2024保險公司工作總結(jié)范文（31篇）

2024保險公司工作總結(jié)范文（31篇）

最新2024保險公司工作總結(jié)范文（通用31篇）

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇1

一、20_年主要工作目標(biāo)完成情況：

20_年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人

員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費1000余萬

元，較去年增長了43%,當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17、86%,保費計劃

達(dá)成率178、57%,本年歷年制賠付率56%,（滾動一年）歷年制

賠付率59%,（滾動一年）綜合成本率75虬

二、20_年主要工作重點：

1、加強四級機構(gòu)團(tuán)隊建設(shè)。保險市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，

而實質(zhì)上是人才競爭的市場。

早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競

爭力的團(tuán)隊。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通

過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人

才。同時注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺，堅持用

人之長，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力

得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開

業(yè)的第三個年頭，實現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)險市場上的

領(lǐng)跑者地位。

2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合

各級公司的激勵政策，及時宣

導(dǎo)，及時制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動方案，極大地調(diào)動了全員的

積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險在本地

區(qū)的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經(jīng)濟效益這個核

心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承

保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎勵；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，

努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)

約活動，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動成

本。

3、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)

入手，全力打造安邦保險的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時就對客戶介紹安邦保

險公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營

業(yè)窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，

都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安

邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險公司從

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援

等整個公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客

戶服務(wù)。在這個環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動、迅速、準(zhǔn)確、合

理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間安慰客戶、指

導(dǎo)客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿

意度，從而使安邦保險公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度。

4、建立健全各項內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項工作效

率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構(gòu)

所有資源，激發(fā)和調(diào)動員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度

地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。

5、注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)

境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分

析市場、調(diào)查研究；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務(wù)

等職能部門和銀行等金融機構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開

展，為公司的各項工作順利進(jìn)行鋪平了道路，同時，也大大提高

了安邦保險在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

6、加強四級機構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠(yuǎn)，在深入理解安邦

保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化

背景下，努力進(jìn)行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識、責(zé)

任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣大營銷人

員增強協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中

人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道

理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成

績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛

的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識，即作為安邦

保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)

責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，做一個負(fù)責(zé)人的人；所謂誠信意識，即是作為

安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信

立身?？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有

了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有

愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到

“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的長

處，多找自己的缺點，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人“，只有這

樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。

7、堅持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領(lǐng)員工和廣大營銷人員，認(rèn)真學(xué)

習(xí)《保險法》、《公司法》等各

項法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保監(jiān)會、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)

章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié)，自覺抵制

各種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋瑸楫?dāng)?shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重

要貢獻(xiàn)。三、20_年工作中存在的主要問題：

1、對信用險、雇主責(zé)任險、企財險等非機動車險的重視程

度不夠。2、對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)

缺少探索性研究。3、木當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的‘有效溝通。

四、20—年工作計劃發(fā)展思路及主要措施思路：

不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。

廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展

下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，

綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在

20—50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險在當(dāng)?shù)刎旊U市場的領(lǐng)跑

者地位。措施：

1、帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措

施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構(gòu)的強大推動力。

2、通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口

碑。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時

效、滿意度服務(wù)。一個業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個服務(wù)質(zhì)

量的領(lǐng)跑者。

3、穩(wěn)定并不斷加強團(tuán)隊建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴大增員范圍，

提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺，激

勵其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。

4、采取措施，提高續(xù)保率。對20__年一千萬元的業(yè)務(wù)，提

高明年的續(xù)保率，是實現(xiàn)20__年任務(wù)目標(biāo)的一個基礎(chǔ)。我們將

圍繞提高續(xù)保率，增加人、財、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有

效措施。

5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔

和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

6、大力發(fā)展非車險，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用

險業(yè)務(wù)及企財險、雇主責(zé)任險等非車險業(yè)務(wù)。積極拓展4s店、

銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保

險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。

五、需要總公司對機構(gòu)及部門的支持：

1、財務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺

一名財務(wù)人員。

2、團(tuán)隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改

為每人100萬元/年更適宜。希望團(tuán)隊長政策能延續(xù)下去。

3、基層負(fù)責(zé)人需要一項自主費用。如團(tuán)隊管理、對外聯(lián)絡(luò)

等。

4、天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調(diào)三臺，賽用預(yù)計

6600元。（每臺2200元）

5、需客服專員一名?？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼

應(yīng)。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇2

20_年，―中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總

經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠

部全體人員，堅持執(zhí)行《—財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考

核分類評價管理辦法（20—）》，基本完成了年初制定的各項工作

任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差

距，現(xiàn)將—中支20_年的理賠工作情況匯報如下：

一、20—年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20—年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較

