管理信息系統(tǒng)練習(xí)題及答案

練習(xí)題一．填空題信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三部分構(gòu)成。決策過(guò)程可分為情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)和實(shí)施活動(dòng)四個(gè)階段。管理、信息和系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的三要素。目前常用的現(xiàn)代化管理方法包括企業(yè)資源規(guī)劃、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)和敏捷制造等方法?；诠芾砣蝿?wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)分為戰(zhàn)略管理、管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）、運(yùn)行控制三個(gè)層次。管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)運(yùn)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了簡(jiǎn)單應(yīng)用、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)三個(gè)發(fā)展階段。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)分為線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)兩類(lèi)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹(shù)和圖為非線性結(jié)構(gòu)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個(gè)不同階段。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）和關(guān)鍵成功因素法(CSF)是MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法。BSP方法將過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，它利用過(guò)程／數(shù)據(jù)矩陣（也稱(chēng)U／C矩陣）來(lái)表達(dá)兩者之間的關(guān)系。開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多。通常將它們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法和CASE開(kāi)發(fā)方法等幾大類(lèi)。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)MIS可分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。面向?qū)ο蠓椒ň哂蟹庋b性、抽象性、繼承性和動(dòng)態(tài)鏈接性四個(gè)特點(diǎn)?？尚行苑治龅慕Y(jié)果包括可以立即開(kāi)發(fā)、改進(jìn)原系統(tǒng)、目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行幾種。詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶(hù)參與的原則。管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查等。管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查可以用業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖來(lái)描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。描述處理邏輯的常用工具包括判斷樹(shù)、判斷表和結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法三種。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析階段形成的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行信息系統(tǒng)物理模型的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要解決系統(tǒng)“怎樣做？”的問(wèn)題。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，對(duì)提高系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)至關(guān)重要，這些指標(biāo)包括系統(tǒng)的可行性、可用性、可維護(hù)性、易讀性、效率等。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果，可以用功能結(jié)構(gòu)圖表示。功能結(jié)構(gòu)圖主要從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達(dá)各功能之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。系統(tǒng)流程圖是在新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上繪制而成的，通常用它表達(dá)系統(tǒng)的執(zhí)行過(guò)程。所謂模塊是指一組程序語(yǔ)句或描述，它包括輸入輸出、邏輯處理功能、內(nèi)部信息及其運(yùn)行環(huán)境。模塊獨(dú)立性可以由塊間耦合和塊內(nèi)聚合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量。系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、硬配置設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)總體布局是指系統(tǒng)的軟、硬件及數(shù)據(jù)等資源在空間上的分布特征。從信息資源管理的集中程度看，可分為集中式和分布式兩種類(lèi)型。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)包括代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)和用戶(hù)界面設(shè)計(jì)等。代碼分為順序碼、區(qū)間碼、助憶碼等。通常有算術(shù)級(jí)數(shù)法、幾何級(jí)數(shù)法、質(zhì)數(shù)法幾種確定校驗(yàn)位的算法。數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)通常是用E-R圖來(lái)表示，繪制E-R圖的依據(jù)是系統(tǒng)分析階段形成的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。按文件的組織方式可把文件分為順序文件、索引文件和直接存取文件。按文件用途分類(lèi)可把文件分為主文件、處理文件、工作文件和周轉(zhuǎn)文件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程相反，是先進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)，然后再進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)。常見(jiàn)的輸入錯(cuò)誤有數(shù)據(jù)內(nèi)容本身錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤三種類(lèi)型。按照結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的原則，所有的程序都可以由順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)及其組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)測(cè)試的目的就是發(fā)現(xiàn)軟件的錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試工作包括單元測(cè)試、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試四個(gè)步驟。邏輯覆蓋是一種白盒測(cè)試方法，要求測(cè)試用例設(shè)計(jì)者對(duì)程序的邏輯結(jié)構(gòu)十分清楚。邏輯覆蓋法的覆蓋級(jí)別由低向高可分為語(yǔ)句覆蓋、判斷覆蓋、條件覆蓋、判斷-條件覆蓋和路徑覆蓋五種情況。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)一般經(jīng)歷三個(gè)階段：面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析(OOA)、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)(OOD)和面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)(OOP)。常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有全面專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)、全面購(gòu)置商品軟件及二者的集成等三類(lèi)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的選用主要包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、開(kāi)發(fā)工具及供應(yīng)商的選擇。編制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的常用方法有甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理是為了保證系統(tǒng)長(zhǎng)期有效地正常運(yùn)行而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，具體有系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄、系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)及系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)等工作。對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要包括技術(shù)與經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面。技術(shù)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能。在經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的和間接的兩個(gè)方面。DSS表示決策支持系統(tǒng)；GDSS表示群體決策支持系統(tǒng)；DDSS代表分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；IDSS表示智能決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的組成主要包括DSS的概念模式、DSS的系統(tǒng)分析方法、DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、模型庫(kù)子系統(tǒng)、方法庫(kù)子系統(tǒng)、DSS的三個(gè)技術(shù)層次等。三角式結(jié)構(gòu)是由數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、模型庫(kù)子系統(tǒng)與人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)成三角形分布的結(jié)構(gòu)，也是DSS最基本的結(jié)構(gòu)。從技術(shù)角度看，DSS具有專(zhuān)用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個(gè)層次。管理信息可以通過(guò)實(shí)物指標(biāo)、勞動(dòng)指標(biāo)、價(jià)值指標(biāo)與文字圖表等形式來(lái)表示。決策支持系統(tǒng)的決策過(guò)程和決策模型都是___動(dòng)態(tài)___的，分析結(jié)果可能也需要反復(fù)進(jìn)行分析。目前，我國(guó)絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是_直線一職能式______。ERP的基本思想是將企業(yè)業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的_供應(yīng)鏈______。整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為_(kāi)通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。__網(wǎng)橋___的主要功能是進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)、地址過(guò)濾與轉(zhuǎn)發(fā)。Access數(shù)據(jù)庫(kù)由_數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象組__和兩部分組成。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及_最終用戶(hù)__建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，生命周期法是組織、_管理__和控制這個(gè)過(guò)程的一種基本框架。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式主要有獨(dú)立開(kāi)發(fā)、_委托開(kāi)發(fā)__、合作開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件四種。管理業(yè)務(wù)的調(diào)查內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、管理功能的調(diào)查、_業(yè)務(wù)流程的調(diào)查_(kāi)_和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查等。系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：研究資料法__、開(kāi)調(diào)查會(huì)、用戶(hù)訪談、___問(wèn)卷調(diào)查法__、實(shí)地觀察法、發(fā)電子郵件。在系統(tǒng)分析報(bào)告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和_.處理說(shuō)明_這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報(bào)告中必不可少的組成部分。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的全過(guò)程包括用戶(hù)需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、_邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)__、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施、__數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行與維護(hù)__等六個(gè)階段。系統(tǒng)實(shí)施的主要工作包括軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、_系統(tǒng)測(cè)試_、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等工作。目前應(yīng)用最廣泛的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO制定的_IS09000__標(biāo)準(zhǔn)。管理信息包括戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和_.作業(yè)信息___三個(gè)層次。決策支持系統(tǒng)所處理問(wèn)題大部分屬于_半結(jié)構(gòu)化___性質(zhì)的。被歐美、日本的許多大型企業(yè)廣為采用的典型組織形式為_(kāi)事業(yè)部制__。運(yùn)算器用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，它可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行_算術(shù)運(yùn)算__和_邏輯運(yùn)算___。目前流行的主要協(xié)議有_OSI參考模型__、以太網(wǎng)協(xié)議和_TCP/IP協(xié)議__等。Internet的前身是_ARPAnet___。建立表結(jié)構(gòu)的方法有三種：一是使用_表向?qū)_創(chuàng)建表，二是在“數(shù)據(jù)表”視圖中直接在字段名處輸入字段名，三是_使用“設(shè)計(jì)視圖”__。Access中，用_報(bào)表__以特定的方式來(lái)分析和打印數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的_文檔報(bào)告與圖表__，以保證各個(gè)工作階段的良好銜接。庫(kù)存定貨點(diǎn)法模型必須確定兩個(gè)參數(shù)：訂貨點(diǎn)與_訂貨批量___。數(shù)據(jù)流程圖具有_抽象性__和概括性，其所描述的內(nèi)容是面向__用戶(hù)_____。