2024版酒店客戶協(xié)議及合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店客戶協(xié)議及合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3術語解釋2.合同期限2.1開始日期2.2結束日期2.3續(xù)約條款3.服務內容與標準3.1服務項目3.2服務標準3.3服務變更4.費用與支付4.1費用計算4.2支付方式4.3支付時間5.預訂與取消5.1預訂程序5.2取消政策5.3改簽政策6.責任與義務6.1酒店責任6.2客戶義務6.3特殊事件處理7.保險與安全7.1保險責任7.2安全保障7.3應急處理8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.違約責任9.1酒店違約9.2客戶違約9.3違約賠償10.隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護10.2數(shù)據(jù)安全10.3信息使用11.合同的變更與終止11.1變更程序11.2終止條件11.3終止后果12.通知與送達12.1通知方式12.2送達要求13.其他條款13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3未盡事宜14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：__________（酒店名稱）乙方：__________（客戶名稱）1.2合同標的本合同標的為甲方提供的酒店住宿服務及其他相關服務。1.3術語解釋（此處列舉合同中出現(xiàn)的術語及其定義，如“住宿服務”、“餐飲服務”、“房間預訂”等）第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2結束日期本合同有效期為____年，自起始日期算起。2.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應在本合同有效期屆滿前____個工作日書面通知對方。雙方續(xù)約意愿明確且符合法律法規(guī)及本合同規(guī)定的前提下，本合同將自動續(xù)約____年。第三條服務內容與標準3.1服務項目（1）住宿服務：標準間/豪華間/套間等；（2）餐飲服務：早餐、中餐、晚餐及酒水等；（3）休閑娛樂服務：健身房、游泳池、SPA等；（4）會議服務：會議室租賃、會議設備租賃、會議策劃等；（5）其他服務：機場接送、旅游咨詢、洗衣服務等。3.2服務標準甲方應按照行業(yè)標準及本合同約定提供服務，確保服務質量和滿意度。3.3服務變更如甲方因特殊情況需變更服務內容或標準，應提前通知乙方，并征得乙方同意。雙方可協(xié)商調整服務內容或標準，并書面簽署補充協(xié)議。第四條費用與支付4.1費用計算本合同涉及的費用計算如下：（1）住宿費用：標準間人民幣____元/晚，豪華間人民幣____元/晚，套間人民幣____元/晚；（2）餐飲費用：早餐人民幣____元/位，中餐人民幣____元/位，晚餐人民幣____元/位；（3）其他服務費用：機場接送人民幣____元/次，旅游咨詢人民幣____元/人/天，洗衣服務人民幣____元/件等。4.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）信用卡支付；（3）銀行轉賬；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3支付時間乙方應在本合同約定的服務期間內支付相關費用。如乙方需提前離店，應在離店前支付當日至合同結束日的費用。第五條預訂與取消5.1預訂程序乙方通過電話、郵件、網站等方式向甲方提出房間預訂請求，并提供乙方基本信息及入住離店時間。5.2取消政策（1）如乙方在預訂后____個工作日內取消，不收取任何費用；（2）如乙方在預訂后____個工作日至____個工作日內取消，甲方有權收取預訂金額的50%作為違約金；（3）如乙方在預訂后____個工作日至合同開始前____個工作日內取消，甲方有權收取預訂金額的100%作為違約金。5.3改簽政策如乙方需改簽，應提前____個工作日通知甲方，雙方可協(xié)商調整入住離店時間，并根據(jù)實際入住天數(shù)計算費用。如改簽導致費用增加，乙方應承擔增加的費用；如費用減少，甲方應退還相應費用。第六條責任與義務6.1酒店責任甲方應按照本合同約定提供服務，確保乙方住宿安全，保障乙方合法權益。如甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應責任。6.2客戶義務乙方應按照本合同約定支付費用，遵守酒店規(guī)章制度，愛護酒店設施，如有損壞，乙方應承擔賠償責任。6.3特殊事件處理如遇不可抗力等特殊事件，影響本合同的履行，雙方應協(xié)商解決。如雙方無法協(xié)商一致，雙方均有權解除本合同，且不承擔違約責任。第八條保險與安全8.1保險責任甲方應為乙方提供必要的住宿安全保障，包括但不限于火災、盜竊等意外事件。8.2安全保障甲方應采取合理措施保障乙方人身及財產安全，確保酒店內部安全秩序。8.3應急處理如遇緊急情況，甲方應立即采取措施保障乙方安全，并及時通知乙方。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條違約責任10.1酒店違約如甲方未按照本合同約定提供服務，或違反本合同約定導致乙方遭受損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。