健康產(chǎn)業(yè)在線醫(yī)療服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

健康產(chǎn)業(yè)在線醫(yī)療服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________性別：__________年齡：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.協(xié)議背景鑒于健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和在線醫(yī)療服務(wù)的日益普及，為了明確雙方在在線醫(yī)療服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障用戶的健康權(quán)益和服務(wù)提供方的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，以保證在線醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“在線醫(yī)療服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為乙方提供的醫(yī)療咨詢、診斷、治療建議等服務(wù)。（2）“用戶”指接受甲方在線醫(yī)療服務(wù)的個(gè)人，即乙方。（3）“服務(wù)提供方”指提供在線醫(yī)療服務(wù)的甲方。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.在線醫(yī)療服務(wù)概述甲方通過其在線醫(yī)療平臺(tái)為乙方提供包括但不限于疾病咨詢、健康管理建議、用藥指導(dǎo)等在線醫(yī)療服務(wù)。2.服務(wù)的具體內(nèi)容（1）甲方將根據(jù)乙方提供的健康信息和癥狀描述，為乙方提供專業(yè)的醫(yī)療建議和診斷意見。（2）甲方將為乙方提供常見疾病的預(yù)防、治療和康復(fù)建議。（3）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供健康管理方案和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。3.服務(wù)的限制與除外情況（1）甲方的在線醫(yī)療服務(wù)僅限于根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行分析和建議，不能替代實(shí)際的面診和檢查。（2）對(duì)于需要進(jìn)行實(shí)地檢查、檢驗(yàn)或手術(shù)的疾病，甲方將建議乙方及時(shí)到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的診斷和治療。（3）甲方的在線醫(yī)療服務(wù)不包括緊急醫(yī)療救援服務(wù)，如乙方遇到緊急情況，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)氐募本入娫?。四、用戶的?quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得甲方提供的專業(yè)、準(zhǔn)確的在線醫(yī)療服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人隱私和信息安全。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人健康信息和癥狀描述，不得隱瞞或虛報(bào)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和流程，不得干擾甲方的正常服務(wù)秩序。（3）乙方應(yīng)按照甲方的建議進(jìn)行治療和康復(fù)，如因乙方自身原因未按照建議執(zhí)行而導(dǎo)致的不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行分析和判斷，并提供相應(yīng)的醫(yī)療建議。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停或終止服務(wù)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.服務(wù)提供方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療資質(zhì)和專業(yè)能力，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的在線醫(yī)療服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。（3）甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢和提問，為乙方提供及時(shí)、有效的醫(yī)療建議。六、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明甲方盡力提供準(zhǔn)確、可靠的在線醫(yī)療服務(wù)，但由于醫(yī)學(xué)知識(shí)的復(fù)雜性和個(gè)體差異，甲方不能保證其提供的服務(wù)完全符合乙方的期望和需求。甲方對(duì)因不可抗力、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對(duì)于乙方因自行用藥或按照非甲方建議的治療方法進(jìn)行治療而導(dǎo)致的不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于乙方因未能及時(shí)提供準(zhǔn)確的健康信息或未能按照甲方的建議進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療而導(dǎo)致的病情延誤或加重，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌囊曳綑?quán)益受損，如網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過錯(cuò)等，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。3.責(zé)任限制的范圍與程度甲方的責(zé)任僅限于其提供的在線醫(yī)療服務(wù)本身，對(duì)于因乙方使用甲方的服務(wù)而導(dǎo)致的任何間接、偶然、特殊或后果性的損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。甲方的賠償責(zé)任以乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為限。七、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.用戶隱私的保護(hù)甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.數(shù)據(jù)的收集、使用與存儲(chǔ)（1）甲方將僅收集與提供在線醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的必要信息，如乙方的健康狀況、癥狀描述等。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求和授權(quán)，合理使用乙方的個(gè)人信息，為乙方提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。（3）甲方將采取合理的安全措施，妥善存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露和濫用。3.數(shù)據(jù)安全措施甲方將建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)和管理措施，保證乙方的個(gè)人信息安全。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有其在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在使用甲方的在線醫(yī)療服務(wù)過程中所提供的信息和內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意甲方在為乙方提供服務(wù)的過程中合理使用這些信息和內(nèi)容。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行必要的修改和調(diào)整，并在其在線醫(yī)療平臺(tái)上發(fā)布通知。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因，無法提供在線醫(yī)療服務(wù)，有權(quán)終止本協(xié)議，并提前通知乙方。十、通知與溝通1.通知的方式與要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。2.雙方的溝通渠道與方式雙方應(yīng)通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通，如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將通過其在線醫(yī)療平臺(tái)為乙方提供咨詢和服務(wù)，乙方可通過該平臺(tái)與甲方進(jìn)行溝通和交流。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方同意，也可選擇通過仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]。3.法律適用本協(xié)議受[具體法律法規(guī)]的約束，如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線醫(yī)療服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律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