2025年度軟件升級(jí)與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件升級(jí)與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.軟件升級(jí)內(nèi)容2.1升級(jí)版本號(hào)2.2升級(jí)內(nèi)容概述2.3升級(jí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.軟件升級(jí)實(shí)施3.1實(shí)施方式3.2實(shí)施流程3.3實(shí)施責(zé)任4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度提升目標(biāo)4.3滿意度提升方案5.軟件升級(jí)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3付款方式6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同終止條件6.3合同續(xù)簽7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.不可抗力條款8.1不可抗力事件定義8.2不可抗力事件處理8.3不可抗力事件通知9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同變更12.1合同變更方式12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同解除與終止13.1合同解除與終止條件13.2合同解除與終止程序13.3合同解除與終止后果14.合同附件與補(bǔ)充14.1合同附件14.2合同補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]授權(quán)代表：[授權(quán)代表姓名及授權(quán)范圍]2.軟件升級(jí)內(nèi)容2.1升級(jí)版本號(hào)本次軟件升級(jí)版本號(hào)為：[軟件升級(jí)版本號(hào)]2.2升級(jí)內(nèi)容概述[升級(jí)內(nèi)容1][升級(jí)內(nèi)容2][升級(jí)內(nèi)容3]2.3升級(jí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)升級(jí)前準(zhǔn)備：[日期]升級(jí)實(shí)施：[日期]升級(jí)驗(yàn)收：[日期]3.軟件升級(jí)實(shí)施3.1實(shí)施方式軟件升級(jí)將通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)或現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)的方式進(jìn)行。3.2實(shí)施流程[實(shí)施流程步驟1][實(shí)施流程步驟2][實(shí)施流程步驟3]3.3實(shí)施責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供必要的硬件和軟件環(huán)境，乙方負(fù)責(zé)軟件升級(jí)的實(shí)施。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式滿意度調(diào)查將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行。4.2滿意度提升目標(biāo)滿意度提升目標(biāo)為：[滿意度提升目標(biāo)值]4.3滿意度提升方案[滿意度提升方案措施1][滿意度提升方案措施2][滿意度提升方案措施3]5.軟件升級(jí)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本次軟件升級(jí)費(fèi)用總額為：[費(fèi)用總額]5.2費(fèi)用構(gòu)成升級(jí)軟件費(fèi)用：[費(fèi)用金額]服務(wù)費(fèi)用：[費(fèi)用金額]其他相關(guān)費(fèi)用：[費(fèi)用金額]5.3付款方式甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付50%的預(yù)付款，剩余50%在軟件升級(jí)驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)支付。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止條件合同期限屆滿；合同雙方協(xié)商一致解除合同；出現(xiàn)合同約定的解除合同情形；6.3合同續(xù)簽本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限為[續(xù)簽期限]。8.保密條款8.1保密信息范圍甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等；合同內(nèi)容、談判過(guò)程、雙方溝通記錄等；任何一方在履行合同過(guò)程中獲得的、未公開的信息。8.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。9.3不可抗力事件通知受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[通知期限]內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。10.違約責(zé)任10.1違約情形一方未按合同約定履行義務(wù)；一方違反保密義務(wù)；一方違反不可抗力條款；一方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度以及給對(duì)方造成的實(shí)際損失等因素確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱][爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)地址]11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。12.合同解除與終止12.1合同解除與終止條件合同約定的解除或終止條件成就；一方違約，且違約方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同解除與終止程序提出解除或終止意向；雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜；簽訂解除或終止協(xié)議。12.3合同解除與終止后果合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)和已經(jīng)發(fā)生的損失。13.合同變更13.1合同變更方式合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同變更程序雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；簽訂合同變更協(xié)議；確認(rèn)變更內(nèi)容已生效。13.3合同變更效力合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，對(duì)雙方具有同等法律約束力。14.合同附件與補(bǔ)充14.1合同附件雙方簽字（或蓋章）的合同副本；合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件和資料；雙方確認(rèn)的其他附件。14.2合同補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、中介方等。15.2第三方介入范圍提供技術(shù)服務(wù)或咨詢；參與合同履行的監(jiān)督與評(píng)估；協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；執(zhí)行合同中的特定任務(wù)或職能。16.第三方介入的同意與程序16.1第三方介入的同意任何第三方介入合同履行前，需得到合同雙方的書面同意。