信息科災害脆弱性分析報告

2020年度**市**區(qū)人民醫(yī)院信息科災害脆弱性分析報告根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2011年版）》的要求，醫(yī)院需明確本院需要應對的主要突發(fā)事件，制定和完善各類應急預案，提高醫(yī)院的快速反應能力，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院人員復雜、流動性大，建筑物密集、交通擁擠，管道、線路密集、易燃易爆物品多，所以災害脆弱分析必不可少。根據(jù)醫(yī)院的實際情況對醫(yī)院災害脆弱性進行了調查分析，了解與其相關的因素，以便采取必要的防范措施，對醫(yī)院進行危機管理，提高醫(yī)院的抗災害能力和應急管理能力，努力將災害對醫(yī)院運行的影響降到最低限度，以保障全院醫(yī)療工作的正常開展與運行，確保醫(yī)療安全。在各種災害性事件發(fā)生后，處于災害地區(qū)的醫(yī)院是醫(yī)療救治工作的主要承擔者，但醫(yī)院本身往往也是災害事件的受害者，災害的影響常常會導致信息科工作的中斷或癱瘓，使醫(yī)院不能正常發(fā)揮或者根本無法發(fā)揮醫(yī)療救治的功能。我院通過廣泛征求臨床醫(yī)技科室主任、中層干部、護士長及信息科科員的意見，將醫(yī)院信息科主要面臨危險事件確定為5種來源，即：信息系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡癱瘓、電力故障、火災、泛水。通過征集意見分析了各項災害事件后，得出這些事件的預防與控制方法，其中包括脆弱環(huán)節(jié)的分析以及應急預案。1.信息系統(tǒng)癱瘓信息系統(tǒng)癱瘓是指醫(yī)院信息系統(tǒng)由于軟件更新產(chǎn)生錯誤或者服務器進程鎖死等一系列原因造成的全院信息系統(tǒng)無法正常使用的事件，會給醫(yī)院造成醫(yī)生無法為病人開藥，后勤無法正常辦公，患者擁堵，就診緩慢，延誤治療等損失。脆弱環(huán)節(jié)：信息化系統(tǒng)的正常運作幾乎等同于醫(yī)院的正常運作，如果發(fā)生系統(tǒng)癱瘓的問題，醫(yī)院的絕大部分工作都會停滯。預防與控制：向軟件公司強調更新時需謹慎對待；平時多收集問題，對問題進行匯總，降低更新頻率；定期對信息系統(tǒng)進行備份重啟；對鎖死進程及時處理。網(wǎng)絡癱瘓網(wǎng)絡癱瘓是指醫(yī)院由于停電、交換器故障、服務器故障或線路問題引起的全院計算機數(shù)據(jù)丟失、錄入障礙等事件，會給醫(yī)院和病人帶來巨大的麻煩和難以彌補的損失，會給醫(yī)院造成患者擁堵，就診緩慢，延誤治療等損失。脆弱環(huán)節(jié)：科室施行電子病歷、電子醫(yī)囑，住院病人的住院信息都在電腦中，如果計算機網(wǎng)絡發(fā)生突發(fā)事件，很有可能導致患者信息外泄，計費發(fā)生障礙等問題。預防與控制：定期升級殺毒軟件；經(jīng)常更新備份，檢查服務器的應急電源是否能夠正常運作；經(jīng)常對線路進行檢查。電力故障電力故障是指醫(yī)院供電出現(xiàn)故障，突然出現(xiàn)的斷電會導致服務器數(shù)據(jù)丟失、計算機數(shù)據(jù)丟失等問題。脆弱環(huán)節(jié)：電力故障多發(fā)于夏天雷雨天氣。預防與控制：醫(yī)院配備完善的備用電；定期檢查服務器的應急電源是否能夠正常運作；火災醫(yī)院機房場地或機房周邊以及各個電子設備附近發(fā)生火災會造成很大的經(jīng)濟損失,這往往是因為機房的防火措施沒有做好。脆弱環(huán)節(jié)：因醫(yī)院人員復雜，雖然明令禁止吸煙但仍然不能完全遏止，部分防火警報器因為安裝不到位也可能導致火災的發(fā)生。預防與控制：從機房內(nèi)部裝修抓起,計算機機房應配備專用滅火設備與消防設施；在安全管理方面進行著重教育宣傳，務必做到人人有防火意識；泛水在下雨的時候會因為排水系統(tǒng)堵塞等因素造成漏水滲水等問題，醫(yī)院機房內(nèi)有許多電子設備，機房防水必須做好。脆弱環(huán)節(jié)：防水裝修并非一勞永逸，需要維護人員在下雨時觀察是否有漏水滲水的情況，如若有，需要及時搶修。預防與控制：定期檢查是否存在漏水滲水現(xiàn)象；出現(xiàn)洪澇災害時必須及時將機房的電子設備搬運到干燥場地。從災害脆弱性分析調查結果可以明確醫(yī)院信息科應對災害危險事件的重點，從而進一步對可能對醫(yī)院信息化造成影響的突發(fā)事件以及其承受能力進行系統(tǒng)分析，提高醫(yī)院信息化的應急管理能力，提出加強醫(yī)院信息科應急管理的措施，及時修訂應急預案并針對性開展演練與培訓，為持續(xù)改進醫(yī)院信息化應急管理能力和應對災害危險事件處臵能力奠定基礎。同時，也為信息科定期進行災害脆弱性分析應對的重點進行調整作好準備，確保醫(yī)療安全。經(jīng)信息科全體成員評分統(tǒng)計，信息科應急事件綜合HVA評分排名如下：HVA評分排名表危險事件可能性嚴重性（損失—防范）相對風險

0-100%發(fā)生人員財產(chǎn)運營應急內(nèi)部外部概率傷害損失影響準備響應響應評分標準0=無

1=低

2=中

3=