2023年P(guān)MP項(xiàng)目管理質(zhì)量管理試題_第1頁
2023年P(guān)MP項(xiàng)目管理質(zhì)量管理試題_第2頁
2023年P(guān)MP項(xiàng)目管理質(zhì)量管理試題_第3頁
2023年P(guān)MP項(xiàng)目管理質(zhì)量管理試題_第4頁
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文檔簡(jiǎn)介

鄭州杰創(chuàng)管理征詢公司祝您考試順利職場(chǎng)輝煌

?第1題:

質(zhì)量保證促進(jìn)質(zhì)量改善?!巴黄啤笔菍?shí)現(xiàn)的某種改善,這種改善通過解決以下哪項(xiàng)問題而使組

織績(jī)效達(dá)成前所未有的水平?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA偏差的特殊因素。8偏差的普通因素oC防止勝于檢查oD特定的公差

對(duì)的答案:B

試題解答:質(zhì)量改善涉及采用措施提高項(xiàng)目的效力和效率,以便向干系人提供增長(zhǎng)的效益。

突破針對(duì)解決的是持久性的損失,即戴明術(shù)語所謂的導(dǎo)致變更的普通因素?!緢?zhí)行】

Evans與Lindsay,2023年,第486頁

?第2題:

Aprojectmanagerandteamfromafirmthatdesignsrailroadequipmentaretaskedto

designamachinetoloadstoneontorailroadcars.Thedesignallowsfor2percentsp川age,

amountingtoovertwotonsofspilledrockperday.Inwhichofthefollowingdoesthe

projectmanagerdocumentqualitycontrol,qualityassuranceandqualityimprovementsfor

thisproject?

A.Qualitymanagementplan

B.Qualitypolicy

C.Controlcharts

D.Projectmanagementplan

項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)來自設(shè)計(jì)鐵路設(shè)備的公司,被規(guī)定設(shè)計(jì)個(gè)機(jī)器可以把石頭裝入有軌電車。設(shè)

計(jì)允許有2%的誤差,總計(jì)天天需要裝2噸石頭。項(xiàng)目經(jīng)理睬用下列哪個(gè)文檔來記錄質(zhì)量控

制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA質(zhì)量管理計(jì)劃oB質(zhì)量政策oC控制圖oD項(xiàng)目管理計(jì)劃

對(duì)的答案:A

試題解答:參考PMBOK2023P200

第3題:

KAORUISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力于

七種工具,將這些技術(shù)簡(jiǎn)樸化以使工人可以理解并且使用他們。下面哪一個(gè)不是他推廣流行

的七種工具之一?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA帕雷托圖oB因果圖oC控制表??谟?jì)劃評(píng)審技術(shù)表

對(duì)的答案:D

試題解答:

第4題:

在你負(fù)責(zé)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中,剛剛發(fā)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)量缺陷。你立即召真項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分析產(chǎn)

生缺陷的因素,請(qǐng)大家各抒己見,并使用因果圖來梳理各種意見之間的聯(lián)系。你們正在進(jìn)行

的工作屬于以下哪個(gè)過程?()

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

。慶規(guī)劃質(zhì)量oB實(shí)行質(zhì)量保證oC實(shí)行質(zhì)量控制oD開展質(zhì)量分析

對(duì)的答案:C

試題解答:A.針對(duì)實(shí)際發(fā)生的缺陷開展分析,不屬于規(guī)劃質(zhì)量過程。假如是針對(duì)潛在的缺

陷進(jìn)行分析,那就屬于規(guī)劃質(zhì)量過程。B.與質(zhì)量保證沒有關(guān)系。C.對(duì)的答案。針對(duì)一

個(gè)具體的缺陷分析因素,肯定是在做質(zhì)量控制過程。D.PMBOK指南中沒有開展質(zhì)量分

析這一過程。參見:PMBOK指南第206頁??键c(diǎn)與答題技巧:實(shí)行質(zhì)量控制過程。

第5題:

你是本地最大一家醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表白,患者在接受治療前,要等待很長(zhǎng)時(shí)間。為了

找出導(dǎo)致這個(gè)問題的因素,你和團(tuán)隊(duì)成員決定使用哪種技術(shù)?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA因果圖oB帕累托分析QC散點(diǎn)圖QD控制圖

對(duì)的答案:A

試題解答:因果圖,又被稱為石川圖或魚骨圖,用于說明產(chǎn)生某種特定效果的因素和次要因

素如何互相作用。它的名稱來源于其理論創(chuàng)建人石川馨(Kaoru」shikawa)?!颈O(jiān)控】

Warci,2023年,第226頁;項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,

第208-209頁

第6題:

一個(gè)項(xiàng)目正在執(zhí)行過程中,某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員告訴項(xiàng)目經(jīng)理,不少人都認(rèn)為項(xiàng)目將無法達(dá)成既定

的質(zhì)量規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理召集相關(guān)人員開會(huì),試圖解決這個(gè)問題。項(xiàng)目經(jīng)理正在從事()。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

◎A項(xiàng)目質(zhì)量管理工作oB實(shí)行質(zhì)量保證過程QC實(shí)行質(zhì)量控制過程。D規(guī)劃質(zhì)量過程

對(duì)的答案:B

試題解答:A.這個(gè)說法太籠統(tǒng)。B.對(duì)的答案。項(xiàng)目經(jīng)理所做的工作是要提高相關(guān)人員對(duì)

項(xiàng)目將要達(dá)成質(zhì)量規(guī)定的信心,是質(zhì)量保證。C.與質(zhì)量控制無關(guān)。D.與規(guī)劃質(zhì)量無關(guān),

由于沒有涉及到調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量管理計(jì)劃。參見:PMBOK指南第204頁。考點(diǎn)與答

題技巧:實(shí)行質(zhì)量保證過程。由于題目中的情景很具體,所以要在籠統(tǒng)與具體的選項(xiàng)中,選

擇具體的。

第7題:

WhatisimportantforQualityauditors?

A.Theymustbein-housepersonnel.

B.Theymustbethird-partystaff.

C.Theymustbemandatedbytheauditee.

D.Theymustbeproperlytrained.

