2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方在__________（具體地址）擁有住宅小區(qū)，為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本《2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。

本協(xié)議的簽訂旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的順利實(shí)施，共同營造和諧、安全的居住環(huán)境。

甲方為住宅小區(qū)的所有權(quán)人，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理和維護(hù)；乙方為甲方指定的物業(yè)管理服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議內(nèi)容，共同維護(hù)小區(qū)的公共利益。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)；

（2）公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)；

（3）小區(qū)安全防范措施的實(shí)施；

（4）公共秩序的維護(hù)；

（5）小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)；

（6）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織；

（7）其他甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.3乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/年。

3.2甲方應(yīng)于每年__________月__________日前支付乙方當(dāng)年度的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

3.3乙方應(yīng)向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按本協(xié)議約定履行物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2若甲方未能按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。

5.3若任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

6.3任何一方不得擅自終止本協(xié)議，爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后自動(dòng)續(xù)期，除非一方提前三十日書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下為合同附件，具體內(nèi)容如下：）

附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

附件三：物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度

附件四：業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)

附件五：業(yè)主大會(huì)召開程序及規(guī)則

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)；

（2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)的情況；

（3）有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改；

（4）有權(quán)要求乙方提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的證明材料；

（5）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（2）配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作；

（3）對(duì)乙方在履行物業(yè)管理服務(wù)過程中提出的合理要求予以支持；

（4）對(duì)乙方在工作中遇到的困難和問題，甲方應(yīng)予以協(xié)助解決；

（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)要求甲方配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作；

（3）有權(quán)對(duì)甲方違反本協(xié)議約定的事項(xiàng)提出異議；

（4）有權(quán)在甲方違約的情況下，按照本協(xié)議約定采取相應(yīng)的措施。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）建立健全物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，保障業(yè)主合法權(quán)益；

（3）定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)解決物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題；

（4）對(duì)業(yè)主的投訴和建議，乙方應(yīng)及時(shí)處理，并向甲方匯報(bào)；

（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就物業(yè)管理服務(wù)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；

3.2雙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事宜；

3.3乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)熱線，接受業(yè)主的咨詢和投訴，并及時(shí)處理；

3.4雙方應(yīng)共同參與小區(qū)的綠化、公共設(shè)施維護(hù)等工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好；

3.5雙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

3.6雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四、合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督與考核

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）服務(wù)質(zhì)量是否符合本協(xié)議約定；

（2）服務(wù)態(tài)度是否良好；

（3）服務(wù)效率是否滿足業(yè)主需求；

（4）是否存在違反法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

4.2乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況；

（2）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況；

（3）業(yè)主投訴處理情況；

（4）物業(yè)管理服務(wù)工作中存在的問題及整改措施。

4.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.2本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無異議，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延續(xù)本協(xié)議的有效期限。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等情況，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并按補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。

2.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何變更均視為無效。

三、合同的終止條件

3.1本協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。

3.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.3乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后，仍不采取整改措施的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.4甲方違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后，仍不采取整改措施的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.5因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

4.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

五、法律適用和管轄法院

5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方住所地或乙方住所地人民法院提起訴訟。

六、合同效力

6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)的行為。

2.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)的保守秘密的義務(wù)。

3.違約責(zé)任：指合同一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的機(jī)制。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

6.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同的基礎(chǔ)上，對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。

7.補(bǔ)救措施：指合同一方因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，采取的彌補(bǔ)損失的行為。

8.滯納金：指因合同一方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ū壤倪`約金。

9.仲裁：指合同雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行的、具有法律約束力的爭(zhēng)議解決方式。

10.訴訟：指合同一方將另一方訴至人民法院，通過司法程序解決爭(zhēng)議的方式。

11.法律適用：指在合同履行過程中，應(yīng)適用的法律規(guī)范。

12.管轄法院：指對(duì)合同爭(zhēng)議具有管轄權(quán)的人民法院。

13.合同效力：指合同是否符合法律規(guī)定，是否具有法律約束力。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題

