包括（）。

A、檢查表

B、審核抽樣計(jì)劃

C、支持性證據(jù)

D、審核準(zhǔn)則

答案:D

解析：現(xiàn)場審核開始前，審核組成員應(yīng)評審與其所承擔(dān)的審核工作有關(guān)的信息,

并準(zhǔn)備必要的工作文件，用于審核過程的參考和記錄。這一階段的工作文件包括:

檢查表和審核抽樣計(jì)劃；記錄信息（例如：支持性證據(jù)，審核發(fā)現(xiàn)和會議記錄）

的表格。

54.為給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位，稱為（）。

A、數(shù)值單位制

B、特定單位制

C、計(jì)量單位制

D、量值單位制

答案：C

解析：計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而約定的定義和采用的特定量。為

給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位稱為計(jì)量單位制。

55.全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫來代表，現(xiàn)在改用—來代表。。

A、AQP；TQC

B、AQC；TQM

C、TQC；TQM

D、TQM；TQP

答案：C

解析：全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫TQC來代表，現(xiàn)在改用TQM來代表。其

中是“Management”的縮寫，更加突出了“管理”。

56.兩個或兩個以上審核組織合作，共同審核同一個受審核方，這種審核稱為1）。

A、合作

B、聯(lián)合

C、結(jié)合

D、共同

答案:B

57.關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解要點(diǎn)，下列說法錯誤的是（）。

A、質(zhì)量計(jì)劃的對象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同

B、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程

C、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致

D、質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動

答案：B

解析：質(zhì)量計(jì)劃是指對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用

哪些程序和相關(guān)資源的文件。其理解要點(diǎn)包括：①質(zhì)量計(jì)劃的對象是某一具體的

項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，質(zhì)量手冊的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍；②

產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊

必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程；③質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致，質(zhì)量計(jì)劃可引

用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件；④質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但

編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動，可以是質(zhì)量策劃中的一項(xiàng)活動。

58.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的

強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動是指()。

A、認(rèn)可

B、認(rèn)證

C、審核

D、評定

答案：B

解析：認(rèn)證是合格評定的主要內(nèi)容之一，是指“日認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管

理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動”。

59.過程之間的相互作用主要體現(xiàn)在()和過程的輸出與下一個過程或幾個過程

的輸入的關(guān)系兩個方面。

A、過程之間的連接關(guān)系

B、過程所使用資源之間的關(guān)系

C、過程活動之間的關(guān)系

D、過程之間的資源轉(zhuǎn)換關(guān)系

答案：A

解析：過程之間的相互作用主要體現(xiàn)在過程之間的連接關(guān)系和過程的輸出與下一

個過程或幾個過程的輸入的關(guān)系，在過程方法中要求予以明確，以利于過程運(yùn)行

的管理。

60.下列各項(xiàng)屬于過程有效性結(jié)果的是()o

A、顧客滿意程度和忠誠度

B、資本保值增值率

C、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測量結(jié)果

D、組織的治理

答案：C

解析：經(jīng)營結(jié)果主要包括顧客與市場的結(jié)果、財(cái)務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性

結(jié)果以及組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果。其中，顧客與市場的結(jié)果包括顧客滿意程

度和忠誠程度、產(chǎn)品和服務(wù)績效以及市場占有率等市場績效結(jié)果；財(cái)務(wù)結(jié)果包括

主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增

值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)的結(jié)果；過程有效性結(jié)果包括對

主要價值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程有效性起重要作用的主要績效結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)

和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測量結(jié)果。

61.質(zhì)量檢驗(yàn)是確定產(chǎn)品每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的?；顒印＃?010年真題］

A、管理性檢查

B、綜合性評價

C、專業(yè)性評定

D、技術(shù)性檢查

答案:D

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)

果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。

62.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

答案：D

解析:產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的歸責(zé)原則，依據(jù)合同法的規(guī)定，只要不履行合同義務(wù)，