關(guān)于質(zhì)量審計(jì)者重要的是:

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA必須是內(nèi)部人oB必須是第三方職工QC必須得到審計(jì)委派oD必須得到合適的培訓(xùn)

對(duì)的答案:D

試題解答:審計(jì)由受過培訓(xùn)的第三方或內(nèi)部人員進(jìn)行。參考:PMBOK2023P196O

第8題:

下列對(duì)某軟件的描述中,哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量問題?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A用戶手冊(cè)不規(guī)范,錯(cuò)別字很多QB用戶手冊(cè)標(biāo)明的功能無法實(shí)現(xiàn)oC程序運(yùn)營經(jīng)常犯錯(cuò)

oD功能特性有限

對(duì)的答案:D

試題解答:功能特性有限,是等級(jí)問題,不是質(zhì)量問題。因而,答案為D。

第9題:

大多質(zhì)量問題的起因是。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

◎A員工技術(shù)水平差QB激勵(lì)水平不夠QC管理層不夠重視。口質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

對(duì)的答案:C

試題解答:戴明博士提出,管理者對(duì)85%的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。因而,答案為C。

第10題:

檢查是指開展測(cè)量、審查、檢查、核算等工作,通常可用于()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA控制范圍和控制進(jìn)度oB控制成本和實(shí)行質(zhì)量控制oC核算范圍和監(jiān)控項(xiàng)目工作oD核

算范圍和實(shí)行質(zhì)量控制

對(duì)的答案:D

試題解答:檢查是核算范圍過程和實(shí)行質(zhì)量控制過程的工具與技術(shù)。參見:PMBOK指南

第124、213頁??键c(diǎn)與答題技巧:檢查作為一個(gè)工具與技術(shù)。

第11題:

你是一個(gè)建設(shè)公路的項(xiàng)目經(jīng)理。你正在進(jìn)行根源分析,擬定導(dǎo)致該問題或情況的主線因素,

并為類似的問題制定糾正措施。同時(shí),你還邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員與你i起從組織和技術(shù)角度辨認(rèn)項(xiàng)

目中所需要的改善。目前你處在以下哪一個(gè)過程?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA質(zhì)量規(guī)劃oB實(shí)行質(zhì)量保證oC實(shí)行質(zhì)量控制oD質(zhì)量審計(jì)

對(duì)的答案:B

試題解答:辨認(rèn)所需要的改善是實(shí)行質(zhì)量保證過程的內(nèi)容。

第12題:

你管理著一個(gè)重大的國際項(xiàng)目,協(xié)議規(guī)定你要編制項(xiàng)目計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)

正在編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。在編制該計(jì)劃時(shí),你一方面要。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA擬定質(zhì)量管理中采用的具體測(cè)量指標(biāo)oB辨認(rèn)用于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)oC評(píng)估組織的質(zhì)量

政策及其對(duì)項(xiàng)目的影響oD辨認(rèn)項(xiàng)目具體的質(zhì)量管理角色和責(zé)任

對(duì)的答案:C

試題解答:質(zhì)量政策涉及高級(jí)管理層正式提出的、組織在質(zhì)量方面的總體宗旨和方向。假如

執(zhí)行組織缺少正式的質(zhì)量政策,或者項(xiàng)目涉及多個(gè)執(zhí)行組織(比如合資公司),則項(xiàng)目管理

團(tuán)隊(duì)必須為項(xiàng)日制定質(zhì)量政策,將其作為質(zhì)量規(guī)劃的輸入?!疽?guī)劃】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,第194頁

第13題:

下列都屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理,除了。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

0A執(zhí)行組織擬定質(zhì)量政策oB使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求oC收集需求,產(chǎn)生需求文獻(xiàn)oD

監(jiān)督、控制和保證達(dá)成項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定

對(duì)的答案:C

試題解答:項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及執(zhí)行組織擬定質(zhì)量政策、目的與職責(zé)的各過程和活動(dòng),從而使

項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。A、B、D都屬于質(zhì)量管理,用排除法,所以答案是C。

第14題:

質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目,除了

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA質(zhì)量政策實(shí)行方法oB項(xiàng)目質(zhì)量體系oC實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu),責(zé)任,

程序,進(jìn)程,以及資源oD用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的環(huán)節(jié)

對(duì)的答案:D

試題解答:

第15題:

記錄抽樣是常用的質(zhì)量檢查方法。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要在以下哪個(gè)過程口擬定進(jìn)行記錄抽樣的

頻率、樣本數(shù)以及相應(yīng)的記錄分析方法?()

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA實(shí)行質(zhì)量保證oB規(guī)劃質(zhì)量oC實(shí)行質(zhì)量控制oD控制進(jìn)度

對(duì)的答案:B

試題解答:應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃階段擬定記錄抽樣的頻率、樣本數(shù)和記錄分析方法。實(shí)行質(zhì)量控制過

程中,需要按事先規(guī)定的頻率、樣本數(shù),實(shí)際開展記錄抽樣,并按事先擬定的分析方法實(shí)際

開展記錄分析。參見:PMBOK指南第198頁??键c(diǎn)與答題技巧:規(guī)劃質(zhì)量過程的工具與

技術(shù):記錄抽樣。

第16題:

下列那一項(xiàng)質(zhì)量管理工具可被用于揭示一個(gè)生產(chǎn)問題的潛在因素

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA檢查圖oB石川圖oC發(fā)散圖oD直方圖

對(duì)的答案:B

試題解答:

第17題:

以下哪位質(zhì)量大師認(rèn)為,當(dāng)單位的防止和評(píng)估成本低于非一致性成本,則資源應(yīng)分派給防止

和評(píng)估工作;然麗,當(dāng)上述成本開妗提高單位的質(zhì)量成本時(shí),那么應(yīng)有維系現(xiàn)有質(zhì)量的政策?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA戴明oB休哈特oC朱蘭oD田口

對(duì)的答案:C

試題解答:此概念出自于約瑟夫?朱蘭。此處的含義是,既然質(zhì)量的總成本不會(huì)最小化,則

零缺陷也許不是切實(shí)可行的解決方案。【規(guī)劃】_Kerzner,2023年,第839頁

第18題:

為了監(jiān)督己發(fā)現(xiàn)的和未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)謾或缺陷的數(shù)量,你應(yīng)當(dāng)。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。8使用一份核對(duì)表oC進(jìn)行一次趨勢(shì)分析oD實(shí)行一次審計(jì)

對(duì)的答案:C

試題解答:趨勢(shì)分析涉及運(yùn)用數(shù)學(xué)技術(shù),基于歷史結(jié)果來預(yù)測(cè)未來的結(jié)局。運(yùn)用趨勢(shì)圖進(jìn)行

趨勢(shì)分析。這種分析用于監(jiān)督技術(shù)績(jī)效,以及成本和進(jìn)度績(jī)效?!颈O(jiān)控】項(xiàng)目管理協(xié)

會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,第211?212頁

第19題:

AllofthefollowingarecharacteristicsofbenchmarkingEXCEPT:

A.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsto

generateideasforimprovement.