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、_數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)__、輸入輸出設(shè)計(jì)、_物理配置方案設(shè)計(jì)___等。對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行必要的分解，通常使用的分解方法有_水平分解__和垂直分解。衡量程序的指標(biāo)很多，包括可維護(hù)性、可靠性、_可理解性__、效率等。信息系統(tǒng)的安全體系主要涉及安全機(jī)制、安全服務(wù)以及_網(wǎng)絡(luò)安全層次模型___等內(nèi)容。二．選擇題數(shù)據(jù)：（B）a.就是信息b.經(jīng)過(guò)解釋成為信息c.必須經(jīng)過(guò)加工才成為信息d.不經(jīng)過(guò)加工也可以稱(chēng)作信息計(jì)算機(jī)輸入的是：（A）a.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)b.信息，輸出的還是信息c.數(shù)據(jù)，輸出的是信息d.信息，輸出的是數(shù)據(jù)消息中含信息量的大小，是由：（C）a.消息中數(shù)據(jù)的多少來(lái)確定的b.消息的多少來(lái)確定的c.消除不確定程度來(lái)確定的d.消息的可靠程度來(lái)確定的信息：（B）a.不可能轉(zhuǎn)換為物質(zhì)b.可能轉(zhuǎn)換為物質(zhì)c.就是物質(zhì)d.是數(shù)據(jù)的抽象按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(jí)：（D）a.公司級(jí)、工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)b.工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)、工段級(jí)c.廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)d.戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是：（C）a.計(jì)算機(jī)技術(shù)，管理理論和管理方法b.管理方法，運(yùn)籌學(xué)，計(jì)算機(jī)工具c.系統(tǒng)的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用d.計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)和管理工具作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成：（B）a.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)b.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，過(guò)程控制系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)c.執(zhí)行信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，信息報(bào)告系統(tǒng)d.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。管理信息是：（A）a.加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)b.客觀世界的實(shí)際記錄c.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)d.管理者的指令決策過(guò)程中情報(bào)活動(dòng)階段的目的是：（D）a.調(diào)查決策的環(huán)境，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，提供領(lǐng)導(dǎo)決策b.廣泛進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行定量分析c.廣泛收集情報(bào)資料，并輸入計(jì)算機(jī)供下階段分析之用。d.確定決策目標(biāo)。決策過(guò)程中的設(shè)計(jì)活動(dòng)階段的任務(wù)是：（C）a.根據(jù)已收集到的數(shù)據(jù)和信息，設(shè)計(jì)決策程序b.設(shè)計(jì)并確定實(shí)施的決策方案c.設(shè)計(jì)出多個(gè)可供選擇決策方案d.設(shè)計(jì)出多個(gè)可供選擇的初步方案，進(jìn)行分析比較，從中挑出最好的決策方案。決策科學(xué)化的發(fā)展方向之一是：（B）a.向定量的決策發(fā)展b.定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展c.依賴(lài)現(xiàn)代數(shù)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行決策d.向定量的決策發(fā)展。有關(guān)企業(yè)合并問(wèn)題的決策屬于：（C）a.結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題b.半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題c.非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題d.管理控制問(wèn)題管理信息按管理層次從上到下可分為：（D）a.一次信息、二次信息、三次信息b.宏觀信息、決策信息、微觀信息c.策略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息d.戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)由以下幾部分結(jié)合在一起而形成的：（C）a.計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、機(jī)械制造系統(tǒng)b.計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)c.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、管理信息系統(tǒng)d.計(jì)算機(jī)制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。所謂管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，指的是：（A）a.管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系b.管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)c.管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件的結(jié)構(gòu)d.管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)把管理信息系統(tǒng)劃分成生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、供銷(xiāo)、勞資等子系統(tǒng)，是：（C）a.按物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分的b.按整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分的c.按職能進(jìn)行劃分的d.按層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分的專(zhuān)家系統(tǒng)由以下幾部分組成：a.專(zhuān)家、計(jì)算機(jī)、決策工具和用戶(hù)（D）b.人機(jī)接口、計(jì)算機(jī)、專(zhuān)家、決策支持系統(tǒng)c.計(jì)算機(jī)、專(zhuān)家、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)d.計(jì)算機(jī)、推理機(jī)、用戶(hù)接口和知識(shí)庫(kù)一般說(shuō)，作業(yè)控制類(lèi)決策問(wèn)題與戰(zhàn)略計(jì)劃類(lèi)決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度相比：（A）a.前者的結(jié)構(gòu)化程度高于后者b.前者的結(jié)構(gòu)化程度低于后者c.結(jié)構(gòu)化程度都很高d.結(jié)構(gòu)化程度都很低。諾蘭模型是（C）a.管理信息系統(tǒng)分析中提出的一個(gè)優(yōu)化模型b.研制管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型c.在一個(gè)范圍內(nèi)有關(guān)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律的模型d.在一個(gè)范圍內(nèi)有關(guān)信息系統(tǒng)的邏輯模型一個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的發(fā)展過(guò)程中,如果它開(kāi)始擺脫各下屬單位自行開(kāi)發(fā)信息不共享的混亂局面，而進(jìn)入以整個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并開(kāi)始向數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換，就說(shuō)明該企業(yè)進(jìn)入了諾蘭階段模型的（A）a.第三階段(控制)b.第四階段(集成)c.第五階段(數(shù)據(jù)管理)d.第六階段(成熟)按照諾蘭模型，信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段是（B）a.可以跳過(guò)某些階段的b.不能超越的c.是可以前后置換的d.僅是可以去掉第二階段用來(lái)劃分子系統(tǒng)的U/C矩陣由以下兩者之間的關(guān)系形成：（A）a.管理功能和數(shù)據(jù)類(lèi)b.項(xiàng)目和字段c.代碼和數(shù)據(jù)項(xiàng)d.管理層次和管理功能開(kāi)發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的主要工作內(nèi)容是：（A）a.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)b.完成新系統(tǒng)的功能分析c.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)d.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來(lái)描述：（A）a.管理業(yè)務(wù)流程的圖表b.數(shù)據(jù)流程的圖表c.功能結(jié)構(gòu)的圖表d.數(shù)據(jù)處理方式的圖表數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的：（C）a.物理模型的主要工具b.優(yōu)化模型的主要工具c.邏輯模型的主要工具d.決策模型的主要工具描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：（D）a.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實(shí)體，處理功能，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)b.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實(shí)體，外部實(shí)體，信息流c.數(shù)據(jù)流，信息流，物流，資金流d.數(shù)據(jù)流，處理功能，外部實(shí)體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的：（B）a.類(lèi)型、記錄的屬性、取值范圍、小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)b.類(lèi)型、長(zhǎng)度、取值范圍、單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量c.類(lèi)型、發(fā)生的頻率、密集度、結(jié)構(gòu)化程度d.類(lèi)型、相對(duì)固定屬性、結(jié)構(gòu)化程度、處理性質(zhì)繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制：（C）a.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖b.原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖c.新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖d.與計(jì)算機(jī)處理有關(guān)部分的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流的具體定義是：（B）a.數(shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容b.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容c.新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容d.數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)特性分析的內(nèi)容判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成：（A）a.條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)b.決策問(wèn)題、決策規(guī)則、判斷方法c.環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則d.方案序號(hào)、判斷規(guī)則、計(jì)算方法系統(tǒng)分析階段中進(jìn)行新系統(tǒng)邊界分析的目的是：（C）a.為了確定管理人員和計(jì)算機(jī)人員之間的分工b.為了劃分子系統(tǒng)c.為了確定系統(tǒng)的人機(jī)接口d.為了確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是：（D）a.盡量使用戶(hù)接受分析人員的觀點(diǎn)b.正確評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)c.徹底了解管理方法d.弄清用戶(hù)要求。具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在（D）a.處理文件中b.隨機(jī)文件中c.主文件中d.周轉(zhuǎn)文件中郵政編碼是一種：（D）a.縮寫(xiě)碼b.助憶碼c.順序碼d.區(qū)間碼決策支持系統(tǒng)是由：（A）a.模型驅(qū)動(dòng)的b.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的c.方法驅(qū)動(dòng)的d.人機(jī)對(duì)話驅(qū)動(dòng)的。人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)與模型庫(kù)子系統(tǒng)的交互作用，可實(shí)現(xiàn)（B）a.提供各種模型所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)模型的輸入和輸出b.控制對(duì)模型的操作和使用c.實(shí)行目標(biāo)搜索d.實(shí)現(xiàn)靈敏度分析。決策支持系統(tǒng)的三個(gè)技術(shù)層次是：（D）a.模型庫(kù)、方法庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)b.EDP、MIS和DSSc.用戶(hù)接口系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)d.專(zhuān)用決策支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)生成器和決策支持系統(tǒng)工具模型在計(jì)算機(jī)內(nèi)存貯方式主要有：（A）a.作為子程序存儲(chǔ)、作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和作為語(yǔ)句存儲(chǔ)b.按數(shù)據(jù)庫(kù)方式存儲(chǔ)、按文件方式存儲(chǔ)、按記錄方式存儲(chǔ)c.按樹(shù)型結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)、按表的方式存儲(chǔ)、按鏈和指針的組合結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)d.按樹(shù)型結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)、按網(wǎng)絡(luò)方式存儲(chǔ)、按環(huán)狀表方式存儲(chǔ)。通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比,在結(jié)構(gòu)化程度上:（B）a.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的b.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的c.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大差別d.以上a，b，c三種情況都可能出現(xiàn)。交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)(IFPS)是一個(gè)：（C）a.執(zhí)行信息系統(tǒng)b.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)c.決策支持系統(tǒng)生成器d.決策支持系統(tǒng)工具。（41）關(guān)于信息流的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)