去年同期（555件）上升218%,其中機動車輛險1749件（交強險

653件，商業(yè)險1096件），卡單意外險15件，團(tuán)意險1件，建

筑工程團(tuán)體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗

共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷

114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%o

截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額

750.45萬元；未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結(jié)

案率為86%,當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%,當(dāng)年案件金額結(jié)案

率為45.63元；案件處理率為91.45%；萬元以下賠案理賠周期為

12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天；立案及時錄入

率為99.65%,初次立案估損偏差率為60.59%,案均賠款

45586.44元，車險零結(jié)案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材

料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。

二、20__年所做的主要工作

（一）、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善各項理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行

力。

一個部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，

作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、

服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身

的嚴(yán)格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，_

理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時，根據(jù)理

賠考核的要求，結(jié)合—中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴(yán)格

執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)

行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如

強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案

理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標(biāo)直接

明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做

為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。

2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所

具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報部門負(fù)責(zé)人審核后方可系

統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000

元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20_—5000元的案件

由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須

告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20000元以上的案件分管

領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定

損的要對其進(jìn)行處罰。

3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會

的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件

的流轉(zhuǎn)速度，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當(dāng)時的系統(tǒng)狀態(tài)做

到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)

生。

4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)

定，并規(guī)定時間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行

車安全。

(二)、健全制度體系，夯實工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識和工作

效率。

年初，—理賠部為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)

范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度，保證《—財產(chǎn)保險河南省分公

司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》中各項考核指標(biāo)的順

利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合—中支的工作實際，制定了

《—中支20_年理賠考核實施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的

制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人

員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé)，按照工作流程和各項管理規(guī)

定，不斷強化責(zé)任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴(yán)格

落實，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動淘汰，有效的提

高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識。科學(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰

了理賠人員的獎懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和

主動性。

同時針對—理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每

天的二次晨會，對各理賠人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點引

導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大

車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比

例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提

高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習(xí)

慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提

升。

(3)、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過

問，有效擠壓理賠水分。

—中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間

向部門負(fù)責(zé)人報告，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，

向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報并按級響應(yīng)，同時根據(jù)不同的案情

安排專人對重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤

人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負(fù)責(zé)人匯報，部門負(fù)責(zé)人根

據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報請示，部

門負(fù)責(zé)人對當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

（四）、加強未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展，隨時掌握數(shù)據(jù)實

況。

20_年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，

在每次的未決清理工作中，—中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動，

組織理賠所有人員對所有未決進(jìn)行逐案清理，完善了檔案資料，

確保了案案有檔案，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照，截止20_

年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充

足，通過未決案件的整理和管理，目前—中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾

數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”。

（五）、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

隨著社會發(fā)展和進(jìn)步，人們法律維權(quán)意識越來越強，利用訴

訟維權(quán)的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20__年我司訴

訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95萬

元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案

件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，

到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與—中支總經(jīng)理室的重視

和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開

庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就

如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的最佳方案，

主動爭取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的

處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭

前、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材

料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官

的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無法

調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我

司有利的時機盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件

一樣正常理賠。

（六）、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

從年初開始，—中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛

查勘車進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車

輛違章情況，做好出車登記，及時關(guān)注車輛車況，并且每月由綜

合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、

保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎

勵，對檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過以上制

度的落實，確保了—中支的兩輛查勘車安全整潔。

三、理賠工作中存在的問題：

20—年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成

績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清

醒的認(rèn)識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題

表現(xiàn)在：

（一）、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)

的項目分析的深度不夠，使個別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初

次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期、

案件處理率等多項指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的、要求。

（二）、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強，理賠人員的責(zé)任心有待

提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也

不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對理賠規(guī)章制

度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準(zhǔn)

確，遇到疑難問題不鉆班，對車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)

確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存

在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，

人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還

沒有完全形成。

四、20—年理賠工作計劃

（一）、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持

執(zhí)行《—財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦

法（20）》，開展各項理賠工作。

（二）、根據(jù)總分公司20—年考核要求，結(jié)合理賠實際，總

結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，更加細(xì)化管理制度，完善考核辦

法，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專業(yè)化。

（三）、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟

案，對該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場查勘、車輛定損、

人傷材料審核、交警認(rèn)定、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理

賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品

質(zhì)。

（四）、加強學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)

