電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)條款合同

電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)條款合同合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買(mǎi)方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為賣(mài)方與乙方作為買(mǎi)方之間在電子商務(wù)交易中的權(quán)利和義務(wù)，以解決可能產(chǎn)生的糾紛并明確免責(zé)條款。2.定義與解釋?zhuān)?）“電子商務(wù)交易”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商品或服務(wù)交易活動(dòng)。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷(xiāo)售的有形產(chǎn)品。（3）“服務(wù)”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的非有形產(chǎn)品的活動(dòng)。二、合同主體1.甲方（賣(mài)方）信息甲方保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的公司信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括公司名稱(chēng)、法定代表人、地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系郵箱等。2.乙方（買(mǎi)方）信息乙方保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括姓名、地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系郵箱等。三、交易內(nèi)容與方式1.商品或服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上詳細(xì)描述所銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)的規(guī)格、型號(hào)、功能、質(zhì)量等信息。（2）商品或服務(wù)的描述應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.交易流程（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照平臺(tái)的提示進(jìn)行下單操作。（2）甲方在收到乙方的訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單信息，并按照約定的時(shí)間安排發(fā)貨或提供服務(wù)。四、價(jià)格與支付1.商品或服務(wù)價(jià)格（1）商品或服務(wù)的價(jià)格以甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上標(biāo)注的價(jià)格為準(zhǔn)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方可以選擇甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的支付方式進(jìn)行支付，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。（2）乙方應(yīng)在下單后按照約定的時(shí)間完成支付，否則訂單將被自動(dòng)取消。五、交付與驗(yàn)收1.交付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照乙方在訂單中選擇的交付方式進(jìn)行交付，如快遞配送、自提等。（2）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將商品或服務(wù)交付給乙方，如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)交付的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。（2）如乙方發(fā)覺(jué)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單不符，應(yīng)在收到商品或服務(wù)后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出異議，否則視為驗(yàn)收合格。六、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。（2）售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品的退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.售后期限（1）商品的售后期限自乙方收到商品之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)商品的性質(zhì)和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。（2）服務(wù)的售后期限自服務(wù)完成之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，如提供錯(cuò)誤的收貨地址、聯(lián)系方式等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對(duì)于商品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，如乙方在使用過(guò)程中未按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作或保養(yǎng)，導(dǎo)致商品或服務(wù)損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于商品或服務(wù)的效果問(wèn)題，如乙方對(duì)商品或服務(wù)的期望過(guò)高或存在誤解，導(dǎo)致不滿意的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方對(duì)其在電子商務(wù)平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有合法的權(quán)利。（2）乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方對(duì)其在交易過(guò)程中提供的個(gè)人信息、作品等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、披露乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。九、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方在交易過(guò)程中會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，用于訂單處理、售后服務(wù)等目的。（2）甲方承諾將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得將其用于其他非法目的。2.隱私政策（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上公布隱私政策，明確個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的內(nèi)容。（2）乙方在使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀隱私政策并同意其內(nèi)容。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若甲方交付的商品或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照售后服務(wù)的約定進(jìn)行處理，如退換貨、維修等，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.乙方的違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定的時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）若乙方違反合同約定，擅自取消訂單、拒絕接收商品或服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的期限為[具體天數(shù)]天，自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起計(jì)算。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。2.管轄法院（1）若雙方選擇仲裁，則仲裁機(jī)構(gòu)所在地的法院為管轄法院。（2）若雙方選擇訴訟，則由合同簽訂地、合同履行地、被告住所地等有管轄權(quán)的人民法院管轄。雙方約定以合同簽訂地為管轄法院，合同簽訂地為[具體地點(diǎn)]。十三、通知與送達(dá)1.通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞、郵件等方式進(jìn)行送達(dá)。（2）通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)時(shí)間（1）以掛號(hào)信、快遞方式送達(dá)的，以簽收之日為送達(dá)日期。（2）以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。十四、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。3.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。4.術(shù)語(yǔ)解釋本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)慣例或雙