A．與物流構(gòu)成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系

B．滯后于物流

C．不存在失真的現(xiàn)象

D．具有反饋功能

(42)信息系統(tǒng)的核心是(D)

A．計(jì)算機(jī)

B．網(wǎng)絡(luò)

C．其它信息技術(shù)

D．以上均對(duì)

(43)管理的本質(zhì)是(B)

A．達(dá)到目標(biāo)

B．協(xié)調(diào)

C．決策

D．程序

(44)提出“虛擬企業(yè)指通過(guò)技術(shù)把人、資金和構(gòu)思網(wǎng)羅在一個(gè)臨時(shí)的組織內(nèi)，一旦任務(wù)完成即解散組織”的是(B)

A.S.Malone

B.BusinessWeek

C．Harrison

D．臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》

(45)有關(guān)主存儲(chǔ)器下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)

A．價(jià)格較貴

B．存取速度快

C．容量較大

D．存在當(dāng)前正在運(yùn)行的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)

(46)下列關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)說(shuō)法不正確的是(C)

A．應(yīng)用簡(jiǎn)單

B．打破了時(shí)空局限

C．自20世紀(jì)90年代以來(lái)一直被廣泛應(yīng)用

D．使全球資源可高度共享

(47)目前大多采用分組交換為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是(B)

A．局域網(wǎng)

B．廣域網(wǎng)

C．城域網(wǎng)

D．因特網(wǎng)

(48)通常用于大型（跨國(guó)）連鎖集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)信息的溝通過(guò)程的是(C)

A．Internet

B．Extranet

C.Intranet

D.Intranet/Extranet

(49)關(guān)系表學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，專(zhuān)業(yè)，籍貫）中，主碼為(A)

A．學(xué)號(hào)

B．姓名

C．年齡

D．專(zhuān)業(yè)

(50)Access中，若某字段前多了一個(gè)鑰匙形狀的標(biāo)志，則表明該字段(B)

A．被選中

B．為主關(guān)鍵字

C．待修改

D．定義完成

(51)Access中，查詢(xún)1981年出生的人員記錄的準(zhǔn)則表達(dá)式為(B)

A．Year[出生日期]=1981

B．Year([出生日期])：1981

C．Year(出生日期)=1981

D．Year[（出生日期）]：1981

(52)用原型法開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，先要提供一個(gè)原型，再不斷完善，原型是(D)

A．系統(tǒng)的概念模型

B．系統(tǒng)的邏輯模型

C．系統(tǒng)的物理模型

D．可執(zhí)行模型(53)ERP、MRP、MRPⅡ的關(guān)系是(B)

A.ERPMRPMRPⅡ

B.ERPMRPⅡMRP

C.MRPⅡMRPERP

D.MRPMRPⅡERP

(54)數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體是指(B)

A．本系統(tǒng)的單位或人員

B．本系統(tǒng)外的單位或人員

C．輸入的憑證單據(jù)

D．輸出的憑證單據(jù)

(55)下列符號(hào)表示數(shù)據(jù)信息的是(C)

(56)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)不包括(D)

A．系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)

B．輸出設(shè)計(jì)

C．人機(jī)界面設(shè)計(jì)

D．系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)

(57)程序設(shè)計(jì)方法有(D)

A．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法

B．速成原型式程序設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法

C．面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法

D．以上均對(duì)(58)下列不屬于MicrosoftProject包括的模塊的是(D)

A．基本數(shù)據(jù)輸入模塊

B．?dāng)?shù)據(jù)計(jì)算處理模塊

C．人機(jī)交互調(diào)整模塊

D．項(xiàng)目信息輸入模塊

(59)軟件能力成熟度模型簡(jiǎn)稱(chēng)(A)

A．CMM

B．CMMI

C．MCM

D．MCMI

(60)查詢(xún)成績(jī)?cè)?0~90分的學(xué)生記錄的準(zhǔn)則表達(dá)式為(B)

A.>80AND>90

B.>=80AND<=90

C.Between80AND90

D.Between80—90(61)信息分為文獻(xiàn)信息、光電信息、生物信息等的劃分標(biāo)準(zhǔn)是(C)

A．記錄符號(hào)

B．運(yùn)動(dòng)狀態(tài)

C．載體性質(zhì)

D．認(rèn)識(shí)主體

（62）下列關(guān)于系統(tǒng)方法說(shuō)法正確的是(C)

A．應(yīng)處處從系統(tǒng)的各個(gè)部分角度來(lái)考慮問(wèn)題

B．不必考慮系統(tǒng)的整體性

C．整體大于其中各個(gè)部分簡(jiǎn)單求和

D．僅僅是一種認(rèn)識(shí)方法

（63）MIS的開(kāi)發(fā)中會(huì)面臨來(lái)自外界與內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的是(B)

A．稅收變化

B．國(guó)家政策

C．系統(tǒng)規(guī)劃

D．人員協(xié)調(diào)

（64）杜邦、雀巢等采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是(D)

A．直線式

B．職能式

C．事業(yè)部制

D．矩陣制

（65）存儲(chǔ)器中，其內(nèi)容是以________形式來(lái)表示的。(A)

A．二進(jìn)制

B．比特

C．?dāng)?shù)字

D．字母

（66）下列屬于通用軟件的是(C)

A．會(huì)計(jì)軟件

B．銷(xiāo)售軟件

C．文字處理軟件

D．生產(chǎn)管理軟件

（67）LAN是指(A)

A．局域網(wǎng)

B．廣域網(wǎng)

C．城域網(wǎng)

D．因特網(wǎng)

（68）關(guān)于ADSL的說(shuō)法正確的是(D)

A．是對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線技術(shù)

B．上行速率大于下行速率

C．屬于通過(guò)數(shù)據(jù)專(zhuān)線連接Internet的方式

D．下行速率為8Mbps

（69）E-R圖中，表示聯(lián)系的是(C)

A．矩形

B．橢圓框

C．菱形

D．直線

（70）Access中，數(shù)據(jù)類(lèi)型為文本的文字可存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)為(D)

A．文本

B．?dāng)?shù)字

C．自動(dòng)編號(hào)

D．文本或數(shù)字

（71）對(duì)于有一定要求的報(bào)表，創(chuàng)建時(shí)應(yīng)(A)

