2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查方法3.調(diào)查內(nèi)容與范圍3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查時間安排4.1調(diào)查啟動時間4.2調(diào)查結(jié)束時間5.調(diào)查問卷設(shè)計5.1問卷結(jié)構(gòu)5.2問卷內(nèi)容5.3問卷選項6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理流程7.數(shù)據(jù)分析與報告7.1數(shù)據(jù)分析方法7.2報告格式與內(nèi)容8.用戶反饋處理機制8.1反饋收集渠道8.2反饋處理流程9.滿意度評估指標(biāo)9.1指標(biāo)體系9.2指標(biāo)權(quán)重10.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用10.1結(jié)果應(yīng)用范圍10.2結(jié)果應(yīng)用方式11.合同雙方權(quán)利與義務(wù)11.1用戶權(quán)利11.2用戶義務(wù)11.3電商平臺權(quán)利11.4電商平臺義務(wù)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.1.1了解用戶對2025年度床上用品電商平臺的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度。1.1.2評估用戶對電商平臺整體運營的滿意程度。1.1.3收集用戶對產(chǎn)品改進和服務(wù)的建議，為電商平臺優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。1.2調(diào)查背景1.2.1隨著消費者對床上用品品質(zhì)和服務(wù)的需求不斷提升，電商平臺需要定期收集用戶反饋，以持續(xù)改進和優(yōu)化服務(wù)。1.2.2本調(diào)查旨在通過對用戶滿意度進行量化分析，為電商平臺提供決策支持。2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.1.12025年度內(nèi)注冊并購買過床上用品的用戶。2.1.2調(diào)查對象需在調(diào)查期間保持活躍狀態(tài)，即在過去三個月內(nèi)有登錄和交易記錄。2.2調(diào)查方法2.2.1通過在線問卷形式進行數(shù)據(jù)收集。2.2.2問卷內(nèi)容設(shè)計科學(xué)合理，確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。3.調(diào)查內(nèi)容與范圍3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1用戶對床上用品的品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面的滿意度。3.1.2用戶對電商平臺購物體驗的評價。3.1.3用戶對產(chǎn)品改進和服務(wù)的建議。3.2調(diào)查范圍3.2.1調(diào)查涵蓋電商平臺所有床上用品類目。3.2.2調(diào)查覆蓋電商平臺所有用戶群體。4.調(diào)查時間安排4.1調(diào)查啟動時間4.1.1調(diào)查于2025年X月X日正式啟動。4.2調(diào)查結(jié)束時間4.2.1調(diào)查于2025年X月X日結(jié)束。5.調(diào)查問卷設(shè)計5.1問卷結(jié)構(gòu)5.1.1問卷分為三個部分：基本信息、滿意度評價、建議反饋。5.2問卷內(nèi)容5.2.1基本信息：用戶性別、年齡、職業(yè)、購買頻率等。5.2.2滿意度評價：對產(chǎn)品品質(zhì)、價格、服務(wù)、物流等方面的滿意度評分。5.2.3建議反饋：對產(chǎn)品、服務(wù)、購物體驗等方面的具體建議。5.3問卷選項5.3.1滿意度評價采用5分制，1分為非常不滿意，5分為非常滿意。5.3.2建議反饋選項包括開放性問題，以及針對具體問題的多選題。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.1.1通過電子郵件、短信、社交媒體等方式邀請用戶參與調(diào)查。6.1.2問卷采用匿名方式，確保用戶隱私。6.2數(shù)據(jù)處理流程6.2.1數(shù)據(jù)收集后，由專業(yè)人員進行數(shù)據(jù)清洗和整理。6.2.2使用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出調(diào)查結(jié)果。8.數(shù)據(jù)分析與報告8.1數(shù)據(jù)分析方法8.1.1采用描述性統(tǒng)計分析用戶的基本信息和滿意度評價。8.1.2運用交叉分析、相關(guān)性分析等方法，探究不同用戶群體和產(chǎn)品之間的滿意度差異。8.2報告格式與內(nèi)容8.2.1報告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果、滿意度分析、改進建議等部分。8.2.2報告將以PDF格式提供，并在調(diào)查結(jié)束后X個工作日內(nèi)發(fā)送至電商平臺指定郵箱。9.用戶反饋處理機制9.1反饋收集渠道9.1.1用戶可通過電商平臺官網(wǎng)、客服、在線客服等渠道提交反饋。9.1.2電商平臺將設(shè)立專門郵箱，用于收集和處理用戶反饋。9.2反饋處理流程9.2.1用戶提交反饋后，電商平臺將在X小時內(nèi)確認(rèn)收到。9.2.2電商平臺將根據(jù)反饋內(nèi)容，進行分類整理，并分配給相關(guān)部門處理。9.2.3處理結(jié)果將在X個工作日內(nèi)反饋給用戶。10.滿意度評估指標(biāo)10.1指標(biāo)體系10.1.1建立包含產(chǎn)品品質(zhì)、價格、服務(wù)、物流等維度的滿意度評估指標(biāo)體系。10.1.2每個維度設(shè)置具體指標(biāo)，如產(chǎn)品品質(zhì)滿意度、價格滿意度等。10.2指標(biāo)權(quán)重10.2.1根據(jù)用戶調(diào)查結(jié)果和專家意見，確定各指標(biāo)權(quán)重。10.2.2權(quán)重分配應(yīng)體現(xiàn)各維度在滿意度評價中的重要性。11.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用11.1結(jié)果應(yīng)用范圍11.1.1調(diào)查結(jié)果用于指導(dǎo)電商平臺的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)改進和市場策略調(diào)整。11.2結(jié)果應(yīng)用方式11.2.1電商平臺將定期召開會議，討論調(diào)查結(jié)果和改進措施。11.2.2電商平臺將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實施改進計劃。12.合同雙方權(quán)利與義務(wù)12.1用戶權(quán)利12.1.1用戶有權(quán)參與本次調(diào)查，并提供真實的反饋信息。12.1.2用戶有權(quán)了解調(diào)查結(jié)果，并參與改進措施的實施。12.2用戶義務(wù)12.2.1用戶應(yīng)如實填寫問卷，并提供真實的個人信息。12.2.2用戶應(yīng)遵守調(diào)查規(guī)則，不得惡意干擾調(diào)查進程。12.3電商平臺權(quán)利12.3.1電商平臺有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進行分析和解讀。12.3.2電商平臺有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)。12.4電商平臺義務(wù)12.4.1電商平臺應(yīng)保證調(diào)查的公正性和客觀性。12.4.2電商平臺應(yīng)妥善處理用戶反饋，并及時反饋處理結(jié)果。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1用戶提供虛假信息或干擾調(diào)查進程。