B.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsto

provideabasisbywhichtomeasureperformance.

C.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojects

withintheperformingorganizationoroutsideofit.

D.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsonly

withinthesameapplicationarea.

下列都是標(biāo)桿法(基準(zhǔn)對(duì)照)的特點(diǎn),除了:

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A涉及把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐和其他項(xiàng)目進(jìn)行比較從而產(chǎn)生改善想法oB涉及把實(shí)際或

計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐和其他項(xiàng)目進(jìn)行比較從而提供績(jī)效測(cè)量的基礎(chǔ)oC涉及把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)

目實(shí)踐和執(zhí)行組織內(nèi)部的或外部的其他項(xiàng)目比較oD涉及把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐只和相

同領(lǐng)域內(nèi)的其他項(xiàng)目進(jìn)行比較

對(duì)的答案:D

試題解答:基準(zhǔn)對(duì)照,通過把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目活動(dòng)與其他項(xiàng)目比較,來產(chǎn)生改善想法,或

擬定績(jī)效測(cè)量結(jié)果,其他項(xiàng)目可以是組織內(nèi)部或外部的.相同或其他領(lǐng)域的項(xiàng)目進(jìn)行°參考:

PMBOK2023Pl97。

第20題:

Amanagernoticesthataprojectmanagerisholdingameetingwithsomeoftheteamand

somestakeholderstodiscussthequalityoftheproject.Theprojectschedulehasbeen

compressedandtheCPIis1.1.Theyhaveworkedhardontheproject,theteamhasbeen

rewardedaccordingtotherewardsystemtheprojectmanagerputinplaceandthereisa

strongsenseofteam.Themanagersuggeststhattheprojectmanagerdoesnothave

enoughtimetoholdmeetingsaboutqualitywhenthescheduleissocompressed.Which

ofthefollowingBESTdescribeswhythemanageriswrong?

A.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessand

decreasedcostrisk.

B.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessand

increasedcostrisk.

C.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessand

increasedcostrisk.

D.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessand

decreasedcostrisk.

管理者告知項(xiàng)目經(jīng)理召開會(huì)議和團(tuán)隊(duì)成員和部分干系人討論項(xiàng)目的質(zhì)量。項(xiàng)目的進(jìn)度壓力很

大,CPI是1.1。他們非常努力在項(xiàng)目上工作,團(tuán)隊(duì)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)

的感覺。管理者告訴假如進(jìn)度壓力很大,項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的時(shí)間召開關(guān)于質(zhì)量的會(huì)議。下

列哪個(gè)最佳的描述了為什么管理者是錯(cuò)誤的?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA改善質(zhì)量可以帶來增長(zhǎng)的生產(chǎn)力,增長(zhǎng)的成本效率和減少的成本風(fēng)險(xiǎn)oB改善質(zhì)量可以

帶來增長(zhǎng)的生產(chǎn)力,減少的成本效率和增長(zhǎng)的成本風(fēng)險(xiǎn)oC改善質(zhì)量可以帶來增長(zhǎng)的生產(chǎn)

力,增長(zhǎng)的成本效率和增長(zhǎng)的成本風(fēng)險(xiǎn)oD改善質(zhì)量可以帶來增長(zhǎng)的生產(chǎn)力,減少的成本

效率和減少的成本風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)的答案:A

試題解答:

第21題:

誰對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任?()

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA項(xiàng)目工程師oB項(xiàng)目經(jīng)理oC質(zhì)量經(jīng)理oD團(tuán)隊(duì)成員

對(duì)的答案:B

試題解答:A.項(xiàng)目工程師只負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目工作,他只需對(duì)所從事的工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)任,B.對(duì)

的答案。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的唯一責(zé)任點(diǎn),他對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任。C.質(zhì)量經(jīng)理只

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作,不對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。D.團(tuán)隊(duì)成員就自己所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)任。

考點(diǎn)與答題技巧:項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任。

第22題:

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)小組剛剛完畢了一項(xiàng)可交付成果,并提交給實(shí)行質(zhì)量控制過程檢查。你得

到的檢查報(bào)告顯示,可交付成果在一個(gè)不太重要的方面未達(dá)成質(zhì)量規(guī)定。根據(jù)你自己的經(jīng)驗(yàn),

你認(rèn)為這個(gè)問題很小,不會(huì)影響項(xiàng)目產(chǎn)品的正常使用。你應(yīng)當(dāng)()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA把該可交付成果提交給核算范圍過程oB簽發(fā)變更令,調(diào)整對(duì)該可交付成果的質(zhì)量規(guī)定

oC拒絕接受該可交付成果oD規(guī)定項(xiàng)目小組承擔(dān)質(zhì)量缺陷責(zé)任

對(duì)的答案:C

試題解答:A,只有質(zhì)量合格的可交付成果,才干提交給核算范圍過程驗(yàn)收。注意:不能由

于“你認(rèn)為不會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用”,就按質(zhì)量合格的情況進(jìn)行解決。B.這屬于削足適履,

明顯不可取。C.對(duì)的答案。由于可交付成果不符合規(guī)定,故一方面應(yīng)當(dāng)加以拒絕。D.不

是立即該做的,也許以后可以做。參見:PMBOK指南第213頁??键c(diǎn)與答題技巧:實(shí)行

質(zhì)量控制過程的工具與技術(shù):檢查。對(duì)于任何不符合規(guī)定的工作或可交付成果,都必須一方

面加以拒絕,然后再采用合理的措施來解決.

第23題:

ISO9000標(biāo)準(zhǔn):

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

0A說明如何生產(chǎn)產(chǎn)品oB規(guī)定實(shí)行質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié)oC為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架oD提供最大

過程規(guī)定保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

對(duì)的答案:C

試題解答:

第24題:

項(xiàng)目發(fā)起人想要知道過程變量是否在可控制的界線內(nèi)。為答復(fù)此問題,你應(yīng)當(dāng)o

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA進(jìn)行一次過程分析oB進(jìn)行一次根源分析oC運(yùn)用控制圖oD運(yùn)用趨勢(shì)圖

對(duì)的答案:C

試題解答:控制圖是質(zhì)量控制的七種基本工具之一,它擬定了過程是否穩(wěn)定,或是否具有可

預(yù)測(cè)的績(jī)效結(jié)果。它還展示了過程隨時(shí)間推移如何運(yùn)營。假如過程處在可接受的范圍內(nèi),則

無需加以調(diào)整;假如它超越了可接受的范圍,則應(yīng)進(jìn)行分析,以擬定導(dǎo)致這種情況的因素。

【監(jiān)控】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,第209頁

第25題:

Youknowthatchangecontrolsystemsareimportantastheydescribehowtosubmit

changerequestsanddocumenthowtomanageimpactsofthechange.Eachofthe

followingprocessesinthecontrollingprocessgroupusesachangecontrolsystemasone

ofitstoolsandtechniquesexcept:

A.IntegratedChangeControl

B.QualityControl

C.ScopeChangeControl

D.ScheduleControl

你知道變更控制系統(tǒng)是非常重要的,它描述了如何提交變更和記錄如何管理變更的影響。下

列每個(gè)監(jiān)控過程組中的過程都使用變更控制系統(tǒng)作為工具,除了:

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

0A整體變更控制。8質(zhì)量控制oC范圍變更控制??谶M(jìn)度控制

對(duì)的答案:B

試題解答:質(zhì)量控制重點(diǎn)是當(dāng)作果是否符合規(guī)定,不涉及具體變更內(nèi)容。參考:PMBOK2023

P208o

第26題:

在一個(gè)公路施工項(xiàng)目中,最近出現(xiàn)了返工的情況,導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理非常緊張項(xiàng)目的不一致性成

本。項(xiàng)目經(jīng)理來尋求你的幫助。你能給他的最佳建議是()。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

?A重新進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量過程oB加強(qiáng)質(zhì)量控制oC開展質(zhì)量審計(jì)oD開展標(biāo)桿對(duì)照

對(duì)的答案:C

試題解答:A.先要通過質(zhì)量審計(jì)弄清楚問題出在哪里,然后才干重新進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量過程。

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格并采用返工措施,這是質(zhì)量控制。但是,題目的含義是項(xiàng)目經(jīng)抱負(fù)要防

止以后再出現(xiàn)返工的情況,所以不能選質(zhì)量控制。C.對(duì)的答案。質(zhì)量審計(jì)可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目

工作中的局限性,有助于防止以后再出現(xiàn)返工。D.在質(zhì)量審計(jì)中,也許可以采用標(biāo)桿對(duì)

照來發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目值得改善之處。參見:PMBOK指南第204頁??键c(diǎn)與答題技巧:質(zhì)量審計(jì)。

注意:應(yīng)當(dāng)仔細(xì)分析題意。項(xiàng)目經(jīng)理的著眼點(diǎn)在未來,而不是過去和現(xiàn)在。

第27題:

Whichofthefollowingtypesoflimitsisoftennotdirectlylinkedtoaprocessoutput?

A.Controllimits

B.Warrninglimits

C.Tolerances

D.Specificationlimits

下列哪個(gè)類型的約束和過程的輸出沒有直接關(guān)系?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA控制邊界oB警告邊界oC容忍誤差oD規(guī)格邊界

對(duì)的答案:C

試題解答:其他三個(gè)都是過程圖中標(biāo)出來的邊界。參考:PMBOK2023Pl96。

第28題:

下列關(guān)于項(xiàng)R質(zhì)量管理描述錯(cuò)誤的是o

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA項(xiàng)目質(zhì)量管理需要兼顧項(xiàng)目管理和項(xiàng)目產(chǎn)品。B項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法合用于所有項(xiàng)目

oC產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量技術(shù)合用于所有項(xiàng)目產(chǎn)品oD無論什么項(xiàng)目,未達(dá)成產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定,

都會(huì)給某個(gè)或所有項(xiàng)目干系人帶來嚴(yán)重的負(fù)面后果

對(duì)的答案:C

試題解答:參見《PMBOK指南》(第4版)第8章章首部分:產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量方法和技術(shù)則

需專門針對(duì)項(xiàng)目所生產(chǎn)的具體產(chǎn)品類型。項(xiàng)目質(zhì)量管理合用于所有項(xiàng)目,無論項(xiàng)目的產(chǎn)品具

有何種特性。因而,答案為

第29題:

從目的總體中選取部分樣本用于檢查,以便在質(zhì)量成本中考慮測(cè)試數(shù)晝和預(yù)期廢料等的工具

是。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)oB記錄抽樣oC檢查oD審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

對(duì)的答案:B

試題解答:參見PMBOK(第4版)第8章8.1.2.6節(jié)記錄抽樣。

第30題:

Astheprojectmanager,youarepreparingyourmethodsforqualitymanagement.You

arelookingforamethodthatcandemonstratetherelationshipbetv/eeneventsandtheir

resultingeffects.Youwanttouseamethodtodepicttheeventsthatcauseanegative

effectonquality.WhichofthefollowingistheBESTchoiceforaccomplishingyour

objective?

A.Histogram

B.Paretochart

C.Ishikawadiagram

D.Controlchart

作為項(xiàng)目經(jīng)理,你在準(zhǔn)備你的質(zhì)量管理方法。你希望找到一種方法可以顯示事件和它所帶來

的結(jié)果之間的關(guān)系。你想使用這種方法描述事件對(duì)質(zhì)量引發(fā)的影響,下列哪個(gè)是幫助你實(shí)現(xiàn)

目的的最佳選擇?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA柱狀圖QB帕累托圖oC的骨圖oD控制圖

對(duì)的答案:C

試題解答:魚骨圖顯示某個(gè)事件和結(jié)果之間的關(guān)系。參考:PMBOK2023P208o

第1題:

制定進(jìn)度計(jì)劃過程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃oB進(jìn)度基準(zhǔn)oC進(jìn)度數(shù)據(jù)。D項(xiàng)目管理計(jì)劃

對(duì)的答案:B

試題解答:

第2題:

客戶滿意度是以下哪項(xiàng)的要素?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA人力資源管理oB溝通管理oC質(zhì)量管理oD風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)的答案:C

試題解答:參見PMBOK(第4版)第8章章首部分客戶滿意:了解、評(píng)估、定義和管理盼望,

以便滿足客戶的規(guī)定。這就需要把“符合規(guī)定”(保證項(xiàng)目產(chǎn)出預(yù)定的結(jié)果)和“適合使用”(產(chǎn)品

或服務(wù)必須滿足實(shí)際需求)結(jié)合起來。

第3題:

用于執(zhí)行質(zhì)量保證的工具與技術(shù)涉及。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

。慶出自實(shí)行質(zhì)量控制和規(guī)劃質(zhì)量的工具oB出自實(shí)行質(zhì)量控制的工具。(:偏差分析oD指

導(dǎo)和管理項(xiàng)日?qǐng)?zhí)行

對(duì)的答案:A

試題解答:項(xiàng)目質(zhì)量管理中采用的工具用于以下三個(gè)過程:規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)行質(zhì)量保證,以及

