醫(yī)療業(yè)務(wù)工作報(bào)告

醫(yī)療業(yè)務(wù)工作報(bào)告醫(yī)療業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇一一年來(lái)，根據(jù)縣衛(wèi)生局召開(kāi)的各種會(huì)議要求以及安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的要求，我們認(rèn)真組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和各種規(guī)章制度，對(duì)一年來(lái)的各種糾紛進(jìn)行了認(rèn)真的分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)今后的工作。具體工作如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種制度和醫(yī)院下發(fā)的文件我們通過(guò)每早晨會(huì)和每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理辦法、醫(yī)療糾紛防護(hù)辦法、各類(lèi)人員工作職責(zé)、醫(yī)院感染管理辦法等法律、法規(guī)及衛(wèi)生局下發(fā)的各種文件案例。組織職工進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)考試，參考人員100％，及格率100％。二、找出存在問(wèn)題努力改進(jìn)工作通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合本院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論，對(duì)一年來(lái)的問(wèn)題和醫(yī)患糾紛進(jìn)行了總結(jié)和討論，完善了部分制度和管理辦法。1、對(duì)照責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)規(guī)章制度的健全和落實(shí)，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程；危急值報(bào)告制度，原始記錄保存等制度；使衛(wèi)生院的醫(yī)療工作走向規(guī)范化、法制化、程序化。2、對(duì)窗口部門(mén)人員加強(qiáng)教育，特別是對(duì)糾紛比較集中個(gè)人教育，對(duì)每次糾紛和舉報(bào)抓住不放，追究原因，全院職工從中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)每例質(zhì)量差錯(cuò)進(jìn)行全院討論，落實(shí)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。3、制作了各種醫(yī)療行為簽字文書(shū)，分發(fā)到臨床各科，規(guī)范各科的診治行為。4、繼續(xù)開(kāi)展全院全面質(zhì)量控制確保治療質(zhì)量：通過(guò)科室內(nèi)質(zhì)量控制活動(dòng)診療工作質(zhì)量，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，將質(zhì)量意識(shí)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作的操作規(guī)范化、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)理念現(xiàn)代化。5、淘汰某些老化，效率低的設(shè)備。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在單位經(jīng)費(fèi)比較緊的情況下，10月份仍然抽出資金購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)彩超?？傊?，衛(wèi)生院班子成員將與全院職工一道在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范管理，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。醫(yī)療業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇二一年來(lái)，本機(jī)構(gòu)認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：一、在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)。（本年度有無(wú)診療科目變更情況、有無(wú)大型醫(yī)用設(shè)備變更情況）二、本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，助理醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士4人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。三、本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者5151人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。（衛(wèi)生技術(shù)人員有無(wú)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)及處理情況）五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本等等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。六、使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。七、醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，交由大地維康公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jī)商旖唤右淮吾t(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。八、嚴(yán)格按照上級(jí)要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對(duì)重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例，已經(jīng)按照規(guī)定向區(qū)疾病預(yù)防控制中心或中心報(bào)告”。九、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)，積極開(kāi)展控?zé)熜麄骱蛣駥?dǎo)。十、本機(jī)構(gòu)一年來(lái)接受區(qū)衛(wèi)計(jì)局檢查、指導(dǎo)次，有無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分情況；已完成整改的情況；年度有無(wú)開(kāi)展特殊醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇三在區(qū)衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合海島特殊情況，把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首要位置。