戶外用品店客戶接待操作手冊

戶外用品店客戶接待操作手冊合同編號：__________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：_________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方為乙方提供戶外用品銷售服務(wù)，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于戶外服裝、裝備、配件等戶外用品的銷售服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)提供商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品的名稱、價(jià)格、性能、用途、保養(yǎng)等。1.4甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求及時(shí)提供商品，并保證商品的完好無損。第二條價(jià)格和支付2.1乙方應(yīng)按照甲方所提供的商品價(jià)格購買商品。2.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)支付商品款項(xiàng)。2.3甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方開具發(fā)票。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)對所售商品提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。3.2乙方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)及時(shí)處理。3.3甲方在收到乙方退換貨請求后，應(yīng)按照退換貨政策及時(shí)辦理。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如果一方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品清單4.退換貨政策5.付款憑證6.發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付商品款項(xiàng)的，視為違約。3.任何一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，視為違約。4.一方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或嚴(yán)重違約的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指戶外用品店。2.乙方：指客戶。3.商品：指甲方銷售給乙方的戶外用品。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.售后服務(wù)：指甲方對所售商品提供的退換貨、維修等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)問題商品，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)及時(shí)處理并給予更換或維修。2.退換貨問題：乙方如需退換貨，應(yīng)按照退換貨政策辦理，甲方應(yīng)及時(shí)辦理并保證商品的完好無損。3.保密問題：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如有泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：一旦發(fā)現(xiàn)違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售戶外用品給乙方。2.乙方購買甲方銷售的戶外用品。3.乙方要求甲方提供商品的詳細(xì)信息。4.