保險理賠外包合同范本

保險理賠外包合同范本合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為保險業(yè)務需求，需將保險理賠業(yè)務外包給乙方，雙方經友好協(xié)商，就外包事項達成如下協(xié)議：一、業(yè)務范圍1.1甲方同意將保險理賠業(yè)務外包給乙方，包括但不限于案件接收、查勘定損、賠款計算、賠付審核等環(huán)節(jié)。1.2乙方應按照甲方的要求，嚴格執(zhí)行保險理賠流程，確保理賠服務質量。二、外包期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。三、業(yè)務處理3.1乙方應在接到甲方報案后，及時安排人員前往現場進行查勘定損。3.2乙方應根據查勘結果，按照甲方提供的理賠規(guī)則計算賠款。3.3乙方應審核賠款申請材料，確保賠付金額的準確性。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中，可能涉及甲方客戶信息、業(yè)務數據等敏感信息。4.2乙方應對甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。4.3乙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至甲方書面同意解除保密義務。五、服務質量5.1乙方應保證理賠服務質量，確保理賠時效和準確性。5.2乙方應建立完善的服務質量控制體系，定期對服務質量進行評估和改進。5.3甲方有權對乙方服務質量進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。六、費用結算6.1乙方向甲方提供理賠服務，甲方按照雙方約定的費用標準向乙方支付服務費。6.2服務費支付方式為每月結算一次，雙方可約定具體支付日期。6.3甲方有權根據乙方服務質量，調整服務費支付標準。七、違約責任7.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違反合同約定，應承擔違約責任。7.2乙方如違反保密義務，導致甲方損失的，應承擔賠償責任。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：__________（如有）一、附件列表：1.保險理賠業(yè)務外包合同2.服務質量評估報告3.保密協(xié)議4.理賠流程圖5.賠款計算公式6.乙方人員名單7.培訓資料8.費用結算明細二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成理賠案件，或理賠質量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方客戶信息或業(yè)務數據。3.乙方未按照約定履行保密義務。4.甲方未按照約定時間支付服務費。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件。三、法律名詞及解釋：1.保險理賠：保險公司根據保險合同的約定，對被保險人提出的保險事故進行調查、核實，并按照保險條款給予賠償的行為。2.外包：指企業(yè)將某些業(yè)務或職能委托給外部專業(yè)機構或個人進行處理。3.違約行為：指合同當事人違反合同約定的義務行為。4.保密義務：指合同當事人對合同內容和相關資料予以保密，不得泄露給第三方的義務。5.服務質量：指服務滿足客戶需求的程度，包括服務的效率、效果、態(tài)度等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.理賠案件處理速度慢：乙方應增加相關人員，提高案件處理效率。2.理賠質量不符合要求：乙方應加強人員培訓，提高服務質量。3.客戶信息泄露：乙方應加強信息安全管理，防止信息泄露。4.費用結算糾紛：雙方應明確費用結算標準和時間，避免糾紛。5.合同履行過程中出現爭議：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果可尋求法律途徑。五、所有應用場景：1.保險公司將理賠業(yè)務外包給專業(yè)理賠公司。2.保險公司將理賠業(yè)務外