全面推進(jìn)醫(yī)療工作規(guī)范化和信息化，通過(guò)全院職工的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)醫(yī)療管理工作。現(xiàn)將2020年醫(yī)療管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況（一）醫(yī)療工作效率2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門(mén)急診人次為12009，較去年同比下降6.54%。醫(yī)療工作效率=門(mén)急診人次12009/每執(zhí)業(yè)醫(yī)師7=1715.57，較去年同比下降6.54%。（二）均次診療費(fèi)用2020年度下大陳總院和上大陳分院門(mén)診業(yè)務(wù)總收入81.29萬(wàn)元，較去年同比下降20.78%；其中藥品收入為65.60萬(wàn)元，占醫(yī)療總收入比例為80.70%，較去年同比下降0.71%。門(mén)診均次費(fèi)用67.69元，同比下降15.24%；處方平均金額38.46元，同比下降13.61%。二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提升醫(yī)療質(zhì)量（一）急診質(zhì)量管理1、急診設(shè)置急診組織完備，急診室為獨(dú)立分區(qū)，設(shè)有急診觀察床，急診標(biāo)志醒目。急診室配備除顫儀和心電監(jiān)護(hù)儀，并對(duì)搶救設(shè)備定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，做到有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、海上救護(hù)由于海島特殊的地理環(huán)境，海上救護(hù)一直是我院醫(yī)療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局、椒江海事處、大陳鎮(zhèn)人民政府、東海救131輪、臺(tái)州市立醫(yī)院共同舉行椒江區(qū)海上搜救暨醫(yī)療救治應(yīng)急演練活動(dòng)。從加強(qiáng)急救人才培養(yǎng)、充實(shí)醫(yī)療急救設(shè)備、提高應(yīng)急響應(yīng)能力、提升醫(yī)療救護(hù)水平、便捷海上運(yùn)輸五方面確保海上救護(hù)的有序高效。今年1-11月我們已經(jīng)海上護(hù)送危重病人10余例，今后將繼續(xù)培養(yǎng)急救人才，加強(qiáng)急救知識(shí)的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的急救水平，以更好的應(yīng)付危重病人的海上救護(hù)。（二）院感管理質(zhì)量派專(zhuān)人參加每年的院感培訓(xùn)，建立了一系列的院感技術(shù)規(guī)范和制度。加強(qiáng)職工的無(wú)菌觀念，強(qiáng)化無(wú)菌操作診療技術(shù)，對(duì)護(hù)理室、化驗(yàn)室、換藥室、口腔科等高風(fēng)險(xiǎn)崗位定期組織院感專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。規(guī)范使用高壓蒸汽滅菌器，做好消毒滅菌，杜絕交叉感染。加強(qiáng)醫(yī)療廢物處置建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療廢物分類(lèi)處置、儲(chǔ)存、焚燒管理。（三）藥事管理質(zhì)量1、藥品采購(gòu)我院所有藥品均在浙江省醫(yī)藥采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)，嚴(yán)格審核經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)資質(zhì)。2、陽(yáng)光用藥努力完成陽(yáng)光用藥各項(xiàng)指標(biāo)，1-11月我院藥品收入占醫(yī)療收入80.70%，較去年同比下降0.71%；門(mén)診病人均次費(fèi)用67.69元，較去年同比下降15.24%；其中藥品費(fèi)54.62元，較去年同比下降15.98%；處方平均金額38.46元，較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%，較去年同期下降了7.28個(gè)百分點(diǎn)；激素處方比例7.70%，較去年同期上升了0.85個(gè)百分點(diǎn)；靜脈輸液處方18.12%，較去年同期下降了0.01個(gè)百分點(diǎn)。陽(yáng)光用藥報(bào)表按季度匯總向社會(huì)公示。3、中醫(yī)藥工作今年中藥房常用中藥飲片品種達(dá)237種，中成藥68種，并根據(jù)需求，不斷增加中藥品種。因今年疫情原因，臺(tái)州醫(yī)院的胡彩虹主任不能上島來(lái)進(jìn)行專(zhuān)家坐診，現(xiàn)在我院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，收集預(yù)約患者和胡醫(yī)師進(jìn)行遠(yuǎn)程診療，開(kāi)出的處方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到我院中藥房完成購(gòu)藥，深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫(yī)門(mén)診人次162，中草藥收入20188.48元。今后將繼續(xù)讓更多的中醫(yī)專(zhuān)家來(lái)島坐診，讓?shí)u上的患者在島就可以享受專(zhuān)家們的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。（四）醫(yī)療文書(shū)管理質(zhì)量成立處方質(zhì)量監(jiān)督、管理小組，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗生素。按要求及時(shí)、規(guī)范書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)門(mén)診病歷、留觀病歷、急診病歷、護(hù)送記錄等書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求急診病歷、護(hù)送記錄時(shí)間準(zhǔn)確到分。醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療文書(shū)管理制度》和《醫(yī)療文書(shū)獎(jiǎng)懲制度》每月抽查醫(yī)療文書(shū)，抽查結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（五）積極開(kāi)展職工醫(yī)保居家醫(yī)療護(hù)理工作我區(qū)今年要求大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院今年年底之前任務(wù)為簽約4例居家護(hù)理患者，經(jīng)過(guò)大家的努力，克服重重困難，已經(jīng)簽約4例居家護(hù)理患者，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，同時(shí)護(hù)理團(tuán)隊(duì)按照患者要求上門(mén)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理咨詢(xún)及衛(wèi)生宣教、測(cè)血壓血糖、采集并送檢檢驗(yàn)標(biāo)本等服務(wù),老百姓稱(chēng)贊不絕，認(rèn)為這種居家護(hù)理的方式解決了他們的醫(yī)療康復(fù)護(hù)理問(wèn)題，提高了其生活質(zhì)量，又減輕了他們家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。