各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得

各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得篇一近階段公司內(nèi)部組織培訓(xùn)了邱明俊講師的“跨部門(mén)溝通技巧”課程，此課程針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)。課題從“深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源”開(kāi)始，列舉了跨部門(mén)溝通中存在的問(wèn)題，部門(mén)之間客觀存在的個(gè)體差異，以及企業(yè)缺乏文化等。每個(gè)人作為一個(gè)個(gè)體，本身存在著性格、心理等差異，各部門(mén)之間也有不同的工作方式，工作重點(diǎn)，在溝通過(guò)程中這都是需要考慮的。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，尋找溝通的技巧，首先從營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境開(kāi)始，找尋一些融洽的題外話慢慢帶入主題，不會(huì)顯得生硬而突兀，給人以適當(dāng)?shù)馁澝?，拉近彼此的距離，善用一些道具來(lái)幫助溝通，這都可以稱(chēng)之為人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。在溝通過(guò)程中我們要為他人著想，站在對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題也是更好的加強(qiáng)雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對(duì)面溝通，這樣避免了中間傳話過(guò)程產(chǎn)生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。在溝通存在的問(wèn)題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態(tài)，逐步提升自己的能力，學(xué)習(xí)處理關(guān)系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強(qiáng)變通、抗壓的能力。樹(shù)立共同的目標(biāo)，避免跨部門(mén)之間的短接。做好溝通之外的溝通，學(xué)會(huì)自我溝通、自我反省，做到八個(gè)“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動(dòng)等、不要成為制造麻煩的人、不要將問(wèn)題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問(wèn)題、不要英雄主義、不要轉(zhuǎn)移話題”。我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得篇二目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國(guó)目前缺乏完善的社會(huì)信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國(guó)城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平與國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平有較大的差距，在認(rèn)識(shí)上也存在很大偏差。因此，為有效評(píng)估和管理操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要建立專(zhuān)門(mén)的特殊框架和程序來(lái)給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的大的商業(yè)銀行，我國(guó)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，可從以下幾個(gè)方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式。一、如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控(1)利用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)盡快建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。利用定量方法準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提高銀行利潤(rùn)，通過(guò)產(chǎn)品差異化擴(kuò)大市場(chǎng)份額。(2)建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。(3)利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。二如何加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控(1)建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制文化。營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險(xiǎn)的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。(2)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。實(shí)行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級(jí)管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)必需的業(yè)務(wù)流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù);(3)程序設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計(jì)人員不能從事業(yè)務(wù)操作。三、堅(jiān)持以人才為本，建立有效的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)吸收優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)合理地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)該團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)定期培訓(xùn)，促使其知識(shí)體系及時(shí)獲得更新，從而確保內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的先進(jìn)性和實(shí)用性。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評(píng)級(jí)工作的順利進(jìn)行。四、改變思想培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追求利潤(rùn)最大化的沖動(dòng)不斷增強(qiáng)。由于受到內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力等諸多因素的影響，勢(shì)必會(huì)存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平首先要解決的問(wèn)題。五、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。逐步實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)立單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，通過(guò)它在各部門(mén)之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭進(jìn)行有效控制。各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得篇三作為金礦的一名中層管理人員，有幸參加了公司中層干部管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，受益匪淺?！秳?chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》這門(mén)課，對(duì)我有很大的啟發(fā)，了解了考慮問(wèn)題的方法可以有垂直思維法和水平思維法，懂得在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)，不僅要有獨(dú)立性，還要能從多維度、多角度、立體的去思考解決問(wèn)題的辦法，甚至可以是側(cè)向思維或收斂思維，只有這樣看問(wèn)題才能有的放矢、解決問(wèn)題才能對(duì)癥下藥，這對(duì)于我所從事的紀(jì)檢、監(jiān)察和審計(jì)工作中，做好檢查、督查和回頭看的整改相關(guān)工作具有較大的指導(dǎo)意義?！陡咝贤ㄅc協(xié)調(diào)能力提升》這門(mén)課，很大程度上提升了我在溝通與協(xié)調(diào)方面的能力和水平。作為一名基層管理者，我認(rèn)為管理就是管人、管事，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我感悟到管理的真諦是在“理”不在于“管”。工作不僅要有安排，更要有脈絡(luò)，分工明確，職責(zé)明晰，牢牢把握溝通環(huán)節(jié)，其他工作便可迎刃而解。作為管理者，溝通是管理的途徑。溝通工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)遞增；溝通不好，領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)大打折扣，造成工作拖沓、滯后、甚至完不成工作任務(wù)和目標(biāo)。