或者未完全履行合同義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，

即實(shí)行無過錯責(zé)任原則。也就是說，只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品

質(zhì)量擔(dān)保，銷售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

63.關(guān)于校準(zhǔn)，下列說法不正確的是0o

A、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)實(shí)用性

B、校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法

C、校準(zhǔn)可以得出標(biāo)稱值偏差的報告值

D、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)溯源性

答案：A

解析：校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ?/p>

參考物質(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組

操作。校準(zhǔn)的目的主要有：①確定示值誤差，有時（根據(jù)需要）也可確定其是否

處于預(yù)期的允差范圍之內(nèi)；②得出標(biāo)稱值偏差的報告值，并調(diào)整測量儀器或?qū)κ?/p>

小值加以修正;③給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或確定其他特性值，或給參考物質(zhì)的特性賦值;

④實(shí)現(xiàn)溯源性。校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法，對其通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，特

殊情況下也可自行制定。

64.我國標(biāo)準(zhǔn)分為（）級。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：C

解析：標(biāo)準(zhǔn)分級是指根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的不同，將其劃分為若干不同的層次?！吨?/p>

華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級，即國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地

方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

65.審核報告的編制和內(nèi)容應(yīng)由()負(fù)責(zé)。［2007年真題］

A、審核委托方

B、審核組長

C、審核組

D、審核組與受審核方共同

答案：B

解析：審核報告的編制要注意：①審核組長應(yīng)對吉核報告的編制和內(nèi)容負(fù)責(zé)；②

審核報告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡明和清晰的審核記錄。

66.()是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會受到損壞或者稍有損耗，但對產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生

實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。

A、破壞性試驗(yàn)

B、扭力檢驗(yàn)

C、非破壞性試瞼

D、強(qiáng)度試驗(yàn)

答案：C

解析：非破壞性檢驗(yàn)是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會受到損壞，或者稍有損耗但對產(chǎn)品

質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。非破壞性檢驗(yàn)可實(shí)現(xiàn)對同一樣品的

重復(fù)檢驗(yàn)，產(chǎn)品大量的性能檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)都是非破壞性檢驗(yàn)。

67.只有在。通過沿才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。

A、自件檢驗(yàn)

B、進(jìn)貨檢驗(yàn)

C、過程檢驗(yàn)

D、自檢

答案：A

解析：批量生產(chǎn)時，對每一個工作班、組開始或生產(chǎn)狀態(tài)變化（指操作者更換或

生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備調(diào)整等）后作業(yè)（加工）完成的第一件產(chǎn)品，一般成進(jìn)行首

件檢驗(yàn)只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格后才能正式作業(yè)（加工），其目的都是為了預(yù)防出現(xiàn)

成批不合格品，導(dǎo)致嚴(yán)重質(zhì)量問題和經(jīng)濟(jì)損失。

68.在質(zhì)量管理體系審核中，認(rèn)證屬于（）。［2008年真題］

A、自我評定

B、第二方審核

C、第三方審核

D、質(zhì)量管理體系評審

答案：C

解析：第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，出于管理

評審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。第二方審核由對組織感

興趣的相關(guān)方（如顧客）或由其他組織或人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核

由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，如提供符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)

證機(jī)構(gòu)。

69.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果

凍產(chǎn)品存在（）。［2006年真題］

A、制造缺陷

B、設(shè)計(jì)缺陷

C、告知缺陷

D、衛(wèi)生缺陷

答案：B

解析：設(shè)計(jì)缺陷是指產(chǎn)品本身成當(dāng)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險性，卻由于

“設(shè)計(jì)”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險。果凍本身不存在危

險性,卻因?yàn)閮和秤贸叽缭O(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致其可能危及生命安全，屬于設(shè)計(jì)缺陷。

70.下列計(jì)量單位中，書寫正確的是（）。

A、cd

B、J/mmoI

C\mnm

D、m/秒

答案：A

解析：A項(xiàng)，cd是發(fā)光強(qiáng)度的基本單位；B項(xiàng)，分母中一般不用詞頭，摩爾內(nèi)能

單位為kJ/mol,不宜寫成J/mmol；C項(xiàng)，用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使月重

