二零二五年度旅游保險(xiǎn)合同執(zhí)行與旅游安全保障細(xì)則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游保險(xiǎn)合同執(zhí)行與旅游安全保障細(xì)則本合同目錄一覽1.保險(xiǎn)合同概述1.1合同生效日期1.2保險(xiǎn)期限1.3保險(xiǎn)金額2.保險(xiǎn)責(zé)任2.1旅行取消保險(xiǎn)2.2旅行中斷保險(xiǎn)2.3醫(yī)療保險(xiǎn)2.4意外傷害保險(xiǎn)2.5航班延誤保險(xiǎn)2.6行李延誤保險(xiǎn)2.7個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)3.保險(xiǎn)責(zé)任免除3.1保險(xiǎn)責(zé)任免除條款3.2保險(xiǎn)責(zé)任免除的具體情況4.保險(xiǎn)費(fèi)及支付4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式4.3逾期支付的處理5.保險(xiǎn)金的申請(qǐng)與支付5.1保險(xiǎn)金申請(qǐng)流程5.2保險(xiǎn)金支付條件5.3保險(xiǎn)金支付方式6.保險(xiǎn)合同的變更與解除6.1合同變更流程6.2合同解除流程6.3合同解除條件7.旅游安全保障細(xì)則7.1旅游安全責(zé)任7.2旅游安全培訓(xùn)7.3旅游安全應(yīng)急預(yù)案7.4旅游安全事故處理8.旅游安全保障責(zé)任8.1導(dǎo)游責(zé)任8.2旅行社責(zé)任8.3旅游者責(zé)任9.旅游安全保障措施9.1安全檢查9.2應(yīng)急救援9.3安全培訓(xùn)10.旅游安全保障信息10.1安全信息發(fā)布10.2安全信息更新10.3安全信息反饋11.旅游安全保障監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2監(jiān)督方式11.3監(jiān)督結(jié)果處理12.旅游安全保障糾紛解決12.1糾紛解決方式12.2糾紛解決流程12.3糾紛解決期限13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同附件14.1保險(xiǎn)條款14.2旅游安全保障細(xì)則附件第一部分：合同如下：1.保險(xiǎn)合同概述1.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。1.2保險(xiǎn)期限本合同保險(xiǎn)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3保險(xiǎn)金額本合同保險(xiǎn)金額為人民幣100萬(wàn)元。2.保險(xiǎn)責(zé)任2.1旅行取消保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期限內(nèi)，若旅游者因特定原因（如突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等）取消旅行，可獲得相應(yīng)的旅行取消費(fèi)用補(bǔ)償。2.2旅行中斷保險(xiǎn)若旅游者在旅行過(guò)程中因突發(fā)疾病、意外傷害等原因?qū)е侣眯兄袛啵色@得相應(yīng)的旅行中斷費(fèi)用補(bǔ)償。2.3醫(yī)療保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期限內(nèi)，若旅游者在旅行期間因意外受傷或疾病住院，可獲得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。2.4意外傷害保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期限內(nèi)，若旅游者在旅行期間發(fā)生意外傷害，可獲得意外傷害賠償。2.5航班延誤保險(xiǎn)若旅游者所乘坐的航班因非旅游者原因延誤，可獲得相應(yīng)的航班延誤費(fèi)用補(bǔ)償。2.6行李延誤保險(xiǎn)若旅游者所攜帶的行李在旅行過(guò)程中延誤，可獲得行李延誤費(fèi)用補(bǔ)償。2.7個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期限內(nèi)，若旅游者個(gè)人財(cái)產(chǎn)在旅行過(guò)程中遭受損失，可獲得相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失賠償。3.保險(xiǎn)責(zé)任免除3.1保險(xiǎn)責(zé)任免除條款a)旅游者自身故意造成的事故；b)旅游者因違法行為或違反旅游合同約定造成的事故；c)旅游者因自身疾病、精神疾病等導(dǎo)致的事故；d)旅游者因戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、政治原因等導(dǎo)致的事故。3.2保險(xiǎn)責(zé)任免除的具體情況具體保險(xiǎn)責(zé)任免除情況詳見(jiàn)本合同附件《保險(xiǎn)責(zé)任免除明細(xì)》。4.保險(xiǎn)費(fèi)及支付4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式本合同保險(xiǎn)費(fèi)按實(shí)際旅行人數(shù)及保險(xiǎn)期限計(jì)算。4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)在簽訂合同后一次性支付。4.3逾期支付的處理若旅游者逾期支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司有權(quán)終止保險(xiǎn)合同。5.保險(xiǎn)金的申請(qǐng)與支付5.1保險(xiǎn)金申請(qǐng)流程旅游者需在事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提交相關(guān)證明材料。5.2保險(xiǎn)金支付條件a)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi)；b)事故原因符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍；c)保險(xiǎn)金申請(qǐng)材料齊全。5.3保險(xiǎn)金支付方式保險(xiǎn)金將以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付給旅游者。6.保險(xiǎn)合同的變更與解除6.1合同變更流程雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。6.2合同解除流程雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行解除。6.3合同解除條件a)保險(xiǎn)期限屆滿；b)保險(xiǎn)責(zé)任免除條款中的特定情況發(fā)生；c)雙方協(xié)商一致。7.旅游安全保障細(xì)則7.1旅游安全責(zé)任旅行社負(fù)責(zé)提供安全的旅游服務(wù)，確保旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.2旅游安全培訓(xùn)旅行社應(yīng)對(duì)導(dǎo)游和旅游者進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。