跨境電商平臺運營風險免責協議

跨境電商平臺運營風險免責協議合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（平臺用戶）：公司名稱/個人姓名：____________________法定代表人/身份證號碼：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議背景本協議旨在明確跨境電商平臺（以下簡稱“平臺”）運營過程中可能產生的風險及各方的權利義務關系?？缇畴娚虡I(yè)務的迅速發(fā)展，平臺運營方和用戶都面臨著各種潛在風險。為了保障雙方的合法權益，特制定本免責協議。2.協議目的本協議的目的是規(guī)范平臺的運營和用戶的使用行為，明確雙方在風險承擔方面的責任，保證平臺的正常運營和用戶的合法權益得到保護。3.定義與解釋（1）“平臺服務”指甲方提供的跨境電商相關服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等。（2）“用戶”指在平臺上注冊并使用平臺服務的乙方。（3）“運營風險”指在平臺運營過程中可能出現的各種不確定因素，包括但不限于市場風險、政策風險、法律風險、技術風險、信用風險等。二、平臺服務內容1.服務描述（1）甲方將為乙方提供跨境電商平臺服務，包括但不限于商品信息展示、交易撮合、訂單管理、支付結算、物流配送等服務。甲方將盡力保證平臺服務的穩(wěn)定性和可靠性，但不保證服務的絕對準確性和完整性。（2）甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需要，對平臺服務內容進行調整和優(yōu)化。如涉及到服務功能的重大變更，甲方將提前通知乙方，并在合理的時間內完成調整。2.服務變更（1）甲方有權根據法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務發(fā)展需要等因素，對平臺服務內容、規(guī)則、流程等進行變更。甲方將在平臺上發(fā)布公告或通過其他方式通知乙方，乙方應及時關注并遵守變更后的內容。（2）如乙方對服務變更內容有異議，應在通知發(fā)布后的合理期限內提出書面異議。如雙方無法達成一致，甲方有權終止本協議。3.服務暫停與終止（1）如遇不可抗力、系統故障、維護升級等原因，甲方有權暫停平臺服務。甲方將在暫停服務前盡可能提前通知乙方，并在恢復服務后及時通知乙方。（2）如乙方違反本協議的任何條款，甲方有權暫?；蚪K止乙方的平臺服務，并追究乙方的違約責任。（3）如甲方根據法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務發(fā)展需要，決定終止平臺服務，甲方將提前通知乙方，并按照相關法律法規(guī)和本協議的約定處理善后事宜。三、用戶的權利與義務1.用戶注冊與信息提供（1）乙方在使用平臺服務前，應按照平臺要求進行注冊，并提供真實、準確、完整的個人或企業(yè)信息。乙方應及時更新信息，保證信息的有效性。（2）乙方應妥善保管自己的注冊賬號和密碼，不得將其轉讓、出借或授權給他人使用。如發(fā)覺賬號異常，應及時通知甲方并采取措施防止損失擴大。2.用戶賬戶管理（1）乙方應遵守平臺的賬戶管理規(guī)定，不得進行任何違法、違規(guī)或損害平臺及其他用戶利益的行為。（2）乙方有權查詢自己的賬戶信息和交易記錄，但不得干擾平臺的正常運營。如發(fā)覺賬戶信息有誤，應及時通知甲方進行核實和處理。3.用戶行為規(guī)范（1）乙方應遵守法律法規(guī)、政策要求和社會公德，不得在平臺上發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、欺詐或有害的信息。（2）乙方應遵守平臺的交易規(guī)則，不得進行惡意競價、虛假交易、刷單等不正當競爭行為。（3）乙方應尊重知識產權，不得侵犯他人的商標權、著作權、專利權等合法權益。四、平臺的權利與義務1.平臺運營與管理（1）甲方有權制定和修改平臺的運營規(guī)則、服務條款、收費標準等，并在平臺上公布。乙方應遵守甲方制定的規(guī)則和條款。（2）甲方有權對平臺上的交易行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺違法、違規(guī)或異常交易，有權采取措施進行處理，包括但不限于暫停交易、凍結賬戶、限制提現等。2.數據保護與隱私政策（1）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息和交易數據，防止數據泄露、丟失或被篡改。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求和本協議的約定，合理使用乙方的個人信息和交易數據，不得將其用于非法目的或向第三方披露，除非得到乙方的明確授權或法律法規(guī)的強制要求。3.知識產權保護（1）甲方擁有平臺的知識產權，包括但不限于商標權、著作權、專利權等。未經甲方書面授權，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改平臺的知識產權。（2）甲方將積極采取措施，防止平臺上出現侵犯知識產權的行為。如發(fā)覺侵權行為，甲方有權采取措施進行處理，包括但不限于刪除侵權信息、凍結侵權賬戶、追究侵權責任等。五、風險承擔與免責聲明1.運營風險的種類（1）市場風險：包括但不限于匯率波動、市場需求變化、商品價格波動等因素導致的風險。（2）政策風險：包括但不限于國內外貿易政策、稅收政策、海關監(jiān)管政策等因素導致的風險。（3）法律風險：包括但不限于法律法規(guī)的變化、法律糾紛等因素導致的風險。（4）技術風險：包括但不限于系統故障、網絡攻擊、數據丟失等因素導致的風險。（5）信用風險：包括但不限于交易對方違約、欺詐等因素導致的風險。2.風險承擔的原則（1）雙方應根據各自的過錯程度承擔相應的風險責任。如因一方的故意或重大過失導致的風險損失，該方應承擔全部責任。（2）對于不可抗力等無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況導致的風險損失，雙方應根據法律法規(guī)的規(guī)定和本協議的約定，各自承擔相應的責任。3.免責范圍與情形（1）甲方對因不可抗力、系統故障、維護升級等原因導致的平臺服務暫?；蚪K止不承擔責任，但應盡力采取措施減少損失。（2）甲方對因乙方自身原因導致的風險損失不承擔責任，包括但不限于乙方提供的信息不準確、不完整，乙方違反法律法規(guī)、政策要求或本協議的約定等。（3）甲方對因第三方原因導致的風險損失不承擔責任，除非甲方存在過錯。但甲方應積極協助乙方追究第三方的責任。六、用戶信息與數據安全1.用戶信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺的隱私政策，收集、使用和處理乙方的個人信息。乙方同意甲方為提供平臺服務之目的，收集和使用其必要的個人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止個人信息被泄露、篡改或濫用。