疊詞頭，“m”和都屬于詞頭，mum應(yīng)寫為nm；D項(xiàng)，速度的公式應(yīng)寫成

m/so

71.法定計(jì)量單位中，立體角的單位符號為。。［2006年真題］

A、sr

B、rad

C、°

D、cd

答案：A

解析：B項(xiàng)，“rad”是平面角的單位符號；C項(xiàng)，”是角度的單位符號；D

項(xiàng)，“cd”是發(fā)光強(qiáng)度的單位。

72.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是（）。［2008年真題］

A、確定符合質(zhì)a管理體系要求的程序

B、評定質(zhì)量管理體系的有效性

C、確定修改質(zhì)最方針和質(zhì)量目標(biāo)的需求

D、識別改進(jìn)的機(jī)會

答案：C

解析：質(zhì)量管理體系審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，具體包括：①確定受審核

方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度；②評價管理體系確保滿足法律法

規(guī)和合同要求的能力；③評價管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性；④識別管理體系

潛在的改進(jìn)方面。

73.下列各項(xiàng)不屬于與價格有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)的是（）。

A、公司競爭實(shí)力

B、價格的合理性

C、物有所值

D、費(fèi)率或折扣

答案：A

解析：以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，對某組織的產(chǎn)品顧客滿意度測評和評價可分

解為：產(chǎn)品、服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目標(biāo)。與價格有關(guān)的顧客滿意度

指標(biāo)有：價格的合理性、物有所值、費(fèi)率、折扣。A項(xiàng)屬于與購買有關(guān)的指標(biāo)。

74.加速度計(jì)量單位的符號是m/s2,其單位名稱是（）o

A、米每二次方秒

B、米每平方秒

C、每秒每秒米

D、二次方秒每米

答案：A

解析：表示相除的斜線（/）,對應(yīng)名稱為“每”，且無論分母中有幾個單位，

“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。如果單位中帶有幕，則鬲的名稱應(yīng)在單位之前。

二次幕為二次方，三次幕為二次方，依次類推。但是，如果長度的二次和三次幕

分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方；否則，仍稱為“二

次方”和“三次方”。

75.四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是（）。

A、先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)最后控制

B、先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo)，然后計(jì)劃，最后控制

C、先控制，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后計(jì)劃

D、先組織，繼而控制，然后計(jì)劃，最后領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

解析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從

邏輯關(guān)系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后

控制。

76.下列計(jì)量管理活動中，屬于執(zhí)法行為的是。。［2010年真題］

A、校準(zhǔn)

B、檢驗(yàn)

0\檢測

D、檢定

答案：D

解析：檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加

標(biāo)記和（或）出具檢定證書。檢定具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為；校

準(zhǔn)則不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為。

77.將6000.501化為4位有效數(shù)字，正確的是。。［2007年真題］

A、6.000x103

B、6.001x103

C、6000000

D、6001000

答案：B

78.將供方、協(xié)作方、合作方都看作是組織經(jīng)營戰(zhàn)略同盟中的合作伙伴，形成共

同的競爭優(yōu)勢。這反映了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的（）。

A、管理的系統(tǒng)方法

B、過程方法

C、與供方互利的關(guān)系

D、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

答案：C

解析：八項(xiàng)原則中的“與供方互利的關(guān)系”指組織與供方是相互依存的，互利的

關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品

可以產(chǎn)生重要的影響。因此把供方、協(xié)作方、合作方都看作是組織經(jīng)營戰(zhàn)略同盟

中的合作伙伴，形成共同的競爭優(yōu)勢，可以優(yōu)化成本和資源，有利于組織和供方

共同得到利益。D項(xiàng)不屬于現(xiàn)代質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則。

79.電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于O。

A、全數(shù)檢驗(yàn)

B、破壞性試驗(yàn)