實(shí)行質(zhì)量控制。t執(zhí)行】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,第

204頁

第4題:

成本、計(jì)劃及質(zhì)量的優(yōu)先順序是

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A成本、質(zhì)量、計(jì)劃oB計(jì)戈ij、質(zhì)量、成本oC質(zhì)量、計(jì)劃、成本oD順序相同

對(duì)的答案:D

試題解答:各因素沒有絕對(duì)順序,由管理者決定。

第5題:

質(zhì)量管理計(jì)劃沒有對(duì)以下哪項(xiàng)進(jìn)行描述?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA執(zhí)行質(zhì)量政策的方法oB項(xiàng)目質(zhì)量體系oC項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善計(jì)劃

◎D在成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的環(huán)節(jié)

對(duì)的答案:D

試題解答:

第6題:

在項(xiàng)目管理過程中,為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量,你應(yīng)

當(dāng):

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

。慶設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行檢測(cè)oB使用一個(gè)檢核表進(jìn)行比較oC進(jìn)行趨勢(shì)分析oD進(jìn)行審計(jì)

對(duì)的答案:C

試題解答:

第7題:

按照學(xué)習(xí)曲線理論,在反復(fù)進(jìn)行同一工作時(shí)()。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA工作犯錯(cuò)的也許性大大減少oB隨著生產(chǎn)速度的提高,生產(chǎn)成本下降oC隨著生產(chǎn)產(chǎn)量

的提高,單位產(chǎn)量的耗時(shí)會(huì)有規(guī)律地減少oD應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

對(duì)的答案:C

試題解答:A.盡管可以導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果,但它不是學(xué)習(xí)曲線的本質(zhì)。B.盡管可以導(dǎo)致這個(gè)

結(jié)果,但它不是學(xué)習(xí)曲線的本質(zhì)。C.對(duì)的答案。學(xué)習(xí)曲線是指隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,人們完

畢同樣一個(gè)單位工作所需的時(shí)間會(huì)逐漸呈一定規(guī)律地減少。D.干擾項(xiàng),與題干無關(guān)???/p>

點(diǎn)與答題技巧:學(xué)習(xí)曲線。

第8題:

目的不變是連續(xù)改善的一個(gè)核心理念。一個(gè)擁有目的不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所有的

元素,除了哪一個(gè)?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA對(duì)于目的和遠(yuǎn)景的書面的,并且廣為人知的陳述oB一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。(3所有組織

機(jī)構(gòu)的成員的目的、遠(yuǎn)景的意識(shí),以及他們?cè)谌〉媚康倪^程中的意識(shí)。D不同的質(zhì)量保證

和控制部門分別向高級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供報(bào)告

對(duì)的答案:D

試題解答:

第9題:

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)了一項(xiàng)協(xié)議內(nèi)沒有規(guī)定的功能,客戶也很滿意。從項(xiàng)目質(zhì)量管理來講O

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA超過了客戶的盼望,客戶滿意了,質(zhì)量就是好的oB不可接受,沒有必要超過客戶盼望,

增長(zhǎng)成本oC提高客戶滿意度和忠誠度oD為以后合作奠定良好的基礎(chǔ)

對(duì)的答案:B

試題解答:鍍金是指給客戶額外的功能、更高的質(zhì)量或是額外超過客戶預(yù)期的東西。PMI

反對(duì)鍍金,提倡給客戶提供你答應(yīng)提供的東西,而不要多提供一些額外的東西,如額外的范

圍、額外的功能、更高的質(zhì)量等。按PMI的觀點(diǎn),鍍金不會(huì)增長(zhǎng)項(xiàng)目的價(jià)值。鍍金往往是

項(xiàng)目工作人員為了“討好”客戶而做出的。從機(jī)會(huì)成本的角度來看,鍍金的機(jī)會(huì)成本比較大。

更何況,資源是有限的,把資源花在滿足項(xiàng)目既定的規(guī)定上更合適。因而,答案為B。

第10題:

Astatisticalmethodthathelpsidentifywhichfactorsmayinfluencespecificvariablesofa

productorprocessunderdevelopmentorinproductionis

A.FishboneDiagram

B.ParetoAnalysis

C.DesignofExperiments

D.Costbenefitanalysis

一種記錄方法用來幫助辨認(rèn)在生產(chǎn)或開發(fā)中哪些因素也許影響特定的變量?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA魚刺圖oB帕累托圖oC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)oD成本收益分析

對(duì)的答案:C

試題解答:PMBOK2023P197O

第11題:

為有效地實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量控制,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)了解以下術(shù)語之間的差異,除了()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA普通因素與隨機(jī)因素oB防止與檢查QC屬性抽樣與變量抽樣oD公差與控制界線

對(duì)的答案:A

試題解答:A.對(duì)的答案。普通因素就是隨機(jī)因素。B.防止和檢查是不同的概念。C.屬

性抽樣與變量抽樣是不同的概念。D.公差與控制界線是不同的概念,盡管它們之間有密

切聯(lián)系。參見:PMBOK指南第206頁??键c(diǎn)與答題技巧:質(zhì)量管理中的基本術(shù)語。

第12題:

對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級(jí)別分類,通常用于描述()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA產(chǎn)品或服務(wù)的等級(jí)oB產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量oC產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求的限度oD產(chǎn)品或服

務(wù)的成本多少

對(duì)的答案:A

試題解答:A.對(duì)的答案。同類型但不同等級(jí)的產(chǎn)品,它們的總體用途是同樣的,但功能的

多少不同(功能的多少是技術(shù)特性決定的)。高等級(jí)的產(chǎn)品,功能多;低等級(jí)的產(chǎn)品,功能

少。B.質(zhì)量與等級(jí)是不同的概念,質(zhì)量是一系列內(nèi)在特性滿足需求的限度。C.這個(gè)選

項(xiàng)也是關(guān)于質(zhì)量而不是等級(jí)的。D.這個(gè)選項(xiàng)與等級(jí)無關(guān)。參見:PMBOK指南第190頁。

考點(diǎn)與答題技巧:質(zhì)量和等級(jí)的區(qū)別。

第13題:

你的公司近來針對(duì)已有的高爾夫設(shè)備生產(chǎn)線引進(jìn)了一套新的“金屬膠合板”。然而,在過去幾

周,許多俱樂部因產(chǎn)品質(zhì)量問題而退貨。你決定實(shí)行一次失敗模式和危害限度分析,以便

O

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

。慶在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品的開發(fā)周期,以擬定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)OB評(píng)估與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制