A．先使用向?qū)?，再使用“設(shè)計(jì)視圖”

B．直接使用向?qū)?/p>

C．直接使用自動(dòng)創(chuàng)建，再用“設(shè)計(jì)視圖”

D．直接使用向?qū)Щ蜃詣?dòng)創(chuàng)建

（72）下列不屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的特點(diǎn)的是(D)

A．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段目的明確、任務(wù)清楚、文檔齊全

B．整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程高度有序

C．采用自上而下、有計(jì)劃、有組織、分步驟地開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)

D．用戶(hù)介入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的深度有序

（73）ERP的核心是(C)

A．MRP

B．MRPI

C．MRPⅡ

D．CRM

（74）下列符號(hào)中表示數(shù)據(jù)處理的是(D)（75）下列不屬于模塊結(jié)構(gòu)的是(B)

A．?dāng)?shù)據(jù)信息

B．鏈接

C．控制信息

D．轉(zhuǎn)接

（76）用戶(hù)視圖是面向用戶(hù)呈現(xiàn)出的(B)

A．實(shí)表

B．虛表

C．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)

D．?dāng)?shù)據(jù)表

（77）下列說(shuō)法正確的是(B)

A．網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的默認(rèn)配置即為最優(yōu)配置

B．軟件版本的選擇要符合硬件設(shè)備的配置

C．軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試復(fù)雜但迅速

D．調(diào)制只需進(jìn)行軟硬件運(yùn)行情況與性能指標(biāo)的測(cè)試即可

（78）識(shí)別分析并對(duì)項(xiàng)目分析做出積極反應(yīng)的系統(tǒng)過(guò)程是指(B)

A．溝通管理

B．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

C．項(xiàng)目綜合管理

D．項(xiàng)目人力資源管理

（79）我國(guó)與IS09000對(duì)應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是(C)

A.IS09001B.IS09000-3B．IS02000C．GB/T9000

D．IS09002

（80）Access的數(shù)據(jù)庫(kù)文件擴(kuò)展名為(C)

A．．txt

B．．ps

C．．mdb

D．．xl三．問(wèn)答題什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？說(shuō)明數(shù)據(jù)與信息之間的區(qū)別與聯(lián)系。答：數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或這些物理符號(hào)的組合。數(shù)據(jù)是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。信息（Information）是關(guān)于客觀事實(shí)的可交流的知識(shí)。信息與數(shù)據(jù)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。數(shù)據(jù)是關(guān)于事物的性質(zhì)、狀態(tài)等的符號(hào)，是物理性的，信息是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理之后所得到的并對(duì)決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是邏輯性（觀念性）的；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示。只有經(jīng)過(guò)加工處理或解釋成人們想要得到的數(shù)據(jù)，才能夠稱(chēng)為信息。因此，信息是經(jīng)過(guò)加工以后，并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)述信息的分類(lèi)和性質(zhì)。答：信息的分類(lèi)如表所示：考察信息的角度信息類(lèi)型按管理的層次戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按應(yīng)用領(lǐng)域管理信息、社會(huì)信息和科技信息按加工順序一次信息、二次信息和三次信息按反映形式