C、最終檢驗(yàn)

D、流動檢驗(yàn)

答案：B

解析:破壞性檢驗(yàn)是指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進(jìn)行檢驗(yàn)；

或者在檢驗(yàn)過程中，被檢樣品必然會損壞和消耗。破壞性檢驗(yàn)包括：①零件的強(qiáng)

度試驗(yàn)；②電子元器件的券命試驗(yàn)；③電器產(chǎn)品的周期濕熱試驗(yàn)；④紡織品或材

料的強(qiáng)度試驗(yàn)等等。

80.關(guān)于現(xiàn)場審核，下列說法不正確的是。。

A、收集信息的方法包括：面談、對活動的觀察、文件評審

B、在現(xiàn)場審核前應(yīng)準(zhǔn)備必要的工作文件

C、在審核組分工應(yīng)考慮審核員的能力、資源利用以及審核員、實(shí)習(xí)審核員和技

術(shù)專家的不同作用和職責(zé)等

D、當(dāng)審核計(jì)劃或?qū)徍朔秶枳兏鼤r，審核組長可自己進(jìn)行更改并實(shí)施

答案:D

解析：D項(xiàng)，審核的啟動過程中，審核目的應(yīng)由審核委托方確定，審核范圍和準(zhǔn)

則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的、范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得

原各方的同意。

81.計(jì)量是與測量結(jié)果()有關(guān)的，與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的

測量。

A、有效度

B、準(zhǔn)確系數(shù)

C、誤差范圍

D、置信度

答案：B

解析：計(jì)量既屬于測量而又嚴(yán)于一般的測量，在這個意義上可以狹義地認(rèn)為，計(jì)

量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。

82.審核計(jì)劃應(yīng)由()編制。

A、實(shí)習(xí)審核員

B、審核方案管理人員

C、審核員

D、審核組長

答案：D

解析：審核計(jì)劃由審核組長編制，它為審核委托方、審核組和受審核方之間就審

核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)。審核計(jì)劃應(yīng)有一定的靈活性，應(yīng)便于審核活動的日

程安排和協(xié)調(diào)。

83.有效決策建立在。的基礎(chǔ)上。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

D、數(shù)據(jù)和信息分析

答案：C

解析：用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)有助于決策的有效性，減少失誤并有能力評估

和改變判斷和決策。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

84.下列各項(xiàng)中，()不屬于審核啟動階段的活動。

A、指定審核組長

B、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則

C、選擇審核組

D、文件評審

答案：D

解析：審核啟動階段的活動主要包括：①指定審核組長；②確定審核目的、范圍

和準(zhǔn)則；③確定審核的可行性；④選擇審核組；⑤與受審核方建立初步聯(lián)系。

85.沒有國家計(jì)量檢定規(guī)程的，由()制定部門計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)

程。

A、國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門

B、主管部門

C、當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門

D、省級人民政府計(jì)量行政部門

答案：A

解析：國家計(jì)量檢定規(guī)程由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。沒有國家計(jì)量檢定規(guī)程的，

由國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門分別制定部

門計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)程，并向國務(wù)院計(jì)量行政部門備案。

86.()可分為質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系

審核等。

A、體系審核

B、過程審核

C、產(chǎn)品審核

D、結(jié)合審核

答案：A

87.關(guān)于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，下列說法不正確的是()。

A、顧客是組織存在的基礎(chǔ)

B、全體員工是組織的艱本

C、有效決策是建立在管理者對組織宏觀控制與掌握的基礎(chǔ)上的

D、過程是指使用資源將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的活動

答案：C

解析：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所總結(jié)出的質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一是基于事實(shí)

的決策方法，即成功的結(jié)果取決于活動前的精心策劃和正確決策，而有效決策則

是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。

88.通過查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量狀況，一般不要求（）。

A、能證實(shí)供方原始憑證完整齊全

B、憑證質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全，并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求