16.2第三方介入的程序甲方或乙方提出第三方介入的請(qǐng)求；雙方共同評(píng)估第三方介入的必要性及可行性；簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；第三方介入合同履行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同或與合同相關(guān)的事項(xiàng)造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)確定；雙方可協(xié)商確定具體的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。18.第三方職責(zé)與權(quán)利18.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的條款，履行其職責(zé)；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其行為符合合同雙方的預(yù)期；第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方報(bào)告其工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。18.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助；第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中行使合同賦予的權(quán)利。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，其與甲方的溝通和協(xié)商應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行；第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)向乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方再向甲方承擔(dān)責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間存在直接的第三方介入?yún)f(xié)議，乙方作為合同的一方，對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任；乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非能證明第三方的行為與乙方的指示無(wú)關(guān)。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方無(wú)法履行其職責(zé)或違反合同約定；合同履行完畢或合同解除；雙方協(xié)商一致終止第三方的介入。20.2終止程序雙方書面通知第三方終止介入；雙方協(xié)商解決因終止介入而產(chǎn)生的后續(xù)事宜。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1責(zé)任歸屬第三方介入終止后，其因履行合同或與合同相關(guān)的事項(xiàng)造成的損失，由第三方承擔(dān)；若第三方無(wú)法承擔(dān)，乙方對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.2文件與資料第三方介入終止后，其持有的與合同相關(guān)的文件和資料，應(yīng)在[期限]內(nèi)移交給乙方或甲方指定的接收方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同正本合同副本合同簽訂確認(rèn)書2.軟件升級(jí)相關(guān)文件軟件升級(jí)說(shuō)明文檔軟件升級(jí)需求規(guī)格說(shuō)明書軟件升級(jí)測(cè)試報(bào)告3.客戶滿意度提升相關(guān)文件滿意度調(diào)查問(wèn)卷滿意度調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告滿意度提升計(jì)劃4.費(fèi)用清單軟件升級(jí)費(fèi)用明細(xì)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)其他相關(guān)費(fèi)用明細(xì)5.保密協(xié)議保密協(xié)議文本保密協(xié)議簽署頁(yè)6.不可抗力事件證明不可抗力事件發(fā)生證明文件不可抗力事件影響評(píng)估報(bào)告7.違約通知違約行為通知書違約責(zé)任認(rèn)定書8.爭(zhēng)議解決文件爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書爭(zhēng)議解決調(diào)解協(xié)議9.合同變更協(xié)議合同變更協(xié)議文本合同變更協(xié)議簽署頁(yè)10.第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入?yún)f(xié)議文本第三方介入?yún)f(xié)議簽署頁(yè)11.其他相關(guān)文件法律意見書審計(jì)報(bào)告任何其他與合同履行相關(guān)的文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)履行軟件升級(jí)義務(wù)未按約定提供軟件升級(jí)所需的環(huán)境和資源未按時(shí)完成滿意度提升措施未按約定支付費(fèi)用違反保密條款未按約定履行不可抗力條款違反合同解除或終止條款未按約定履行合同變更協(xié)議未按約定履行第三方介入?yún)f(xié)議2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響違約方的主觀過(guò)錯(cuò)程度違約方是否采取補(bǔ)救措施及其效果受損方的實(shí)際損失3.違約責(zé)任示例說(shuō)明甲方未按時(shí)完成軟件升級(jí)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方因此遭受的損失。乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停合同履行，并要求乙方支付逾期付款利息，如乙方繼續(xù)違約，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方在介入過(guò)程中違反保密條款，泄露了合同雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度軟件升級(jí)與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1軟件升級(jí)內(nèi)容2.2客戶滿意度提升目標(biāo)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.軟件升級(jí)實(shí)施4.1升級(jí)時(shí)間安排4.2升級(jí)過(guò)程監(jiān)控4.3升級(jí)成果驗(yàn)收5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升策略5.3滿意度提升效果評(píng)估6.費(fèi)用及支付方式6.1升級(jí)費(fèi)用6.2滿意度提升費(fèi)用6.3支付方式6.4付款時(shí)間7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同變更12.1合同變更情形12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲：科技有限公司乙：客戶有限公司1.2合同雙方地址甲：省市區(qū)路號(hào)乙：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1軟件升級(jí)內(nèi)容本合同標(biāo)的為甲公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)，升級(jí)內(nèi)容包括但不限于：優(yōu)化用戶界面、增強(qiáng)系統(tǒng)功能、提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、修復(fù)已知bug等。