13.1.2電商平臺未按約定時間提供調(diào)查結(jié)果。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1用戶違反約定，造成調(diào)查結(jié)果失真的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2.2電商平臺未按約定時間提供調(diào)查結(jié)果，應(yīng)向用戶支付違約金。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)14.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，為本次調(diào)查提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢意見的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于市場調(diào)研公司、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)、法律顧問、咨詢顧問等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)真實性和合法性負(fù)責(zé)。15.2.2第三方在執(zhí)行本合同過程中，不得泄露用戶的個人信息和調(diào)查內(nèi)容。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料。15.3.2第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立開展調(diào)查工作。15.4第三方介入流程15.4.1甲方或乙方在認(rèn)為有必要引入第三方時，應(yīng)提前X天通知對方，并共同協(xié)商確定第三方。15.4.2雙方應(yīng)共同與第三方簽訂保密協(xié)議，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性。16.額外條款及說明16.1第三方介入時的合同變更16.1.1第三方介入后，本合同條款如需變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致。16.1.2任何變更應(yīng)形成書面文件，并作為本合同的附件。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，因其自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失真或泄露用戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在保密協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的X%。16.3第三方介入時的費用承擔(dān)16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費用，包括但不限于咨詢費、服務(wù)費、保密費等，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)。16.3.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，及時支付第三方費用。16.4第三方介入時的合同終止16.4.1如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前X天通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方妥善處理后續(xù)事宜。16.4.2第三方違約導(dǎo)致合同終止的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方作為甲方委托的服務(wù)提供方，應(yīng)服從甲方的管理。17.1.2第三方應(yīng)向甲方提供工作進展報告，并及時溝通工作中遇到的問題。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方作為乙方接受服務(wù)的對象，應(yīng)配合乙方的調(diào)查工作。17.2.2第三方應(yīng)向乙方提供調(diào)查結(jié)果和咨詢意見，并確保其準(zhǔn)確性和有效性。17.3第三方與其他各方的關(guān)系17.3.1第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方在合同執(zhí)行期間對調(diào)查數(shù)據(jù)和用戶信息的保密義務(wù)，包括保密期限、保密范圍、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的機密性。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、選項設(shè)計，以及問卷的審核和批準(zhǔn)流程。說明：問卷應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)設(shè)計，經(jīng)乙方審核通過后方可使用。3.調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果、滿意度分析、改進建議等部分，并以PDF格式提供。說明：報告應(yīng)由第三方根據(jù)調(diào)查結(jié)果編寫，經(jīng)甲方和乙方審核后發(fā)送。4.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用、交付時間等。說明：第三方服務(wù)合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方簽訂，作為本合同的附件。5.費用支付憑證詳細(xì)要求：記錄第三方服務(wù)的費用支付情況，包括支付金額、支付日期、支付方式等。說明：費用支付憑證應(yīng)由乙方保存，作為合同執(zhí)行的有效憑證。6.第三方責(zé)任認(rèn)定報告詳細(xì)要求：在第三方違約時，由甲方或乙方委托的專業(yè)機構(gòu)出具的責(zé)任認(rèn)定報告。說明：責(zé)任認(rèn)定報告應(yīng)詳細(xì)說明違約事實、責(zé)任認(rèn)定依據(jù)和責(zé)任承擔(dān)建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶未如實填寫問卷或提供虛假信息。第三方泄露用戶個人信息或調(diào)查內(nèi)容。第三方未按合同約定時間提供調(diào)查結(jié)果。甲方或乙方未按合同約定支付第三方費用。乙方未按合同約定處理用戶反饋。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)用戶未如實填寫問卷或提供虛假信息，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方泄露用戶個人信息或調(diào)查內(nèi)容，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。第三方未按合同約定時間提供調(diào)查結(jié)果，第三方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方或乙方未按合同約定支付第三方費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方未按合同約定處理用戶反饋，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償用戶因此遭受的損失。3.示例說明示例一：若第三方在調(diào)查過程中泄露用戶個人信息，第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償用戶因此遭受的損失，包括但不限于名譽損失、精神損害賠償?shù)?。