C、簽字蓋章手續(xù)合法齊備，實(shí)物數(shù)量相符

D、按原始質(zhì)量憑證對實(shí)物進(jìn)行各項(xiàng)抽查

答案：D

解析：在供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分信譽(yù)的條件下，質(zhì)量檢驗(yàn)往往采取與產(chǎn)品驗(yàn)證

密切結(jié)合的方式，具體適查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證如質(zhì)量證明書、合格證、檢驗(yàn)（試驗(yàn)）

報告等以認(rèn)定其質(zhì)量狀況，般耍做到：①能證實(shí)供方原始憑證完整齊全；②憑證

質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全,并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;③簽字蓋章手續(xù)合法齊備;

④實(shí)物數(shù)量相符。

89.某長度測量值為90.25mm,有效位數(shù)為（）位。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：90.25mm的有效數(shù)字為：9、0、2、5,所以其有效位數(shù)為4位。

90.因果圖是由（）發(fā)明的。

A\休哈特

B、石川馨

C、戴明

D、朱蘭

答案：B

解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名質(zhì)量管理專家。他是因果圖的發(fā)明

者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，是將國外先進(jìn)質(zhì)量管理理論

和方法與本國實(shí)踐相結(jié)合的一位專家。

91.組織是（）組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。

A、由兩個或兩個以上的個人

B、由三個或三個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按一定的程序

C、由兩個或兩個以上的單位

D、由兩個或兩個以h的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)

答案：D

解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”，可以理

解為：組織是由兩個或兩個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體,

安排通常是有序的。

92.管理體系認(rèn)證按（）可分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健

康安全管理體系認(rèn)證。

A、性質(zhì)

B、對象

C、領(lǐng)域

D、目的

答案：C

解析：管理體系認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對象可分為

產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。其中，管理體系認(rèn)證按其領(lǐng)域又可分為質(zhì)量管理體系

認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

93.通過檢驗(yàn)可以確定檢驗(yàn)對象的特性是否符合規(guī)定的要求。下列各項(xiàng)中，不屬

于檢驗(yàn)對象的是（）。

A、環(huán)境

B、產(chǎn)品

C、組織

D、體系

答案：A

解析：檢驗(yàn)是對實(shí)體的一個或多個特性進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果

與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情況所進(jìn)行的活動。檢驗(yàn)的對象是

實(shí)體，泛指可以單獨(dú)描述的事物，例如產(chǎn)品、活動或過程、組織、體系或人，以

及它們的任意組合。

94.微生物檢驗(yàn)是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否帶有（）,是否符合國家衛(wèi)生安

全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)。

A、無害微生物

B、有害微生物

C、微生物

D、各種微生物（群）

答案：B

解析：微生物檢驗(yàn)有兩種類型：①微生物檢驗(yàn)，是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否

帶有有害微生物（群），是否符合國家衛(wèi)生安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)；②

微生物試驗(yàn)，是利用巳知的微生物（群）對產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)所得的結(jié)

果，對照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，判斷產(chǎn)品是否具有某種（些）質(zhì)量特性。例如消毒劑的

消毒效果試驗(yàn)、生物降解性能試驗(yàn)等。

95.下列各項(xiàng)中，為組織提供了關(guān)注焦點(diǎn)的是（）。

A、擬定質(zhì)量策劃

B、實(shí)施質(zhì)量審核

C、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、編制質(zhì)量手冊和確定質(zhì)量目標(biāo)

答案：C

解析：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量方針為建立和評

審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。質(zhì)量

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)行有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績都有積極影響，對相關(guān)方的滿意

和信任也產(chǎn)生了積極影響。

96.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。”激勵并管理團(tuán)隊(duì)”屬于。。

[2010年真題]

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：C

解析：企業(yè)的管理職能包括：①計(jì)劃。確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。②

組織。確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。③領(lǐng)導(dǎo)。激勵并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)。④

