2024版網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件1.3服務(wù)提供商1.4客戶第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1網(wǎng)絡(luò)安全評估2.2安全策略制定2.3安全監(jiān)控與檢測2.4安全事件響應(yīng)2.5安全培訓(xùn)與教育第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)啟動(dòng)日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3定期服務(wù)時(shí)間安排第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付期限4.3支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)效果與滿意度保證5.1服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度調(diào)查5.3服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)第六條保密與隱私保護(hù)6.1保密義務(wù)6.2隱私保護(hù)措施6.3保密期限第七條法律適用與爭議解決7.1合同適用法律7.2爭議解決方式第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任8.3賠償金額與方式第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更條件9.2服務(wù)終止條件9.3服務(wù)終止后的事宜處理第十條客戶義務(wù)與責(zé)任10.1配合服務(wù)提供商工作10.2提供必要的信息與資源10.3遵守相關(guān)法律法規(guī)第十一條服務(wù)提供商義務(wù)與責(zé)任11.1提供專業(yè)服務(wù)11.2保障服務(wù)質(zhì)量和效果11.3及時(shí)響應(yīng)客戶需求第十二條合作原則與溝通機(jī)制12.1合作原則12.2溝通機(jī)制與渠道12.3信息共享與交流第十三條技術(shù)支持與維護(hù)13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容13.2維護(hù)周期與時(shí)間安排13.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.2服務(wù)范圍外的項(xiàng)目14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供的包括網(wǎng)絡(luò)安全評估、安全策略制定、安全監(jiān)控與檢測、安全事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)與教育等系列服務(wù)，以保護(hù)客戶信息系統(tǒng)的安全性和完整性。1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件：指對客戶信息系統(tǒng)安全性和完整性構(gòu)成威脅或造成損害的任何事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露等。1.3服務(wù)提供商：指具有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的企業(yè)或組織。1.4客戶：指接受服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的企業(yè)或組織。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1網(wǎng)絡(luò)安全評估：服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評估，找出潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，并提出改進(jìn)措施。2.2安全策略制定：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的安全評估結(jié)果，為客戶制定合理的安全策略，包括安全防護(hù)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等方面的措施。2.3安全監(jiān)控與檢測：服務(wù)提供商應(yīng)部署相應(yīng)的監(jiān)控和檢測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件。2.4安全事件響應(yīng)：服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對事件進(jìn)行調(diào)查和處理，并提出防范措施。2.5安全培訓(xùn)與教育：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶員工提供定期的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育，提高客戶員工的安全意識(shí)和技能。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)啟動(dòng)日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3定期服務(wù)時(shí)間安排：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為客戶提供各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用的總額。4.2費(fèi)用支付期限：客戶應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束后，按照約定的支付比例支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條服務(wù)效果與滿意度保證5.1服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.2客戶滿意度調(diào)查：服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)改進(jìn)。5.3服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)對客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保客戶信息系統(tǒng)的安全性和完整性。第六條保密與隱私保護(hù)6.1保密義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)對在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中獲取的客戶商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。6.2隱私保護(hù)措施：服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，保護(hù)客戶信息系統(tǒng)的隱私安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。6.3保密期限：除非法律另有規(guī)定，否則服務(wù)提供商應(yīng)對保密信息承擔(dān)無限期的保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商違約責(zé)任：服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；（3）承擔(dān)因違約給客戶造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2客戶違約責(zé)任：客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五；（2）承擔(dān)因違約給服務(wù)提供商造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額與方式：因違約造成經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。賠償方式可以是支付現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更條件：在合同履行期間，如因客戶業(yè)務(wù)發(fā)展、政策調(diào)整等原因，需要變更服務(wù)內(nèi)容或范圍的，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對合同進(jìn)行變更。9.2服務(wù)終止條件：有下列情形之一的，雙方可以終止合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十條客戶義務(wù)與責(zé)任10.1配合服務(wù)提供商工作：客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，提供必要的信息、資源和協(xié)助，確保網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的順利實(shí)施。10.2提供必要的信息與資源：客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供其信息系統(tǒng)的相關(guān)資料、操作手冊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，以便服務(wù)提供商更好地開展服務(wù)工作。10.3遵守相關(guān)法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十一條服務(wù)提供商義務(wù)與責(zé)任11.1提供專業(yè)服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.2保障服務(wù)質(zhì)量和效果：服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問題。11.3及時(shí)響應(yīng)客戶需求：服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的服務(wù)請求及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)給予解決或答復(fù)。第十二條合作原則與溝通機(jī)制12.1合作原則：雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的實(shí)施。12.2溝通機(jī)制與渠道：雙方應(yīng)建立暢通的溝通機(jī)制，可通過電話、郵件、會(huì)議等方式進(jìn)行日常溝通。