和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊。

（五）、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及

時向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承?？刂骑L(fēng)險，從源頭遏制賠付

率的增長，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。

以上是—中支理賠部20—年的工作總結(jié)，這些工作的完

成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水；這些成績的取得離不開

兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出。

20_年即將到來，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅信在總、分公司和

中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致，20_年—

的理賠工作定會再上新臺階。

保險中支理賠部

20.12.15

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇3

L規(guī)范服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平

柜面是公司對外服務(wù)的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響

著公司的形象。在20_年第三季度公司柜面繼續(xù)對服務(wù)禮儀標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形

象。

2.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，犒好晨會經(jīng)營

公司客服中心嚴(yán)格遵照《20_年保定分公司兩級客戶服務(wù)中

心晨會經(jīng)營指導(dǎo)意見》的精神執(zhí)行，在每個工作日有計劃、有目

的的召開晨會。在晨會上，我們不光學(xué)習(xí)上級公司下發(fā)的文件通

知，而且還將晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使柜員在學(xué)習(xí)

之余有個愉快的心情，通過晨會的召開，不僅提高了柜員的專業(yè)

技能，而且調(diào)動了柜員工作的積極性。

3,營造學(xué)習(xí)氛圍，奠定良好基礎(chǔ)

20__年，客服中心在柜面內(nèi)部開展了柜員間的相互學(xué)習(xí)活

動，積極營造攀高比強的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，柜員之間在處理

業(yè)務(wù)時相互幫助，相互進(jìn)步，提升了服務(wù)品質(zhì)，提高了服務(wù)時

效，為即將推行的綜合柜員制做了很好的鋪墊，更為打造一支復(fù)

合型柜員團(tuán)隊打下了良好的基礎(chǔ)。

4.送培訓(xùn)進(jìn)職場，便于業(yè)務(wù)開展

積極開展送培訓(xùn)進(jìn)職場活動，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)注意

事項及客服活動在個險晨會上進(jìn)行宣導(dǎo)，使銷售人員對

業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的注意事項有更透徹的了解，從而更有

利于業(yè)務(wù)的開展。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇4

在工作思想方面

,積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與

時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀

念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)

會，化為自己的思想武器。

作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時代表了公司的形

象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自

己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈

的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，

我主要負(fù)責(zé)非車險，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)

務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務(wù)上新增了新的突破

點，無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無

論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每

一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力

以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一

點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓

客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格

控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，

使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

20—年工作重點是繼續(xù)擴大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險

業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強團(tuán)隊建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工

作，為公司的'發(fā)展添磚加瓦。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的

一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工

作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢

獻(xiàn)。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇5

一支公司20_年度工作總結(jié)20__年是人保財險股份制改革

上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一

年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在

市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏

下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。20__年，我司實收毛保費一萬

元，同比增長一已賺凈保費一萬元，凈利潤—萬元，賠付率為

-O較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實20—年初，我司經(jīng)理室就針對—地

區(qū)保險市場變化及20—年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將

上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計

劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的

進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)

務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測

評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決

的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，

拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)

務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報

續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份

額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項

目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)

系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新

市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原

因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20—年業(yè)務(wù)臺賬做到筆

筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出

明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，

確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競

爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和

建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因

素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展

業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)

一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5

萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。—地區(qū)現(xiàn)有10家

（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、

平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財

產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，

另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而—地區(qū)人口

少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉

著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場

品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對—地方經(jīng)

濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積

極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟

企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿

意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保

障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人

保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助

的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，

使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣

屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對

我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他

們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使

客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所

有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條

款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，

只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會

服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部

門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)—當(dāng)前階

段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把

摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散

性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代

理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分

管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我

們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲

如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活

動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營

造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別

是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和

年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，

跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140的好

成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場

的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的

原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持

趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客

戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷

提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，

以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題

一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部

門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)

案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終

做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情

況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損

失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的—紙業(yè)、—

藥業(yè)、—公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深

受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年

我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對

往年賠付率高于100的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但

仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。

去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106,我司從大局出

發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，

保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被

盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險

種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益

發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，—廠車險業(yè)務(wù)屬于我

司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)

虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提

前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展?！垬I(yè)

有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月

份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險

費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃

圾“險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的

實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工

作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗

試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動

積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大

的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司

財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，

突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面

對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管

理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)

騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。

我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建

立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管

理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的

管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理

中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)

定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審

核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的

業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等

多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出

效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從

規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的

考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛

鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考

核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有

獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資

源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司

一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有

制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組

織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的一屆三

中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了

領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)