控制。評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。

97.下列各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品認(rèn)證的是0o

A、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

B、3c認(rèn)證

C、環(huán)境管理體系認(rèn)證

D、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

答案：B

解析：認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和愿性認(rèn)證，按其對象可分為產(chǎn)品認(rèn)證和

管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證可分為：①強(qiáng)制性認(rèn)證，如“CCC”認(rèn)證標(biāo)志；②自愿

性認(rèn)證，如方圓認(rèn)證標(biāo)志。ACD三項(xiàng)均屬于管理體系認(rèn)證。

98.監(jiān)督檢驗(yàn)的目的是()o[2010年真題]

A、使用方檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足采購規(guī)定的要求

B、生產(chǎn)方檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)景是否滿足預(yù)期規(guī)定的要求

C、向仲裁方提供產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)證據(jù)

D、對投放市場且關(guān)系國計(jì)民生的商品實(shí)施宏觀監(jiān)控

答案：D

解析：監(jiān)督檢驗(yàn)是指經(jīng)各級政府部門按質(zhì)量監(jiān)督管理部門制足的計(jì)劃，從生產(chǎn)企

業(yè)抽取產(chǎn)品或從市場抽取商品，由其授權(quán)的有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢驗(yàn)。監(jiān)督

檢驗(yàn)的目的是為了對投放市場且關(guān)系國計(jì)民生的商品實(shí)施宏觀監(jiān)控。

99.某企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品適合顧客需要的程度來判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，在這里質(zhì)量

的概念是（）。

A、符合性質(zhì)量

B、適用性質(zhì)量

C、廣義質(zhì)量

D、狹義質(zhì)量

答案：B

解析：適用性質(zhì)量以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品

質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性”，即“產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧

客需要的程度?！?/p>

100.自檢、互檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

答案:C

解析：檢驗(yàn)按執(zhí)行人員分類，可分為自檢、互檢和專檢，其中以專檢為主，自檢、

互檢為鋪。一般對采購物料、成品的檢驗(yàn)，對產(chǎn)品形成過程中質(zhì)量特性要求較高，

檢測技術(shù)復(fù)雜、操作難度較大，檢測設(shè)備復(fù)雜、貴重的檢驗(yàn)均以專檢為主。產(chǎn)品

形成過程中的一般檢驗(yàn)可以自檢、互檢。

101.組織與供方的關(guān)系是（）。［2006年真題］

A、組織依存于供方

B、供方依存于組織

C、相互依存

D、相互競爭

答案:C

解析：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。供方

提供的產(chǎn)品對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可以產(chǎn)生重要的影響。組織在形成經(jīng)營

和質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)及早讓供方參與合作，幫助供方提高技術(shù)和管理水平，形成彼

此休戚相關(guān)的利益共同體。

102.IS09000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四個

過程的順序是。。

A、管理職責(zé)一資源管理一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一測量、分析和改進(jìn)

B、資源管理一管理職責(zé)一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一測量、分析和改進(jìn)

C、測量、分析和改進(jìn)一資源管理——管理職責(zé)——產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D、管理職責(zé)一測量、分析和改進(jìn)一資源管理一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

答案：A

解析：IS09000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四

個過程的順序如圖1-2所示。

圖1-2ISO9000：2（）OX標(biāo)格所給由的以過程為基礎(chǔ)的庾M普理體系模式

103.在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。

A、正比例關(guān)系

B、反比例關(guān)系

C、無關(guān)

D、視具體情況而定

答案：B

解析：在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)

模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次

與管理幅度成反比，即管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人員越多，組織所需的層次就越少。

104.計(jì)量基準(zhǔn)由（）根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需耍，統(tǒng)一規(guī)劃，組織

建立。［2008年真題］

A、國務(wù)院計(jì)量行政部門

B、國務(wù)院有關(guān)主管部門

C、省級人民政府計(jì)量行政部門

D、省級人民政府有美主管部門

答案：A

解析：每一項(xiàng)國家計(jì)量基準(zhǔn)對應(yīng)于一種檢定系統(tǒng)表，并由該項(xiàng)基準(zhǔn)的保存單位負(fù)

