兒童英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程退款說(shuō)明

兒童英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程退款說(shuō)明合同編號(hào)：__________甲方（兒童英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（學(xué)員家長(zhǎng)）：家長(zhǎng)姓名：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方作為兒童英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與乙方作為學(xué)員家長(zhǎng)之間關(guān)于課程退款的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的兒童英語(yǔ)培訓(xùn)課程，包括但不限于線下課程、線上課程及混合課程。二、退款政策3.正常退款條件乙方在課程開(kāi)始前提出退款申請(qǐng)，甲方應(yīng)無(wú)條件全額退款。若課程進(jìn)行未超過(guò)總課程的三分之一，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費(fèi)用的百分之七十。若課程進(jìn)行超過(guò)總課程的三分之一但未超過(guò)二分之一，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費(fèi)用的百分之五十。若課程進(jìn)行超過(guò)總課程的二分之一，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，甲方不予退款。4.特殊退款情況若甲方因自身原因（如教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題、教師調(diào)整等）導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求全額退款。若乙方的孩子因身體原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，乙方需提供醫(yī)院出具的相關(guān)證明，甲方應(yīng)根據(jù)課程實(shí)際進(jìn)行情況按比例退還乙方剩余課程費(fèi)用。若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致課程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)課程實(shí)際進(jìn)行情況按比例退還乙方剩余課程費(fèi)用。三、退款流程5.申請(qǐng)退款的方式乙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于郵件、信函）向甲方提出退款申請(qǐng)，并在申請(qǐng)中注明學(xué)員姓名、課程名稱(chēng)、繳費(fèi)金額、申請(qǐng)退款原因及聯(lián)系方式等信息。6.提交退款申請(qǐng)的材料乙方的身份證明文件復(fù)印件。繳費(fèi)憑證原件或復(fù)印件。若因特殊情況申請(qǐng)退款（如身體原因、不可抗力因素等），需提供相關(guān)證明材料。7.退款申請(qǐng)的審核時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)及相關(guān)材料后的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果以書(shū)面形式通知乙方。如審核需要延長(zhǎng)時(shí)間，甲方應(yīng)提前告知乙方，并說(shuō)明延長(zhǎng)的原因，但最長(zhǎng)審核時(shí)間不得超過(guò)十個(gè)工作日。四、退款金額計(jì)算8.全額退款的情形如乙方在課程開(kāi)始前提出退款申請(qǐng)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。9.部分退款的計(jì)算方法若課程進(jìn)行未超過(guò)總課程的三分之一，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費(fèi)用的百分之七十，計(jì)算公式為：退還金額=已繳納課程費(fèi)用×70%。若課程進(jìn)行超過(guò)總課程的三分之一但未超過(guò)二分之一，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費(fèi)用的百分之五十，計(jì)算公式為：退還金額=已繳納課程費(fèi)用×50%。10.扣除費(fèi)用的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)若乙方在課程開(kāi)始后提出退款申請(qǐng)，甲方有權(quán)扣除已產(chǎn)生的教材費(fèi)用、教學(xué)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。教材費(fèi)用按照實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格扣除，教學(xué)服務(wù)費(fèi)用按照課程總費(fèi)用的百分之十扣除。五、退款時(shí)間11.退款的處理時(shí)間甲方在審核通過(guò)乙方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成退款處理。12.退款到賬的方式及時(shí)間甲方將通過(guò)乙方提供的付款方式進(jìn)行退款，如銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等。退款到賬時(shí)間根據(jù)付款方式的不同而有所差異。銀行轉(zhuǎn)賬一般在三個(gè)工作日內(nèi)到賬，轉(zhuǎn)賬一般在一個(gè)工作日內(nèi)到賬。如因銀行或支付平臺(tái)原因?qū)е峦丝钛舆t，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，并協(xié)助解決問(wèn)題。六、違約責(zé)任13.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式進(jìn)行退款，每逾期一天，應(yīng)按照應(yīng)退款金額的千分之一向乙方支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，應(yīng)按照本合同約定的退款政策向乙方進(jìn)行退款，并向乙方支付已繳納課程費(fèi)用的百分之二十作為賠償金。14.學(xué)員（家長(zhǎng)）的違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式提出退款申請(qǐng)，或未提供完整的退款申請(qǐng)材料，導(dǎo)致退款申請(qǐng)無(wú)法及時(shí)審核和處理，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。若乙方違反本合同約定，擅自轉(zhuǎn)讓課程或要求他人代替上課，甲方有權(quán)解除本合同，并不予退還已繳納的課程費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決15.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。16.仲裁或訴訟若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若一方不履行仲裁裁決，另一方可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行?；蛘?，雙方也可以直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款17.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：親自遞交；掛號(hào)信或快遞服務(wù)，寄往對(duì)方在本合同中指定的地址；郵件，發(fā)送至對(duì)方在本合同中指定的電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間應(yīng)按下述方式確定：如通過(guò)親自遞交的方式送達(dá)，在對(duì)方簽收時(shí)視為送達(dá)；如通過(guò)掛號(hào)信或快遞服務(wù)的方式送達(dá)，在投郵后的第五個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過(guò)郵件的方式送達(dá)，在郵件發(fā)送成功后的第二個(gè)工作日視為送達(dá)，但對(duì)方能夠證明其未收到或未及時(shí)收到該郵件的除外。18.合同的變更與解除本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。但解除合同的一方應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方，并按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至課程結(jié)束且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。本合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)一年。如一方不同意延續(xù)，應(yīng)在本合同期滿前三十天書(shū)面通知對(duì)方。在本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形，本合同自動(dòng)終止。20.附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（