12.3信息共享與交流：雙方應(yīng)相互分享網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的信息、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，共同提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。第十三條技術(shù)支持與維護(hù)13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全更新等。13.2維護(hù)周期與時(shí)間安排：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的周期和時(shí)間，對客戶的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。13.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供技術(shù)支持的聯(lián)系方式，確?？蛻粼谟龅絾栴}時(shí)能及時(shí)得到幫助。第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：服務(wù)提供商在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸服務(wù)提供商所有。14.2服務(wù)范圍外的項(xiàng)目：本合同未涉及的服務(wù)范圍外的項(xiàng)目，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同修改與補(bǔ)充：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入條件（1）甲乙方無法通過協(xié)商解決爭議；（2）涉及的專業(yè)技術(shù)問題需要第三方專家評估；（3）涉及的法律問題需要第三方法律顧問意見；（4）甲乙方共同約定的其他第三方介入情形。第十六條第三方選擇與指定16.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方介入，若雙方無法達(dá)成一致，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院指定。16.2第三方指定：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行評估、咨詢等職責(zé)。第十七條第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，獨(dú)立進(jìn)行評估、咨詢等工作，并出具相應(yīng)的報(bào)告或意見。17.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保持獨(dú)立客觀，不得受任何一方的影響，確保評估、咨詢等工作的公正性。17.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的信息和資料，以便更好地履行評估、咨詢等職責(zé)。第十八條第三方費(fèi)用與支付18.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙方協(xié)商承擔(dān)。18.2費(fèi)用支付：甲乙方按照約定的比例支付第三方費(fèi)用，具體支付方式由甲乙方協(xié)商確定。18.3費(fèi)用退還：如第三方未能按照約定完成評估、咨詢等工作，甲乙方有權(quán)要求退還部分或全部費(fèi)用。第十九條第三方報(bào)告與意見采納19.1第三方報(bào)告：第三方完成評估、咨詢等工作后，應(yīng)向甲乙方出具報(bào)告或意見。19.2意見采納：甲乙方應(yīng)認(rèn)真考慮第三方的報(bào)告或意見，并依據(jù)其結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整。第二十條第三方與甲乙方之間的溝通20.1溝通機(jī)制：第三方應(yīng)與甲乙方保持暢通的溝通，及時(shí)了解甲乙方的需求和反饋。20.2溝通記錄：第三方應(yīng)將溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄，并保存不少于三年。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其介入費(fèi)用為限。21.2超出責(zé)任限額：如第三方的評估、咨詢等行為導(dǎo)致甲乙方損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙方自行承擔(dān)。第二十二條第三方退出與替代22.1第三方退出：如第三方不能履行或繼續(xù)履行評估、咨詢等職責(zé)，甲乙方有權(quán)要求第三方退出。22.2替代第三方：甲乙方應(yīng)選擇新的第三方替代，并按照本合同約定重新履行相關(guān)職責(zé)。第二十三條第三方與其他各方的關(guān)系23.1第三方與甲乙方：第三方獨(dú)立于甲乙方，不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。23.2第三方與服務(wù)提供商：第三方不視為服務(wù)提供商的代理人或代表，不承擔(dān)服務(wù)提供商的責(zé)任。23.3第三方與客戶：第三方不視為客戶的代理人或代表，不承擔(dān)客戶的責(zé)任。第二十四條合同的變更與解除24.1合同變更：如本合同的變更涉及第三方權(quán)益，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。24.2合同解除：如本合同的解除涉及第三方權(quán)益，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第二十五條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓25.1合同繼承：本合同在甲乙方間轉(zhuǎn)讓或繼承時(shí)，第三方有權(quán)要求在新的合同中重新確認(rèn)其權(quán)益。25.2合同轉(zhuǎn)讓：本合同的轉(zhuǎn)讓不得影響第三方的權(quán)益，甲乙方應(yīng)確保第三方繼續(xù)履行合同職責(zé)。第二十六條違約責(zé)任與賠償26.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行評估、咨詢等職責(zé)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。26.2賠償限額：第三方的賠償責(zé)任限額，以其介入費(fèi)用為限。第二十七條爭議解決27.1爭議解決：如本合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。27.2協(xié)商無果：如協(xié)商無果，甲乙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。第二十八條合同的生效、修改與終止28.1合同生效：本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。28.2合同修改：甲乙方如需修改本合同，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同書附件2：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說明附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)和方法附件5：客戶滿意度調(diào)查表附件6：保密協(xié)議附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書附件8：網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案附件9：服務(wù)變更申請表附件10：服務(wù)終止協(xié)議附件11：第三方介入申請書附件12：第三方費(fèi)用支付協(xié)議附件13：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件14：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議附件1：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同書，為本合同的正式文本，包括合同條款、雙方簽字蓋章等內(nèi)容。附件2：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說明，詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方法和支付方式。附件4：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確服務(wù)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以便于雙方進(jìn)行服務(wù)效果評估。附件5：客戶滿意度調(diào)查表，用于收集客戶對網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的滿意度和建議。附件6：保密協(xié)議，約定甲乙方在合作過程中對商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的保護(hù)和保密義務(wù)。附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書，明確雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。附件8：網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)程序和措施。附件9：服務(wù)變更申請表，用于申請變更服務(wù)內(nèi)容或范圍。附件10：服務(wù)終止協(xié)議，規(guī)定服務(wù)終止的條件、程序和后續(xù)事宜處理。附件11：第三方介入申請書，用于申請第三方介入服務(wù)評估或咨詢。附件12：第三方費(fèi)用支付協(xié)議，明確第三方費(fèi)用的支付方式和比例。附件13：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書，明確第三方對甲乙方的責(zé)任限額。附件14：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議，用于對合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)提供商未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商泄露客戶商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。3.服務(wù)