7.3旅游安全應(yīng)急預(yù)案旅行社應(yīng)制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。7.4旅游安全事故處理旅行社應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)處理旅游安全事故。8.旅游安全保障責(zé)任8.1導(dǎo)游責(zé)任導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游線路，確保旅游活動(dòng)安全有序進(jìn)行，對(duì)旅游者進(jìn)行必要的安全提示和緊急情況下的救助。8.2旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，確保旅游設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行全面的安全管理。8.3旅游者責(zé)任旅游者應(yīng)遵守旅游合同約定，服從導(dǎo)游安排，注意自身安全，不進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。9.旅游安全保障措施9.1安全檢查旅行社應(yīng)定期對(duì)旅游車輛、住宿設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。9.2應(yīng)急救援旅行社應(yīng)配備應(yīng)急藥品和設(shè)備，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，以便在緊急情況下提供救援。9.3安全培訓(xùn)旅行社應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括急救知識(shí)、安全操作規(guī)程等。10.旅游安全保障信息10.1安全信息發(fā)布旅行社應(yīng)向旅游者提供旅游目的地的安全信息，包括天氣狀況、治安情況等。10.2安全信息更新旅行社應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地的安全信息變化，并及時(shí)更新通知旅游者。10.3安全信息反饋旅游者發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向旅行社反饋，旅行社應(yīng)采取措施解決。11.旅游安全保障監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)旅游安全保障監(jiān)督由旅行社所在地的旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。11.2監(jiān)督方式監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等方式對(duì)旅行社的安全保障措施進(jìn)行監(jiān)督。11.3監(jiān)督結(jié)果處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要求旅行社及時(shí)整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤。12.旅游安全保障糾紛解決12.1糾紛解決方式旅游安全保障糾紛可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2糾紛解決流程旅游者與旅行社發(fā)生糾紛后，應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁；若仍無(wú)法解決，可向人民法院提起訴訟。12.3糾紛解決期限糾紛解決期限為自旅游者提出訴求之日起60日內(nèi)，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)合同爭(zhēng)議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。13.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.合同附件14.1保險(xiǎn)條款詳見(jiàn)本合同附件《保險(xiǎn)條款》。14.2旅游安全保障細(xì)則附件詳見(jiàn)本合同附件《旅游安全保障細(xì)則附件》。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲、乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于旅游安全保障、保險(xiǎn)理賠、法律咨詢、技術(shù)支持等領(lǐng)域。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)，并應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)和目的。16.2第三方選擇第三方的選擇應(yīng)基于專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度等因素，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定。16.3第三方合同簽訂第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，甲乙雙方同意第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)性質(zhì)和市場(chǎng)行情等因素確定，并在合作協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整如有需要，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額，并在合作協(xié)議中予以更新。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利a)獲得合理報(bào)酬；b)享有合同執(zhí)行過(guò)程中的知情權(quán)和參與權(quán)；c)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使專業(yè)職責(zé)。18.2第三方義務(wù)a)嚴(yán)格遵守合同約定，履行專業(yè)職責(zé)；b)對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)保持中立，不得偏袒任何一方；c)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的信息保密。