示例二：若乙方未在合同約定的時間內(nèi)支付第三方費用，乙方應(yīng)向第三方支付X%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查合同1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同目的二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對象2.3調(diào)查方式2.4調(diào)查工具2.5調(diào)查時間三、調(diào)查實施3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.2調(diào)查執(zhí)行3.3調(diào)查監(jiān)控3.4調(diào)查結(jié)果審核四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析4.1數(shù)據(jù)處理4.2數(shù)據(jù)分析4.3數(shù)據(jù)報告五、反饋與滿意度評估5.1用戶反饋收集5.2滿意度評估指標(biāo)5.3滿意度評估方法5.4滿意度評估結(jié)果六、問題分析與改進措施6.1問題識別6.2問題分析6.3改進措施七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任與義務(wù)7.2乙方責(zé)任與義務(wù)八、合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同解除九、保密條款9.1保密信息范圍9.2保密責(zé)任9.3違約責(zé)任十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序十一、合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除程序十二、合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告12.3附件三：改進措施及行動計劃十三、其他13.1通知方式13.2合同語言13.3合同份數(shù)十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3簽署單位合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查合同1.2合同編號：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方：甲方：_______乙方：_______1.5合同目的：為了解2025年度床上用品電商平臺用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意因素，提升用戶體驗，甲方委托乙方進行用戶反饋與滿意度調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查范圍：涵蓋床上用品電商平臺所有產(chǎn)品和服務(wù)。2.2調(diào)查對象：床上用品電商平臺注冊用戶及非注冊用戶。2.3調(diào)查方式：線上問卷調(diào)查、電話訪談、在線訪談等。2.4調(diào)查工具：自主研發(fā)的調(diào)查問卷、電話訪談腳本等。2.5調(diào)查時間：2025年1月至2025年3月。三、調(diào)查實施3.1調(diào)查準(zhǔn)備：制定調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷、培訓(xùn)調(diào)查人員等。3.2調(diào)查執(zhí)行：按照調(diào)查方案開展調(diào)查工作，確保數(shù)據(jù)真實有效。3.3調(diào)查監(jiān)控：對調(diào)查過程進行全程監(jiān)控，確保調(diào)查質(zhì)量。3.4調(diào)查結(jié)果審核：對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析4.1數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、整理和分析。4.2數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析，得出調(diào)查結(jié)論。五、反饋與滿意度評估5.1用戶反饋收集：通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式收集用戶反饋。5.2滿意度評估指標(biāo)：產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量滿意度、購物體驗滿意度等。5.3滿意度評估方法：采用李克特量表、評分法等。5.4滿意度評估結(jié)果：根據(jù)評估結(jié)果，對滿意度進行分級。六、問題分析與改進措施6.1問題識別：通過數(shù)據(jù)分析，識別用戶反饋中的主要問題。6.2問題分析：對問題進行深入分析，找出問題產(chǎn)生的原因。6.3改進措施：針對問題提出具體的改進措施，并制定行動計劃。七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任與義務(wù)：7.1.1向乙方提供調(diào)查所需的平臺數(shù)據(jù)和用戶信息。7.1.2支付乙方調(diào)查費用。7.1.3保障乙方在調(diào)查過程中的人身和財產(chǎn)安全。7.2乙方責(zé)任與義務(wù)：7.2.1按照合同約定，完成用戶反饋與滿意度調(diào)查。7.2.2保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性。7.2.3在調(diào)查過程中，遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定。八、合同期限與終止8.1合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。8.2.2任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2.3雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同。8.3合同解除：8.3.1甲方有權(quán)在乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)時，解除合同。8.3.2乙方有權(quán)在甲方未按時支付費用時，解除合同。九、保密條款9.1保密信息范圍：涉及雙方商業(yè)秘密、用戶隱私的調(diào)查數(shù)據(jù)等。9.2保密責(zé)任：雙方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決10.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)：雙方協(xié)商確定的仲裁機構(gòu)或法院。10.3爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。十一、合同生效與變更11.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，合同生效。11.2合同變更程序：任何一方提出變更請求，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.3合同解除程序：按照第八章“合同期限與終止”中的相關(guān)條款執(zhí)行。十二、合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告12.3附件三：改進措施及行動計劃十三、其他13.1通知方式：通過書面形式或電子郵件發(fā)送至雙方約定的地址。13.2合同語言：本合同以中文為準(zhǔn)。13.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十四、合同簽署14.1簽署日期：_______年_______月_______日14.2簽署人：甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體內(nèi)容和范圍。1.1.2甲方有權(quán)指定乙方調(diào)查的具體方法和技術(shù)要求。