2025年度變壓器售后服務與客戶滿意度調查合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度變壓器售后服務與客戶滿意度調查合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務內容1.售后服務項目乙方應提供2025年度內變壓器的售后服務，包括但不限于定期檢查、故障維修、保養(yǎng)等服務。2.服務質量要求乙方提供的售后服務應滿足甲方及國家標準，確保變壓器正常運行，提高客戶滿意度。乙方保證在接到故障通知后，24小時內響應，并在48小時內提供維修服務。二、客戶滿意度調查1.調查方式乙方應定期對甲方客戶進行滿意度調查，調查方式包括但不限于電話、郵件、問卷調查等。2.調查內容調查內容應包括對乙方售后服務質量的評價、對變壓器性能的滿意程度、對售后服務的建議等。三、服務期限與費用1.服務期限本合同服務期限為2025年全年，自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。2.服務費用本合同服務費用為______元（大寫：______），甲方應在合同簽訂后______個工作日內支付。四、違約責任1.乙方未能在規(guī)定時間內響應故障通知或提供維修服務的，甲方有權要求乙方承擔相應責任。2.乙方提供的售后服務質量不符合約定標準的，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到滿意為止。3.任何一方違反本合同約定，應承擔違約責任，向守約方支付______元違約金。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供變壓器售后服務的相關記錄和報告。有權對乙方提供的客戶滿意度調查結果進行審核，并提出改進意見。義務：為乙方提供必要的售后服務和客戶滿意度調查所需的資源和支持。按時支付乙方提供的售后服務和客戶滿意度調查服務費用。2.乙方權利與義務權利：有權根據甲方的要求提供變壓器售后服務和客戶滿意度調查服務。有權要求甲方在約定的時間內提供必要的配合和支持。義務：按照甲方的要求提供高質量的變壓器售后服務和客戶滿意度調查服務。對甲方提供的信息和客戶數(shù)據保密，不得泄露給任何第三方。六、服務記錄與報告1.服務記錄乙方應詳細記錄提供變壓器售后服務和客戶滿意度調查的所有活動，包括服務內容、服務時間、客戶反饋等。2.服務報告乙方應在服務結束后______個工作日內向甲方提交詳細的服務報告，包括服務結果、客戶滿意度分析、改進建議等。七、費用支付與結算1.費用支付合同簽訂后的______個工作日內，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。乙方在完成服務后，甲方應在______個工作日內支付剩余的服務費用。2.結算方式雙方應按照合同約定的結算方式，通過銀行轉賬或雙方認可的其它方式進行結算。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方未提供必要的服務支持，乙方有權要求甲方承擔相應的損失。2.乙方違約責任若乙方未按時提供服務或服務質量不符合要求，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方信息或數(shù)據，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付______元賠償金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于變壓器售后服務方案、客戶滿意度調查數(shù)據等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____