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分a)甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)合同約定的責(zé)任，第三方不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任；b)第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2權(quán)利劃分a)第三方享有合同約定的權(quán)利，甲乙雙方不得無(wú)故干涉；b)第三方在行使權(quán)利時(shí)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的終止20.1終止條件a)合同履行完畢；b)第三方職責(zé)已完成；c)雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止程序a)雙方書(shū)面通知第三方終止介入；b)第三方應(yīng)在接到通知后及時(shí)停止介入活動(dòng)；c)雙方共同評(píng)估第三方介入期間的工作成果，并按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1工作成果第三方介入期間的工作成果歸甲乙雙方所有，雙方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議約定進(jìn)行分配。21.2信息保密第三方介入期間獲取的甲乙雙方信息，第三方應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。21.3法律責(zé)任如第三方在介入過(guò)程中違反法律法規(guī)或合作協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.保險(xiǎn)條款要求：詳細(xì)列出保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)費(fèi)率、理賠流程等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為保險(xiǎn)合同的重要組成部分，用于明確雙方在保險(xiǎn)事宜中的權(quán)利和義務(wù)。2.旅游安全保障細(xì)則附件要求：包括旅游安全責(zé)任、安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案、安全事故處理等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為旅游安全保障的具體實(shí)施細(xì)則，旨在確保旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。3.保險(xiǎn)責(zé)任免除明細(xì)要求：詳細(xì)列出不屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除的具體情況。說(shuō)明：本附件用于明確保險(xiǎn)責(zé)任免除的范圍，避免雙方在理賠過(guò)程中的爭(zhēng)議。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為第三方介入的基礎(chǔ)文件，用于規(guī)范第三方與甲乙雙方的關(guān)系。5.旅游安全培訓(xùn)記錄要求：記錄旅游安全培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等信息。說(shuō)明：本附件用于證明旅游者已接受安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。6.旅游安全應(yīng)急預(yù)案要求：包括應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、處理流程、救援措施等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為應(yīng)對(duì)旅游安全事故的應(yīng)急指南，旨在減少事故損失。7.旅游安全保障監(jiān)督報(bào)告要求：包括監(jiān)督時(shí)間、方式、結(jié)果等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)旅行社安全保障措施進(jìn)行監(jiān)督的記錄。8.糾紛解決協(xié)議要求：包括糾紛解決方式、期限、管轄法院等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，約定解決糾紛的具體條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲乙雙方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)；b)旅行社未按合同約定提供旅游服務(wù)；c)第三方未按協(xié)議履行職責(zé)；d)旅游者未遵守旅游合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時(shí)，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)第三方違約時(shí)，根據(jù)合作協(xié)議中的責(zé)任限額進(jìn)行賠償；c)違約行為導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說(shuō)明：a)若旅行社未按時(shí)提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者的損失。b)若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成損失，超出責(zé)任限額部分，由甲乙雙方協(xié)商解決。全文完。二零二四年度旅游保險(xiǎn)合同執(zhí)行與旅游安全保障細(xì)則1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.保險(xiǎn)產(chǎn)品概述2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱2.2保險(xiǎn)期間2.3保險(xiǎn)金額2.4保險(xiǎn)責(zé)任3.保險(xiǎn)責(zé)任范圍3.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)3.2旅游意外險(xiǎn)3.3旅行社責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任范圍3.4旅游意外險(xiǎn)責(zé)任范圍4.保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式4.3保險(xiǎn)費(fèi)繳納期限5.保險(xiǎn)合同生效及終止5.1保險(xiǎn)合同生效條件5.2保險(xiǎn)合同終止條件5.3保險(xiǎn)合同解除條件6.保險(xiǎn)理賠流程6.1理賠申請(qǐng)6.2理賠資料6.3理賠審核6.4理賠金額確定6.5理賠款項(xiàng)支付7.保險(xiǎn)合同變更及解除7.1合同變更7.2合同解除8.旅游安全保障細(xì)則8.1旅行社安全保障責(zé)任8.2旅游者安全保障責(zé)任8.3安全事故處理流程8.4旅游者個(gè)人信息保護(hù)9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式10.通知及送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.合同附件及補(bǔ)充條款11.1合同附件11.2補(bǔ)充條款12.合同簽署及生效12.1合同簽署12.2合同生效13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同附件及補(bǔ)充條款的效力14.