2025年度醫(yī)美機(jī)構(gòu)定制化服務(wù)退款及滿意度協(xié)議

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度醫(yī)美機(jī)構(gòu)定制化服務(wù)退款及滿意度協(xié)議甲方（醫(yī)美機(jī)構(gòu)）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款條款1.退款條件1.1乙方在簽訂服務(wù)協(xié)議后，因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常提供；1.2乙方在簽訂服務(wù)協(xié)議后，因自身原因在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)服務(wù)；1.3乙方在簽訂服務(wù)協(xié)議后，因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常提供。2.退款流程乙方需在發(fā)現(xiàn)退款條件滿足后，向甲方提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。甲方在收到乙方申請(qǐng)后，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，將在______個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。二、滿意度條款1.滿意度評(píng)估乙方在服務(wù)結(jié)束后，需對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.滿意度反饋乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)在收到乙方反饋后，及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。三、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。四、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在服務(wù)開(kāi)始前或服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)在乙方服務(wù)不符合預(yù)期時(shí)，要求乙方進(jìn)行整改或提供補(bǔ)償。義務(wù)：在服務(wù)開(kāi)始前，向乙方提供必要的服務(wù)信息和資料。在服務(wù)過(guò)程中，提供必要的工作環(huán)境和條件，確保乙方能夠正常開(kāi)展工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中，要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。有權(quán)在服務(wù)結(jié)束后，獲得甲方對(duì)服務(wù)滿意度的反饋。義務(wù)：按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。六、服務(wù)滿意度評(píng)估1.評(píng)估方式甲方將在服務(wù)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方式對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。如評(píng)估結(jié)果低于一定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。七、退款及補(bǔ)償1.退款條件乙方在服務(wù)結(jié)束后，如甲方對(duì)服務(wù)不滿意，可在______個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。2.退款流程甲方收到退款申請(qǐng)后，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，將在______個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.補(bǔ)償措施如服務(wù)存在明顯缺陷，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，包括但不限于免費(fèi)修復(fù)、部分退款等。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、退款及滿意度協(xié)議的變更與解除1.變更本退款及滿意度協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：