有效管理團隊培訓(xùn)課件1

企業(yè)培訓(xùn)之有效管理團隊Effectivemanagementteam團隊的力量恐怖的螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了—螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大。團隊的形成—初創(chuàng)期010203初創(chuàng)期成員的主要感覺：茫然、新奇、矛盾、恐懼初創(chuàng)期成員的主要行為特點：被動、適應(yīng)、保護自己初創(chuàng)期主要任務(wù)：確立目標(biāo)、初步接觸、集合人員團隊的形成—溝通期溝通期成員的主要感覺適應(yīng)、平和、歸屬感溝通期的主要任務(wù)相互溝通—三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖建立信任—三真原則：真誠、真實、認真提供支持—三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持溝通期成員的主要行為特點喜歡溝通產(chǎn)生沖突—解決沖突—進一步信任經(jīng)常討論目標(biāo)為實現(xiàn)目標(biāo)做準(zhǔn)備嘗試性工作團隊的形成—工作期010302工作期成員的主要感覺：愉快、適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要行為特點：按計劃完成任務(wù)主動解決工作中的矛盾配合比較默契工作期的主要任務(wù)：解決沖突—求同存異努力工作完成任務(wù)團隊的形成—高效期STEPTWOSTEPONESTEPTHREE高效期成員的主要行為特點：努力，主動為目標(biāo)奮斗自覺矯正自己行為良好的溝通，高效完成任務(wù)取長補短高效期成員的主要感覺：身為成員而自豪相互理解高度滿足感高效期的主要任務(wù)：保持成員的身心健康促使員工自覺互補激勵員工主動高效工作團隊的形成—衰退期衰退期成員的主要行為特點：只完成分配的任務(wù)只做分內(nèi)的事衰退期的主要任務(wù)：充分有效的溝通重塑信任感修正獎懲制度進一步討論目標(biāo)衰退期成員的主要感覺：沮喪、害怕、憤怒、被欺騙感、麻木團隊的定義共同的目的和業(yè)績目標(biāo)溝通、信任、合作相互承擔(dān)責(zé)任為數(shù)不多的成員互補的技能團隊的定義TEAM：團隊T：Together（一起）E：Everybody（每人）A：Achieve；Aim（目的）M：more（更多）群體和團隊的區(qū)別工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個性化隨機或不同集體績效積極個體或共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能作為由個人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運轉(zhuǎn)良好。但是我們不像團隊那樣運轉(zhuǎn)，人們似乎感覺不到彼此互動的需求。群體和團隊的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面協(xié)作方面作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點以外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)協(xié)作性是群體跟團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛群體和團隊的區(qū)別責(zé)任方面群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負很大的責(zé)任，而團隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負責(zé)任外，每一個團隊的成員也要負責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負責(zé)技能方面群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是互補的，把不同技能、知識和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合結(jié)果方面群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結(jié)果或績效是大家共同合作完成的產(chǎn)品群體和團隊的區(qū)別工作表現(xiàn)團隊的效能工作群體偽團隊潛在團隊績優(yōu)團隊偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的群體真正的團隊：由很少的一些人組成，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責(zé)，也對團隊采用總的工作方法負責(zé)績優(yōu)團隊：是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊高效團隊的特征高效團隊共享的領(lǐng)導(dǎo)共同的目標(biāo)相互信任與尊重充分的溝通取長補短高效工作程序持續(xù)的學(xué)習(xí)靈活和適應(yīng)團隊的構(gòu)成要素：目標(biāo)（Purpose）目標(biāo)是個人與組織進行某種活動所追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團隊就沒有存在的價值。團隊的目標(biāo)就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造出的總和更多的價值，這也是團隊存在的意義。團隊的構(gòu)成要素：人員（People）人是構(gòu)成團隊最核心的力量，2個（包含2個）以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。高效績的團隊是由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔(dān)任不同的崗位任務(wù)，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。角色管理010203人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達到完美。團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短。尊重角色差異，發(fā)揮個性特征，角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。團隊的定位團隊整體的定位—團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終對誰負責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬？個體的定位—作為成員在團隊中扮演什么角色？是定計劃還是具體實施或評估？團隊的構(gòu)成要素：職權(quán)（Power）0102團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說財務(wù)權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大、團隊的數(shù)量是否足夠多、組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型團隊的構(gòu)成要素：計劃（Plan）目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序計劃（Plan）提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度，只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)團隊管理要素目標(biāo)一致也就是管理要一致沒有目標(biāo)的人，就是幫助別人實現(xiàn)目標(biāo)的人；不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。只有當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動，不想做）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標(biāo)跟公司目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到每個成員頭上，各級管理者一定要層層分解，宣貫，檢查，處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進，沒有目標(biāo)的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過”。團隊管理要素激發(fā)人的潛能01善于尊重02善于傾聽己所不欲勿施于人，管理者要學(xué)會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召全體團隊成員主動送上祝?；蚨Y物，讓他們感受到歸屬和愛的存在。管理者要經(jīng)常傾聽下屬的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽下屬的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當(dāng)下屬對工作迷茫時主動安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力。團隊管理要素激發(fā)人的潛能善于授權(quán)善于激勵樹立標(biāo)桿創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)利去做事并對結(jié)果負責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力。激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，最有威力的是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個平和、理智的心態(tài)是一個人不斷成長的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導(dǎo)向，要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前途。團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助“短板”成員提升團隊業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等綜合表現(xiàn)突出的樹為標(biāo)桿。在例會中推廣他們的業(yè)績和經(jīng)驗，帶動團隊士氣。學(xué)習(xí)最主要是去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧？人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的，一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的。激發(fā)團隊的潛能制定良好的規(guī)章制度小頭目管事，大頭目管人。在項目規(guī)模小的時候，主管通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者，規(guī)章制度也包含很多方面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。激發(fā)團隊的潛能團隊建設(shè)的致命傷究竟在哪里？并不是各成員對團隊缺乏感情，而在于團隊領(lǐng)導(dǎo)人假維護整體利益之名，行損公肥私嚴重損害團隊成員利益之實。激發(fā)團隊的潛能建立明確共同的目標(biāo)先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到這種情況停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個小的反而跑的更快一些，”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑完全是不同的，我僅僅為以餐飲而跑，而它卻是為了性命而跑啊?！边@個寓言揭示了：兔子與獵狗做同樣的事情，都拼命的奔跑，然而，它們的目標(biāo)是不一致的，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的，項目主管直接面向客戶，保質(zhì)保量完成項目目標(biāo)，項目成員是打工心態(tài)，做一天要一天工資，加班要加班費。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別。好的領(lǐng)導(dǎo)善于捕捉下屬的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。激發(fā)團隊的潛能團隊建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？并不是各成員太無能，而是這些成員太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。激發(fā)團隊的潛能營造積極的工作氛圍釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想要往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它身上，結(jié)果把它拉下來，最終沒有一只可以爬出去。天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，團隊里就只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。對于不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清除出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是我們要致力于營造出積極進取團隊向上的工作氛圍。激發(fā)團隊的潛能由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認識很可能出現(xiàn)偏差，所以良好額溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

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第2頁人類三個時代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

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人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代的管理模式——經(jīng)驗管理工業(yè)時代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代——經(jīng)驗管理

工業(yè)時代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟時代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負責(zé)任

衡量一個人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會負責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負責(zé)任.解決問題就是負責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達成；領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01及時教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)