合同解除及終止14.1合同解除14.2合同終止第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：旅行社有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)乙方：旅游者地址：[旅游者具體地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx87651.3合同簽訂日期本合同于2024年5月15日簽訂。2.保險(xiǎn)產(chǎn)品概述2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱本合同涉及的保險(xiǎn)產(chǎn)品為“2024年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)”及“2024年度旅游意外險(xiǎn)”。2.2保險(xiǎn)期間保險(xiǎn)期間自2024年5月16日至2024年11月15日。2.3保險(xiǎn)金額旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為人民幣200萬(wàn)元，旅游意外險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為人民幣10萬(wàn)元。2.4保險(xiǎn)責(zé)任旅行社責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償旅行社因違反旅游合同約定造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等法律責(zé)任；旅游意外險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償旅游者在旅游期間因意外事故導(dǎo)致的人身傷亡或疾病治療費(fèi)用。3.保險(xiǎn)責(zé)任范圍3.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)3.1.1因旅行社提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。3.1.2因旅行社工作人員的疏忽或過(guò)失，導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。3.1.3因旅行社違反旅游合同約定，導(dǎo)致旅游者不能按計(jì)劃完成旅游活動(dòng)。3.2旅游意外險(xiǎn)3.2.1因旅游者遭遇意外事故，導(dǎo)致旅游者人身傷亡或殘疾。3.2.2因旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)致旅游者人身傷亡或殘疾。3.2.3因旅游者遭受自然災(zāi)害、恐怖活動(dòng)等不可抗力因素，導(dǎo)致旅游者人身傷亡。4.保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式保險(xiǎn)費(fèi)用按照旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額及費(fèi)率計(jì)算。4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式甲方應(yīng)在簽訂合同之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)用。4.3保險(xiǎn)費(fèi)繳納期限保險(xiǎn)費(fèi)繳納期限為一次性支付。5.保險(xiǎn)合同生效及終止5.1保險(xiǎn)合同生效條件保險(xiǎn)合同自乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)用之日起生效。5.2保險(xiǎn)合同終止條件5.2.1保險(xiǎn)期間屆滿；5.2.2保險(xiǎn)合同解除；5.2.3保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故發(fā)生，且保險(xiǎn)理賠完畢。5.3保險(xiǎn)合同解除條件5.3.1甲方未按約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用；5.3.2乙方有欺詐行為，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)效；5.3.3因不可抗力因素導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)法履行。6.保險(xiǎn)理賠流程6.1理賠申請(qǐng)旅游者在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，應(yīng)在事故發(fā)生之日起10日內(nèi)向乙方提出理賠申請(qǐng)。6.2理賠資料理賠資料包括但不限于：6.2.1保險(xiǎn)合同原件；6.2.2事故證明材料；6.2.3醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)；6.2.4其他相關(guān)證明材料。6.3理賠審核乙方收到理賠申請(qǐng)及資料后，應(yīng)在30日內(nèi)完成理賠審核。6.4理賠金額確定理賠金額根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任范圍及實(shí)際損失確定。6.5理賠款項(xiàng)支付理賠款項(xiàng)在理賠審核通過(guò)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付給旅游者。7.保險(xiǎn)合同變更及解除7.1合同變更雙方可就保險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更，變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。7.2合同解除7.2.1甲方未按約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同；7.2.2乙方有欺詐行為，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)效；7.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)法履行；7.2.4雙方協(xié)商一致解除合同。8.旅游安全保障細(xì)則8.1旅行社安全保障責(zé)任8.1.1旅行社應(yīng)確保旅游行程的安全，包括交通、住宿、餐飲、游覽等方面的安全措施。8.1.2旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全教育，告知安全注意事項(xiàng)和緊急聯(lián)系方式。8.1.3旅行社應(yīng)配備必要的救生設(shè)備和急救藥品，確保旅游者的人身安全。8.2旅游者安全保障責(zé)任8.2.1旅游者應(yīng)遵守旅行社的安全規(guī)定，服從導(dǎo)游的安排。8.2.2旅游者應(yīng)自行保管個(gè)人財(cái)物，防止丟失或被盜。8.2.3旅游者在游覽過(guò)程中應(yīng)量力而行，避免發(fā)生意外。