第六章-問卷設(shè)計

一、問卷設(shè)計引言：問卷為什么重要？問卷調(diào)查是社會調(diào)查者獲得第一手資料的最主要途徑。問卷是社會調(diào)查最主要的中介物。問卷的質(zhì)量決定調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。問卷的設(shè)計應(yīng)該考慮得十分周到。因為發(fā)出后就無法更改。一、問卷的概念和結(jié)構(gòu)

1、什么是問卷是社會調(diào)查中收集資料的一種工具，以精心設(shè)計的問題、表格為主要形式，用以測量人們的態(tài)度、行為和社會特征。問卷分為自填式問卷和訪問式問卷，分類標(biāo)準(zhǔn)是填寫者的不同，而在設(shè)計程序、設(shè)計原則、內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面都是類似的。

2、問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷都包括這樣的一些要素：1）封面信：致被調(diào)查者的短信，使得調(diào)查者可以認(rèn)真地填寫問卷、接受調(diào)查。在信中要說明：

A、“我是誰？”寫清調(diào)查者的單位、組織，最好加上電話、地址、聯(lián)系人姓名等。它可以很好地消除被調(diào)查者顧慮，使其配合調(diào)查。

B、說明調(diào)查內(nèi)容，但不必過于詳細(xì)。一般以一兩句話說明。

C、說明調(diào)查目的，盡可能說明調(diào)查對社會尤其是被調(diào)查者在內(nèi)的人民群眾的真實意義。

D、最后，說明調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果保密的措施。寫明記名還是無記名。結(jié)尾：感謝被調(diào)查者的配合。示例：《武漢居民生活質(zhì)量調(diào)查問卷》

居民同志：

您好！我們是華中理工大學(xué)社會調(diào)查中心的調(diào)查員，為了全面地了解我市廣大居民的生活質(zhì)量，及時向市政府及有關(guān)部門反映我市居民日常生活中存在的主要困難和問題，并就如何進一步提高全市居民的生活質(zhì)量向市政府及有關(guān)部門提出建議，我們組織了這次對武漢市1000戶居民的大型調(diào)查。希望能夠得到您的支持和協(xié)助。本次調(diào)查嚴(yán)格按照《統(tǒng)計法》的要求進行，不用填寫姓名，所有回答只用于統(tǒng)計分析，并嚴(yán)格保密。

衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活越來越好！

華中理工大學(xué)社會調(diào)查中心

1995年12月單位地址：華中理工大學(xué)東七樓245負(fù)責(zé)人：風(fēng)笑天教授電話：875431522）指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的各種解釋和說明。通常在封面信之后，冠以“填表說明”等字樣。例：1、請在每一問題后合適你的情況的答案序號上畫圈，或在——處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

2、如無特殊說明，每一問題只能選擇一個答案。指導(dǎo)語還可以在一些填寫復(fù)雜的問題后面出現(xiàn)。

可多選按重要程度排序例:選出下列選項中您家開支最大的三個選項（按由大到小排列）

跳題說明

例：1、您的婚姻狀況：（本題如選①請?zhí)恋谌}）①未婚②已婚③離異④喪偶2、您有子女幾人？①無子女②1③2④3人及以上3、您的年收入為＿＿3）問題和答案：問卷的主體。封閉式問題：提問同時給出選項供選擇。開放式問題：不給出具體答案。例：您希望市政府在新一年里抓好哪些事情？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

封閉式問題：填寫方便，資料容易統(tǒng)計分析。缺點是資料沒有自發(fā)性和表現(xiàn)力，容易產(chǎn)生偏誤。選項也必須涵蓋所有可能的回答。開放式問題：體現(xiàn)了被調(diào)查者的自發(fā)性，答案多樣。缺點是答案難以編碼和統(tǒng)計分析，對回答者的要求較高，不易獲得真實資料，甚至產(chǎn)生無用資料。開放式問題一般用于探索性調(diào)查，而正式調(diào)查多用封閉式問題。4）卷尾感謝辭及其他：如被調(diào)查者資料、調(diào)查者姓名、調(diào)查日期等等。二、問卷設(shè)計的原則

1、明確問卷設(shè)計的出發(fā)點：被調(diào)查者問卷既要考慮調(diào)查者的科研需要，也要考慮到被調(diào)查者的承受程度。2、明確阻礙調(diào)查的因素1）主觀障礙：問題太多產(chǎn)生的畏難情緒，敏感問題產(chǎn)生的顧慮；與被調(diào)查者無關(guān)損害其積極性。2）客觀障礙：被調(diào)查者自身能力、條件方面形成的障礙。理解障礙；填寫障礙；回憶計算的障礙。