數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息信息具有以下性質(zhì)：事實(shí)性。事實(shí)是信息的核心價(jià)值，它是信息的第一屬性。時(shí)效性。信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔愈短，信息使用愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。不完全性。客觀事實(shí)的信息通常難以一次就全部獲得，它與人們認(rèn)識(shí)事物的程度有著直接關(guān)系。變換性。信息的變換性表現(xiàn)在同一信息可以根據(jù)使用者的不同要求采用不同的表達(dá)方式，有利于人們對(duì)信息的處理和利用。價(jià)值性。信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。信息的價(jià)值等于使用信息所獲得的收益減去獲取信息所用成本。如何衡量信息量的大?。看穑盒畔⒘康拇笮∪Q于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就??；如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。通常用概率來(lái)度量信息量的大小。信息量的定義公式可寫(xiě)成：H(x)=﹣∑P(Xi)㏒2P(Xi)i=1,2,3,…,n這里Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)），P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率，H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需要的信息量。什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)如何分類(lèi)？說(shuō)明系統(tǒng)的特征。答：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中，為達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。系統(tǒng)按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類(lèi)。系統(tǒng)具有集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)有哪幾種類(lèi)型？答：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。按照處理的對(duì)象，可把信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類(lèi)。作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三部分組成。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門(mén)）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？各階段的特點(diǎn)如何？答：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。管理信息系統(tǒng)：特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理、統(tǒng)一使用；利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策。決策支持系統(tǒng)：特點(diǎn)是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系。答：信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理職能、管理思想和管理方法。簡(jiǎn)述決策問(wèn)題的類(lèi)型及特點(diǎn)。答：按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確定。什么是管理信息系統(tǒng)？簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有如下的特點(diǎn)：面向管理決策。管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。綜合性。從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人、機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)?，F(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。人們?cè)诠芾硇畔⑾到y(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)，在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。答：管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)又可以分為四個(gè)主要信息處理部分，即事務(wù)處理、作業(yè)管理、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)的每一個(gè)功能子系統(tǒng)都有自己的文件，還有為各個(gè)子系統(tǒng)公用的數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)庫(kù)，由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。在系統(tǒng)中，除了為每個(gè)子系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序外，也有為多個(gè)職能部門(mén)服務(wù)的功用程序，有關(guān)的子系統(tǒng)都與這些公共程序連接。此外，還有為多個(gè)應(yīng)用程序公用的分析與決策模型，這些公用軟件構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)的模型庫(kù)。管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)如圖2-1所示：圖2-1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖2-1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃銷(xiāo)售市場(chǎng)生產(chǎn)管理物資供應(yīng)人事管理財(cái)務(wù)管理信息處理高層管理管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理應(yīng)用軟件用于專(zhuān)用文件公用數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)公用程序簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系。答：管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件。環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些因素對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的成敗。生產(chǎn)過(guò)程的特征。管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)之一，是信息技術(shù)與管理手段、思想和方法的結(jié)合。不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬(wàn)別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。組織規(guī)模。組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一。組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，因而，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。管理的規(guī)范化程度。管理的規(guī)范化是管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性的要求。管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。規(guī)模大的組織由于管理的要求、機(jī)構(gòu)較為完備，管理活動(dòng)也較為規(guī)范；而規(guī)模小的組織的管理往往集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，各部門(mén)之間缺乏制度化的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的主觀性、隨意性。組織的系統(tǒng)性。組織的系統(tǒng)性是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中的又一重要環(huán)境因素，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。信息處理與人。由于決策問(wèn)題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣。管理信息系統(tǒng)是解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的現(xiàn)代化手段，可以提供快速、準(zhǔn)確的決策。在現(xiàn)代管理中，更重要的是非結(jié)構(gòu)化決策，因而在信息處理過(guò)程中，必須充分吸收人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮人的智慧和計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)。說(shuō)明常見(jiàn)管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型。答：由于管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。簡(jiǎn)述事務(wù)型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。答：事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在能夠迅速有效地處理大量的數(shù)據(jù)輸入、輸出；能夠進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)編輯，保證記錄的正確性和時(shí)效性；能夠通過(guò)審計(jì)以保證所有輸入數(shù)據(jù)、處理程序和輸出數(shù)據(jù)是完整的、準(zhǔn)確的、有效的。事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)邏輯模型也不盡相同，但基本處理對(duì)象都是管理事務(wù)信息，決策工作相對(duì)較少，因而要求系統(tǒng)具有很高的實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)處理能力。常用的現(xiàn)代化管理方法有哪幾種？各自的特點(diǎn)是什么？答：常用的現(xiàn)代化管理方法包括企業(yè)資源規(guī)劃、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)和敏捷制造等方法。企業(yè)資源規(guī)劃體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提出了企業(yè)信息化集成方案。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、技術(shù)、信息和時(shí)間等各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JustInTime，簡(jiǎn)稱(chēng)JIT）是以日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是零庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)”，即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要的地點(diǎn)。最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OptimizedProductionTechnology，簡(jiǎn)稱(chēng)OPT）是一種新的管理思想。OPT提出了一種新的均衡編制與排產(chǎn)方法，與傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)先級(jí)的確定、能力計(jì)劃的編制等的管理方法不同，OPT強(qiáng)調(diào)物流的優(yōu)化。OPT方法正確認(rèn)識(shí)到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率。OPT方法的運(yùn)用可大幅度減少在制品的數(shù)量。敏捷制造面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化、虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏捷性和適應(yīng)能力。敏捷制造作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上的敏捷性，及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化的需求；作為一種管理思想，其核心在于通過(guò)虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。簡(jiǎn)述信息處理的目的。答：數(shù)據(jù)處理的目的可歸納為以下幾點(diǎn):把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。從大量的原始數(shù)據(jù)申抽取、推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)?？茖W(xué)地保存和管理己經(jīng)過(guò)處理(如校驗(yàn)、整理等)的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(hù)組成的具有高度組織的總體。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是指用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)。物理數(shù)據(jù)庫(kù)是指按照一定的數(shù)據(jù)模型組織并存放在外存上的一組相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，例如教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)存放著學(xué)生、課程、選課、成績(jī)、教師、教材等信息。DBMS是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心軟件。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的一切操作，包括創(chuàng)建各種數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，如表、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程等，以及應(yīng)用程序?qū)@些對(duì)象的操作（如插入數(shù)據(jù)到表中，對(duì)表中原有數(shù)據(jù)的檢索、修改、刪除等），都是通過(guò)DBMS進(jìn)行的。用戶(hù)主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、程序員和用戶(hù)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中不同人員涉及不同級(jí)別的數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)述實(shí)體聯(lián)系模型（E-R模型）的基本概念。答：實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系，與此有關(guān)的概念有：實(shí)體?？陀^存在并可相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體。實(shí)體可以是具體的人、事、物，也可以是抽象的概念或聯(lián)系，例如一個(gè)職工、一個(gè)學(xué)生、一個(gè)部門(mén)、一門(mén)課、學(xué)生的一次選課、部門(mén)的一次訂貨、老師與系的工作關(guān)系等都是實(shí)體。屬性。實(shí)體所具有的某一特性稱(chēng)為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。例如，學(xué)生實(shí)體可以由學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡、系、專(zhuān)業(yè)等屬性組成（2002010118，李永，男，18，計(jì)算機(jī)系，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)）。這些屬性組合起來(lái)表征了一個(gè)學(xué)生。聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)世界中，事物內(nèi)部及事物之間是有聯(lián)系的，這些聯(lián)系在信息世界中反映為實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系。實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系通常是指組成實(shí)體的各屬性之間的聯(lián)系。兩個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系可以分為三類(lèi)：一對(duì)一聯(lián)系(1:1)一對(duì)多聯(lián)系(1:n)多對(duì)多聯(lián)系(m:n)按照如圖3-1所示的E-R圖，完成數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模式的設(shè)計(jì)。成績(jī)成績(jī)選課mnnn學(xué)生學(xué)號(hào)性別姓名年齡課程課程號(hào)學(xué)分課程名nn參與運(yùn)動(dòng)隊(duì)編號(hào)教練對(duì)名1n班級(jí)班級(jí)編號(hào)所在專(zhuān)業(yè)班級(jí)名稱(chēng)1nnn包含圖3-1學(xué)生管理信息系統(tǒng)E-R圖答：實(shí)體轉(zhuǎn)換為關(guān)系：班級(jí)表（班級(jí)號(hào)，班級(jí)名，專(zhuān)業(yè)）學(xué)生表（學(xué)號(hào)，性命，性別，年齡）課程表（課程號(hào)，課程名，學(xué)分）運(yùn)動(dòng)隊(duì)（編號(hào)，隊(duì)名，教練）聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系：選課表（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的增長(zhǎng)要素。答：諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立的部門(mén)；領(lǐng)導(dǎo)模式：開(kāi)始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶(hù)和上層管理人員越來(lái)越了解MIS，上層管理部門(mén)開(kāi)始與MIS部門(mén)一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；用戶(hù)意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級(jí)。簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略及其特點(diǎn)。答：開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)有“自上而下”和“自下而上”兩種策略："自下而上"的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS。"自下而上"的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。"自上而下"的開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。由于這種開(kāi)發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大。"自上而下"的開(kāi)發(fā)策略是一種更重要的策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求。整體性是系統(tǒng)的基本特性，雖然一個(gè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，但它們又是一個(gè)不可分割的整體。簡(jiǎn)述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容。答：制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用在于：合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。組織（企業(yè)、部門(mén)）的狀況。包括計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入情況。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。這些信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。簡(jiǎn)述制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟。答：制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟包括：確定規(guī)劃的性質(zhì)。明確MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的年限及具體的方法。收集相關(guān)信息。進(jìn)行戰(zhàn)略分析。對(duì)MIS的目標(biāo)、開(kāi)發(fā)方法。功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、信息部門(mén)的情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度和政策等進(jìn)行分析。定義約束條件。根據(jù)單位(企業(yè)、部門(mén))的財(cái)務(wù)資源、人力及物力等方面的限制，定義MIS的約束條件和政策。明確戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)3、4的結(jié)果，確定MIS的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，明確MIS應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量等。提出未來(lái)的略圖。給出MIS的初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分等。選擇開(kāi)發(fā)方案。選定優(yōu)先開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，確定總體開(kāi)發(fā)順序。開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方法。提出實(shí)施進(jìn)度。估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求，并列出開(kāi)發(fā)進(jìn)度表。通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃。將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文檔，經(jīng)組織(企業(yè)、部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。簡(jiǎn)述BSP方法的作用。答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。通過(guò)這種方法可以做到：確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。簡(jiǎn)述BSP方法的步驟。答：用BSP制定規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟為：準(zhǔn)備工作。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)，下設(shè)一個(gè)規(guī)劃研究組，并提出工作計(jì)劃。調(diào)研。規(guī)劃組成員通過(guò)查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過(guò)程、組織職能和部門(mén)的主要活動(dòng)和存在的主要問(wèn)題。定義業(yè)務(wù)過(guò)程。定義業(yè)務(wù)過(guò)程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過(guò)程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。業(yè)務(wù)過(guò)程重組。業(yè)務(wù)過(guò)程重組是在業(yè)務(wù)過(guò)程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過(guò)程是正確的，哪些過(guò)程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過(guò)程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。定義數(shù)據(jù)類(lèi)。數(shù)據(jù)類(lèi)是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)是按業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與該業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的輸人數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類(lèi)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫(huà)未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實(shí)現(xiàn)可利用U／C矩陣。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開(kāi)發(fā)計(jì)劃。完成BSP研究報(bào)告，提出建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想、優(yōu)缺點(diǎn)以及適用場(chǎng)合。答：基本思想：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶(hù)至上的原則，自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。先將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等）；在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分：在系統(tǒng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析，提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問(wèn)題。在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊編程，然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)了開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題；嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每一階段及時(shí)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)總是及時(shí)反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)和混亂。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，不能充分了解用戶(hù)的需求和可能發(fā)生的變化；僅在開(kāi)始幾個(gè)階段與用戶(hù)溝通多。適用范圍：適用于大型系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)。簡(jiǎn)述原型法的基本思想、優(yōu)缺點(diǎn)以及適用場(chǎng)合。答：基本思想：在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的開(kāi)始階段，憑借系統(tǒng)開(kāi)發(fā)售貨員對(duì)用戶(hù)需求的理解與用戶(hù)共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，在強(qiáng)有力人、軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的初始系統(tǒng)原型，然后與用戶(hù)反復(fù)協(xié)商修改，最終形成MIS系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：從原理到流程十分簡(jiǎn)單，最終總可以獲得一個(gè)滿(mǎn)意的MIS；用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者思想易于溝通。缺點(diǎn)：