甲方不會將乙方的個人信息用于與平臺服務無關的其他目的，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的強制要求。2.數據安全措施（1）甲方將采取合理的技術和管理措施，保證平臺數據的安全性、完整性和可用性。甲方將定期對數據安全措施進行評估和改進，以適應不斷變化的安全威脅。（2）甲方將建立數據備份和恢復機制，以防止數據丟失或損壞。甲方將定期對數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的地方。3.數據泄露的處理（1）如發(fā)生數據泄露事件，甲方將立即采取措施進行調查和處理，包括但不限于通知相關部門、通知受影響的用戶、采取補救措施等。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，及時向有關部門報告數據泄露事件，并配合有關部門進行調查和處理。七、知識產權1.平臺知識產權（1）甲方擁有平臺的所有知識產權，包括但不限于商標、域名、軟件、技術、內容等。乙方不得未經授權使用、復制、修改或傳播平臺的知識產權。（2）乙方同意在使用平臺服務期間，尊重甲方的知識產權，不得從事任何侵犯甲方知識產權的行為。如乙方發(fā)覺有任何侵犯甲方知識產權的行為，應及時通知甲方。2.用戶知識產權（1）乙方在平臺上發(fā)布的內容，包括但不限于商品信息、圖片、文字、視頻等，其知識產權歸乙方所有。但乙方應保證其發(fā)布的內容不侵犯他人的知識產權。（2）乙方授權甲方在平臺上展示、傳播其發(fā)布的內容，并同意甲方為提供平臺服務之目的，對其內容進行必要的修改和處理。3.侵權處理（1）如甲方發(fā)覺乙方在平臺上發(fā)布的內容侵犯了他人的知識產權，甲方有權立即刪除該內容，并通知乙方。乙方應在接到通知后，及時采取措施解決侵權問題。（2）如乙方認為其知識產權受到侵犯，應及時向甲方提出書面投訴，并提供相關證據。甲方將在收到投訴后，進行調查和處理，并根據調查結果采取相應的措施。八、違約責任1.用戶違約行為（1）若乙方違反本協議的任何條款，包括但不限于提供虛假信息、違反法律法規(guī)、侵犯他人權益、違反交易規(guī)則等，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于警告、限制賬戶功能、暫停服務、終止服務、追究法律責任等。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費用、訴訟費用等。2.平臺違約行為（1）若甲方違反本協議的任何條款，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失，但不包括因市場變化、不可抗力等因素導致的損失。（2）若因甲方的原因導致平臺服務中斷或數據丟失，甲方應盡快恢復服務并采取措施彌補數據損失。但對于因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷或數據丟失，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取措施減少損失。3.違約責任的承擔方式（1）雙方同意，若一方違反本協議的約定，應向對方支付違約金。違約金的數額根據違約行為的性質和嚴重程度確定，但不得超過本協議約定的服務費用的總額。（2）若違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任，直至對方的損失得到完全彌補。九、協議的變更與終止1.協議的變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）甲方有權根據法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務發(fā)展需要等因素，對本協議進行變更。甲方將在平臺上發(fā)布變更通知，乙方應在通知發(fā)布后的[具體天數]日內提出書面異議。若乙方未在規(guī)定時間內提出異議，則視為乙方同意變更內容。2.協議的終止情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）若乙方違反本協議的任何條款，甲方有權提前[具體天數]日書面通知乙方終止本協議。（3）若甲方根據法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務發(fā)展需要，決定終止平臺服務，甲方應提前[具體天數]日書面通知乙方終止本協議。3.終止后的處理（1）本協議終止后，雙方應按照本協議的約定進行結算和清理。（2）乙方應在本協議終止后的[具體天數]日內，將其在平臺上的未完成交易處理完畢，并將其在平臺上的相關數據進行備份和刪除。（3）甲方應在本協議終止后的[具體天數]日內，將乙方的保證金（如有）退還乙方，但乙方存在違約行為的除外。十、爭議解決1.協商解決（1）雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體天數]日內進行。（2）協商期間，雙方應繼續(xù)履行本協議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點為[仲裁地點]。（2）如雙方選擇訴訟，應由[具體法院名稱]管轄。十一、通知與送達1.通知方式（1）本協議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以雙方在本協議中約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址，應在變更后的[具體天數]日內書面通知對方。否則，原通知地址仍視為有效。2.送達時間（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功之日視為送達日期。（2）通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功之日視為送達日期。（3）通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后的第[具體天數]日視為送達日期。十二、法律適用與其他條款1.法律適用（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如本協議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協議其他條款的效力。2.其他條款（1）本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。（2）本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、協議的生效1.生效時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.補充條款（1）____________________（2）_