造相關(guān)的失敗模式和因素oC評(píng)估與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造相關(guān)的失敗模式和因素oD協(xié)助

管理層設(shè)定現(xiàn)有各生產(chǎn)過程的優(yōu)先級(jí),以避免失敗

對(duì)的答案:C

試題解答:這種技術(shù)是分析設(shè)計(jì)可靠性的一種方法。相關(guān)人員針對(duì)每人要素制定了一系列的

潛在失敗模式,然后為每個(gè)模式配以相應(yīng)酌、以數(shù)值表達(dá)的發(fā)生頻率、危急限度,以及缺陷

概率。這些數(shù)據(jù)用于為了排列問題優(yōu)先級(jí)而把問題配以風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)編號(hào),并指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作。

【監(jiān)控】Evans與Lindsay,2023年,第582~594頁

第14題:

顯示隨時(shí)間推移的過程趨勢(shì)、過程變化或者過程的惡化或改善情況的工具是0

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA控制圖QB流程圖oC趨勢(shì)圖oD散點(diǎn)圖

對(duì)的答案:C

試題解答:參見PMBOK(第4版)第8章8.3.2.6節(jié)趨勢(shì)圖。

第15題:

你結(jié)識(shí)到了質(zhì)量控制對(duì)于你的項(xiàng)目的重要性。然而,你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而

項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)減少質(zhì)量控制成本的方法是

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA爭(zhēng)取所有質(zhì)量進(jìn)程通過ISO認(rèn)證oB使用記錄樣本oC對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)督oD使用趨勢(shì)

分析

對(duì)的答案:B

試題解答:

第16題:

傳統(tǒng)質(zhì)量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(在克羅斯比、朱蘭、戴明和其他之前)認(rèn)為,錯(cuò)誤

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA是有益的,由于我們都是通過錯(cuò)誤進(jìn)行學(xué)習(xí)oB是不可避免的oC假如在過程中安排足

夠多的檢查員的話,是不太也許發(fā)生的oD其代價(jià)比防止它們的出現(xiàn)而進(jìn)行精細(xì)的設(shè)計(jì)工

作更昂貴

對(duì)的答案:B

試題解答:

第17題:

哪個(gè)過程為實(shí)行質(zhì)量控制提供“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”輸入?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA定義范圍oB創(chuàng)建WBSoC核算范圍oD控制范圍

對(duì)的答案:D

試題解答:參見《PMBOK指南》(第4版)第8章中圖8-11實(shí)行質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)流向圖。

第第題:

大多數(shù)質(zhì)量問題

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA在具有多種質(zhì)量職責(zé)的質(zhì)量部產(chǎn)生oB在車間產(chǎn)生,由于有廢品及產(chǎn)品返工oC是對(duì)潛

在質(zhì)量改善意見的管理不夠重視引起的oD假如現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員對(duì)其工作進(jìn)行認(rèn)真檢查的話就

可避免

對(duì)的答案:C

試題解答:

第19題:

按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖,顯示每種已辨認(rèn)的因素分別導(dǎo)致了多少缺陷的工具是O

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA直方圖oB帕累托圖oC趨勢(shì)圖oD散點(diǎn)圖

對(duì)的答案:B

試題解答:參見《PMBOK指南》(第4版)第8章8.32.5節(jié)帕累托醫(yī)。

第20題:

過程改善計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃,其中應(yīng)涉及()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A過程負(fù)責(zé)人、過程配置、過程測(cè)量指標(biāo)、績(jī)效改善目的oB過程邊界、過程配置、控制

界線、績(jī)效改善目的oC過程負(fù)五人、控制界線、規(guī)格界線、潛在的糾偏措施oD過程邊

界、過程配置、過程測(cè)量指標(biāo)、績(jī)效改善目的

對(duì)的答案:D

試題解答:A.不如D全面。過程負(fù)責(zé)人是過程邊界的一部分。B.不如D全面。控制界

線是過程測(cè)量指標(biāo)的一部分。C.過程改善與糾偏不同。潛在的糾偏措施不涉及在過程改

善計(jì)劃中。D.對(duì)的答案。參見:PMBOK指南第201頁??键c(diǎn)與答題技巧:過程改善

計(jì)劃。

第21題:

帕累托法則是一種擬定在一特定的過程中更正某一質(zhì)量問題的技術(shù)。下列哪一種最對(duì)的的表

述了這項(xiàng)法則內(nèi)的理論

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA為了將質(zhì)量控制問題產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失降到最低所有帶有測(cè)量成本的問題都應(yīng)被更正oB

大多數(shù)缺陷都是因一些占少數(shù)的可辨認(rèn)的問題引起的,因此改善的工作應(yīng)集中于此oC為

了達(dá)成零缺陷,所有的質(zhì)量控制問題涉及那些沒有經(jīng)濟(jì)成本的問題都應(yīng)被更正oD一般來

說80%質(zhì)控問題可通過成本收益分析進(jìn)行判斷,更正剩余的20%不值得花費(fèi)成本去改善

對(duì)的答案:B

試題解答:

第22題:

Continuousimprovementinacompany'sproductsisknowas:

AIshikawa

BLifecyclecosting

Cmanagementbyobjectives

Dtotalqualitymanagement

公司產(chǎn)品的連續(xù)改善被認(rèn)為是:

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA石川(Ishikawa)oB生命周期成本。(?目的管理oD全面質(zhì)量管理

對(duì)的答案:D

試題解答:全面質(zhì)量管理中提到過連續(xù)改善。選項(xiàng)A是用來分析引發(fā)問題的因素;選項(xiàng)B

生命周期成本是項(xiàng)目成本管理的概念;選項(xiàng)C目的化管理是一種管理學(xué)說。

第23題:

13.AnIshikawadiagramhelpsto:

A.putinformationinitsorderofpriority

B.explorepastoutcomes.

C.showteamresponsibilities.

D.showfunctionalresponsibilities.