1.1.3甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2甲方責(zé)任1.2.1甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的全部數(shù)據(jù)和資源。1.2.2甲方負(fù)責(zé)確保提供的用戶數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。1.2.3甲方負(fù)責(zé)支付乙方全部調(diào)查費用，包括但不限于調(diào)查設(shè)計、執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等費用。1.3乙方義務(wù)1.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，完成調(diào)查任務(wù)。1.3.2乙方在調(diào)查過程中應(yīng)遵守甲方提供的用戶隱私保護規(guī)定。1.3.3乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報告，報告內(nèi)容應(yīng)真實反映調(diào)查結(jié)果。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1乙方有權(quán)提出調(diào)查方案和調(diào)查方法。2.1.2乙方有權(quán)決定調(diào)查的具體實施步驟和進度。2.1.3乙方有權(quán)對甲方的數(shù)據(jù)提供進行審核。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)計調(diào)查問卷和訪談腳本。2.2.2乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查人員并進行培訓(xùn)。2.2.3乙方負(fù)責(zé)收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。2.3甲方義務(wù)2.3.1甲方應(yīng)按照乙方的調(diào)查要求提供用戶數(shù)據(jù)。2.3.2甲方應(yīng)配合乙方完成調(diào)查工作，包括但不限于提供必要的協(xié)助和資源。2.3.3甲方應(yīng)審查乙方的調(diào)查報告，并提出修改意見。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保合同條款得到執(zhí)行。3.1.2中介機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和爭議解決。3.1.3中介機構(gòu)負(fù)責(zé)對調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和完整性進行審核。3.2中介機構(gòu)責(zé)任3.2.1中介機構(gòu)應(yīng)對其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2中介機構(gòu)應(yīng)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶隱私。3.2.3中介機構(gòu)在合同履行過程中出現(xiàn)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3中介機構(gòu)費用3.3.1中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3.2中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.3.3如中介機構(gòu)提供的服務(wù)不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求退還部分或全部費用。3.4中介機構(gòu)變更3.4.1如甲乙雙方同意更換中介機構(gòu)，應(yīng)提前通知對方，并簽訂補充協(xié)議。3.4.2新中介機構(gòu)應(yīng)具備與原中介機構(gòu)相當(dāng)?shù)姆?wù)能力和資質(zhì)。3.4.3中介機構(gòu)變更后，原有合同條款仍適用于新中介機構(gòu)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告3.改進措施及行動計劃4.保密協(xié)議5.爭議解決流程6.中介機構(gòu)資質(zhì)證明7.甲方提供的數(shù)據(jù)清單8.乙方調(diào)查方案及方法說明9.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.合同變更協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付乙方調(diào)查費用。認(rèn)定：甲方超過合同約定的付款期限未支付費用，視為違約。2.違約行為：乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)。認(rèn)定：乙方未在合同約定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告，視為違約。3.違約行為：乙方泄露用戶隱私信息。認(rèn)定：乙方未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露用戶隱私信息，視為違約。4.違約行為：中介機構(gòu)未履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：中介機構(gòu)未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.仲裁：指由雙方當(dāng)事人選定的仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判程序解決爭議。4.合同解除：指合同成立后，尚未履行完畢之前，因一定法律事實的出現(xiàn)，使合同關(guān)系終止。5.中介機構(gòu)：指在合同雙方之間提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助雙方達成協(xié)議的組織或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不足。解決辦法：要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.問題：乙方調(diào)查過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：要求乙方重新進行調(diào)查，并承擔(dān)調(diào)查費用。3.問題：中介機構(gòu)無法履行監(jiān)督職責(zé)。解決辦法：更換中介機構(gòu)，或與現(xiàn)有中介機構(gòu)協(xié)商解決問題。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺對用戶反饋進行定期調(diào)查。2.電商平臺對新產(chǎn)品或服務(wù)進行滿意度調(diào)查。3.電商平臺對競爭對手進行市場調(diào)研。4.電商平臺對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。5.電商平臺對用戶行為進行分析。全文完。2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，床上用品市場逐漸成為消費者關(guān)注的焦點。為更好地了解消費者對床上用品的需求和滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查。乙方作為專業(yè)的市場調(diào)查機構(gòu)，具備豐富的市場調(diào)查經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確雙方在2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查中的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于3.2關(guān)鍵詞解釋（1）用戶反饋：指消費者在使用床上用品過程中，對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見和建議。