2.2客戶滿意度提升目標(biāo)3.合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始之日起計(jì)算，合同結(jié)束日期為2025年1月1日。4.軟件升級(jí)實(shí)施4.1升級(jí)時(shí)間安排甲公司將在合同生效后的第一個(gè)月內(nèi)完成軟件升級(jí)工作，具體升級(jí)時(shí)間將與乙公司協(xié)商確定。4.2升級(jí)過(guò)程監(jiān)控甲公司將定期向乙公司匯報(bào)軟件升級(jí)進(jìn)度，并及時(shí)解決乙公司提出的問(wèn)題。4.3升級(jí)成果驗(yàn)收軟件升級(jí)完成后，甲公司將與乙公司共同進(jìn)行驗(yàn)收，確保升級(jí)成果符合合同約定。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式甲公司將通過(guò)線上調(diào)查、電話訪談等方式對(duì)乙公司使用軟件系統(tǒng)的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。5.2滿意度提升策略甲公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)乙公司客戶的需求，制定相應(yīng)的滿意度提升策略。5.3滿意度提升效果評(píng)估甲公司將定期評(píng)估滿意度提升效果，確保提升目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。6.費(fèi)用及支付方式6.1升級(jí)費(fèi)用本合同軟件升級(jí)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。6.2滿意度提升費(fèi)用本合同滿意度提升費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。6.3支付方式乙公司應(yīng)在合同生效后個(gè)工作日內(nèi)，向甲公司支付全部軟件升級(jí)費(fèi)用及滿意度提升費(fèi)用。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本合同雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密。7.2保密期限本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲公司未按合同約定完成軟件升級(jí)工作，導(dǎo)致乙公司業(yè)務(wù)受到影響。8.1.2甲公司未按合同約定提升客戶滿意度，導(dǎo)致乙公司客戶滿意度未達(dá)到約定目標(biāo)。8.1.3乙公司未按合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1對(duì)于8.1.1情形，甲公司應(yīng)立即采取措施解決問(wèn)題，并賠償乙公司因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2對(duì)于8.1.2情形，甲公司應(yīng)重新制定提升客戶滿意度的措施，并賠償乙公司因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.3對(duì)于8.1.3情形，乙公司應(yīng)立即支付欠款，并支付相應(yīng)的滯納金。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過(guò)合同總金額的%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁解決。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行情況結(jié)算費(fèi)用，并處理剩余的合同標(biāo)的物。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。12.合同變更12.1合同變更情形12.1.1雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。12.1.2法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方變更合同內(nèi)容。12.2.2變更后的合同內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更效力12.3.1變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.1.3一方違約，另一方解除合同。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3合同終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行情況結(jié)算費(fèi)用，并處理剩余的合同標(biāo)的物。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：軟件升級(jí)方案、滿意度提升方案、費(fèi)用清單等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除合同雙方外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1合同雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.2.2合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決爭(zhēng)議或提供技術(shù)支持的情形。15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并書面通知對(duì)方。15.3.2第三方的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)符合合同要求，并經(jīng)過(guò)雙方同意。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)，對(duì)其服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。15.4.2第三方在提供服務(wù)的過(guò)中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，最高不超過(guò)合同總金額的%。16.1.2第三方責(zé)任限額的約定不影響合同雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。16.2責(zé)任限額的適用16.2.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。16.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。17.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分17.1第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)17.1.1第三方應(yīng)遵守合同約定，向合同雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。17.1.2第三方在提供服務(wù)的過(guò)中應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。17.1.3第三方不得利用合同雙方提供的任何信息謀取不正當(dāng)利益。17.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.2.1第三方對(duì)合同雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)責(zé)任。