2024年軟件產品定制開發(fā)與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件產品定制開發(fā)與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條軟件產品定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍與內容2.2技術規(guī)格與要求2.3開發(fā)周期與時間表2.4開發(fā)團隊與人員配置第三條軟件產品維護服務3.1維護范圍與內容3.2維護周期與時間表3.3維護團隊與人員配置3.4故障響應與處理時限第四條技術支持與培訓4.1技術支持范圍與內容4.2培訓對象與培訓方案4.3培訓時間與地點4.4培訓資料與知識產權第五條項目管理與溝通協(xié)作5.1項目管理流程與制度5.2溝通協(xié)作方式與工具5.3變更管理流程與制度5.4項目驗收與交付標準第六條合同價格與支付方式6.1合同總價6.2付款進度與時間6.3價格調整機制6.4發(fā)票開具與稅務事項第七條知識產權與保密條款7.1知識產權歸屬與保護7.2保密義務與范圍7.3保密期限與泄露處理7.4技術成果使用權與授權第八條風險與責任8.1不可抗力因素8.2乙方責任與義務8.3甲方責任與義務8.4違約責任與賠償?shù)诰艞l爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.2適用法律與法院管轄第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件與后果第十一條違約責任與賠償11.1違約行為與后果11.2賠償金額與支付方式11.3違約金計算方式第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除后果與處理第十三條保密協(xié)議13.1保密內容與范圍13.2保密期限與泄露處理13.3保密義務與責任第十四條其他約定14.1技術升級與擴展服務14.2技術支持與維護期限14.3雙方的其他補充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3合同術語定義1.3.1軟件產品：指乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的計算機軟件及其相關文檔和資料。1.3.2定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方定制開發(fā)具有特定功能的軟件產品。1.3.3維護服務：指乙方在軟件產品交付使用后，按照約定為甲方提供的軟件產品技術支持、故障修復、功能升級等服務。1.3.4技術支持：指乙方為甲方提供的關于軟件產品的技術咨詢、問題解答、使用指導等服務。1.3.5培訓：指乙方對甲方指定的人員進行的軟件產品使用、操作和維護等方面的培訓。第二條軟件產品定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍與內容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方定制開發(fā)一款名為“_____________”的軟件產品。（1）功能1：_____________（2）功能2：_____________（3）功能3：_____________（4）功能4：_____________2.1.3乙方應提供完整的軟件產品設計文檔、開發(fā)文檔和用戶手冊等資料。2.2技術規(guī)格與要求2.2.1軟件產品應采用_____________技術進行開發(fā)。（1）性能指標：_____________（2）兼容性：_____________（3）安全性：_____________（4）可擴展性：_____________2.3開發(fā)周期與時間表2.3.1軟件產品的開發(fā)周期為_____________個月，自合同簽訂之日起計算。（1）需求分析：_____________（2）設計階段：_____________（3）開發(fā)階段：_____________（4）測試階段：_____________（5）驗收階段：_____________2.4開發(fā)團隊與人員配置（1）項目經(jīng)理：_____________（2）需求分析師：_____________（3）設計師：_____________（4）開發(fā)工程師：_____________（5）測試工程師：_____________2.4.2乙方可根據(jù)項目實際情況調整人員配置。第三條軟件產品維護服務3.1維護范圍與內容3.1.1乙方自軟件產品交付之日起，為甲方提供為期_____________年的維護服務。3.1.2維護服務內容包括：（1）軟件產品故障修復：_____________（2）軟件產品功能升級：_____________（3）技術支持與咨詢：_____________（4）培訓與指導：_____________3.2維護周期與時間表（1）日常維護：_____________（2）故障修復：_____________（3）功能升級：_____________（4）培訓與指導：_____________3.3維護團隊與人員配置（1）維護工程師：_____________（2）技術支持人員：_____________（3）培訓師：_____________3.3.2乙方可根據(jù)項目實際情況調整人員配置。3.4故障響應與處理時限3.4.1乙方在收到甲方提交的故障報告后，應在_____________小時內響應，并給出故障處理方案。3.4.2乙方應在_____________小時內完成一般性故障的修復。3.4.3對于復雜性故障，乙方應在_____________小時內給出解決方案，并在_____________小時內完成修復。第八條風險與責任8.1不可抗力因素8.1.1因不可抗力因素導致乙方無法履行合同義務的，乙方應立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。8.1.2不可抗力因素包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化、網(wǎng)絡攻擊等。8.2乙方責任與義務8.2.1乙方應按照合同約定，按時完成軟件產品的開發(fā)和維護服務。8.2.2乙方應保證軟件產品的質量和功能符合合同約定的技術規(guī)格和要求。8.2.3乙方應對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。8.3甲方責任與義務8.3.1甲方應按照合同約定，及時向乙方提供需求文檔和技術資料。8.3.2甲方應對乙方的軟件產品開發(fā)和維護工作進行監(jiān)督和驗收，并提出合理建議和意見。8.3.3甲方應按照合同約定支付合同價款和服務費用。8.4違約責任與賠償8.4.1乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的_____________%。8.4.2甲方未按照合同約定支付價款和服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的_____________%。8.4.3乙方泄露甲方技術資料和商業(yè)秘密的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的_____________%。