（2）滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，了解消費者對床上用品電商平臺的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、購物體驗等方面的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展調(diào)查工作，并保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實、有效。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中，對調(diào)查內(nèi)容、方法、時間等進行保密。（3）甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查工作后，按照合同約定支付調(diào)查費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時、保質(zhì)完成調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果的客觀、真實、有效。（2）乙方在調(diào)查過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保護消費者隱私。（3）乙方應(yīng)按時向甲方提交調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容負(fù)責(zé)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：__________5.3合同履行方式乙方負(fù)責(zé)組織實施調(diào)查，甲方提供必要的協(xié)助和支持。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿，合同自動終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算費用。6.4終止后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理調(diào)查成果和資料，并各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）市場調(diào)研費用：包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、樣本抽取等費用。（4）其他費用：包括差旅費、通訊費、印刷費等。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查并提交初步報告后，甲方應(yīng)在收到報告后的五個工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%。（3）乙方完成調(diào)查并提交最終報告后，甲方應(yīng)在收到報告后的五個工作日內(nèi)，支付剩余的20%。7.3支付時間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的五個工作日內(nèi)支付。（2）第一階段支付應(yīng)在乙方提交初步報告后的五個工作日內(nèi)支付。（3）最終支付應(yīng)在乙方提交最終報告后的五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。（2）支付賬戶：乙方指定的收款賬戶信息將在合同簽訂后提供。（3）支付憑證：甲方應(yīng)在支付費用后，保留支付憑證以備查證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付延遲支付的違約金，違約金為未支付金額的千分之五，每日累積。（2）若甲方單方面解除合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總金額的10%的違約金。8.2乙方違約（1）若乙方未能按時提交報告，應(yīng)向甲方支付延遲交付的違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累積。（2）若乙方提交的報告存在重大錯誤或未達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提交，并支付由此產(chǎn)生的額外費用。8.3賠償金額和方式（1）任何一方的違約行為給對方造成的損失，應(yīng)按照實際損失進行賠償。（2）賠償方式：違約方應(yīng)向受損方支付賠償金，支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、市場數(shù)據(jù)等。（2）甲方和乙方的業(yè)務(wù)往來、合同內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等。9.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，保密期限為合同有效期限屆滿后三年。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即采取補救措施，防止保密內(nèi)容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、騷亂、政府禁令等政治事件。（3）電力、通訊中斷等社會公共事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，任何一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查人員無法到達指定地點進行實地調(diào)查。（2）政府發(fā)布禁令，禁止市場調(diào)研活動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等情況。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對調(diào)查結(jié)果的所有權(quán)利，包括但不限于使用權(quán)、發(fā)布權(quán)等。（2）乙方在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得用于任何商業(yè)目的。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議的權(quán)利。（2）乙方在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進行調(diào)查工作，提供必要的資料和協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確地完成調(diào)查任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面或口頭方式保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，相互提供必要的信息和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本調(diào)查事項的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款任何一方對本合同條款的增減，均應(yīng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度床上用品電商平臺用戶反饋與滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查員工作手冊3.數(shù)據(jù)分析報告模板4.調(diào)查結(jié)果保密協(xié)議5.支付憑證6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件8.合同修改和補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。單方面解除合同：甲方在未與乙方協(xié)商一致的情況下，單方面解除合同。2.乙方違約行為及認(rèn)