要求管理基礎(chǔ)工作完整、準(zhǔn)確，一般只適用于小型系統(tǒng)。應(yīng)用范圍：適合于處理過(guò)程明確、簡(jiǎn)單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。可行性分析的任務(wù)答：可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的任務(wù)。答：管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不同于物理方案，前者解決"做什么"的問(wèn)題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決"怎樣做"的問(wèn)題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。系統(tǒng)可行性分析的內(nèi)容有哪幾個(gè)方面？答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性硬件軟件技術(shù)人員可行性分析報(bào)告包括那幾個(gè)方面的內(nèi)容？答：可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報(bào)告的形式編寫(xiě)出來(lái)，內(nèi)容包括：系統(tǒng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目的目標(biāo)所需資源、預(yù)算和期望效益對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論簡(jiǎn)述詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象和目的。答：詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）。詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法。答：詳細(xì)調(diào)查的方法包括：走訪用戶(hù)、發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)調(diào)查會(huì)和直接參與業(yè)務(wù)實(shí)踐。信息系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容包括哪些方面？答：邏輯方案的內(nèi)容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型請(qǐng)結(jié)合你所熟悉的管理業(yè)務(wù)（請(qǐng)按下述的產(chǎn)品庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)）過(guò)程畫(huà)出其業(yè)務(wù)流程圖。（確定你的分?jǐn)?shù)的高低100％）產(chǎn)品入庫(kù)管理的過(guò)程是：各生產(chǎn)車(chē)間隨時(shí)將制造出來(lái)的產(chǎn)品連同填寫(xiě)好的入庫(kù)（入庫(kù)小票）一起送至倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)人員首先進(jìn)行檢驗(yàn)，一是抽檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，二是核對(duì)產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量和規(guī)格等是否與入庫(kù)單上的數(shù)據(jù)相符，當(dāng)然還要校核入庫(kù)單上的產(chǎn)品代碼。檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品立即進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理，同時(shí)登記產(chǎn)品入庫(kù)流水賬。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品要及時(shí)退回車(chē)間。產(chǎn)品出庫(kù)管理的過(guò)程是：倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)銷(xiāo)售科開(kāi)出的有效產(chǎn)品出庫(kù)單（出庫(kù)小票）及時(shí)付貨，并及時(shí)登記相應(yīng)的產(chǎn)品出庫(kù)流水賬。每天出、入庫(kù)處理結(jié)束后，倉(cāng)庫(kù)管理員要根據(jù)入庫(kù)流水賬和出庫(kù)流水賬按產(chǎn)品及規(guī)格分別進(jìn)行累計(jì)，并將本日內(nèi)發(fā)生的累計(jì)數(shù)填入庫(kù)存臺(tái)帳。圖5-1所示，為某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖，根據(jù)該圖描述其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程。圖5-1某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖圖5-1某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖根據(jù)下述的業(yè)務(wù)流程，可以繪制出酒店的業(yè)務(wù)流程圖。對(duì)某酒店的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查之后，得出其業(yè)務(wù)流程如下：顧客進(jìn)入酒店，由總臺(tái)服務(wù)員根據(jù)房源信息情況，為顧客辦理入住手續(xù)，并登記顧客信息、修改房源信息；由客房部安排顧客入住，并在顧客離開(kāi)前將房費(fèi)單送交財(cái)務(wù)部；顧客入住酒店之后，可在餐飲部和康樂(lè)部消費(fèi)，消費(fèi)完畢，顧客簽單之后，將消費(fèi)單交財(cái)務(wù)部結(jié)賬；結(jié)賬完畢之后，顧客可離開(kāi)酒店；顧客離開(kāi)酒店之后，客房部整理房間，并通知總臺(tái)恢復(fù)房源信息、修改顧客信息。答：酒店業(yè)務(wù)流程圖如圖5-2所示。圖5-2某酒店業(yè)務(wù)流程圖圖5-2某酒店業(yè)務(wù)流程圖顧客總臺(tái)服務(wù)員房源信息總臺(tái)登記查詢(xún)房源修改入住顧客信息房費(fèi)單財(cái)務(wù)部結(jié)賬離店餐飲消費(fèi)康樂(lè)消費(fèi)客房部康樂(lè)部餐飲部財(cái)務(wù)報(bào)表餐飲消費(fèi)單康樂(lè)消費(fèi)單某大學(xué)每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過(guò)程是每月20日到23日由財(cái)務(wù)科根據(jù)上月工資清單和人事科送來(lái)的人員及工資變動(dòng)表填寫(xiě)本月工資發(fā)放清單中的有關(guān)項(xiàng)目?？倓?wù)科于每月24日將扣款清單送交財(cái)務(wù)科，再由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位教職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資作好準(zhǔn)備。請(qǐng)根據(jù)以上過(guò)程畫(huà)出該工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。答：工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖5-3所示。圖5-3工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖圖5-3工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖請(qǐng)按如下所述的銀行存（?。┛钸^(guò)程畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖。儲(chǔ)戶(hù)將填好的存（?。┛顔渭按嬲鬯徒环诸?lèi)處理處。分類(lèi)處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲(chǔ)戶(hù)重新填寫(xiě)；如果是存款，則將存款單交存款處理處處理。存款處理處登記底帳后，將存折退還儲(chǔ)戶(hù)；如果是取款，則將存折及取款單交取款處理處處理。取款處理處提取現(xiàn)金、登記底帳后，將現(xiàn)金退還儲(chǔ)戶(hù)，從而完成存取款過(guò)程。圖5-4銀行數(shù)據(jù)流程圖答：銀行數(shù)據(jù)流程圖如圖5-4所示。圖5-4銀行數(shù)據(jù)流程圖在酒店管理信息系統(tǒng)中，用自然語(yǔ)言描述“折扣”處理過(guò)程是：如果某用戶(hù)的消費(fèi)額在2000元以上，用現(xiàn)金結(jié)賬打八折，記賬打八五折；如果消費(fèi)額在1000元與2000元之間，用現(xiàn)金結(jié)賬打八五折，記賬打九折；如果消費(fèi)額在1000元以下，用現(xiàn)金結(jié)賬打九折，記賬不打折。請(qǐng)分別用判斷語(yǔ)句、判斷表和判斷樹(shù)表示酒店打折決策的邏輯功能。答：上述處理過(guò)程可用如下的判斷語(yǔ)句來(lái)描述：IF消費(fèi)額≥2000元THEN