魚骨圖用來:

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

QA將信息按照輕重緩急排序oB研究過去的成果oC顯示團(tuán)隊(duì)的責(zé)任QD顯示職責(zé)

對(duì)的答案:B

試題解答:魚骨圖用于辨認(rèn)已經(jīng)發(fā)生問題的因素。參考:PMBOK2023P208。

第24題:

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有質(zhì)量控制方面必要的記錄知識(shí)。以下說法中錯(cuò)誤的是。

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA記錄抽樣是指從目的總體中選取部分樣本用于檢查oB隨機(jī)因素是異常事件,可以通過

多次檢查避免oC在允差范圍內(nèi)的結(jié)果是可以接受的oD結(jié)果不在控制范圍內(nèi),說明過程

失控

對(duì)的答案:B

試題解答:隨機(jī)因素是正常事件,無法通過檢查避免。

第25題:

你從事項(xiàng)目工作,想要通過過程變量分布的形狀和寬度來擬定過程中所出現(xiàn)問題的因素。你

應(yīng)使用O

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA直方圖oB帕累托圖oC散點(diǎn)圖QD趨勢(shì)分析

對(duì)的答案:A

試題解答:在直方圖或柱狀圖中,每個(gè)柱形都代表問題或情況的一個(gè)犀性或特性。每個(gè)柱形

的高度代表著特性的相對(duì)頻率。【監(jiān)控】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,

2023年,第210頁

第26題:

你是本地最大一家醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表白,患者在接受治療前,要等待很長(zhǎng)時(shí)間。為了

找出導(dǎo)致這個(gè)問題的因素,你和團(tuán)隊(duì)成員決定使用哪種技術(shù)?

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA因果圖oB帕累托分析oC散點(diǎn)圖oD控制圖

對(duì)的答案:A

試題解答:因果圖,又被稱為石川圖或魚骨圖,用于說明產(chǎn)生某種特定效果的因素和次要因

素如何互相作用。它的名稱來源于其理論創(chuàng)建人石川馨(Kaoru」shikawa)。【監(jiān)控】

Warci,2023年,第226頁;項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,

第208~209頁

第27題:

Standarddeviationisameasureofhow:

A.fartheestimateisfromthehighestestimate.

B.forthemeasurementisfromthemean.

C.correctthesampleis.

D.muchtimeremainsintheproject.

標(biāo)準(zhǔn)差用來測(cè)量

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA估算和最高估算的差距如何oB測(cè)量數(shù)據(jù)和中數(shù)之間的差距如何oC對(duì)的的樣本oD

多少次符合項(xiàng)目

對(duì)的答案:B

試題解答:中數(shù)又叫中位數(shù),是一組樣本中介于中間的那個(gè)樣本數(shù)字,如1,3,4,5,6:

4就是中數(shù)。

第28題:

你是項(xiàng)目經(jīng)理,該項(xiàng)FI旨在提高公司停車場(chǎng)的交通流。你決定使用流程圖,以便

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA有助于預(yù)測(cè)問題將如何發(fā)生oB說明各任務(wù)之間的依賴關(guān)系oC說明過程的結(jié)果oD預(yù)

測(cè)未來的輸出結(jié)果

對(duì)的答案:A

試題解答:流程圖刻畫了系統(tǒng)各組成部分的互相關(guān)系,并展現(xiàn)了過程各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。所

有過程流程圖均顯示活動(dòng)、決策點(diǎn),以及解決順序。由此,流程圖輔助團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)質(zhì)量問題也

許會(huì)發(fā)生在哪里,這有助于制定應(yīng)對(duì)這些潛在問題的方法?!颈O(jiān)控】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023年,第198和210頁

第29題:

當(dāng)一個(gè)過程處在控制之中,你想對(duì)此過程作什么?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA不應(yīng)當(dāng)調(diào)整該過程oB可以調(diào)整該過程達(dá)成連續(xù)改善oC為了連續(xù)改善質(zhì)量應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)

整該過程oD應(yīng)當(dāng)定期調(diào)整該過程

對(duì)的答案:A

試題解答:

第30題:

你正在管理一個(gè)大型的國際博彩項(xiàng)目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆?伯德瑞奇獎(jiǎng),因此他

特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。協(xié)議上規(guī)定你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)

正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你們第一步要做的是

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA擬定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測(cè)量方法oB明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)QC制定項(xiàng)目的質(zhì)

量政策oD明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任

對(duì)的答案:C

試題解答:

第1題:

就一個(gè)項(xiàng)目而言,質(zhì)量的優(yōu)先地位與進(jìn)度、成本相比O

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A與進(jìn)度計(jì)劃相同,但高于成本oB與成本相同,但高于進(jìn)度計(jì)劃oC具有同等的優(yōu)先地

位oD高于成本和進(jìn)度計(jì)劃

對(duì)的答案:C

試題解答:參見《PMBOK指南》(第4版)第8章8.1節(jié)規(guī)劃質(zhì)量:質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)與其他項(xiàng)目

規(guī)劃過程并行開展。例如,為滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)產(chǎn)品提出變更建議,也許會(huì)引發(fā)相應(yīng)

的成本或進(jìn)度調(diào)整,并也許需要具體分析該變更將給相關(guān)計(jì)劃帶來的影響。質(zhì)量與進(jìn)度、成

本同等重要。

第2題:

Qualityisamanagementproblemisthetheoryof

A.Juran

B.Deming

C.Crosby

D.Kaizen

質(zhì)最是管理的問題是?哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA朱蘭oB戴明oC克勞斯比cDKaizen

對(duì)的答案:B

試題解答:戴明提出高層85%責(zé)任。

第3題:

評(píng)價(jià)成本不涉及o

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA測(cè)試oB破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失oC培訓(xùn)oD檢查

對(duì)的答案:C

試題解答:參見《PMBOK指南》(第4版)第8章8.1.2_2節(jié)質(zhì)量成本。

第4題:

Qualitymanagementcomplementsprojectmanagement.ltemphasizes:

A.Meetingorexceedingcustomerexpectationsusingadditionalfeatures

B.Conformancetorequirementsandfitnessforuse

C.Decreasingtotalcostofownershipoftheproject

D.Decreasingrisksassociatedwithoutsourcing

質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的補(bǔ)充。它強(qiáng)調(diào):

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA使用額外的特點(diǎn)來符合或超過客戶的盼望oB適合需求和合用性oC遞減項(xiàng)目總體擁有

成本oD聯(lián)合外部資源減少風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)的答案:B

試題解答:質(zhì)量就是客戶滿意,客戶滿意涉及至『適合需求”和“適合使用"。參考:PMBOK2023

P190o

第5題:

巴伯負(fù)責(zé)某軟件開發(fā)項(xiàng)目中的某個(gè)工作包,他曾經(jīng)與小組中的兩個(gè)成員認(rèn)真討論過該如何完

畢這個(gè)工作包。通過討論,他們采用了與WBS詞典中的規(guī)定有所不同的實(shí)行方法來完畢這

個(gè)工作包。結(jié)果,這個(gè)工作包不符合規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oA對(duì)相鄰的工作包作適當(dāng)調(diào)整,以保證更高層的WBS要素符合規(guī)定oB拒絕這個(gè)工作包

oC規(guī)定巴伯小組返工oD向整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)必須嚴(yán)格使用WBS詞典中規(guī)定的實(shí)行方法

