酒店旅游綜合服務(wù)提供合同

酒店旅游綜合服務(wù)提供合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章合同主體1.1甲方為依法成立并有效經(jīng)營的酒店旅游綜合服務(wù)提供商。1.2乙方為依法成立并有效經(jīng)營的企業(yè)，因業(yè)務(wù)需求，委托甲方提供相關(guān)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供酒店預(yù)訂服務(wù)；2.1.2提供旅游線路策劃與預(yù)訂服務(wù)；2.1.3提供旅游期間的交通安排服務(wù)；2.1.4提供旅游期間的導(dǎo)游及講解服務(wù)；2.1.5提供旅游期間的餐飲安排服務(wù)；2.1.6提供旅游期間的緊急救援服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1乙方在簽訂合同時向甲方支付定金，金額為合同總額的10%；3.1.2乙方在服務(wù)完成后，向甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用；3.1.3乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，不含稅金、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)等額外費(fèi)用。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____個月。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定時間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。4.3如乙方因特殊原因需提前終止合同，應(yīng)提前____個月通知甲方，并按照甲方實際已提供服務(wù)部分的費(fèi)用支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的人身及財產(chǎn)安全，如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如因甲方原因?qū)е乱曳綄Ψ?wù)不滿意，甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以解決。5.4甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)乙方反饋意見及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。第六章保密條款6.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密。6.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、經(jīng)營策略、合同內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密。6.3雙方承諾，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式使用對方的商業(yè)秘密。6.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~的30%作為違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七章違約責(zé)任7.1甲方未按約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，并支付合同總額的20%作為違約金。7.2乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期天數(shù)計算，每日為合同總額的0.5%。7.3雙方違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第八章爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，爭議解決期間，除爭議事項外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。第九章其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。9.2雙方應(yīng)積極履行社會責(zé)任，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。9.3雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決服務(wù)過程中的問題，保證服務(wù)質(zhì)量。9.4合同自簽訂之日起，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章合同解除與終止10.1合同解除：在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，雙方均可要求解除合同：10.1.1一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行；10.1.2一方因不可抗力原因無法履行合同；10.1.3法律、法規(guī)規(guī)定其他可以解除合同的情形。10.2合同終止：在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，合同自動終止：10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方達(dá)成書面一致，同意提前終止合同。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，保證服務(wù)順利進(jìn)行。10.4合同解除或終止后，本合同第六章、第七章、第八章、第九章有關(guān)條款仍具有法律效力。第十一章保險責(zé)任11.1甲方應(yīng)為乙方提供旅游期間的人身意外保險，保險金額不得低于人民幣50萬元。11.2甲方應(yīng)保證所提供的交通工具、酒店等符合安全標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е乱曳皆诼糜芜^程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助處理保險理賠事宜。11.3乙方應(yīng)自行承擔(dān)旅游期間的行李物品損失、疾病治療等非人身意外傷害的保險責(zé)任。第十二章信息披露與告知義務(wù)12.1甲方應(yīng)向乙方充分披露旅游服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用構(gòu)成、退改政策等。12.2乙方應(yīng)向甲方如實告知旅游需求、人員構(gòu)成、特殊要求等信息，以便甲方提供更加符合乙方需求的服務(wù)。12.3雙方應(yīng)保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，如因信息披露不實導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)13.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并向甲方提出改進(jìn)意見。13.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十四章轉(zhuǎn)包與分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。14.2甲方如需將部分服務(wù)內(nèi)容分包給其他服務(wù)提供商，應(yīng)保證分包商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并保證服務(wù)質(zhì)量不受影響。14.3甲方對分包商的選擇、管理及服務(wù)結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。第十五章合同的修改與補(bǔ)充15.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不與本合同相抵觸。1