做好溝通首先要自我溝通，說(shuō)服別人首先要說(shuō)服自己，學(xué)會(huì)溝通，工作起來(lái)才會(huì)輕松愉快，溝通順暢才能增加協(xié)調(diào)能力的提升，這樣即便手頭工作再多、再雜也能得心應(yīng)手。我的工作性質(zhì)要求，溝通要作為工作的先導(dǎo)，而溝通的精髓就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，要尊重別人、理解別人。在推進(jìn)工作時(shí)更需要減少偏激，要積極與各部門(mén)、單位溝通協(xié)調(diào)，集思廣益，才能圓滿完成工作目標(biāo)。《執(zhí)行力》這門(mén)課主要是教方法。有結(jié)果的行動(dòng)就是執(zhí)行，這是對(duì)執(zhí)行的高度概括。做好執(zhí)行、強(qiáng)化執(zhí)行力，不僅僅是關(guān)注最后的結(jié)果，還要清楚責(zé)任與執(zhí)行、制度與執(zhí)行、習(xí)慣與執(zhí)行之間的聯(lián)系。增強(qiáng)執(zhí)行力的方法關(guān)鍵在于要牢記“24”字方針：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二；還要明確三個(gè)不等式：態(tài)度不等于結(jié)果；任務(wù)不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。在實(shí)際工作中，無(wú)數(shù)案例佐證了這個(gè)道理：沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，付出再多也是一文不值。培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我深刻的感悟到：工作必須要講求方式方法，才能事半功倍。作為具體事務(wù)的實(shí)踐者、落實(shí)者，應(yīng)該少讓上層領(lǐng)導(dǎo)做填空題，多讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，這樣執(zhí)行才更有力，工作才能得到最有效的落實(shí)。作為中層管理者，在具體工作中要學(xué)會(huì)用人，知人善任，限度發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的能動(dòng)性，做到人盡其才，才能高效完成工作任務(wù)。各部門(mén)之間共通化管理培訓(xùn)心得篇四首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參與本次培訓(xùn)，本次機(jī)會(huì)難得，本次培訓(xùn)的過(guò)程中對(duì)我及各位同事學(xué)到全方位的管理知識(shí)，對(duì)我個(gè)人感觸很深，通過(guò)8天封閉式的管理提升培訓(xùn)的收獲很多，具體如下：一、溝通技術(shù)在我們的日常工作中，跟上級(jí)的溝通是很重要的，當(dāng)我們需要找上級(jí)溝通時(shí)，特別觀察上級(jí)的情緒，情緒好時(shí)溝通的結(jié)果會(huì)比你想象中要好;在我們的實(shí)際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活;總之，任何時(shí)候不要帶著情緒生活、工作。溝通應(yīng)先入為主的原則，需要尊重對(duì)方的表情、動(dòng)作等，回應(yīng)別人所聽(tīng)的講話肢體語(yǔ)言更重要，在溝通的過(guò)程中，要站在對(duì)方的立場(chǎng)，理解、思考、體會(huì)對(duì)方表達(dá)的意識(shí)、主旨。向上級(jí)請(qǐng)求幫助、請(qǐng)求資源時(shí)需要選擇更好的時(shí)機(jī);在必要的時(shí)候應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任;與下級(jí)分配任務(wù)時(shí)要看出下級(jí)的長(zhǎng)處，在批評(píng)下屬應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，表?yè)P(yáng)下屬時(shí)應(yīng)在人較多的地方進(jìn)行，使下屬有一種自豪感。二、情境領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能輕易向下屬承諾，如果承諾無(wú)法對(duì)現(xiàn)，會(huì)使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任;領(lǐng)導(dǎo)者在大家的眼中是否是一個(gè)很信任的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo);作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能力也就是影響力，要樹(shù)立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，使下屬認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)吩咐任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮讓員工做自己感興趣的事情，對(duì)于吩咐一個(gè)員工不敢興趣的事情兩種結(jié)果完全不一樣;管理者應(yīng)每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點(diǎn)關(guān)注什么;作為一個(gè)管理者每天必須考慮以上5個(gè)項(xiàng)目，反復(fù)的思考;作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要滿足真誠(chéng)、前瞻性、有能力、有激情，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，氣氛好的情況下，業(yè)績(jī)肯定也好。在我們的實(shí)際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個(gè)人，可分為有能力、有信心;有能力、無(wú)信心;沒(méi)能力、有信心;無(wú)信心、無(wú)能力的人;對(duì)于沒(méi)有能力、有信心的同事，要加強(qiáng)培訓(xùn)，多給予指導(dǎo)，讓下屬快速成長(zhǎng)，成為有能力、有信心的人;對(duì)于無(wú)信心、有人能力的人我們應(yīng)放權(quán)，他有能力的同事獨(dú)立完成，多時(shí)間進(jìn)行溝通，使下屬的心平靜下來(lái)，應(yīng)培養(yǎng)出有信心的同事及下屬;三、思維技術(shù)作為一個(gè)管理者，應(yīng)該具有系統(tǒng)的思維能力;什么事情考慮全局，在各個(gè)角度的思考和分析問(wèn)題;思維的過(guò)程中需要針對(duì)可能不明確的異常問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化并篩選，對(duì)細(xì)化的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，在我們的方案中選擇，對(duì)于方案編制工作計(jì)劃在進(jìn)行執(zhí)行并整改;5h分析法在我們實(shí)際的工作中用途很廣，對(duì)表面的問(wèn)題進(jìn)行多次h后，從表面的為問(wèn)題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過(guò)根本的原因采取相應(yīng)的措施，方可解決我們目前存在的問(wèn)題;也可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行，通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理、分類(lèi)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話找出根本的原因;計(jì)劃目標(biāo)的分解，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行潛在問(wèn)題、機(jī)會(huì)的分析，找出可能存在的原因，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，采取應(yīng)急措施后并完善計(jì)劃，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的梳理解決相應(yīng)的問(wèn)題;度過(guò)目前的難關(guān)，保證同樣的問(wèn)題不重復(fù)發(fā)生，遇到問(wèn)題可以通過(guò)流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。四、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)通過(guò)財(cái)務(wù)的培訓(xùn)，了解整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)運(yùn)作，通過(guò)沙盤(pán)模擬對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行運(yùn)作;財(cái)務(wù)報(bào)表中對(duì)財(cái)務(wù)中的ROA總資產(chǎn)回報(bào)率和ROE股東權(quán)益回報(bào)率進(jìn)行了學(xué)習(xí)，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤(rùn);根據(jù)銷(xiāo)售情況，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各工廠、部門(mén)的財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，預(yù)算管理體系包括銷(xiāo)售收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、共同成本預(yù)選、應(yīng)收賬款預(yù)算、存貨預(yù)算、設(shè)備投資預(yù)選，我們應(yīng)該站在財(cái)務(wù)