1.注意事項(xiàng)：乙方提供的服務(wù)可能存在質(zhì)量問題，影響業(yè)主生活。

2.解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、費(fèi)用支付問題

1.注意事項(xiàng)：甲方可能存在延遲支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的情況。

2.解決辦法：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。

三、保密問題

1.注意事項(xiàng)：乙方可能因工作需要了解甲方的商業(yè)秘密。

2.解決辦法：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。

四、爭(zhēng)議解決

1.注意事項(xiàng)：甲乙雙方在履行協(xié)議過程中可能發(fā)生爭(zhēng)議。

2.解決辦法：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

五、合同變更與終止

1.注意事項(xiàng)：合同在履行過程中可能因政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等原因需要變更或終止。

2.解決辦法：雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。

六、不可抗力

1.注意事項(xiàng)：合同履行過程中可能遇到不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

2.解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或采取其他補(bǔ)救措施。

七、合同執(zhí)行過程中的其他問題

1.注意事項(xiàng)：合同執(zhí)行過程中可能遇到其他問題，如乙方人員變動(dòng)、小區(qū)設(shè)施損壞等。

2.解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)協(xié)商解決相關(guān)問題，確保合同順利履行。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.住宅小區(qū)物業(yè)管理：適用于住宅小區(qū)的所有權(quán)人（甲方）與物業(yè)管理服務(wù)提供方（乙方）之間，就住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成一致，明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。

2.小區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：適用于甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主需求。

3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理：適用于甲方與乙方就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式、金額、時(shí)間等達(dá)成一致，確保費(fèi)用合理、透明。

4.保密信息保護(hù)：適用于甲方與乙方在合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)。

5.爭(zhēng)議解決機(jī)制：適用于甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。

6.合同變更與終止：適用于合同履行過程中因政策、法律變化或其他原因需要變更或終止合同的情況。

7.不可抗力事件處理：適用于合同履行過程中因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的情況。

8.小區(qū)公共秩序維護(hù)：適用于甲方與乙方就小區(qū)公共秩序、安全防范等方面的合作，共同維護(hù)小區(qū)居民的生活環(huán)境。

9.小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)：適用于甲方與乙方就小區(qū)公共設(shè)施（如照明、電梯、綠化等）的維護(hù)和保養(yǎng)達(dá)成一致。

10.小區(qū)綠化和環(huán)境管理：適用于甲方與乙方就小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的清潔等達(dá)成一致，提升小區(qū)居住環(huán)境。

11.小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組織：適用于甲方與乙方就業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織、活動(dòng)安排等達(dá)成一致。

所需附件列表：

1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

-詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。

2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

-列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、維修、安全、綠化等。

3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度

-包括小區(qū)管理制度、業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)管理人員職責(zé)等。

4.附件四：業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)

-列明業(yè)主委員會(huì)的組成人員名單及其職責(zé)范圍。

5.附件五：業(yè)主大會(huì)召開程序及規(guī)則

-規(guī)定業(yè)主大會(huì)的召開程序、參會(huì)資格、表決方式等。

6.附件六：保密協(xié)議

-明確甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)保密信息的保護(hù)條款。

7.附件七：不可抗力事件處理預(yù)案

-規(guī)定在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方的處理流程和責(zé)任劃分。

8.附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證

-包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)、發(fā)票等支付憑證。

9.附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告

-乙方定期向甲方提交的物業(yè)服務(wù)合同履行情況的報(bào)告。

10.附件十：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件

-包括爭(zhēng)議解決過程中的溝通記錄、仲裁裁決書、法院判決書等。

11.附件十一：合同變更與終止相關(guān)文件

-包括合同變更協(xié)議、合同終止通知、終止合同后的處理方案等。

12.附件十二：其他相關(guān)文件

-包括但不限于相關(guān)法律法