的建設(shè)工作，倡導(dǎo)建立天主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊

伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳

費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，

保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在

基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出

發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、

發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江

蘇省誠信單位、—市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司

繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾

講話，《—資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)

督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電

視報—?？飞祥_辟了“走進(jìn)—人保財險”系列專欄，并在車站

候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展

路》等通訊被《—日報》采用，《一支公司抓住車輛年審時機宣

傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少

部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動

挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20_年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈，就

_而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度

和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和

展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)

據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)

系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)

的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭

取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)

療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化

服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)

環(huán)境。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，

采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積

極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇6

自20—年一月進(jìn)入保險參加工作至今，一年的時間即將過

去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷

和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一

年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)

之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這

一年充實的工作使我真正體會到一個保險員的辛苦、樂趣和責(zé)

任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬

由于以前有工作經(jīng)驗，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘

市區(qū)和理賠中心，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)

習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，

不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承

受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、保險員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶

溝通才是最重要的

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如

何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保

戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為

今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)

如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒

空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入對我來說是一個

全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職

業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

四、更好的和同事溝通

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥

下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的'朋友，工作上的“戰(zhàn)

友”O(jiān)

五、加強團(tuán)隊合作

保險工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、

車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要

和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營

造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)

在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會

依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險

業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)

可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更

優(yōu)秀。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇7

1、計劃落實早、措施實20—年初

我司經(jīng)理室就針對—地區(qū)保險市場變化及20—年全年保費

收入情景進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層

層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保

證了對計劃落實情景及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時

充分研究險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦

法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決

的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和

新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧

的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報

續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份

額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新

上項目、新上工程名錄，并和—部門、汽車銷售商建立友好合作

關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、

新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀

原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅

對20—年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展

業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公

關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)

辦人供給確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主

動進(jìn)攻，上門聽取意見和提議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面

爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資

金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素，

使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情景，我們充分動

員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對保

費在5萬元以上的‘實行分

管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

—地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保

險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)

務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的

業(yè)務(wù)壓力，堅持沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實情景尋求對策，與競爭

對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對—地方經(jīng)

濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積

極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟

企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示

滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)供給保險保

障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人

保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙

的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，

使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣

屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對

我司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他

們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使

客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親

自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項

目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必

須隨叫隨到，供給各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理

賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情景，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研

究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外

險作為今年零散性險種突擊，首先與_、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，

請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班

子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們

的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展

了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”

等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責(zé)險、意外險等突擊

活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)

展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住

家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標(biāo)，層層落

實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，

最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇8

一年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、

執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

一年，我司實收毛保費一萬元，同比增長已賺凈保費一萬

元，凈利潤_萬元，賠付率為也較好地完成了上級公司下達(dá)的任

務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

—年初，我司經(jīng)理室就針對—地區(qū)保險市場變化及—年全年

保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)

行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效

的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，

進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)

據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決

的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和

新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)

上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及

時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室

督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公

布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了

業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政

府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，

并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們

收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，

充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定

因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對—年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆

清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把—年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，

并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停

產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失

的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，

改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保

則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了

較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增

加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，

迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在一元以上的實行分管經(jīng)理介

入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有1（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋

壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、

匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營

銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)一公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)

務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的

業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭

對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)

工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出

匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方

政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣

領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司

熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方

向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真

實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)

的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地

傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)

員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)

務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性

化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實

行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建

議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登

門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與

企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫

隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，

嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高

公司整體服務(wù)水平。

二、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，

突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形

勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面

提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在

競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之

有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的

接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)

規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制

度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采

用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公

司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

三、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的‘同志出現(xiàn)畏難情緒，少

部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動

挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

四、一年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的

主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和

展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)

據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)

系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)

的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭

取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)

療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化

服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)

環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，

采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積

極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇9

國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)蒙受了巨年夜沖擊?，F(xiàn)在

一年曩昔，世界經(jīng)濟正在清醒，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還

填補了自身的軟肋。現(xiàn)在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部

門，對中國經(jīng)濟增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國保險業(yè)走

在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅

信中國保險業(yè)會慢慢成為中國成本市場的中堅力量，當(dāng)前，我國

保險行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇，周

全晉升處事水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)

成為行業(yè)共識。我們保險公司以保險市場規(guī)模、成長速度和水平

位居全國同業(yè)業(yè)前列。保險公司積極解答社會公家對保險行業(yè)的

相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營

銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投

保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考。20—年，保險

公司在營業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下

達(dá)的全年營銷使命，各項工作均順?biāo)斐砷L。連系今年工作現(xiàn)實，

將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思惟

今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹

底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長思緒和成漫空間，提防風(fēng)險、穩(wěn)健