責(zé)編制，經(jīng)一定的審批手續(xù)，由國務(wù)院計(jì)量行政部門批準(zhǔn)發(fā)布。

105.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動，被稱為（）。［2007年真題］

A、測量

B、計(jì)量

C、檢定

D、檢測

答案：B

解析：A項(xiàng)，測量是指用實(shí)驗(yàn)的方法，將被測量（未知量）與已知的標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行

比較，以得到被測量大小的過程；C項(xiàng)，測量儀器的檢定是指查明和確認(rèn)測量儀

器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書；D項(xiàng)，

檢測有時又稱測試或試驗(yàn)，是指對給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、

工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個或多個特性或性能的技術(shù)操作。

106.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同

的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)

劃的時間表達(dá)成共識。

A、審核組長

B、審核委托人

C、受審核方和審核機(jī)閡共同

D、審核員選舉產(chǎn)生的代表

答案:A

解析：末次會議應(yīng)由審核組長主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審

核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時間表達(dá)

成共識。

107."GBxxxx-xxxx”(modISOxxxx:xxxx)是采用國際標(biāo)準(zhǔn)的()采用程度的

封面及首頁上的表示方法。

A、修改

B、等同

C、翻譯

D、認(rèn)可

答案：A

解析：修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這些差異以

及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標(biāo)準(zhǔn)中

少量或者不重要的條款的情況。國際標(biāo)準(zhǔn)的兩種采用程度在我國國家標(biāo)準(zhǔn)封面上

和首頁上表示方法為：①等同采用，GBxxxx—xxxx(idtIS0xxxx:xxxx)；②修

改采用，GBxxxx—xxxx(modISOxxxx:xxxx)。

108.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種。審核。

A、第一方

B、第三方

C、由顧客進(jìn)行的

D、外部機(jī)構(gòu)的

答案：A

解析：第一方審核，即內(nèi)部審核，是指由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的，用于

管理評審和其他內(nèi)部目的的審核，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況

下，尤其在小型組織內(nèi)，可由與受審核活動無貴任關(guān)系的人員進(jìn)行，以證實(shí)獨(dú)立

性。

109.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是()o

A、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B、審核委托方所承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)

C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、第三方機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，由質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)

對質(zhì)量管理體系實(shí)施合格評定，并通過頒發(fā)體系認(rèn)證證書，以證明某一組織有能

力按規(guī)定的要求提供產(chǎn)品的活動。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),

不受相應(yīng)產(chǎn)品是否已具有公開發(fā)布的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的限制。

110.例行試驗(yàn)足對批量制作完成的每件產(chǎn)品進(jìn)行的()。

A、出廠檢驗(yàn)

B、交付試驗(yàn)

C、環(huán)境條件試驗(yàn)

D、負(fù)荷試驗(yàn)

答案：B

解析：例行試驗(yàn)是對批量制作完成的鋰件產(chǎn)品進(jìn)行的交付試驗(yàn)，以確定其是否符

合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品交付的要求。

111.同一產(chǎn)品，北京地區(qū)的顧客關(guān)注于產(chǎn)品售后服務(wù)的可獲得性，而西安地區(qū)的

顧客則更關(guān)注產(chǎn)品的品牌，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）特性。

