2024物業(yè)管理標準化服務協(xié)議范例文件一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理標準化服務協(xié)議范例文件一本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1房屋及設施設備的日常維護1.1.2綠化帶的維護與管理1.1.3公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護1.2物業(yè)管理服務人員1.2.1物業(yè)公司人員配置1.2.2員工培訓與管理1.2.3服務人員的職責劃分第二條物業(yè)公司義務與責任2.1物業(yè)公司的基本義務2.1.1提供標準化服務2.1.2遵守相關法律法規(guī)2.1.3定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況2.2物業(yè)公司的額外責任2.2.1應對突發(fā)事件的預案2.2.2保障業(yè)主的隱私與安全2.2.3處理業(yè)主的投訴與建議第三條業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的基本權利3.1.1享有物業(yè)服務與設施3.1.2參與物業(yè)管理決策3.1.3監(jiān)督物業(yè)公司的管理和服務3.2業(yè)主的額外義務3.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2.2支付物業(yè)服務費用3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作第四條物業(yè)服務費用的繳納與管理4.1物業(yè)服務費用的繳納4.1.1費用的計算方式4.1.2繳費時間與方式4.1.3逾期繳費的處罰規(guī)定4.2物業(yè)服務費用的管理4.2.1費用的使用范圍4.2.2費用的審計與公開4.2.3費用的調整機制第五條合同的期限與終止5.1合同的期限5.1.1起始日期與結束日期5.1.2續(xù)約條款5.1.3臨時合同的終止條件5.2合同的提前終止5.2.1雙方協(xié)商一致終止5.2.2違約方承擔相應責任5.2.3合同終止后的相關事宜第六條違約責任與賠償6.1物業(yè)公司的違約行為6.1.1未按約定提供服務6.1.2違反法律法規(guī)造成損失6.1.3未履行合同約定的義務6.2業(yè)主的違約行為6.2.1未按時繳納物業(yè)服務費用6.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定導致?lián)p失6.2.3未履行合同約定的義務6.3違約責任與賠償6.3.1違約方的賠償責任6.3.2賠償金額的計算方式6.3.3法律途徑解決爭議第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2調解委員會調解7.3仲裁委員會仲裁7.4人民法院訴訟第八條合同的修改與補充8.1合同的修改8.2合同的補充8.3修改與補充的生效條件第九條合同的保密條款9.1雙方對合同內容保密9.2保密信息的范圍與期限9.3違反保密條款的責任第十條合同的轉讓10.1雙方同意轉讓的條件10.2轉讓的程序與要求10.3轉讓后的合同效力第十一條合同的生效與終止條件11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3生效與終止的證明文件第十二條法律法規(guī)的適用12.1適用法律法規(guī)12.2法律法規(guī)的變更影響12.3法律法規(guī)的解釋權第十三條雙方信息披露13.1雙方的基本信息13.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.3信息的更新與通知第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力14.3附加條款的簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1房屋及設施設備的日常維護物業(yè)公司應保證房屋及設施設備的正常使用，定期進行巡查、維護、保養(yǎng)，確保設施設備的安全運行。對于業(yè)主報修的問題，物業(yè)公司應盡快安排維修，確保業(yè)主的正常生活。1.1.2綠化帶的維護與管理物業(yè)公司應負責綠化帶的維護與管理，保持綠化帶的整潔、美觀，定期修剪樹枝、澆水、施肥、除草，確保綠化植物的健康生長。1.1.3公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護物業(yè)公司應負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，定期清潔公共區(qū)域，包括樓道、電梯、樓梯、公共廁所等，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。1.2物業(yè)管理服務人員1.2.1物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理項目的規(guī)模和特點，配置足夠數(shù)量的管理和服務人員，確保物業(yè)管理的正常運行。1.2.2員工培訓與管理物業(yè)公司應對員工進行定期培訓，提高員工的服務質量和業(yè)務能力，同時加強員工的管理，確保員工遵守法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。1.2.3服務人員的職責劃分物業(yè)公司應明確服務人員的職責，確保各項物業(yè)管理工作得到有效執(zhí)行。服務人員應按照職責范圍開展工作，提供專業(yè)的服務。第二條物業(yè)公司義務與責任2.1物業(yè)公司的基本義務2.1.1提供標準化服務物業(yè)公司應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供標準化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務，保障業(yè)主的合法權益。