經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列主要指示，與時

俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞

“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一

步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場，公

司強化焦點競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連

結(jié)了較好的成長態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的進(jìn)

獻(xiàn)。

二、工功課績與首要做法

(-)增強公司營業(yè)打點

為了使保險公司穩(wěn)步成長，公司率領(lǐng)擬定了《保險公司員工

規(guī)范打點條例》，采納有師法子增強員工打點，經(jīng)由過程不竭完

美各類打點軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實積發(fā)員

工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點中我們首要采納

以下工作法子：

1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使

命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算

時本著腳結(jié)壯地、按照各個險種特點、客戶特點，部室情形確定

每個部門合理的、可實現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事

落實，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強過程的打點和監(jiān)控，來

確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>

2、注重各個部門的團(tuán)隊培植。一向以來公司都十分注重各

部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由

過程多次組織帶動會、營業(yè)鉆研會，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公

司員工學(xué)常識、找經(jīng)驗，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在進(jìn)修

保險理論、推銷技巧的常識上，而且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。促

進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長

打下了扎實的基本。

3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本

打點工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司

緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化

“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一

個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實激發(fā)員工積極性和締造性的用

人機制。

（二）公司工功課績

今年，壽險行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全

球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司

經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市

場地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，

營業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)功課能力、營

業(yè)價值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行

業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)

勢

為進(jìn)一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長高價值營業(yè)，公司在歲首

打算工作會議上初度下達(dá)焦點營業(yè)打算使命，公司“焦點營業(yè)計

謀”的實施取得顯著成效：公司焦點營業(yè)保費強勢增添，保費收

入達(dá)億元，同比增添%其中新契約焦點營業(yè)保費收入億元，增

速跨越％,均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費

增速達(dá)沆增速遠(yuǎn)高于市場。今年，小我保險保費近億元，創(chuàng)歷

史新高；銀代期繳億元，市場份額沆連結(jié)占比第一地位；法人

短險實現(xiàn)保費億元，同比增添隊月均平臺打破_萬元。

二、營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點營業(yè)占

比達(dá)到％，總體期繳占比達(dá)隊新契約期繳占比跨越%,均處于市

場領(lǐng)先水平。個險新契約營業(yè)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比%,

遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較著。

三、營業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不竭晉升

公司保險營業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中

銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期

營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點營業(yè)快

速成長奠基了堅實基本。

首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個險各項人力指標(biāo)增幅均跨越

40%,創(chuàng)歷史

新高；績優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%,績優(yōu)人力占

比達(dá)到41%,較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正

率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達(dá)到25%,較去

年同期上升6吼渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)成長能力獲

得增強。

（三）當(dāng)真做好車險經(jīng)營打點和車貸過時清收工作

增強車險營業(yè)經(jīng)營打點，做好車貸過時清收，是今年兩項很

是主要的營業(yè)工作。車險營業(yè)一向以來是整個營業(yè)經(jīng)營中具有舉

足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)

加速成長車險營業(yè)，連結(jié)較快的成長速度，同時，鼎力優(yōu)化車險

營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，

從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人

員抓起，周全提高車險營業(yè)經(jīng)營打點水平，增強盈利能力，使車

險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種。

今年的車貸過時清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地

將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，

指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)

和責(zé)任，并按照上級公司下達(dá)使命的完成情形，對責(zé)任人實施獎

罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強過時案件和合同

未了責(zé)任的打點，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動、當(dāng)真扎

實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，

把車貸過時給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失蹤降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流

程尚需加速軌范、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事

立場尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸年夜保險責(zé)任、

縮小責(zé)任免去、保險售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟

需提高。

（二）解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員

工隊伍，更好地處事于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)培植長效打

點，周全落實“兩個處事承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要

增強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會空氣。

最新2024保險公司工作總結(jié)范文篇10

20_年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新

機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個

年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。

下面結(jié)合我的具體工作，給20_年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系

列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊

圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。

積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自

己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表

了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬

業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s

店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初

的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策

變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系

統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。

近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價

格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到

盡可能的讓客戶滿意。

同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的

業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和

創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思

想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大

更多的貢獻(xiàn)。

我加入保險行業(yè)和已經(jīng)一年整了，我收獲很多。尤其是今年

上半年，我的業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的