8.3安全事故處理流程8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，旅行社應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和處置。8.3.2旅行社應(yīng)及時(shí)向旅游者通報(bào)事故情況，并協(xié)助其進(jìn)行理賠。8.3.3旅行社應(yīng)在事故發(fā)生后15日內(nèi)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。8.4旅游者個(gè)人信息保護(hù)8.4.1旅行社應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)旅游者的個(gè)人信息安全。8.4.2未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得向第三方泄露旅游者的個(gè)人信息。9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1甲方（旅行社）未履行合同約定的安全保障義務(wù)，造成旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2乙方（旅游者）未遵守安全規(guī)定，造成自身傷害或損害他人權(quán)益的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.通知及送達(dá)10.1通知方式雙方可通過(guò)書(shū)面形式、電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址為合同約定的地址，乙方送達(dá)地址為旅游者提供的地址。11.合同附件及補(bǔ)充條款11.1合同附件合同附件包括但不限于：旅游行程安排、旅游者須知、安全保障措施等。11.2補(bǔ)充條款本合同如有補(bǔ)充條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，作為合同附件。12.合同簽署及生效12.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效本合同自甲方收到乙方支付的保險(xiǎn)費(fèi)用之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同解釋本合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.3合同附件及補(bǔ)充條款的效力合同附件及補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.合同解除及終止14.1合同解除14.1.1合同解除條件見(jiàn)第五條第7.2款；14.1.2除前款規(guī)定的解除條件外，任何一方不得擅自解除合同。14.2合同終止14.2.1合同終止條件見(jiàn)第五條第5.2款；14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過(guò)程中可能介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或承擔(dān)特定職責(zé)的獨(dú)立第三方。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、安全保障服務(wù)提供商、緊急救援服務(wù)提供商等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2第三方的介入能夠提高合同履行的效率或質(zhì)量；16.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2程序第三方介入的程序如下：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方的介入事項(xiàng)和范圍；16.2.2雙方共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議；17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1按照協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)；17.1.2對(duì)其提供的服務(wù)或承擔(dān)的職責(zé)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；17.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)因第三方原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2義務(wù)17.2.1遵守法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；17.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；17.2.3不得利用介入合同關(guān)系謀取不正當(dāng)利益。18.第三方的責(zé)任限額18.1明確責(zé)任限額甲乙雙方在與第三方簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：18.1.1事故責(zé)任限額；18.1.2違約責(zé)任限額；18.1.3侵權(quán)責(zé)任限額。18.2責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1劃分說(shuō)明19.1.1第三方介入合同關(guān)系后，其與甲乙雙方之間的關(guān)系由三方簽訂的協(xié)議約定；19.1.2第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利，由協(xié)議明確；19.1.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分，以協(xié)議為準(zhǔn)。19.2聯(lián)系與溝通19.2.1第三方應(yīng)與甲乙雙方保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通相關(guān)信息；19.2.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，共同確保合同履行。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：20.1.1合同履行完畢；20.1.2第三方職責(zé)履行完畢；20.1.3雙方協(xié)商一致終止介入。20.2終止程序第三方介入的終止程序如下：20.2.1雙方協(xié)商確定終止介入的具體時(shí)間；20.2.2第三方與甲乙雙方簽訂終止介入的協(xié)議；20.2.3第三方終止介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排詳細(xì)內(nèi)容：包括旅游線路、行程時(shí)間、住宿安排、餐飲安排、交通安排等。說(shuō)明：此附件用于明確旅游者的行程安排，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。2.旅游者須知詳細(xì)內(nèi)容：包括安全注意事項(xiàng)、行程規(guī)則、費(fèi)用說(shuō)明、緊急聯(lián)系方式等。