二零二五年度物業(yè)管理糾紛解決辦法3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理糾紛解決辦法本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)時(shí)限4.3服務(wù)流程5.物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制5.1糾紛處理流程5.2糾紛處理機(jī)構(gòu)5.3糾紛處理時(shí)限6.物業(yè)管理糾紛解決方式6.1調(diào)解6.2仲裁6.3訴訟7.糾紛處理費(fèi)用7.1調(diào)解費(fèi)用7.2仲裁費(fèi)用7.3訴訟費(fèi)用8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決時(shí)限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任追究10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.合同生效及終止12.1生效日期12.2生效條件12.3終止日期12.4終止條件13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：物業(yè)管理公司乙方：業(yè)主委員會(huì)1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話(huà)：138xxxx5678，地址：市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系方式：電話(huà)：139xxxx5678，地址：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域市區(qū)小區(qū)2.2物業(yè)管理項(xiàng)目包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、道路、停車(chē)場(chǎng)、公共設(shè)施等。2.3物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于小區(qū)的清潔、綠化、安保、維修、公共設(shè)施管理等服務(wù)。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。3.2收費(fèi)方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)方式進(jìn)行繳納，可采取月繳、季繳或年繳等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，調(diào)整后的費(fèi)用自通知之日起生效。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、環(huán)保的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)限甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成乙方提出的服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)流程甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理服務(wù)流程，確保服務(wù)的高效、便捷。5.物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制5.1糾紛處理流程當(dāng)物業(yè)管理糾紛發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.2糾紛處理機(jī)構(gòu)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)管理糾紛。5.3糾紛處理時(shí)限糾紛調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在接到申請(qǐng)后30日內(nèi)完成調(diào)解工作。6.物業(yè)管理糾紛解決方式6.1調(diào)解雙方可自愿選擇調(diào)解方式解決糾紛。6.2仲裁雙方可自愿選擇仲裁方式解決糾紛。6.3訴訟當(dāng)調(diào)解和仲裁均無(wú)法解決糾紛時(shí)，雙方可依法向人民法院提起訴訟。7.糾紛處理費(fèi)用7.1調(diào)解費(fèi)用調(diào)解費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。7.2仲裁費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。7.3訴訟費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。第一部分：合同如下：8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商無(wú)果，雙方可共同選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1調(diào)解：雙方可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2仲裁：雙方可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.2.3訴訟：雙方可向市區(qū)人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決時(shí)限8.3.1調(diào)解：自申請(qǐng)調(diào)解之日起，調(diào)解期限不超過(guò)60日。8.3.2仲裁：自申請(qǐng)仲裁之日起，仲裁期限不超過(guò)180日。8.3.3訴訟：自起訴之日起，訴訟期限根據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；9.1.2乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用的；9.1.3雙方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一定比例。9.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未繳納費(fèi)用的一定比例。9.2.3雙方違約，應(yīng)根據(jù)各自違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任追究9.3.1違約責(zé)任追究由受損方提出，雙方協(xié)商解決。9.3.2若協(xié)商無(wú)果，可依法向仲裁委員會(huì)或人民法院申請(qǐng)裁決。10.合同解除10.1解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.1.3違約方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方要求解除合同。10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除合同；10.2.2自解除通知送達(dá)之日起，合同解除生效。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；10.3.2雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用。11.合同終止11.1終止條件11.1.1合同約定的期限屆滿(mǎn)；11.1.2物業(yè)管理區(qū)域不再存在；11.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方合同終止；11.2.2自終止通知送達(dá)之日起，合同終止生效。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用。12.