3、明確與問卷設(shè)計相關(guān)的因素

1）調(diào)查的目的：描述：圍繞被調(diào)查者基本狀況；解釋：圍繞理論假設(shè)和關(guān)鍵變量2）調(diào)查的內(nèi)容被調(diào)查者熟悉、關(guān)心的：問題可以詳細(xì)、深入、直接，數(shù)目可以多一些。被調(diào)查者不感興趣的：問題淺顯、概略一些，易于回答。封面信懇切一些，指導(dǎo)語詳細(xì)一些，措辭小心一些，另外可以采取適當(dāng)?shù)募罘绞剑ㄈ缧《Y物）。3）樣本的性質(zhì)：被調(diào)查者文化程度、職業(yè)、性別、年齡等等。

4）問卷的使用方式定性分析：開放式問題定量分析：封閉式問題自填式問卷：簡單明了訪問問卷：復(fù)雜，便于今后的資料處理。5）其他：調(diào)查人員數(shù)量、調(diào)查經(jīng)費、時限長短等等。三、問卷設(shè)計的步驟

1、探索性工作類似探索性調(diào)查。熟悉、了解問卷的相關(guān)情況，避免含糊的問題。

2、設(shè)計問卷初稿具體做法有兩種：卡片法和框圖法?？ㄆǎ好總€問題寫一個卡片，分類、排序，最后補充完善，避免妨礙連貫性。

框圖法：根據(jù)研究假設(shè)、所需資料的內(nèi)容，畫出框圖；寫出每個問題和備選答案，排序；檢查、調(diào)整、補充，形成連貫的問卷。區(qū)別：卡片法：局部出發(fā)，完善總體；框圖法：總體出發(fā)，到具體問題。結(jié)合：畫出總體部分，然后編寫問題，寫在卡片上；調(diào)整順序，打印卡片，形成問卷初稿。

3、試用：設(shè)計出初稿試卷，試用。也是探索性地使用問卷來調(diào)查。檢查和分析：客觀檢驗法：

A、回收率；

B、有效回收率；C、填寫錯誤；

D、填寫不完全：某幾個問題或者某個問題以后都未回答；

主觀評價法：設(shè)計好的問卷初稿散發(fā)給專家、研究人員及典型的被調(diào)查者，進行評價。從各自角度檢查、評論以后，提出意見。

4、修改定稿、印制。問題分析以后可以定稿印刷。四、題型及答案的設(shè)計

1、問題的形式A、填空式例：您的年齡是——（周歲）。B、是否式例：您是否擁有本市戶口？①是②否C、多項式選擇：可供選擇的答案有兩個以上例：您的文化程度：①小學(xué)及以下②初中③高中④大專及以上D、表格式例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴(yán)重？（在每一行合適的格中打鉤）很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道1噪音2煙塵3污水2、答案的設(shè)計：窮盡性和互斥性。窮盡性可以用“其他”選項來滿足。但是如果探索性的工作時有過多的“其他”選項，說明有問題，選項沒有涵蓋重要的備選答案?；コ庑裕褐荒苡幸粋€答案適合情況。例：下列各素質(zhì)中，您認(rèn)為哪一個是合格廠長應(yīng)該具備的？①決策能力②任賢能力③業(yè)務(wù)能力④科學(xué)管理能力⑤實際生產(chǎn)知識五、問題的語言及提問方式

1、問題的語言盡量簡單，避免術(shù)語使用。2、問題的陳述盡量簡短，避免含糊不清。3、問題要避免帶有雙重或多重含義。例：“你的父母退休了嗎？”

4、問題不能有傾向性。不能讓被調(diào)查者感覺到是在誘導(dǎo)。例：您不會做這樣事情吧？5、不要用否定形式提問，避免“不”的回答出現(xiàn)歧義。

6、避免問回答者不能回答的問題。7、不要直接詢問敏感性問題。敏感性問題有特定的調(diào)查方法。8、參考框架明確，不應(yīng)有歧義例：常州這個城市怎么樣？

六、問題的數(shù)量和順序

1、問題的數(shù)量根據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力財力等因素決定，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。個人經(jīng)驗一般30分鐘左右為好。如問卷質(zhì)量高，是被訪者感興趣的主題或者有禮物、報酬的，可適當(dāng)延長。

2、問題的順序先易后難；個人背景資料放最前或最后；按一定邏輯順序七、問卷設(shè)計中常見錯誤練習(xí)：1、您對單位近年來情況的感覺是：①幾乎沒什么變化②變化不大③變化較大④變化很大2、從總體上看，你認(rèn)為我國的政治體制如何？①基本合理②存在一些弊端③存在嚴(yán)重弊端④不了解3、有人說，“文革”前年輕人對老年人很尊重，現(xiàn)在年輕人越來越尊重老年人了。你認(rèn)為這種變化發(fā)展得？①太快了②比較快③比較慢④太慢了4、你認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高呢？①工資偏低，應(yīng)當(dāng)大幅度提高②應(yīng)當(dāng)小幅度增加③雖然偏低，但為了國家經(jīng)濟建設(shè)，可以暫時不增加④和勞動生產(chǎn)率