說(shuō)明：此附件用于告知旅游者相關(guān)注意事項(xiàng)，提高旅游者的安全意識(shí)。3.安全保障措施詳細(xì)內(nèi)容：包括安全設(shè)備配置、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。說(shuō)明：此附件用于展示旅行社提供的安全保障措施，確保旅游者的人身安全。4.旅游意外險(xiǎn)保險(xiǎn)條款詳細(xì)內(nèi)容：包括保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、理賠流程等。說(shuō)明：此附件用于明確旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，保障旅游者的利益。5.旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)條款詳細(xì)內(nèi)容：包括保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、理賠流程等。說(shuō)明：此附件用于明確旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，保障旅行社的責(zé)任承擔(dān)。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方介入事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方介入合同關(guān)系后的具體合作內(nèi)容。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和費(fèi)用承擔(dān)。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括合同變更事項(xiàng)、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容的變更。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括合同解除原因、解除生效日期、解除后的責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方在特定情況下解除合同的具體條款。10.結(jié)算憑證詳細(xì)內(nèi)容：包括費(fèi)用明細(xì)、支付方式、支付日期等。說(shuō)明：此附件用于證明雙方的費(fèi)用支付情況，確保合同履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用；1.1.2未按約定提供旅游服務(wù)；1.1.3未履行安全保障義務(wù)；1.1.4未按時(shí)提供旅游行程安排等附件。1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用；1.2.2未遵守安全規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人受傷；1.2.3未按時(shí)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行理賠；1.2.4未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1甲方違約：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.1.2乙方違約：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2責(zé)任承擔(dān)2.2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的全部損失。2.2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的全部損失。3.違約示例說(shuō)明3.1甲方違約示例示例：甲方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供旅游意外險(xiǎn)保障，旅游者因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方違約示例示例：乙方未遵守安全規(guī)定，導(dǎo)致自身受傷，根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。全文完。二零二四年度旅游保險(xiǎn)合同執(zhí)行與旅游安全保障細(xì)則2本合同目錄一覽1.合同總則1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同適用范圍2.保險(xiǎn)責(zé)任與保險(xiǎn)期間2.1保險(xiǎn)責(zé)任2.2保險(xiǎn)期間3.保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)3.1保險(xiǎn)金額3.2保險(xiǎn)費(fèi)4.保險(xiǎn)免賠額4.1免賠額標(biāo)準(zhǔn)4.2免賠額計(jì)算方式5.保險(xiǎn)責(zé)任免除5.1保險(xiǎn)責(zé)任免除情形5.2保險(xiǎn)責(zé)任免除說(shuō)明6.旅游安全保障細(xì)則6.1旅游安全責(zé)任6.2旅游安全措施6.3旅游安全培訓(xùn)7.緊急救援與理賠7.1緊急救援程序7.2緊急救援費(fèi)用7.3理賠流程8.保險(xiǎn)合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.2合同附件效力14.合同簽署與備案14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3合同備案第一部分：合同如下：1.合同總則1.1合同簽訂背景1.2合同目的本合同旨在為甲方在參加乙方組織的旅游活動(dòng)期間提供全面的旅游保險(xiǎn)保障，保障甲方在旅游過(guò)程中的安全與健康，減少因意外事故、疾病等可能造成的經(jīng)濟(jì)損失。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方參加乙方組織的境內(nèi)旅游活動(dòng)，包括但不限于團(tuán)隊(duì)旅游、自助游、自駕游等形式。2.保險(xiǎn)責(zé)任與保險(xiǎn)期間2.1保險(xiǎn)責(zé)任（1）意外傷害保險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因意外事故導(dǎo)致甲方身故或殘疾，乙方按照保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠償。（2）醫(yī)療保險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因疾病或意外傷害導(dǎo)致甲方產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用，乙方按照保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠償。（3）緊急救援保險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，甲方因疾病或意外傷害需要緊急救援，乙方提供緊急救援服務(wù)。