合同生效及終止12.1生效日期合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效條件合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并交付對(duì)方后生效。12.3終止日期合同終止日期根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況確定。13.合同附件13.1附件清單附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)附件3：物業(yè)管理糾紛處理流程圖13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與合同相符，作為合同的有效組成部分。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)按第八條約定執(zhí)行。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入情形15.2.1雙方在履行合同過(guò)程中，因?qū)I(yè)問(wèn)題需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)的；15.2.2因合同糾紛需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟的；15.2.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方要求，提供專(zhuān)業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。15.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際需要，提出合理的工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和要求完成工作任務(wù)。15.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。15.6第三方費(fèi)用15.6.1第三方費(fèi)用由合同約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。15.6.2第三方費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。16.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供的信息和資料應(yīng)真實(shí)、完整。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供的信息和資料應(yīng)真實(shí)、完整。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)內(nèi)容確定。17.2責(zé)任承擔(dān)方式17.2.1第三方責(zé)任限額以合同約定的金額為上限。17.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。17.3責(zé)任認(rèn)定17.3.1第三方責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定和實(shí)際情況。17.3.2第三方責(zé)任認(rèn)定需由甲乙雙方共同確認(rèn)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。18.1.2第三方應(yīng)服從甲方的工作安排和指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。18.2.2第三方應(yīng)服從乙方的工作安排和指導(dǎo)。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系18.3.1第三方與其他第三方之間是獨(dú)立、平等的關(guān)系。18.3.2第三方之間應(yīng)相互尊重，避免利益沖突。18.4第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18.4.1第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系依據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。18.4.2第三方與其他各方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括清潔、綠化、安保、維修、公共設(shè)施管理等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件3：物業(yè)管理糾紛處理流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示物業(yè)管理糾紛的處理流程，包括糾紛發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、仲裁、訴訟等各個(gè)階段，以及各階段的處理時(shí)限。附件4：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等，以證明其具備履行合同的能力。附件5：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：與第三方簽訂的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。附件6：甲乙雙方聯(lián)系方式變更通知詳細(xì)要求：甲乙雙方在聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并附上新的聯(lián)系方式。附件7：物業(yè)管理費(fèi)用繳納憑證詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理費(fèi)用的繳納憑證，以證明已按照合同約定繳納費(fèi)用。附件8：物業(yè)管理糾紛調(diào)解記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理糾紛調(diào)解的過(guò)程和結(jié)果，包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、調(diào)解內(nèi)容等。附件9：物業(yè)管理糾紛仲裁裁決書(shū)或判決書(shū)詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理糾紛仲裁裁決書(shū)或判決書(shū)，以證明糾紛的最終解決結(jié)果。附件10：物業(yè)管理合同解除或終止通知詳細(xì)要求：在合同解除或終止時(shí)，提供相應(yīng)的通知文件，明確解除或終止的原因和生效日期。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方違約行為未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用的；甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。2.乙方違約行為未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用的；乙方違反合同約定，給甲方造成損失的；乙方拒絕或阻礙第三方履行合同義務(wù)的。3.第三方違約行為未按合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的；第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任認(rèn)定甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一定比例。2.乙方違約責(zé)任認(rèn)定乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為未繳納費(fèi)用的一定比例。乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。3.第三方違約責(zé)任認(rèn)定第三方未按合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的，應(yīng)賠償甲乙雙方因未提供服務(wù)而遭受的損失。第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未提供清潔服務(wù)費(fèi)用的一定比例。2.乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。乙方應(yīng)支付違約金，違約金為未繳納物業(yè)管理費(fèi)用的一定比例。3.第三方在提供專(zhuān)業(yè)評(píng)估服務(wù)時(shí)，未按合同約定的時(shí)間完成評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致甲方延誤決策。第三方應(yīng)賠償甲方因延誤決策而遭受的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理糾紛解決辦法1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義1.2糾紛的定義1.3合同的定義2.合同主體2.1物業(yè)管理方的身份2.2業(yè)主方的身份3.糾紛解決原則3.1法律依據(jù)3.2公平、公正、公開(kāi)原則3.3預(yù)防與解決相結(jié)合原則4.糾紛類(lèi)型4.1物業(yè)服務(wù)糾紛4.2物業(yè)設(shè)施糾紛4.3物業(yè)費(fèi)用糾紛4.4其他糾紛5.糾紛處理程序5.1糾紛報(bào)告5.2糾紛調(diào)解5.3糾紛仲裁5.4糾紛訴訟6.糾紛調(diào)解6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)6.2調(diào)解程序6.3調(diào)解期限7.糾紛仲裁7.1仲裁機(jī)構(gòu)7.2仲裁程序7.3仲裁期限8.糾紛訴訟8.1訴訟機(jī)構(gòu)8.2訴訟程序8.3訴訟期限9.費(fèi)用承擔(dān)9.1調(diào)解費(fèi)用9.2仲裁費(fèi)用9.3訴訟費(fèi)用10.保密條款11.不可抗力12.合同生效與終止13.合同變更與解除14.合同爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義1.1.1物業(yè)管理是指物業(yè)管理方根據(jù)法律法規(guī)、合同約定和業(yè)主大會(huì)決議，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行管理和服務(wù)的行為。1.2糾紛的定義1.2.1糾紛是指物業(yè)管理方與業(yè)主方之間，在物業(yè)管理活動(dòng)中因履行合同、提供服務(wù)、使用物業(yè)設(shè)施等方面產(chǎn)生的爭(zhēng)議或沖突。1.3合同的定義1.3.1合同是指物業(yè)管理方與業(yè)主方就物業(yè)管理事項(xiàng)所簽訂的具有法律約束力的協(xié)議。2.合同主體2.1物業(yè)管理方的身份2.1.1物業(yè)管理方系指依法設(shè)立并取得物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)或其他組織。2.2業(yè)主方的身份2.2.1業(yè)主方系指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.糾紛解決原則3.1法律依據(jù)3.1.1本合同糾紛解決依據(jù)中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、相關(guān)行業(yè)規(guī)定及合同約定。3.2公平、公正、公開(kāi)原則3.2.1糾紛解決過(guò)程中，各方應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，維護(hù)各方合法權(quán)益。3.3預(yù)防與解決相結(jié)合原則3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，預(yù)防糾紛發(fā)生；糾紛發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施解決。4.糾紛類(lèi)型4.1物業(yè)服務(wù)糾紛4.1.1物業(yè)服務(wù)糾紛是指業(yè)主方對(duì)物業(yè)管理方提供的物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)，引發(fā)的爭(zhēng)議。4.2物業(yè)設(shè)施糾紛4.2.1物業(yè)設(shè)施糾紛是指業(yè)主方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等方面產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.3物業(yè)費(fèi)用糾紛4.3.1物業(yè)費(fèi)用糾紛是指業(yè)主方對(duì)物業(yè)管理方收取的物業(yè)費(fèi)用有異議，引發(fā)的爭(zhēng)議。4.4其他糾紛4.4.1其他糾紛是指除上述糾紛類(lèi)型以外的，物業(yè)管理方與業(yè)主方在物業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。5.糾紛處理程序5.1糾紛報(bào)告5.1.1糾紛發(fā)生后，業(yè)主方應(yīng)在3日內(nèi)向物業(yè)管理方書(shū)面報(bào)告。5.2糾紛調(diào)解5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)在收到糾紛報(bào)告后7日內(nèi)，組織調(diào)解，并通知業(yè)主方。5.3糾紛仲裁5.3.1調(diào)解不成的，雙方可約定提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5.4糾紛訴訟5.4.1仲裁不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。6.糾紛調(diào)解6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)6.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)由物業(yè)管理方和業(yè)主方共同選定。6.2調(diào)解程序6.2.1調(diào)解程序應(yīng)遵循法律法規(guī)和調(diào)解規(guī)則。6.3調(diào)解期限6.3.1調(diào)解期限不得超過(guò)30日。7.糾紛仲裁7.1仲裁機(jī)構(gòu)7.1.1仲裁機(jī)構(gòu)由物業(yè)管理方和業(yè)主方共同選定。7.2仲裁程序7.2.1仲裁程序應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁規(guī)則。7.3仲裁期限7.3.1仲裁期限不得超過(guò)60日。8.糾紛訴訟8.1訴訟機(jī)構(gòu)8.1.1訴訟機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。8.2訴訟程序8.2.1訴訟程序應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)。8.3訴訟期限8.3.1業(yè)主方自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起，應(yīng)在3年內(nèi)向人民法院提起訴訟。9.費(fèi)用承擔(dān)9.1調(diào)解費(fèi)用9.1.1調(diào)解費(fèi)用由雙方當(dāng)事人根據(jù)調(diào)解結(jié)果分擔(dān)。9.2仲裁費(fèi)用9.2.1仲裁費(fèi)用按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁規(guī)則的規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。