2.1.2遵守相關法律法規(guī)物業(yè)公司應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得違法經營，不得損害業(yè)主的合法權益。2.1.3定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。2.2物業(yè)公司的額外責任2.2.1應對突發(fā)事件的預案物業(yè)公司應制定應對突發(fā)事件的預案，包括突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展、應對措施、責任分工等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行處理。2.2.2保障業(yè)主的隱私與安全物業(yè)公司應采取有效措施，保障業(yè)主的隱私與安全，對業(yè)主的個人信息保密，防止泄露。2.2.3處理業(yè)主的投訴與建議物業(yè)公司應對業(yè)主的投訴與建議及時進行處理，反饋處理結果，確保業(yè)主的合法權益得到保障。第三條業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的基本權利3.1.1享有物業(yè)服務與設施業(yè)主享有物業(yè)公司提供的各項服務與設施，包括物業(yè)維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。3.1.2參與物業(yè)管理決策業(yè)主有權參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理的重要事項發(fā)表意見，監(jiān)督物業(yè)公司的管理和服務。3.1.3監(jiān)督物業(yè)公司的管理和服務業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)公司的管理和服務，對物業(yè)公司的服務質量進行評價，提出改進建議。3.2業(yè)主的額外義務3.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，維護物業(yè)管理的正常秩序。3.2.2支付物業(yè)服務費用業(yè)主應按照合同約定及時支付物業(yè)服務費用，保障物業(yè)管理的正常運行。3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作業(yè)主應積極配合物業(yè)公司的管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。第四條物業(yè)服務費用的繳納與管理4.1物業(yè)服務費用的繳納4.1.1費用的計算方式物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)管理項目的規(guī)模、服務內容、服務標準等因素，按照合同約定進行計算。4.1.2繳費時間與方式業(yè)主應按照合同約定的時間和方式繳納物業(yè)服務費用，逾期未繳費的，應按照合同約定承擔相應的違約責任。4.1.3逾期繳費的處罰規(guī)定逾期繳費的業(yè)主，應按照合同約定承擔逾期繳費的違約責任，包括但不限于滯納金、違約金等。4.2物業(yè)服務費用的管理4.2.1費用的使用范圍物業(yè)服務費用用于物業(yè)公司的管理和服務，包括物業(yè)維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。4.2.2費用的審計與公開物業(yè)公司應定期對物業(yè)服務費用進行審計，確保費用使用合規(guī)，并向業(yè)主公開審計結果。4.2.3費用的調整機制物業(yè)服務費用的調整應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)進行，物業(yè)公司應第八條合同的修改與補充8.1合同的修改合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議應明確修改的內容、范圍、生效時間等。8.2合同的補充合同的補充應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議應明確補充的內容、范圍、生效時間等。8.3修改與補充的生效條件合同的修改與補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。修改與補充的協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第九條合同的保密條款9.1雙方對合同內容保密雙方應對合同的內容、簽訂過程、履行情況等予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。9.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3違反保密條款的責任違反保密條款的方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失的計算方式由雙方協(xié)商確定。第十條合同的轉讓10.1雙方同意轉讓的條件雙方同意，在符合法律規(guī)定和合同約定的條件下，可以轉讓合同權利和義務。10.2轉讓的程序與要求合同轉讓應簽訂書面轉讓協(xié)議，明確轉讓的內容、范圍、生效時間等。轉讓協(xié)議應經原合同各方同意并簽字蓋章。10.3轉讓后的合同效力合同轉讓后，轉讓方退出合同，受讓方成為合同的一方。原合同對受讓方具有法律約束力。第十一條合同的生效與終止條件11.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的生效不得違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定。11.2合同的終止條件合同終止的條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、法律法規(guī)規(guī)定的解除情形等。11.3生效與終止的證明文件合同生效或終止時，雙方應制備相應的證明文件，并相互交換。證明文件應包括合同生效證明、合同終止證明等。第十二條法律法規(guī)的適用12.