17.2.2第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤p方間接經(jīng)濟(jì)損失不承擔(dān)責(zé)任。17.2.3第三方在提供服務(wù)的過(guò)中如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請(qǐng)18.1.1合同雙方協(xié)商一致，需要第三方介入時(shí)，由一方提出書面申請(qǐng)。18.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方介入的理由、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。18.2第三方介入的批準(zhǔn)18.2.1合同雙方在收到第三方介入申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)書面回復(fù)是否同意第三方介入。18.2.2如一方不同意第三方介入，應(yīng)說(shuō)明理由。18.3第三方介入的實(shí)施18.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方要求提供相應(yīng)服務(wù)。18.3.2第三方在提供服務(wù)的過(guò)中應(yīng)定期向合同雙方匯報(bào)工作進(jìn)展。18.4第三方介入的終止18.4.1第三方介入完成后，合同雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方服務(wù)效果。18.4.2如合同雙方對(duì)第三方服務(wù)效果滿意，則第三方介入終止。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方在合同中約定，并按照實(shí)際發(fā)生情況結(jié)算。19.2第三方介入的費(fèi)用不包括合同雙方因第三方介入產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件升級(jí)方案詳細(xì)說(shuō)明軟件升級(jí)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)期效果等。2.滿意度提升方案包括滿意度調(diào)查方法、提升措施、效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。3.費(fèi)用清單詳細(xì)列出軟件升級(jí)費(fèi)用、滿意度提升費(fèi)用、第三方介入費(fèi)用等。4.第三方資質(zhì)證明包括第三方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)能力證明等。5.保密協(xié)議約定合同雙方及第三方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議約定合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式和程序。7.合同變更記錄記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何變更及其生效時(shí)間。8.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。9.合同履行情況報(bào)告定期報(bào)告合同履行情況，包括進(jìn)度、問(wèn)題、解決方案等。10.爭(zhēng)議解決報(bào)告記錄爭(zhēng)議解決的過(guò)程、結(jié)果及后續(xù)處理措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲公司未按合同約定完成軟件升級(jí)工作，導(dǎo)致乙公司業(yè)務(wù)受到影響。2.違約責(zé)任認(rèn)定2.1甲公司應(yīng)在接到乙公司通知后個(gè)工作日內(nèi)完成軟件升級(jí)工作，否則視為違約。3.示例說(shuō)明若甲公司未按期完成軟件升級(jí)，導(dǎo)致乙公司業(yè)務(wù)損失人民幣萬(wàn)元，甲公司應(yīng)賠償乙公司該筆損失。1.違約行為1.2甲公司未按合同約定提升客戶滿意度，導(dǎo)致乙公司客戶滿意度未達(dá)到約定目標(biāo)。2.違約責(zé)任認(rèn)定3.示例說(shuō)明若甲公司未能達(dá)到客戶滿意度目標(biāo)，導(dǎo)致乙公司損失人民幣萬(wàn)元，甲公司應(yīng)賠償乙公司該筆損失。1.違約行為1.3乙公司未按合同約定支付費(fèi)用。2.違約責(zé)任認(rèn)定2.1乙公司應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則視為違約。3.示例說(shuō)明若乙公司未按期支付費(fèi)用，甲公司有權(quán)要求乙公司支付滯納金，并追究乙公司違約責(zé)任。1.違約行為1.4第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露合同雙方的商業(yè)秘密。2.違約責(zé)任認(rèn)定2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密視為違約。3.示例說(shuō)明若第三方泄露商業(yè)秘密，給合同雙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度軟件升級(jí)與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的2.1軟件升級(jí)范圍2.2客戶滿意度提升目標(biāo)2.3軟件升級(jí)內(nèi)容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同延期條件4.軟件升級(jí)費(fèi)用4.1軟件升級(jí)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.客戶滿意度提升措施5.1提升客戶滿意度的方式5.2實(shí)施客戶滿意度提升的具體計(jì)劃5.3客戶滿意度提升效果評(píng)估方法6.軟件升級(jí)實(shí)施流程6.1軟件升級(jí)準(zhǔn)備階段6.2軟件升級(jí)實(shí)施階段6.3軟件升級(jí)驗(yàn)收階段7.質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1軟件升級(jí)質(zhì)量保證7.2售后服務(wù)內(nèi)容7.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償計(jì)算方法9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同備案機(jī)構(gòu)12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1合同雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2其他約定事項(xiàng)的具體內(nèi)容14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同簽署方式第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：客戶有限公司1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)路號(hào)乙方：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方：聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方：聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx87651.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：趙六2.合同標(biāo)的2.1軟件升級(jí)范圍本次軟件升級(jí)包括但不限于系統(tǒng)性能優(yōu)化、功能擴(kuò)展、安全加固等方面。2.2客戶滿意度提升目標(biāo)2.3軟件升級(jí)內(nèi)容具體升級(jí)內(nèi)容包括但不限于：1.