9.3訴訟費(fèi)用9.3.1訴訟費(fèi)用按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。10.保密條款10.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及糾紛處理過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)不因合同的終止或解除而失效。11.不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.合同生效與終止12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.1合同約定的終止條件成就；12.2.2合同履行完畢；12.2.3雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他原因。13.合同變更與解除13.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同的解除需符合法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致。14.合同爭(zhēng)議解決14.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的，為解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛而介入的任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體。15.1.2第三方可以是但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，且經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。15.2.2雙方同意邀請(qǐng)第三方介入以解決糾紛。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方共同選定第三方。15.3.2第三方應(yīng)在接到邀請(qǐng)后5日內(nèi)確認(rèn)是否接受邀請(qǐng)。15.3.3第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。16.甲乙雙方的責(zé)任16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和材料。16.2甲乙雙方對(duì)第三方的工作結(jié)果負(fù)有監(jiān)督和評(píng)估的責(zé)任。17.第三方的責(zé)任17.1第三方應(yīng)遵循法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，公正、公平地處理糾紛。17.2第三方在處理糾紛過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、中立的態(tài)度。17.3第三方的責(zé)任限額17.3.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致糾紛處理結(jié)果錯(cuò)誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任為限。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。18.2第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任。18.3第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，第三方提供的服務(wù)僅限于糾紛解決，不涉及物業(yè)管理活動(dòng)。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。19.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)等。19.3費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方在合同中約定，如未約定，則按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由雙方分擔(dān)。20.第三方介入的期限20.1第三方介入的期限由雙方在合同中約定，如未約定，則以解決糾紛所需的時(shí)間為限。20.2第三方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成工作，如因特殊原因無(wú)法在約定期限內(nèi)完成，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。21.第三方介入的結(jié)果21.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并由第三方簽字確認(rèn)。21.2甲乙雙方應(yīng)遵守第三方介入的結(jié)果，如有異議，可在收到報(bào)告后15日內(nèi)向第三方提出。22.第三方介入的終止22.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果繼續(xù)履行合同。22.2如第三方介入的結(jié)果導(dǎo)致合同解除，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理合同詳細(xì)要求：包含甲乙雙方的基本信息、物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等。說(shuō)明：本合同附件一為物業(yè)管理合同的具體內(nèi)容，是本合同的重要組成部分。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、安保、綠化等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是判斷服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)費(fèi)用的具體說(shuō)明，是甲乙雙方繳納物業(yè)費(fèi)用的依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、程序、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，是解決合同履行過(guò)程中糾紛的補(bǔ)充協(xié)議。5.附件五：糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄糾紛發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過(guò)程、結(jié)果等。6.附件六：第三方介入報(bào)告詳細(xì)要求：包括第三方介入的結(jié)論、建議、依據(jù)等。說(shuō)明：本附件為第三方介入工作結(jié)果的報(bào)告，是甲乙雙方執(zhí)行的重要依據(jù)。7.附件七：違約行為記錄詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方的違約行為及處理結(jié)果。說(shuō)明：本附件為違約行為的記錄，是追究違約責(zé)任的重要依據(jù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：本附件為爭(zhēng)議解決的具體協(xié)議，是解決合同履行過(guò)程中爭(zhēng)議的補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用。1.2物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.3業(yè)主方損壞、占用物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備。