8.4.4因乙方原因導致軟件產品質量問題或功能不符合約定的，乙方應負責修復并承擔由此產生的費用。第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律與法院管轄9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2合同簽訂地為：_______________________，甲方和乙方均同意接受該法院的管轄。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同的生效不代表甲方已完全履行合同義務，乙方仍應按照合同約定提供開發(fā)和維護服務。10.2合同變更程序10.2.1合同變更應書面簽訂，并由雙方蓋章確認。10.2.2合同變更內容應明確、具體，涉及合同價款、服務內容、履行期限等關鍵條款的變更，需雙方協(xié)商一致。10.3合同解除條件與后果10.3.1雙方同意解除合同的，應書面簽訂解除協(xié)議，并由雙方蓋章確認。10.3.2合同解除后，乙方應停止提供開發(fā)和維護服務，并按照甲方要求退還已收取的合同價款和服務費用。10.3.3合同解除不影響雙方因履行合同而產生的權利和義務。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為與后果11.1.1甲方未按照合同約定支付價款和服務費用的，乙方有權暫停提供開發(fā)和維護服務，并書面通知甲方。11.1.2乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護服務的，甲方有權書面通知乙方要求其在規(guī)定期限內履行合同義務。11.1.3甲方或乙方違反合同約定導致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。11.2賠償金額與支付方式11.2.1違約金、滯納金等賠償金額計算方式為：_____________。11.2.2違約方應按照雙方約定的支付方式，向守約方支付賠償金額。11.3違約金計算方式11.3.1違約金計算方式為：合同總價款或應付款項的_____________%。11.3.2乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護服務的，違約金自合同約定的交付日期起計算。11.3.3甲方未按照合同約定支付價款和服務費用的，違約金自合同約定的付款日期起計算。第十二條合同的終止與解除第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)理方等，雙方特此約定如下附加條款：1.第三方定義與分類1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可分為中介方、評估方、監(jiān)理方等，具體職責和權利根據(jù)其在合同履行過程中的角色確定。2.第三方介入的條件和程序2.1甲方和乙方同意，根據(jù)合同履行需要，可以邀請第三方介入，協(xié)助完成合同約定的義務。2.2第三方介入前，甲方和乙方應就第三方介入的具體事宜進行協(xié)商，并書面確認第三方介入的條件、范圍和期限。2.3第三方介入應簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務，并經(jīng)甲方和乙方雙方同意蓋章后生效。3.第三方權利與義務3.1第三方應按照甲方和乙方的要求，協(xié)助完成軟件產品開發(fā)和維護服務。3.2第三方應遵守合同約定，保護甲方的技術資料和商業(yè)秘密，不得泄露給無關方。3.3第三方應獨立承擔因其履行合同義務所產生的法律責任，與甲方和乙方無關。4.第三方責任限額4.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方書面確認的協(xié)議執(zhí)行。4.2第三方如因過錯導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額由甲方和乙方協(xié)商確定。4.3第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔無限連帶責任。5.第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬或代理關系。5.2第三方履行合同義務不代表甲方或乙方，其行為后果由第三方自行承擔。5.3甲方和乙方均不得要求第三方履行合同約定之外的其他義務。6.第三方介入的終止和解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，或雙方書面同意解除第三方介入?yún)f(xié)議的，第三方介入終止。6.2第三方因嚴重違約或違法行為，甲方和乙方均有權立即解除第三方介入?yún)f(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。7.第三方介入的違約責任7.1第三方未按照合同約定履行義務的，應向甲方和乙方支付違約金，違約金計算方式按照雙方書面確認的協(xié)議執(zhí)行。7.2第三方導致甲方和乙方損失的，應承擔賠償責任，賠償金額包括但不限于甲方和乙方的直接損失。8.爭議解決與法律適用8.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方同意，如因第三方介入發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本附加條款自雙方簽字或蓋章之日起與主合同具有同等法律效力。如主合同或本附加條款與相關法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產品定制開發(fā)需求文檔附件二：軟件產品設計說明書附件三：軟件產品開發(fā)計劃時間表附件四：軟件產品維護服務計劃時間表附件五：技術支持與培訓方案附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：軟件產品交付驗收標準附件八：軟件產品升級改造計劃附件九：合同價款支付憑證附件十：服務費用支付憑證附件十一：違約金計算公式附件十二：賠償金額計算公式附件十三：軟件產品知識產權聲明附件十四：保密協(xié)議附件一：軟件產品定制開發(fā)需求文檔詳細要求和說明：1.功能需求列表及其詳細描述2.性能指標要求3.用戶界面設計規(guī)范4.系統(tǒng)集成與兼容性要求5.安全與穩(wěn)定性要求6.數(shù)據(jù)管理及備份要求7.項目管理流程及時間表附件二：軟件產品設計說明書詳細要求和說明：1.軟件架構圖2.模塊劃分及功能描述3.接口定義及數(shù)據(jù)結構4.關鍵技術選型及說明5.系統(tǒng)部署與實施計劃附件三：軟件產品開發(fā)計劃時間表詳細要求和說明：1.各階段開始與結束時間2.各階段的主要任務和deliverable3.項目進度監(jiān)控與調整機制附件四：軟件產品維護服務計劃時間表詳細要求和說明：1.各階段開始與結束時間2.各階段的主要任務和deliverable3.維護服務進度監(jiān)控與調整機制附件五：技術支持與培訓方案詳細要求和說明：1.技術支持服務內容列表2.培訓課程安排與大綱3.培訓師資與資料4.技術支持與培訓的期限與次數(shù)附