系統(tǒng)性能優(yōu)化，提高響應(yīng)速度；2.新增功能模塊，提升用戶體驗(yàn)；3.安全加固，保障數(shù)據(jù)安全；4.用戶界面優(yōu)化，提高操作便捷性。3.合同期限3.1合同起始日期2024年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日3.3合同延期條件如需延期，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后方可延期。4.軟件升級(jí)費(fèi)用4.1軟件升級(jí)費(fèi)用總額人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，將軟件升級(jí)費(fèi)用一次性支付至甲方指定賬戶。4.3費(fèi)用支付時(shí)間具體支付時(shí)間詳見費(fèi)用支付方式。5.客戶滿意度提升措施5.1提升客戶滿意度的方式1.定期收集客戶反饋；2.及時(shí)解決客戶問(wèn)題；3.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；4.定期舉辦客戶培訓(xùn)活動(dòng)。5.2實(shí)施客戶滿意度提升的具體計(jì)劃具體計(jì)劃如下：1.第一季度：完成系統(tǒng)性能優(yōu)化，收集客戶反饋；2.第二季度：新增功能模塊，開展客戶培訓(xùn)；3.第三季度：安全加固，解決客戶問(wèn)題；4.第四季度：用戶界面優(yōu)化，提升客戶滿意度。5.3客戶滿意度提升效果評(píng)估方法1.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；2.收集客戶反饋意見；3.分析客戶使用數(shù)據(jù)。6.軟件升級(jí)實(shí)施流程6.1軟件升級(jí)準(zhǔn)備階段1.甲方提供軟件升級(jí)所需資料；2.乙方確認(rèn)軟件升級(jí)需求；3.雙方確定軟件升級(jí)時(shí)間。6.2軟件升級(jí)實(shí)施階段1.甲方按照約定時(shí)間進(jìn)行軟件升級(jí)；2.乙方配合甲方完成軟件升級(jí)；3.雙方確認(rèn)軟件升級(jí)完成。6.3軟件升級(jí)驗(yàn)收階段1.甲方提交軟件升級(jí)報(bào)告；2.乙方對(duì)軟件升級(jí)效果進(jìn)行驗(yàn)收；3.雙方確認(rèn)軟件升級(jí)驗(yàn)收合格。8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形1.甲方未按時(shí)完成軟件升級(jí)，影響乙方正常使用；2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)；3.乙方未按時(shí)支付軟件升級(jí)費(fèi)用；4.乙方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或功能失效。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；2.違約金按未履行部分費(fèi)用的一定比例計(jì)算；3.違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失。8.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償計(jì)算方法如下：1.違約金按未履行部分費(fèi)用的一定比例計(jì)算，比例不超過(guò)20%；2.實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用等。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交省市仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)省市仲裁委員會(huì)9.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.合同解除與終止10.1合同解除條件1.合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未履行違約責(zé)任；2.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3.合同雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.合同雙方協(xié)商一致終止合同；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同解除或終止后的處理1.合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同；2.雙方應(yīng)互相歸還已收到的款項(xiàng)；3.合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。11.合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。11.3合同備案機(jī)構(gòu)省市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12.合同附件12.1合同附件清單1.軟件升級(jí)方案；2.軟件升級(jí)費(fèi)用清單；3.客戶滿意度提升計(jì)劃；4.爭(zhēng)議解決協(xié)議。12.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容詳見附件清單。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)1.合同雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)；2.合同雙方應(yīng)履行誠(chéng)信原則。13.2其他約定事項(xiàng)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容詳見其他約定事項(xiàng)。14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期2024年1月1日14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同實(shí)施、監(jiān)督、咨詢或提供服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入情形1.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助合同履行；2.合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方專業(yè)知識(shí)或資源的情況；3.法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序1.雙方應(yīng)事先協(xié)商確定第三方介入的事宜，包括第三方選任標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍等；2.甲方或乙方提出第三方介入需求，經(jīng)雙方同意后，共同選定或委托第三方；3.第三方介入后，應(yīng)按照本合同及雙方約定履行職責(zé)。16.第三方職責(zé)與權(quán)利16.1第三方職責(zé)1.按照本合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)；2.對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.提供專業(yè)咨詢，協(xié)助解決合同履行中的問(wèn)題；4.完成雙方約定的其他職責(zé)。16.2第三方權(quán)利1.獲取履行職責(zé)所需的信息和資料；2.在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；3.享有合同約定的報(bào)酬及補(bǔ)償。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方