1.4第三方介入過(guò)程中，第三方未按約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1賠償損失；2.1.2支付違約金；2.1.3承擔(dān)爭(zhēng)議解決費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方支付滯納金，并追究其違約責(zé)任。3.2物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方進(jìn)行整改，并追究其違約責(zé)任。3.3業(yè)主方損壞、占用物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)賠償相應(yīng)損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方介入過(guò)程中，若第三方未按約定履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理糾紛解決辦法2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義1.2糾紛的定義1.3本合同術(shù)語(yǔ)的解釋2.合同雙方2.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)3.糾紛類(lèi)型及處理原則3.1糾紛類(lèi)型的劃分3.2處理原則的闡述4.糾紛預(yù)防措施4.1預(yù)防措施的具體內(nèi)容4.2預(yù)防措施的執(zhí)行與監(jiān)督5.糾紛報(bào)告與登記5.1報(bào)告的程序與要求5.2糾紛登記的規(guī)則與流程6.糾紛調(diào)查與核實(shí)6.1調(diào)查權(quán)的歸屬6.2調(diào)查的方法與步驟6.3證據(jù)的收集與核實(shí)7.糾紛調(diào)解7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立與職責(zé)7.2調(diào)解程序與調(diào)解規(guī)則7.3調(diào)解結(jié)果的處理8.糾紛仲裁8.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定8.2仲裁程序與仲裁規(guī)則8.3仲裁裁決的執(zhí)行9.糾紛訴訟9.1訴訟途徑的選擇9.2訴訟程序與訴訟規(guī)則9.3訴訟結(jié)果的執(zhí)行10.糾紛解決費(fèi)用的承擔(dān)10.1費(fèi)用承擔(dān)原則10.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式11.糾紛解決期限11.1解決期限的設(shè)定11.2期限延長(zhǎng)申請(qǐng)與批準(zhǔn)12.保密條款12.1保密內(nèi)容的界定12.2保密義務(wù)與責(zé)任13.合同的變更與解除13.1變更程序與條件13.2解除程序與條件14.爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式的選擇14.2法律適用與管轄法院第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義物業(yè)管理是指物業(yè)管理方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)的行為。1.2糾紛的定義糾紛是指業(yè)主方與物業(yè)管理方在物業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的權(quán)益爭(zhēng)議。1.3本合同術(shù)語(yǔ)的解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如未在本合同中定義，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)（1）根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境等進(jìn)行管理；（2）依法收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）保障業(yè)主的合法權(quán)益；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督。2.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)（1）享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境的合法權(quán)益；（2）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；（3）監(jiān)督物業(yè)管理方的行為。（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（2）按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）愛(ài)護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施。3.糾紛類(lèi)型及處理原則3.1糾紛類(lèi)型的劃分（1）物業(yè)服務(wù)糾紛；（2）設(shè)施設(shè)備維修糾紛；（3）公共環(huán)境糾紛；（4）業(yè)主權(quán)益糾紛。3.2處理原則的闡述（1）公平、公正、公開(kāi)；（2）依法依規(guī)、合理合法；（3）及時(shí)、高效、妥善。4.糾紛預(yù)防措施4.1預(yù)防措施的具體內(nèi)容（1）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)；（3）定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行檢查、維護(hù)；（4）加強(qiáng)業(yè)主溝通，及時(shí)了解業(yè)主需求。4.2預(yù)防措施的執(zhí)行與監(jiān)督物業(yè)管理方應(yīng)確保預(yù)防措施的執(zhí)行，并接受業(yè)主的監(jiān)督。5.糾紛報(bào)告與登記5.1報(bào)告的程序與要求（1）向物業(yè)管理方提出書(shū)面報(bào)告；（2）詳細(xì)描述糾紛情況；（3）提供相關(guān)證據(jù)。5.2糾紛登記的規(guī)則與流程（1）登記報(bào)告；（2）調(diào)查核實(shí)；（3）提出處理意見(jiàn)；（4）通知業(yè)主方。6.糾紛調(diào)查與核實(shí)6.1調(diào)查權(quán)的歸屬糾紛調(diào)查權(quán)歸物業(yè)管理方所有。6.2調(diào)查的方法與步驟（1）收集相關(guān)證據(jù)；（2）詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人；（3）實(shí)地查看。調(diào)查步驟如下：（1）確定調(diào)查范圍；（2）制定調(diào)查計(jì)劃；（3）實(shí)施調(diào)查；（4）整理調(diào)查結(jié)果。6.3證據(jù)的收集與核實(shí)（1）書(shū)面材料；（2）證人證言；（3）實(shí)物證據(jù)。物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確保其真實(shí)、有效。8.糾紛調(diào)解8.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立與職責(zé)調(diào)解機(jī)構(gòu)由物業(yè)管理方設(shè)立，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括：（1）接受業(yè)主方的糾紛調(diào)解申請(qǐng)；（2）組織調(diào)解活動(dòng)；（3）制定調(diào)解方案；（4）監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。