對(duì)的答案:B

試題解答:A.這有點(diǎn)像‘削足適履”。B.對(duì)的答案。由于工作包不符合規(guī)定,所以一方面

要拒絕。C.應(yīng)當(dāng)一方面拒絕,然后決定該如何解決。D.WBS詞典中所描述的工作包的

實(shí)行方法并不一定都是強(qiáng)制性的。在保證結(jié)果(工作包)符合規(guī)定的前提下,應(yīng)允許團(tuán)隊(duì)成

員對(duì)實(shí)行方法有一定的自主權(quán)。參見:PMBOK指南第125、213頁??键c(diǎn)與答題技巧:

實(shí)行質(zhì)量控制過程、核算范圍過程。題干中沒有指出究竟是檢查質(zhì)量還是核算范圉時(shí)發(fā)現(xiàn)工

作包不符合規(guī)定。無論哪種情況,對(duì)不符合規(guī)定的工作包,都必須拒絕,并提出變更請(qǐng)求。

第6題:

Adatapointonacontrolchartthatrequiresinvestigationiscalled:

A.Aspecialcause.

B.goldplated.

C.aruleofseven.

D.aspecificationlimit.

出現(xiàn)在控制圖中的需要進(jìn)一步研究的數(shù)據(jù)點(diǎn)被稱為:

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

0A特殊因素oB鍍金oC7點(diǎn)規(guī)則oD規(guī)格界線

對(duì)的答案:A

試題解答:七點(diǎn)規(guī)則代表出現(xiàn)一種趨勢(shì),需要進(jìn)一步調(diào)查。參考:PMBOK2023P196.

第7題:

Youareaprojectmanagerforresidentialconstruction.Asaprojectmanager,youmustbe

especiallyconcernedwithbuildingcodesparticularlyinthequalityplanningprocess.You

mustensurethatbuildingcodesarereflectedinyourprojectplansbecause

A.Standardsandregulationsareaninputtoqualityplanning

B.Qualityauditsservetoensurethereiscompliancewithregulations

C.Theyareacostassociatedwithqualityinitiatives

D.Compliancewithstandardsistheprimaryobjectiveofqualitycon:rol

你是一個(gè)住宅工程的項(xiàng)目經(jīng)理。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī),特別在質(zhì)

量計(jì)劃編制階段更是如此。你必須保證在你的項(xiàng)目計(jì)劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映,由于

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

0A標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)是質(zhì)量計(jì)劃的初始輸入oB質(zhì)量審核用來保證服從規(guī)則oC這些法規(guī)是與質(zhì)

量創(chuàng)始有關(guān)的成本oD服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目的

對(duì)的答案:A

試題解答:標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)屬于事業(yè)環(huán)境因素,是規(guī)劃質(zhì)量的輸入。參考:PMBOK2023P194.

第8題:

PDCA循環(huán)中的各個(gè)字母分別代表什么?其中錯(cuò)誤的是o

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

oAP=PlanoBD=DesignoCC=CheckoDA=Action

對(duì)的答案:D

試題解答:由休哈特提出并經(jīng)戴明完善的“計(jì)劃一實(shí)行一檢查一行動(dòng)循環(huán)”是質(zhì)量改善的基

礎(chǔ)。連續(xù)改善日文:Kaizeno因而,答案為B。

第9題:

以下哪項(xiàng)是一致性質(zhì)量成本的例子

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

oA返工oB質(zhì)量培訓(xùn)oC廢料cD保證成本

對(duì)的答案:B

試題解答:

第10題:

哪?項(xiàng)質(zhì)量管理工具被用于找出一個(gè)產(chǎn)生問題的潛在因素

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

QA控制圖oBlshikawa圖oCScatter圖oD直方圖

對(duì)的答案:B

試題解答:

第11題:

質(zhì)量保證部門晟近對(duì)你的項(xiàng)目實(shí)行了一次質(zhì)量審計(jì),并擬定了若干發(fā)現(xiàn)和建議。一條建議看

起來較為關(guān)鍵,應(yīng)予以執(zhí)行,由于它影響到是否能成功地向客戶交付產(chǎn)品。你下一步應(yīng)當(dāng)

___________O

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

?A召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開會(huì),探討誰負(fù)責(zé)這個(gè)問題。8重新分派曾經(jīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控此問題的團(tuán)隊(duì)

成員的工作oC立即執(zhí)行產(chǎn)品返工oD提交一份變更請(qǐng)求,以執(zhí)行所需的糾正措施

對(duì)的答案:D

試題解答:從質(zhì)量審計(jì)得出的信息可用于改善質(zhì)量體系和績(jī)效。在多數(shù)情況下,執(zhí)行質(zhì)量改

善規(guī)定準(zhǔn)備變更請(qǐng)求。【執(zhí)行】項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,2023

年,第204~205頁

第12題:

在規(guī)劃質(zhì)量過程中,項(xiàng)目經(jīng)理需要擬定將來用于檢查質(zhì)量的目的值、控制界線、規(guī)格界線以

及進(jìn)行質(zhì)量檢查的頻率。他應(yīng)當(dāng)使用以下哪個(gè)工具與技術(shù)?()

(分值:1答錯(cuò)扣0分)

QA控制圖oB標(biāo)桿對(duì)照oC流程圖oD實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

對(duì)的答案:A

試題解答:A.對(duì)的答案。題干中所提及的指標(biāo),都是控制圖中的指標(biāo)。B.標(biāo)桿對(duì)照是指

用其他項(xiàng)目的最佳實(shí)踐,作為本項(xiàng)目的標(biāo)桿。與題意無關(guān)。C.用流程圖分析哪個(gè)環(huán)節(jié)最

容易出問題。與題意無關(guān)。D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)考察幾個(gè)變量的組合對(duì)結(jié)果的影響。與題意無關(guān)。

參見:PMBOK指南第196頁??键c(diǎn)與答題技巧:規(guī)劃質(zhì)量過程的工具與技術(shù)。

第13題:

對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級(jí)別分類,通常用于描述()。

(分值:1答錯(cuò)扣。分)

◎A產(chǎn)品或服務(wù)的等級(jí)oB產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量QC產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求的限度oD產(chǎn)品或服

務(wù)的成本多少

對(duì)的答案:A

試題解答:A.對(duì)的答案。同類型但不同等級(jí)的產(chǎn)品,它們的總體

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