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2法律法規(guī)的變更影響法律法規(guī)的變更對合同的效力、解釋和履行產生影響的，雙方應按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。12.3法律法規(guī)的解釋權對法律法規(guī)的解釋權歸中華人民共和國最高人民法院。第十三條雙方信息披露13.1雙方的基本信息雙方應向對方提供真實、準確、完整的基本信息，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。13.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式雙方應指定聯(lián)系人與聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進行溝通與聯(lián)系。13.3信息的更新與通知雙方應及時更新基本信息，并書面通知對方。信息變更不影響合同的履行。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未涉及的事項，雙方可另行約定，并簽訂書面補充協(xié)議。14.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，附加條款的簽訂不影響本合同的履行。14.3附加條款的簽訂與生效附加條款的簽訂應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面附加協(xié)議。附加協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照》附件二：《物業(yè)公司法定代表人身份證明》附件三：《物業(yè)管理服務標準》附件四：《物業(yè)管理人員配置表》附件五：《綠化維護管理計劃》附件六：《環(huán)境衛(wèi)生維護計劃》附件七：《公共設施維護管理計劃》附件八：《突發(fā)事件應急預案》附件九：《業(yè)主個人信息保密協(xié)議》附件十：《物業(yè)服務費用繳納證明》附件十一：《物業(yè)服務費用審計報告》附件十二：《合同修改與補充協(xié)議》附件十三：《合同轉讓協(xié)議》附件十四：《合同生效證明》附件十五：《合同終止證明》附件的詳細要求和說明：1.《物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照》：提供物業(yè)公司的合法經營資質證明，確認物業(yè)公司具有簽訂和履行合同的資格。2.《物業(yè)公司法定代表人身份證明》：確認物業(yè)公司法定代表人的身份，以便在合同履行過程中進行聯(lián)系和核實。3.《物業(yè)管理服務標準》：詳細列出物業(yè)公司應提供的服務內容、服務標準、服務質量等，作為評價物業(yè)公司服務水平的依據(jù)。4.《物業(yè)管理人員配置表》：列出物業(yè)公司管理人員和服務的具體人員配置，以便雙方確認和管理。5.《綠化維護管理計劃》：詳細描述物業(yè)公司對綠化帶的維護管理計劃，包括修剪、澆水、施肥等。6.《環(huán)境衛(wèi)生維護計劃》：詳細描述物業(yè)公司對公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護計劃，包括清潔、消毒、垃圾處理等。7.《公共設施維護管理計劃》：詳細描述物業(yè)公司對公共設施的維護管理計劃，包括設施設備的檢查、維修、更換等。8.《突發(fā)事件應急預案》：列出物業(yè)公司應對突發(fā)事件的預案，包括突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展、應對措施、責任分工等。9.《業(yè)主個人信息保密協(xié)議》：確認物業(yè)公司對業(yè)主個人信息的保密義務，以及違反保密義務的責任。10.《物業(yè)服務費用繳納證明》：提供物業(yè)服務費用的繳納憑證，確認業(yè)主已按時繳納物業(yè)服務費用。11.《物業(yè)服務費用審計報告》：列出物業(yè)服務費用的使用情況，包括費用支出、審計結果等，以便雙方監(jiān)督和核查。12.《合同修改與補充協(xié)議》：確認合同修改和補充的程序和要求，以及修改和補充協(xié)議的生效條件。13.《合同轉讓協(xié)議》：確認合同權利和義務轉讓的程序和要求，以及轉讓協(xié)議的生效條件。14.《合同生效證明》和《合同終止證明》：分別為合同生效和終止的證明文件，確認合同的生效和終止日期。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未遵守相關法律法規(guī)，造成業(yè)主損失。3.物業(yè)公司未定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況。4.業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用。5.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，導致?lián)p失。6.雙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括賠償業(yè)主因此造成的損失。2.物業(yè)公司違反法律法規(guī)造成業(yè)主損失的，應承擔相應的法律責任。3.物業(yè)公司未定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況的，應承擔違約責任，業(yè)主有權要求物業(yè)公司履行報告義務。4.業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，支付逾期繳費的違約金。5.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定導致?lián)p失的，應承擔違約責任，賠償因此造成的損失。6.雙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔違約責任，根據(jù)具體情況確定賠償范圍和責任。示例說明：1.若物業(yè)公司未按合同約定提供服務，如未定期進行設施設備檢查，