2.2保險(xiǎn)期間本合同保險(xiǎn)期間自甲方參加旅游活動(dòng)之日起至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。3.保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)3.1保險(xiǎn)金額本合同保險(xiǎn)金額根據(jù)甲方參加的旅游活動(dòng)類型和人數(shù)確定，具體金額詳見(jiàn)附件一。3.2保險(xiǎn)費(fèi)本合同保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任等因素計(jì)算，具體金額詳見(jiàn)附件二。4.保險(xiǎn)免賠額4.1免賠額標(biāo)準(zhǔn)本合同免賠額標(biāo)準(zhǔn)為人民幣500元，具體適用免賠額標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三。4.2免賠額計(jì)算方式免賠額按照實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用或意外傷害賠償金額的百分比計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附件三。5.保險(xiǎn)責(zé)任免除5.1保險(xiǎn)責(zé)任免除情形（1）甲方故意制造事故；（2）甲方違反旅游活動(dòng)規(guī)定，造成自身傷害；（3）甲方因疾病、先天缺陷或遺傳性疾病導(dǎo)致的損失；（4）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突等；（5）自然災(zāi)害、瘟疫等。5.2保險(xiǎn)責(zé)任免除說(shuō)明本合同保險(xiǎn)責(zé)任免除情形的具體說(shuō)明詳見(jiàn)附件四。6.旅游安全保障細(xì)則6.1旅游安全責(zé)任乙方負(fù)責(zé)組織、安排旅游活動(dòng)，確保旅游活動(dòng)安全有序進(jìn)行。在旅游活動(dòng)過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2旅游安全措施（1）乙方應(yīng)確保旅游車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)。（2）乙方應(yīng)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施，確保甲方住宿安全。（3）乙方應(yīng)安排專業(yè)導(dǎo)游，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行全程講解和引導(dǎo)。（4）乙方應(yīng)提醒甲方注意旅游活動(dòng)中的安全事項(xiàng)，如遵守景區(qū)規(guī)定、注意交通安全等。6.3旅游安全培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)導(dǎo)游、工作人員進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。8.保險(xiǎn)合同變更與解除8.1合同變更（1）在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如因保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間等合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。（2）任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。8.2合同解除（1）在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如甲方未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。（2）如發(fā)生本合同約定的保險(xiǎn)事故，甲方應(yīng)在事故發(fā)生后及時(shí)通知乙方，否則乙方有權(quán)解除合同。（3）如乙方違反合同約定，造成甲方損失，甲方有權(quán)解除合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)；（2）乙方未履行保險(xiǎn)責(zé)任；（3）任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）乙方未履行保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)向甲方支付違約金；（3）任何一方違約造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）保險(xiǎn)期間屆滿；（2）合同解除；（3）本合同約定的其他終止條件。12.通知與送達(dá)12.1通知方式（1）書(shū)面通知；（2）電子通知。12.2送達(dá)地址（1）甲方：[甲方地址]（2）乙方：[乙方地址]13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件本合同附件包括但不限于保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)單、補(bǔ)充協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件效力合同附件與本合同不一致的，以合同附件為準(zhǔn)。14.合同簽署與備案14.1簽署主體本合同由甲方法定代表人（或授權(quán)代表）和乙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.2簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同備案本合同簽署后，雙方應(yīng)向有關(guān)管理部門(mén)備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)；（2）緊急救援服務(wù)提供商；（3）旅游服務(wù)提供商；（4）法律顧問(wèn)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方介入的條件與程序2.1介入條件（1）甲乙雙方書(shū)面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入合同關(guān)系；（2）第三方應(yīng)在收到通知后一定期限內(nèi)（如10個(gè)工作日）確認(rèn)其介入意愿；（3）甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因?qū)е录滓译p方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況、風(fēng)險(xiǎn)程度和甲乙雙方協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議，第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；（2）第三方有權(quán)按照合同約定，履行其職責(zé)，并享受相應(yīng)的報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私