今后我們將繼續(xù)開(kāi)展居家護(hù)理工作，讓?shí)u上更多的患者享受居家護(hù)理上門(mén)服務(wù)。三、嚴(yán)抓醫(yī)療安全設(shè)立由院長(zhǎng)帶頭的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組和醫(yī)療糾紛處置小組。制定合理、操作性強(qiáng)的防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全質(zhì)量核心制度，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高。并逐步完善醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開(kāi)展了兩次全體職工參加的醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，并每季度召開(kāi)一次醫(yī)療安全專(zhuān)題會(huì)議，時(shí)刻繃緊安全醫(yī)療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故。四、積極完成上級(jí)各項(xiàng)工作及任務(wù)我院積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定。在全國(guó)兩會(huì)和臺(tái)州文明衛(wèi)生城市復(fù)審期間，嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線(xiàn)。通過(guò)廣告牌、櫥窗畫(huà)報(bào)等形式向島上居民宣傳無(wú)償獻(xiàn)血工作。按照區(qū)衛(wèi)健局工作要求，組織我院職工踴躍參與無(wú)償獻(xiàn)血,圓滿(mǎn)完成局里要求的指標(biāo)任務(wù)。五、特色亮點(diǎn)工作（一）120院前急救站點(diǎn)2020年1月15號(hào)，臺(tái)州市急救中心大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站點(diǎn)正式啟動(dòng)，急救站點(diǎn)的建立極大的提高了大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院前急救能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援能力。截至目前已出車(chē)17次，接診病人17人次，今后最大限度地滿(mǎn)足院前急救及突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的需要，為“兩個(gè)大陳”建設(shè)保駕護(hù)航。（二）送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)為貫徹落實(shí)2020年省政府民生實(shí)事“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)面300個(gè)”要求，保質(zhì)保量完成“椒江擴(kuò)面設(shè)立4家送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”工作任務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步緩解山區(qū)、島嶼等群眾“購(gòu)藥遠(yuǎn)、購(gòu)藥難”問(wèn)題，在大陳鎮(zhèn)創(chuàng)新設(shè)立“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”模式。主要運(yùn)作模式為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和臺(tái)州市健康一卡通平臺(tái)，將線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)結(jié)合，通過(guò)搭載智慧健康診亭和智慧藥柜，實(shí)現(xiàn)基于云診室、云支付服務(wù)提供從預(yù)約、在線(xiàn)診療、開(kāi)立處方、取藥、醫(yī)保結(jié)算支付的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，將醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全鏈條打通，實(shí)現(xiàn)“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”。2020年9月29號(hào)上午在大陳島召開(kāi)了送藥進(jìn)島“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”工作新聞發(fā)布會(huì)，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，島上群眾和游客只需使用指紋或注冊(cè)賬號(hào)就能完成云診療、云處方、云支付，取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數(shù)字支付方式完成取藥和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，深受島上群眾和游客的歡迎。六、2020年醫(yī)療工作計(jì)劃（一）加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)的建設(shè)規(guī)劃，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年人才，不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，通過(guò)全面剖析本院各科室人才梯隊(duì)現(xiàn)狀，對(duì)重點(diǎn)緊缺科室如全科醫(yī)生、影像超聲、中醫(yī)、婦科、檢驗(yàn)等科室進(jìn)行人才培養(yǎng)，通過(guò)考試錄用、定向規(guī)培。規(guī)范化培訓(xùn)、科室整合等方式優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)。（二）繼續(xù)與醫(yī)聯(lián)體牽頭單位臺(tái)州市立醫(yī)院通過(guò)臨床帶教、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專(zhuān)家坐診等方式，完善內(nèi)科、外科、婦科、兒科和中醫(yī)科等診療科目，開(kāi)展相應(yīng)門(mén)急診服務(wù)和適宜手術(shù)，滿(mǎn)足島上常見(jiàn)病、多發(fā)病診治需要，強(qiáng)化急救、全科醫(yī)療、兒科、康復(fù)和中醫(yī)藥等服務(wù)，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力。本院派骨干醫(yī)務(wù)人員到臺(tái)州市立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，扎實(shí)