10.2客戶違約如乙方未按照本合同約定支付費用，或違反本合同約定導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3違約賠償雙方違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。如違約行為導致對方遭受損失的，違約方還應賠償對方因此遭受的實際損失。第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全11.1隱私保護甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方取得乙方書面同意。11.2數(shù)據(jù)安全甲方應采取合理措施保護乙方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。11.3信息使用甲方僅在本合同履行范圍內使用乙方信息，不得用于其他目的。第十二條合同的變更與終止12.1變更程序本合同的變更應采用書面形式，并由雙方簽署。雙方同意，任何一方提出變更請求的，應以書面形式通知對方，并在通知發(fā)出后____個工作日內協(xié)商一致。12.2終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方書面同意終止；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3終止后果本合同終止后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于費用結算、權益轉讓等。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件包括雙方約定的服務項目、費用標準等相關文件，為本合同不可分割的一部分。13.2補充協(xié)議雙方在本合同履行過程中如有未盡事宜，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3未盡事宜本合同未涉及的事宜，雙方應遵循公平原則、誠實信用原則和法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商處理。第十四條簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地點為____（酒店名稱）。14.3簽署人甲方簽署人：__________乙方簽署人：__________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店設施和服務介紹詳細介紹酒店的設施、服務內容、房型等信息，包括健身房、游泳池、餐廳、會議室等。2.附件二：餐飲菜單提供酒店內所有餐飲選項的菜單，包括早餐、中餐、晚餐以及特殊飲食需求。3.附件三：房間價格表詳細列出不同房型、季節(jié)、特殊事件的住宿價格。4.附件四：取消和改簽政策詳細說明取消和改簽的規(guī)則、條件和可能產生的費用。5.附件五：保險條款提供甲方為乙方提供的保險條款，包括保險范圍、理賠程序等。6.附件六：安全指南提供酒店內的安全指南，包括緊急情況下的疏散路線、應急聯(lián)系方式等。7.附件七：隱私政策和數(shù)據(jù)保護措施詳細說明甲方對乙方個人信息和數(shù)據(jù)的保護措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和處理等。8.附件八：額外服務費用列表列出可能產生的額外服務費用，如洗衣服務、叫醒服務、酒水服務等。9.附件九：會議室設施和服務介紹詳細介紹會議室的設施、容量、技術支持等信息。10.附件十：額外設施使用費用列出會議室、健身設施等額外設施的使用費用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定提供服務，或服務未達到約定標準，甲方應承擔違約責任。示例：甲方未能提供乙方預訂的房型，應退還乙方預訂費用，并支付違約金。2.乙方未能按照合同約定支付費用，或提前取消或改簽導致甲方遭受損失，乙方應承擔違約責任。示例：乙方在預訂后第三天取消，根據(jù)取消政策，乙方應支付50%的違約金。3.甲方未能保障乙方人身及財產安全，導致乙方遭受損失，甲方應承擔違約責任。示例：甲方未能及時處理客房內的安全隱患，導致乙方財產被盜，甲方應賠償乙方損失。4.乙方未能遵守酒店規(guī)章制度，導致酒店財產損失或損害其他客戶權益，乙方應承擔違約責任。示例：乙方在酒店房間內吸煙，違反酒店規(guī)定，導致酒店賠償其他客戶損失。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，雙方均有權向法院提起訴訟。示例：雙方就服務費用產生爭議，未能達成一致，甲方有權向法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力導致甲方無法提供服務，甲方不承擔違約責任。2.違約金：指一方違約時，根據(jù)合同約定向對方支付的違約賠償。在本合同中的應用：如甲方違約，應向乙方支付違約金作為賠償。3.隱私保護：指保護個人隱私信息不被未經授權的收集、使用、披露等。在本合同中的應用：甲方承諾保護乙方的個人信息，未經乙方同意不得泄露。4.數(shù)據(jù)安全：指保護數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改、丟失等。在本合