IF用現(xiàn)金結(jié)賬THEN

打八折ELSE打八五折IF2000元>消費(fèi)額≥1000元THEN

IF用現(xiàn)金結(jié)賬THEN

打八五折ELSE打九折IF消費(fèi)額<1000元THEN

IF用現(xiàn)金結(jié)賬THEN

打九五折ELSE不打折判斷樹(shù)如圖5-5所示消費(fèi)額消費(fèi)額≥2000元<2000元≥1000元<1000元現(xiàn)款結(jié)賬記賬結(jié)賬打八折打八五折現(xiàn)款結(jié)賬記賬結(jié)賬打八五折打九折現(xiàn)款結(jié)賬記賬結(jié)賬打九五折不打折折扣策略付款方式折扣率圖5-5消費(fèi)打折判斷樹(shù)判斷表如表5-1所示。表5-1消費(fèi)打折判斷表?xiàng)l件消費(fèi)額≥2000元YYNNNN狀態(tài)消費(fèi)額≤1000元NNYYNN用現(xiàn)金結(jié)賬YNYNYN折扣方案打八折√決策規(guī)則打八五折√√打九折√打九五折√不打折√請(qǐng)表示出庫(kù)存量計(jì)算的判定樹(shù)。設(shè)產(chǎn)品出庫(kù)量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫(kù)存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時(shí)，以實(shí)際庫(kù)存量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量的5%時(shí)，出庫(kù)量為0（即提貨不成功）。答：庫(kù)存量計(jì)算的判定樹(shù)如圖5-6所示。圖5-6庫(kù)圖5-6庫(kù)存量計(jì)算的判定樹(shù)簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的、任務(wù)。答：管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映用戶(hù)信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理方案。任務(wù)是在系統(tǒng)分析階段形成的系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行信息系統(tǒng)物理模型的設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)物理模型主要解決系統(tǒng)“怎樣做？”的問(wèn)題。簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的主要依據(jù)可從如下幾個(gè)方面考慮：即系統(tǒng)分析的成果、現(xiàn)行技術(shù)、用戶(hù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣的活動(dòng)，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：總體設(shè)計(jì)：包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)等；代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定；系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)：包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇等；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)等；計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)：包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)及編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？功能性、系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、高效性。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？答：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是將整個(gè)系統(tǒng)合理的劃分成各個(gè)功能模塊，正確地處理模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。簡(jiǎn)述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。答：分解-協(xié)調(diào)原則、信息隱蔽-抽象的原則、自頂向下的原則、一致性原則。簡(jiǎn)述模塊化與系統(tǒng)成本之間的關(guān)系。答：當(dāng)模塊數(shù)量增加時(shí)，每個(gè)模塊的規(guī)模將減小，開(kāi)發(fā)單個(gè)模塊所需的工作量（成本）確實(shí)減少了，但隨著模塊數(shù)目的增加，設(shè)計(jì)模塊間接口的工作量也將增加，因此每個(gè)系統(tǒng)都存在一個(gè)最適當(dāng)?shù)哪K數(shù)目，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本最低。什么是模塊間耦合？模塊間耦合有哪幾種形式？答：塊間耦合是度量不同模塊間彼此相互依賴(lài)（聯(lián)結(jié)）的緊密程度。兩個(gè)模塊之間的耦合通常有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內(nèi)容耦合四種形式。什么是模塊內(nèi)聚合？模塊內(nèi)聚合有哪幾種形式？答：塊內(nèi)聚合是衡量一個(gè)模塊內(nèi)部各個(gè)元素彼此結(jié)合的緊密程度。塊內(nèi)聚合包括：功能聚合、順序聚合、通訊聚合、過(guò)程聚合、時(shí)間聚合、邏輯聚合和偶然聚合其中形式。系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)有哪些？答：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。簡(jiǎn)述輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容。答：輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括以下幾方面的內(nèi)容：輸出信息使用方面的內(nèi)容：包括信息的使用者、使用目的、報(bào)告量、使用周期、有效期、保管方法和復(fù)寫(xiě)份數(shù)等；輸出信息的內(nèi)容：包括輸出項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式(文字、數(shù)字)；輸出格式：如表格、圖形或文件；輸出設(shè)備：如打印機(jī)、顯示器、卡片輸出機(jī)等；輸出介質(zhì)：如輸出到磁盤(pán)還是磁帶上，輸出用紙是專(zhuān)用紙還是普通白紙等。輸出設(shè)計(jì)包括哪些應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：方便用戶(hù)；盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，確需修改，應(yīng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商；同一內(nèi)容格式必須統(tǒng)一。同一內(nèi)容的輸出，對(duì)于顯示器、打印機(jī)、文本文件和數(shù)據(jù)庫(kù)文件應(yīng)具有一致的形式；輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要；輸出的格式和大小要根據(jù)硬件能力。簡(jiǎn)述輸入設(shè)計(jì)的原則。答：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、簡(jiǎn)化輸入過(guò)程。簡(jiǎn)述輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容。答：確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容、確定數(shù)據(jù)的輸入方式、確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式、確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)方法、確定輸入設(shè)備。簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容。答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，說(shuō)明各子系統(tǒng)的名稱(chēng)、功能等。物理系統(tǒng)配置和實(shí)施方案。包括系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)、分布、硬件設(shè)備配備、軟件選擇、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。代碼設(shè)計(jì)方案。說(shuō)明代碼的種類(lèi)、功能、結(jié)構(gòu)和校驗(yàn)方法等。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案。說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、功能要求、需求性能規(guī)定、邏輯設(shè)計(jì)方案、物理設(shè)計(jì)方案等。輸入輸出和界面設(shè)計(jì)方案。說(shuō)明輸入輸出的項(xiàng)目、主要功能、要求、輸入輸出設(shè)備的配備情況以及校驗(yàn)方法等。界面設(shè)計(jì)要說(shuō)明設(shè)計(jì)規(guī)范、效果要求等。簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容。答：系統(tǒng)實(shí)施階段包括以下主要內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序的編寫(xiě)與軟件選擇、系統(tǒng)測(cè)試、人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)述程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)。答：可靠性、可維護(hù)性、可理解性、容錯(cuò)性強(qiáng)和高效性。程序設(shè)計(jì)的基本步驟是什么？答：程序設(shè)計(jì)包括以下幾步：了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境。包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)算速度與存取速度、存儲(chǔ)容量、外設(shè)連接及通信能力等重要性能指標(biāo)。充分理解系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)功能、模塊間的邏輯關(guān)系、算法的詳細(xì)方案以及輸入輸出要求。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求和軟硬件環(huán)境條件，選定程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。編寫(xiě)程序代碼。程序的檢查、編譯與調(diào)試良好的程序設(shè)計(jì)風(fēng)格包括哪些方面？答：良好的程序設(shè)計(jì)風(fēng)格包括：標(biāo)識(shí)符命名規(guī)范化、適當(dāng)?shù)某绦蜃⑨尅⒊绦虿季指袷交?、程序結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化。系統(tǒng)測(cè)試可發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的那幾類(lèi)錯(cuò)誤？答：在系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是各種各樣的，按其范圍和性質(zhì)可劃分為以下幾類(lèi)：功能錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤、過(guò)程錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、編碼錯(cuò)誤。請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的原則。答：開(kāi)發(fā)者不參與原則、系統(tǒng)輸入與結(jié)果并重原則、測(cè)試用例設(shè)計(jì)全面原則、無(wú)效功能?chē)?yán)格剔除原則、軟件中仍存在錯(cuò)誤的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)成正比、保留測(cè)試用例，作為軟件文檔的組成部分。＋（62）請(qǐng)說(shuō)明系統(tǒng)測(cè)試與系統(tǒng)調(diào)試的區(qū)別。答：測(cè)試的目的是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，而系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最終目的是完成高質(zhì)量的、完全符合用戶(hù)需要的信息系統(tǒng)。因此當(dāng)系統(tǒng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后，還必須診斷并改正錯(cuò)誤，即準(zhǔn)確判定錯(cuò)誤位置以及具體的出錯(cuò)情況，繼而進(jìn)行改正以排除錯(cuò)誤，這就是調(diào)試。請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的基本方法。答：系統(tǒng)測(cè)試的方法如圖6-1所示。個(gè)人復(fù)查個(gè)人復(fù)查走查會(huì)審黑盒測(cè)試白盒測(cè)試人工測(cè)試機(jī)器測(cè)試選擇測(cè)試窮舉測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試圖6-1系統(tǒng)測(cè)試的方法請(qǐng)說(shuō)明排錯(cuò)的基本步驟。