8.2調(diào)解程序與調(diào)解規(guī)則調(diào)解程序如下：（1）業(yè)主方提出調(diào)解申請(qǐng)；（2）調(diào)解機(jī)構(gòu)審查申請(qǐng)；（3）調(diào)解機(jī)構(gòu)組織調(diào)解；（4）達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（5）調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解規(guī)則包括：（1）調(diào)解活動(dòng)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、公正；（2）調(diào)解過(guò)程中，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信；（3）調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。8.3調(diào)解結(jié)果的處理調(diào)解結(jié)果的處理方式包括：（1）調(diào)解成功，達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（2）調(diào)解不成，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)其他途徑解決。9.糾紛仲裁9.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定仲裁機(jī)構(gòu)由當(dāng)事人共同選定，或者由物業(yè)管理方指定。9.2仲裁程序與仲裁規(guī)則仲裁程序如下：（1）申請(qǐng)仲裁；（2）仲裁機(jī)構(gòu)受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁庭調(diào)查取證；（5）仲裁庭作出裁決。仲裁規(guī)則包括：（1）仲裁活動(dòng)應(yīng)當(dāng)保密；（2）仲裁裁決具有法律效力；（3）仲裁裁決不得上訴。9.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。如一方不履行，另一方可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。10.糾紛訴訟10.1訴訟途徑的選擇業(yè)主方與物業(yè)管理方發(fā)生糾紛時(shí)，可以選擇訴訟途徑解決。10.2訴訟程序與訴訟規(guī)則訴訟程序如下：（1）起訴；（2）法院受理；（3）法院審理；（4）法院判決。訴訟規(guī)則包括：（1）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法行使訴訟權(quán)利；（2）法院應(yīng)當(dāng)依法獨(dú)立審判；（3）判決應(yīng)當(dāng)合法、公正。10.3訴訟結(jié)果的執(zhí)行訴訟結(jié)果生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。如一方不履行，另一方可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。11.糾紛解決費(fèi)用的承擔(dān)11.1費(fèi)用承擔(dān)原則糾紛解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，無(wú)責(zé)任方不承擔(dān)。11.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式糾紛解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。12.糾紛解決期限12.1解決期限的設(shè)定糾紛解決期限自糾紛發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)六十日。12.2期限延長(zhǎng)申請(qǐng)與批準(zhǔn)如因特殊情況，需要延長(zhǎng)解決期限的，當(dāng)事人應(yīng)向物業(yè)管理方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理方批準(zhǔn)后方可延長(zhǎng)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容的界定（1）物業(yè)管理方的商業(yè)秘密；（2）業(yè)主方的個(gè)人信息；（3）糾紛處理過(guò)程中的敏感信息。13.2保密義務(wù)與責(zé)任當(dāng)事人對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式的選擇當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。14.2法律適用與管轄法院本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。爭(zhēng)議解決管轄法院為物業(yè)管理方所在地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的，為解決物業(yè)管理糾紛而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)；（2）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)仲裁；（3）提供法律咨詢(xún)和代理服務(wù)；（4）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定；（5）其他與糾紛解決相關(guān)的服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)當(dāng)事人任何一方均有權(quán)申請(qǐng)第三方介入，并提出書(shū)面申請(qǐng)。16.2第三方介入的批準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)審查第三方介入的申請(qǐng)，并在收到申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定。16.3第三方介入的實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的第三方介入，按照第三方自身的規(guī)定和程序進(jìn)行。17.甲乙方的額外條款17.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的文件和信息，以便第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判斷；（2）甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于接受詢(xún)問(wèn)、提供證據(jù)等；（3）甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的文件和信息，以便第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判斷；（2）乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于接受詢(xún)問(wèn)、提供證據(jù)等；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)而可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，以及因其行為導(dǎo)致合同雙方損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額的設(shè)定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)等因素合理設(shè)定，并在合同中明確。18.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)