A、主觀性

B、層次性

C、相對性

D、階段性

答案：B

解析：顧客滿意所具有的特性有：主觀性、層次性、相對性以及階段性。其中層

次性指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)不同，不同地區(qū)、不同階

層的人或一個人在不同條件下對某個產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評價不盡相同。

112.關(guān)于休哈特所提出的控制圖理論的基本思想，下列說法不正確的是。。

A、在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有穩(wěn)定分量和間斷波動兩個分量

B、由過程內(nèi)部引起的波動稱為偶然波動，由可查明原因引起的波動稱為異常波

動

C、制造過程中所出現(xiàn)的兩類分量均可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被別去

D、基于限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來

答案：C

解析：控制圖理論表明，可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被

剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程。

113.世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)是。。

A、1941—1942年間發(fā)布的ZI.1《質(zhì)量管理指南》

B、1959年發(fā)布的MlL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》

c、1986年發(fā)布的IS08402《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語》

D、1987年發(fā)布的IS09000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：選擇和使

用指南》

答案：B

解析：1959年，美國國防部發(fā)布了MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界

上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

114.各WTO成員進(jìn)口的產(chǎn)品應(yīng)享受本國類似產(chǎn)品或任何其他成員國的類似產(chǎn)品

的()。

A、同等待遇

B、優(yōu)先待遇

C、差別待遇

D、最惠待遇

答案：A

解析：非歧視原則同樣適用于合格評定程序。各WTO成員進(jìn)口的產(chǎn)品應(yīng)享受本國

類似產(chǎn)品或任何其他成員國的類似產(chǎn)品的同等待遇。這項(xiàng)規(guī)定的含義包括對國外

產(chǎn)品的合格評定收費(fèi)應(yīng)相同。同時，為保護(hù)商業(yè)利益，對被評定的進(jìn)口產(chǎn)品的有

關(guān)資料保密性應(yīng)受到與本國產(chǎn)品相同的尊重。

115.下列各項(xiàng)中，用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()o

A、GB/T19000

B、GB/T19001

C、GB/T19011

D、GB/T19021

答案：C

m/f：GB/T19011/IS019011《質(zhì)景和(或)環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)為審核

原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指

南。標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實(shí)施質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管

理審核方案的所有組織。

116.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修改采用和等同采用的表述正確的是()o

A、修改采用國際標(biāo)準(zhǔn)時，我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對應(yīng)

B、等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許

C、等同采用的符號是

D、修改采用的程度代號是“IDT”

答案：A

解析：B項(xiàng)，等同采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國

際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改;C項(xiàng)，等同采用的符號是“二”；

D項(xiàng)，修改采用的程度代號是“MOD”。

117.《卓越績效評價準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高()o

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、整體績效和能力

C、市場占有率

D、業(yè)務(wù)水平

答案：B

解析：《卓越績效評價準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績效和能力，

為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲

得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成

為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。

118.關(guān)于68/「9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，下列說法正確的是()o

A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

B、對GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》的內(nèi)容作了詳細(xì)說明

C、為組織追求卓越提供了實(shí)施指南

D、為組織的標(biāo)準(zhǔn)化活動提供了指南

答案：A

解析：GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施

指南》適用于追求卓越績效的各類組織，是一對聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定了組

織卓越績效的評價要求，后者對前者的內(nèi)容作了詳細(xì)說明，為組織追求卓越提供

了實(shí)施指南。兩者為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎

的評價。

119.當(dāng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為()審核。

A、合作

B、聯(lián)合

C、結(jié)合

D、共同

答案：C

120.1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布的()標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)人了法制

化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。

A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》

B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》

D、《認(rèn)證認(rèn)可條例》

答案：A

解析：1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，

標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。2003年9月3

0,國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，標(biāo)志著我國認(rèn)證認(rèn)可（包括

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證）又進(jìn)入了新的發(fā)展時期。

121.標(biāo)志著質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的是（）。

A、控制圖

B、《質(zhì)量管理指南》

C、戴明環(huán)

D、QC小組

答案：A

解析：控制圖是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行廢品預(yù)防的工具。它的出現(xiàn)是質(zhì)量管理從

單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。

122.單位符號沒有。，不得附加任何其他標(biāo)記或符號來表示量的特性或測量過

程的信息。

A、單數(shù)形式

B、復(fù)數(shù)形式

C、組合形式

D、整數(shù)形式

答案：B

解析：單位符號沒有復(fù)數(shù)形式，不得附加任何其他標(biāo)記或符號來表示量的特性或

測量過程的信息。它不是縮略語，除正常語句結(jié)尾的標(biāo)點(diǎn)符