答：排錯(cuò)是一種技巧性和經(jīng)驗(yàn)性很強(qiáng)的過(guò)程，一般的排錯(cuò)步驟如下：從錯(cuò)誤的外部表現(xiàn)入手，確定程序中出錯(cuò)的位置；研究相關(guān)的部分源程序，找出錯(cuò)誤的內(nèi)在原因；修改設(shè)計(jì)和編碼；重復(fù)進(jìn)行暴露這個(gè)錯(cuò)誤的原始測(cè)試或某些相關(guān)測(cè)試，以確定錯(cuò)誤是否排除，以及是否引入了新的錯(cuò)誤；如果所做的修改無(wú)效，則撤銷(xiāo)這次修改，重復(fù)上述過(guò)程，直到找到一個(gè)有效地解決辦法為止；根據(jù)排錯(cuò)所產(chǎn)生的變化，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔中的相應(yīng)部分進(jìn)行修改。什么是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換？常用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式有哪幾種？答：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是指以新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)的過(guò)程，即老系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)就是保證新老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接，最后使整個(gè)新系統(tǒng)正式交付使用。常用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式包括：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和試點(diǎn)過(guò)渡法（分段轉(zhuǎn)換）。請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容。答：維護(hù)的內(nèi)容包括：程序的維護(hù)。程序維護(hù)指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對(duì)程序進(jìn)行部分或全部的修改；數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。數(shù)據(jù)文件的維護(hù)有許多是不定期的，必須在現(xiàn)場(chǎng)要求的時(shí)間內(nèi)維護(hù)好。維護(hù)時(shí)一般使用開(kāi)發(fā)商提供的文件維護(hù)程序，也可自行編制專(zhuān)用的文件維護(hù)程序。代碼的維護(hù)。代碼的維護(hù)(如訂正、添加、刪除至重新設(shè)計(jì))應(yīng)由代碼管理小組(由業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員組成)進(jìn)行。簡(jiǎn)述系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容。答：MIS系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后，為了讓MIS長(zhǎng)期高效的工作，必須加強(qiáng)對(duì)IMS運(yùn)行的日常管理。系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)。包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括簡(jiǎn)單的硬件管理和設(shè)施管理。系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。除了記錄正常情況(如處理效率、文件存取率、更新率)外，還要記錄意外情況發(fā)生的時(shí)間、原因與處理結(jié)果。簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的基本概念。答：面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的基本概念包括對(duì)象、屬性、方法、事件和類(lèi)。對(duì)象：對(duì)象是對(duì)一組信息及其上同的操作的描述。如：一個(gè)窗口是一個(gè)對(duì)象，它包含了窗口的信息（如大小、顏色、位置等）及其操作（如打開(kāi)、關(guān)閉等）。屬性：對(duì)象所包含的信息。如：窗口的寬度（form1.width），屬性可以在設(shè)計(jì)對(duì)象時(shí)確定，也可以在程序運(yùn)行時(shí)讀取和修改（如：W=form1.width；form1.width=100）。方法：對(duì)象所具有的各種操作。如：窗口關(guān)閉（form1.close）。事件：對(duì)象在執(zhí)行某一操作后激發(fā)并執(zhí)行的一個(gè)或多個(gè)過(guò)程。如：窗口對(duì)象在執(zhí)行打開(kāi)過(guò)程時(shí)，就會(huì)激活一個(gè)Active事件（過(guò)程），用戶(hù)可以自己編寫(xiě)這一過(guò)程的代碼，以便在打開(kāi)這個(gè)窗口時(shí)完成一些自己所要求的任務(wù)，如打開(kāi)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)某個(gè)變量進(jìn)行初始化等等。類(lèi)：具有共同屬性、共同方法、共同事件的對(duì)象的集合。而一個(gè)具體的對(duì)象則是其對(duì)應(yīng)類(lèi)的一個(gè)實(shí)例。面向?qū)ο蟮奶卣靼男┓矫妫看穑好嫦驅(qū)ο缶哂幸韵绿卣鳎悍庋b性。對(duì)象的概念突破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與操作分離的模式。對(duì)象作為獨(dú)立存在的實(shí)體，將自由數(shù)據(jù)和操作封閉在一起，使自身的狀態(tài)、行為局部化。繼承性。繼承是面向?qū)ο筇赜械?，亦是最有力的機(jī)制。通過(guò)類(lèi)繼承可以彌補(bǔ)由封裝對(duì)象而帶來(lái)的諸如數(shù)據(jù)或操作冗余的問(wèn)題，通過(guò)繼承支持重用，實(shí)現(xiàn)軟件資源共享、演化以及增強(qiáng)擴(kuò)充。多態(tài)性。同一消息發(fā)送至不同類(lèi)或?qū)ο罂梢鸩煌牟僮鳎管浖_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更便利，編碼更靈活。易維護(hù)性。面向?qū)ο蟮某橄蠓庋b使對(duì)象信息隱藏在局部。當(dāng)對(duì)象進(jìn)行修改，或?qū)ο笞陨懋a(chǎn)生錯(cuò)誤的時(shí)候，由此帶來(lái)的影響僅僅局限在對(duì)象內(nèi)部而不會(huì)波及其他對(duì)象乃至整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，這極大方便了軟件設(shè)計(jì)、構(gòu)造和運(yùn)行過(guò)程中的檢錯(cuò)、修改。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析階段的基本思路是什么？答：面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析階段的基本思路是：首先，利用信息模型（實(shí)體關(guān)系圖等流程。分析階段得到的模型是具有一定層次關(guān)系的問(wèn)題空間模型，這個(gè)模型是相對(duì)有彈性，且易修改、易擴(kuò)充的。）技術(shù)識(shí)別出問(wèn)題域中的對(duì)象實(shí)體，標(biāo)識(shí)出對(duì)象間的關(guān)系。然后，通過(guò)對(duì)對(duì)象的分析，確定對(duì)象屬性及方法，利用屬性變化規(guī)律完成對(duì)象及其關(guān)系的有關(guān)描述，并利用方法演變規(guī)律描述對(duì)象或其關(guān)系的處理。面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)階段的基本思路是什么？答：面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)階段的基本思路是：將分析階段的各層模型化的“問(wèn)題空間”逐層擴(kuò)展，得到下個(gè)模型化的特定的“實(shí)現(xiàn)空間”。有時(shí)還要在設(shè)計(jì)階段考慮到硬件體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)，并采用各種手段(如規(guī)范化)控制因擴(kuò)充而引起的數(shù)據(jù)冗余。面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)施階段的基本思路是什么？答：面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)施階段的基本思路是：將OOD中得到的模型利用程序設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。具體操作包括：選擇程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編程、調(diào)試、試運(yùn)行等等。前面兩階段得到的對(duì)象及其關(guān)系最終都必須由程序語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)，但由于在設(shè)計(jì)階段對(duì)此有所側(cè)重考慮，故系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不會(huì)受具體語(yǔ)言的制約，因而本階段占整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的比重較小。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)會(huì)遇到哪些阻力？答：基層的阻力來(lái)自擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作的態(tài)度；中層的阻力來(lái)自擔(dān)心新的信息系統(tǒng)會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位；高層的阻力則是由于不真正了解信息系統(tǒng)及其作用，不重視、不親自參與而造成的；管理工作的不確定性與不穩(wěn)定性。不確定性反映在管理過(guò)程難以完整地用文字表達(dá)，對(duì)信息系統(tǒng)的信息與功能需求一時(shí)也不能完全說(shuō)清楚，使信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目帶有一定的灰度，并需在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷地去補(bǔ)充與完善管理過(guò)程的描述與目標(biāo)系統(tǒng)的需求；不穩(wěn)定性是指管理工作的要求、內(nèi)容與方法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)或子系統(tǒng)與實(shí)際情況不符，在未使用前就要修改。簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。答：信息系統(tǒng)基本概念；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；現(xiàn)代化管理方法；本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹；本企業(yè)信息系統(tǒng)的操作方法。簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃編制的內(nèi)容。答：開(kāi)發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的劃分；子項(xiàng)目之間的依賴(lài)關(guān)系與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順序；各開(kāi)發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的工作量。什么是甘特圖？什么是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法？答：甘特圖是一種對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制的圖表，它具有簡(jiǎn)單、醒目和便于編制等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)的方法，一般適應(yīng)于工作步驟密切相關(guān)、錯(cuò)綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理。如何計(jì)算最早時(shí)間和最遲時(shí)間？何為關(guān)鍵事件？何為關(guān)鍵路線？答：最早時(shí)間：由始點(diǎn)事件順向計(jì)算，事件j的最早時(shí)間等于前一事件的最早時(shí)間加上先行活動(dòng)的時(shí)間。當(dāng)事件的先行活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最早時(shí)間按其中時(shí)間最大的活動(dòng)計(jì)算。最遲時(shí)間：由終點(diǎn)事件逆向計(jì)算，終點(diǎn)事件的最遲時(shí)間等于終點(diǎn)事件的最早時(shí)間，事件j的最遲時(shí)間等于后繼事件的最遲時(shí)間減去事件的開(kāi)始活動(dòng)時(shí)間。當(dāng)事件的開(kāi)始活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最遲時(shí)間取對(duì)應(yīng)路線中時(shí)間的最小值。關(guān)鍵事件：如果兩個(gè)事件的最早時(shí)間與最遲時(shí)間相等，則稱(chēng)其為關(guān)鍵事件。關(guān)鍵路線：由關(guān)鍵事件聯(lián)結(jié)的各個(gè)活動(dòng)所組成的路線成為關(guān)鍵路線。信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃延