2024騰訊云服務(wù)合同爭議解決機制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024騰訊云服務(wù)合同爭議解決機制本合同目錄一覽1.爭議解決原則1.1爭議定義1.2爭議解決方式1.3爭議解決程序2.爭議提交2.1爭議提交時間2.2爭議提交方式2.3爭議提交材料3.爭議處理機構(gòu)3.1處理機構(gòu)選擇3.2處理機構(gòu)職責3.3處理機構(gòu)人員4.爭議處理規(guī)則4.1處理規(guī)則適用4.2處理規(guī)則修改4.3處理規(guī)則解釋5.爭議處理期限5.1處理期限規(guī)定5.2處理期限延長5.3處理期限終止6.爭議處理費用6.1費用承擔原則6.2費用計算方式6.3費用支付方式7.爭議處理結(jié)果7.1處理結(jié)果確認7.2處理結(jié)果執(zhí)行7.3處理結(jié)果上訴8.爭議解決保密8.1保密義務(wù)8.2保密措施8.3保密責任9.爭議解決法律適用9.1法律適用原則9.2法律適用爭議9.3法律適用變更10.爭議解決爭議10.1爭議處理爭議10.2爭議處理爭議處理10.3爭議處理爭議解決11.爭議解決爭議處理機構(gòu)11.1處理機構(gòu)職責11.2處理機構(gòu)人員11.3處理機構(gòu)權(quán)限12.爭議解決爭議處理程序12.1處理程序規(guī)定12.2處理程序變更12.3處理程序終止13.爭議解決爭議處理結(jié)果13.1處理結(jié)果確認13.2處理結(jié)果執(zhí)行13.3處理結(jié)果上訴14.爭議解決合同終止及后續(xù)處理14.1合同終止條件14.2合同終止后果14.3合同終止爭議處理第一部分：合同如下：第一條爭議解決原則1.1爭議定義本合同所指爭議，是指合同雙方在履行合同過程中，因合同條款、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、權(quán)利義務(wù)等方面產(chǎn)生的分歧或矛盾。1.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。1.3爭議解決程序（1）提交爭議：一方發(fā)現(xiàn)爭議后，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起30日內(nèi)向?qū)Ψ教峤粫鏍幾h通知。（2）協(xié)商解決：雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭取在接到爭議通知之日起60日內(nèi)達成和解協(xié)議。（3）調(diào)解解決：協(xié)商不成時，任何一方均可向雙方共同選擇的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。（4）仲裁解決：調(diào)解不成或調(diào)解機構(gòu)無法調(diào)解時，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。（5）訴訟解決：仲裁不成或仲裁機構(gòu)無法仲裁時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條爭議提交2.1爭議提交時間爭議提交時間自爭議發(fā)生之日起計算，但最長不得超過爭議發(fā)生后6個月。2.2爭議提交方式爭議提交應(yīng)以書面形式進行，包括爭議通知、相關(guān)證據(jù)材料等。2.3爭議提交材料（1）爭議雙方的基本信息；（2）爭議事由及事實；（3）爭議雙方的主張；（4）相關(guān)證據(jù)材料。第三條爭議處理機構(gòu)3.1處理機構(gòu)選擇爭議處理機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可由爭議發(fā)生地人民法院指定。3.2處理機構(gòu)職責處理機構(gòu)應(yīng)負責審查爭議材料，組織雙方進行調(diào)解或仲裁，并作出公正、合理的裁決。3.3處理機構(gòu)人員處理機構(gòu)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠公正、公平地處理爭議。第四條爭議處理規(guī)則4.1處理規(guī)則適用爭議處理規(guī)則適用于本合同的履行過程中產(chǎn)生的爭議。4.2處理規(guī)則修改處理規(guī)則可根據(jù)實際情況進行修改，修改后的規(guī)則自雙方簽字之日起生效。4.3處理規(guī)則解釋處理規(guī)則的解釋權(quán)歸處理機構(gòu)所有。第五條爭議處理期限5.1處理期限規(guī)定爭議處理期限自爭議提交之日起計算，調(diào)解、仲裁和訴訟期限分別為30日、60日和6個月。5.2處理期限延長如因特殊情況需要延長處理期限，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當延長。5.3處理期限終止爭議處理期限屆滿，如爭議仍未解決，可依法申請延長處理期限或采取其他爭議解決方式。第六條爭議處理費用6.1費用承擔原則爭議處理費用由爭議雙方根據(jù)實際情況分擔。6.2費用計算方式爭議處理費用按實際發(fā)生費用計算，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等。6.3費用支付方式爭議處理費用應(yīng)在爭議處理過程中分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第七條爭議處理結(jié)果7.1處理結(jié)果確認爭議處理結(jié)果由爭議雙方簽字確認，具有法律效力。7.2處理結(jié)果執(zhí)行爭議處理結(jié)果生效后，雙方應(yīng)自覺履行，不得擅自變更或解除。7.3處理結(jié)果上訴爭議處理結(jié)果不服的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起上訴。第八條爭議解決保密8.1保密義務(wù)爭議解決過程中，雙方及處理機構(gòu)應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露涉及對方商業(yè)秘密或個人隱私的信息。8.2保密措施（1）對爭議材料進行加密存儲；（2）限制爭議處理人員對爭議信息的接觸；（3）不得將爭議信息用于本合同以外的目的。8.3保密責任如因一方違反保密義務(wù)導致對方遭受損失，違反方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第九條爭議解決法律適用9.1法律適用原則本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。9.2法律適用爭議如對法律適用存在爭議，由處理機構(gòu)或法院根據(jù)實際情況確定。9.3法律適用變更如因國家法律、法規(guī)的變更導致本合同爭議解決法律適用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整適用法律。第十條爭議解決爭議10.1處理爭議爭議處理爭議過程中，如處理機構(gòu)與爭議雙方對處理規(guī)則、程序等存在分歧，應(yīng)協(xié)商解決。10.2處理爭議處理處理爭議過程中，如發(fā)現(xiàn)新證據(jù)或情況，應(yīng)重新審查并作出處理。10.3處理爭議爭議解決處理爭議爭議的解決，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第十一條爭議解決爭議處理機構(gòu)11.1處理機構(gòu)職責（1）審查爭議材料；（2）組織雙方進行調(diào)解或仲裁；（3）作出公正、合理的裁決；（4）監(jiān)督裁決的執(zhí)行。11.2處理機構(gòu)人員（1）具有相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；（2）公正、公平、公開地處理爭議；（3）遵守職業(yè)道德。11.3處理機構(gòu)權(quán)限（1）審查爭議材料的真實性、合法性；（2）要求爭議雙方提供相關(guān)證據(jù)；（3）決定調(diào)解或仲裁的程序；（4）作出裁決。第十二條爭議解決爭議處理程序12.1處理程序規(guī)定（1）爭議雙方提交爭議材料；（2）處理機構(gòu)審查爭議材料；（3）處理機構(gòu)組織雙方進行調(diào)解或仲裁；（4）作出裁決；（5）執(zhí)行裁決。12.2處理程序變更如因特殊情況需要變更處理程序，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當變更。12.3處理程序終止爭議處理程序終止的條件包括：（1）雙方達成和解協(xié)議；（2）裁決生效；（3）爭議雙方均同意終止。第十三條爭議解決爭議處理結(jié)果13.1處理結(jié)果確認爭議處理結(jié)果由爭議雙方簽字確認，具有法律效力。13.2處理結(jié)果執(zhí)行爭議處理結(jié)果生效后，雙方應(yīng)自覺履行，不得擅自變更或解除。13.3處理結(jié)果上訴爭議處理結(jié)果不服的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起上訴。第十四條爭議解決合同終止及后續(xù)處理14.1合同終止條件合同終止條件包括：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）依法解除合同。14.2合同終止后果14.3合同終止爭議處理合同終止后的爭議處理，參照本合同關(guān)于爭議解決的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念本合同所指第三方，是指除合同雙方以外的，在爭議解決過程中提供專業(yè)服務(wù)或參與爭議處理的組織或個人。1.2第三方類型（1）調(diào)解機構(gòu)；（2）仲裁機構(gòu)；（3）法律服務(wù)機構(gòu)；（4）審計機構(gòu)；（5）其他專業(yè)機構(gòu)或個人。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以協(xié)助第三方履行其職責。（2）甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供會議場所、交通安排等。（3）甲方有權(quán)對第三方的建議或裁決提出異議，并在法定時間內(nèi)提出上訴。2.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以協(xié)助第三方履行其職責。（2）乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供會議場所、交通安排等。（3）乙方有權(quán)對第三方的建議或裁決提出異議，并在法定時間內(nèi)提出上訴。第三條第三方介入的程序3.1介入申請爭議雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。3.2介入批準第三方在收到介入申請后，應(yīng)進行審查，并在5個工作日內(nèi)作出是否批準介入的決定。3.3介入通知第三方批準介入后，應(yīng)向爭議雙方發(fā)出介入通知，明確介入的范圍、期限和費用等。第四條第三方的責任4.1責任限額第三方在本合同項下的責任限額為人民幣萬元。如因第三方原因?qū)е聽幾h雙方遭受損失，第三方應(yīng)在責任限額內(nèi)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2責任免除（1）因不可抗力導致的服務(wù)中斷或延誤；（2）因爭議雙方提供的信息不準確或不完整導致的服務(wù)失誤；（3）因爭議雙方違反本合同規(guī)定導致的損失。第五條第三方的權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求爭議雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責。5.2第三方有權(quán)根據(jù)爭議情況，提出建議或裁決。5.3第三方有權(quán)在介入過程中，與爭議雙方進行溝通和協(xié)商。第六條第三方與其他各方的劃分6.1職責劃分（1）第三方負責爭議處理的程序和規(guī)則；（2）甲方和乙方負責提供爭議處理所需的信息和資料；（3）爭議雙方應(yīng)積極配合第三方的各項工作。6.2責任劃分第三方在本合同項下的責任限于其職責范圍內(nèi)，甲方和乙方對本合同項下的責任不因第三方介入而免除。第七條第三方介入的費用7.1費用承擔第三方介入的費用由爭議雙方按照公平原則分擔。7.2費用結(jié)算第三方介入的費用應(yīng)在介入結(jié)束后，由爭議雙方按照約定方式進行結(jié)算。第八條第三方介入的終止8.1終止條件（1）爭議雙方達成和解協(xié)議；（2）裁決生效；（3）爭議雙方均同意終止第三方介入。8.2終止通知第三方介入終止后，第三方應(yīng)向爭議雙方發(fā)出終止通知，明確終止的原因和后果。第九條第三方介入后的后續(xù)處理9.1后續(xù)處理第三方介入終止后，爭議雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行合同或解決爭議。9.2后續(xù)責任第三方介入終止后，如因第三方原因?qū)е聽幾h雙方遭受損失，第三方應(yīng)在責任限額內(nèi)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十條第三方的保密義務(wù)10.1保密義務(wù)第三方在本合同項下應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露爭議雙方的商業(yè)秘密或個人隱私。10.2保密責任如因第三方違反保密義務(wù)導致爭議雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.爭議通知書要求：書面形式，包含爭議事由、事實、雙方基本信息等。說明：用于啟動爭議解決程序。2.協(xié)商記錄要求：書面或電子形式，記錄協(xié)商過程、結(jié)果等。說明：用于證明雙方協(xié)商的努力和成果。3.調(diào)解申請書要求：書面形式，包含爭議事由、事實、調(diào)解機構(gòu)選擇等。說明：用于申請調(diào)解機構(gòu)介入爭議。4.調(diào)解協(xié)議要求：書面形式，包含調(diào)解結(jié)果、履行期限等。說明：調(diào)解成功后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議。5.仲裁申請書要求：書面形式，包含爭議事由、事實、仲裁機構(gòu)選擇等。說明：用于申請仲裁機構(gòu)介入爭議。6.仲裁裁決書要求：書面形式，包含裁決結(jié)果、履行期限等。說明：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行。7.訴訟起訴狀要求：書面形式，包含爭議事由、事實、法院選擇等。說明：用于向法院提起訴訟。8.訴訟判決書要求：書面形式，包含判決結(jié)果、履行期限等。說明：法院判決生效后，雙方應(yīng)按照判決執(zhí)行。9.爭議解決費用清單要求：書面形式，包含費用項目、金額、支付方式等。說明：用于記錄爭議解決過程中的費用。10.第三方介入?yún)f(xié)議要求：書面形式，包含第三方職責、費用、保密條款等。說明：第三方介入爭議時，雙方應(yīng)簽署協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付服務(wù)費用；未按合同約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；未按約定提供相關(guān)資料和信息；違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；故意拖延爭議解決過程。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方；雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題；如協(xié)商不成，可按合同約定或法律規(guī)定采取爭議解決方式；違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責任示例：甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔因延遲付款造成的損失。乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的服務(wù)，或解除合同并要求賠償損失。甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方停止泄露行為，并承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024騰訊云服務(wù)合同爭議解決機制1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費用3.服務(wù)交付與驗收3.1服務(wù)交付時間3.2服務(wù)驗收標準3.3驗收流程4.爭議解決機制4.1爭議解決方式4.2爭議解決程序4.3爭議解決期限5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的保護6.法律適用與管轄6.1法律適用6.2管轄法院7.合同生效與解除7.1合同生效條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償計算9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力事件通知10.合同變更與補充10.1合同變更條件10.2合同補充協(xié)議11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決期限14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同附件效力14.3合同其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1騰訊公司1.1.2乙方（用戶名稱）1.2合同雙方地址1.2.1騰訊公司地址：北京市海淀區(qū)上地十街10號騰訊大廈1.2.2乙方地址：（乙方詳細地址）1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.2乙方聯(lián)系方式：電話：（乙方聯(lián)系電話），郵箱：（乙方電子郵箱）2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1騰訊云服務(wù)器2.1.2騰訊云數(shù)據(jù)庫2.1.3騰訊云存儲2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)費用2.3.1乙方應(yīng)按照騰訊云官方定價支付服務(wù)費用。3.服務(wù)交付與驗收3.1服務(wù)交付時間3.1.1騰訊云應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)的交付。3.2服務(wù)驗收標準3.2.1乙方應(yīng)按照騰訊云提供的服務(wù)標準進行驗收。3.3驗收流程3.3.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后5個工作日內(nèi)進行驗收。3.3.2乙方應(yīng)在驗收合格后簽署驗收報告。4.爭議解決機制4.1爭議解決方式4.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。4.2爭議解決程序4.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.3爭議解決期限4.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。5.保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的保護5.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護保密信息的安全。6.法律適用與管轄6.1法律適用6.1.1本合同適用中華人民共和國法律。6.2管轄法院6.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。8.違約責任8.1違約行為定義8.1.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費用的行為。8.1.2騰訊云未按合同約定提供服務(wù)的行為。8.2違約責任承擔8.2.1乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向騰訊云支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。8.2.2騰訊云未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方賠償由此造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理費用。8.3違約賠償計算8.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況計算，包括實際損失、合理費用和違約金。9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.1.1不可抗力事件指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的情形。9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。9.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。9.3不可抗力事件通知9.3.1任何一方因不可抗力事件無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)以書面形式通知對方。10.合同變更與補充10.1合同變更條件10.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2合同補充協(xié)議10.2.1合同變更或補充應(yīng)采取書面形式，作為合同附件。10.3合同變更效力10.3.1合同變更或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.3合同解除與終止程序11.3.1合同解除或終止應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字蓋章。11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行善后處理。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.1.1列明騰訊云提供的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)格。12.2附件二：保密協(xié)議12.2.1明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1包括但不限于服務(wù)條款、用戶協(xié)議等。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.2爭議解決程序13.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決期限13.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件效力14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同其他約定14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方是指除合同雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、仲裁或其他服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形15.2.1.1合同履行爭議；15.2.1.2合同履行中的技術(shù)難題；15.2.1.3合同履行中的法律問題；15.2.1.4雙方認為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請指定。15.4第三方職責15.4.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，獨立、公正地履行其職責。15.4.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入請求16.1.1雙方協(xié)商一致后，任何一方均可向第三方發(fā)出介入請求。16.2第三方介入通知16.2.1第三方接受介入請求后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向雙方發(fā)出介入通知。16.3第三方介入期限16.3.1第三方介入期限自介入通知之日起計算，一般不超過30日。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在介入過程中，因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。17.2責任限額17.2.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，一般不超過合同總金額的10%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，乙方應(yīng)按照合同約定接受服務(wù)。18.3第三方與騰訊云的劃分18.3.1第三方與騰訊云的關(guān)系為獨立第三方，騰訊云不承擔第三方介入過程中的任何責任。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入期間，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的合同義務(wù)。19.2第三方介入結(jié)束后，合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方提出的建議或解決方案繼續(xù)履行合同。20.第三方介入費用20.1第三方介入費用由雙方協(xié)商確定，一般由提出介入請求的一方承擔。20.2第三方介入費用應(yīng)包含在合同服務(wù)費用中，或在合同履行過程中另行支付。21.第三方介入的終止21.1第三方介入結(jié)束后，如合同履行無異議，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。21.2如合同履行中出現(xiàn)新的爭議，雙方可再次邀請第三方介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細要求和說明：詳細列明騰訊云提供的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、價格和服務(wù)期限，包括但不限于云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、云存儲等服務(wù)的具體配置和技術(shù)指標。2.附件二：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確雙方在合同履行過程中對保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的保護措施以及違反保密協(xié)議的后果。3.附件三：服務(wù)條款詳細要求和說明：詳細規(guī)定騰訊云提供服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)使用規(guī)則、服務(wù)支持、服務(wù)費用、支付方式、服務(wù)變更和終止條件等。4.附件四：用戶協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定用戶使用騰訊云服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，包括用戶賬號管理、服務(wù)內(nèi)容使用限制、用戶行為規(guī)范、版權(quán)聲明等。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定騰訊云提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、支持方式、技術(shù)支持費用等。6.附件六：爭議解決程序詳細要求和說明：詳細規(guī)定合同爭議的解決方式、爭議解決程序、爭議解決期限以及爭議解決后的執(zhí)行措施。7.附件七：不可抗力事件清單詳細要求和說明：詳細列明可能構(gòu)成不可抗力事件的因素，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。8.附件八：合同變更和補充協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定合同變更和補充的條件、程序、生效時間和效力等。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定第三方介入的情形、程序、職責、責任限額以及第三方與其他各方的劃分說明。10.附件十：其他相關(guān)文件詳細要求和說明：根據(jù)合同履行過程中可能涉及的其他文件，如合同附件、技術(shù)文檔、發(fā)票等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按時支付服務(wù)費用。騰訊云未按合同約定提供服務(wù)。第三方介入過程中，第三方未履行其職責。2.責任認定標準乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向騰訊云支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。騰訊云未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方賠償由此造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理費用。第三方介入過程中，第三方未履行其職責，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.示例說明乙方逾期支付服務(wù)費用，按照合同約定，應(yīng)支付違約金，違約金計算公式為：違約金=應(yīng)付款項×千分之五。騰訊云因技術(shù)問題導致服務(wù)中斷，造成乙方經(jīng)濟損失，騰訊云應(yīng)賠償乙方實際損失和合理費用。第三方在介入過程中泄露乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024騰訊云服務(wù)合同爭議解決機制2本合同目錄一覽1.爭議解決的原則1.1爭議解決的范圍1.2爭議解決的方式1.3爭議解決的原則2.爭議解決的組織架構(gòu)2.1爭議解決機構(gòu)的設(shè)立2.2爭議解決機構(gòu)的職責2.3爭議解決機構(gòu)的組成3.爭議提交的程序3.1爭議提交的時間3.2爭議提交的方式3.3爭議提交的文件4.爭議解決的方式4.1調(diào)解4.2仲裁4.3訴訟5.調(diào)解的具體規(guī)定5.1調(diào)解員的選定5.2調(diào)解的程序5.3調(diào)解的期限6.仲裁的具體規(guī)定6.1仲裁員的選定6.2仲裁的程序6.3仲裁的期限7.訴訟的具體規(guī)定7.1訴訟的管轄法院7.2訴訟的程序7.3訴訟的期限8.爭議解決的證據(jù)規(guī)則8.1證據(jù)的收集8.2證據(jù)的認定8.3證據(jù)的效力9.爭議解決的費用9.1調(diào)解費用9.2仲裁費用9.3訴訟費用10.爭議解決的保密10.1保密原則10.2保密措施10.3保密責任11.爭議解決的效力11.1爭議解決協(xié)議的效力11.2爭議解決結(jié)果的效力11.3爭議解決協(xié)議的變更和解除12.爭議解決的法律適用12.1爭議解決的法律依據(jù)12.2爭議解決的法律適用原則12.3爭議解決的法律變更13.爭議解決的解釋13.1爭議解決條款的解釋13.2爭議解決協(xié)議的解釋13.3爭議解決條款的補充14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.爭議解決的原則1.1爭議解決的范圍本合同項下，因履行合同而產(chǎn)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行、違約、終止、解除、賠償?shù)仁乱?，均?yīng)適用本合同爭議解決機制。1.2爭議解決的方式爭議解決方式包括調(diào)解、仲裁和訴訟。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決爭議，如調(diào)解不成，可申請仲裁或提起訴訟。1.3爭議解決的原則爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，保護雙方的合法權(quán)益。2.爭議解決的組織架構(gòu)2.1爭議解決機構(gòu)的設(shè)立雙方同意設(shè)立爭議解決委員會，負責處理本合同項下的爭議。2.2爭議解決機構(gòu)的職責爭議解決委員會的職責包括但不限于：收集爭議材料、組織調(diào)解、仲裁或訴訟程序、監(jiān)督爭議解決進程、作出爭議解決決定等。2.3爭議解決機構(gòu)的組成爭議解決委員會由雙方各委派一名代表組成，并共同指定一名首席代表。3.爭議提交的程序3.1爭議提交的時間一方認為存在爭議時，應(yīng)自知道或應(yīng)當知道爭議事項之日起三十日內(nèi)，向另一方及爭議解決委員會提交爭議書面材料。3.2爭議提交的方式爭議書面材料應(yīng)以書面形式提交，并通過電子郵件、快遞或雙方約定的其他方式送達。3.3爭議提交的文件爭議提交的文件應(yīng)包括但不限于：爭議事項的描述、相關(guān)證據(jù)材料、爭議解決請求等。4.爭議解決的方式4.1調(diào)解爭議解決委員會應(yīng)組織調(diào)解，調(diào)解期限不超過六十日。調(diào)解期間，雙方應(yīng)盡力達成和解。4.2仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。4.3訴訟如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.調(diào)解的具體規(guī)定5.1調(diào)解員的選定調(diào)解員由雙方共同選定，如雙方不能達成一致，由爭議解決委員會指定。5.2調(diào)解的程序調(diào)解程序應(yīng)遵循公平、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3調(diào)解的期限調(diào)解期限不超過六十日，如需延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.仲裁的具體規(guī)定6.1仲裁員的選定仲裁員由雙方共同選定，如雙方不能達成一致，由仲裁機構(gòu)指定。6.2仲裁的程序仲裁程序應(yīng)遵循《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.3仲裁的期限仲裁期限自仲裁機構(gòu)受理仲裁申請之日起不超過六個月，如需延長，仲裁機構(gòu)應(yīng)書面通知雙方。8.爭議解決的證據(jù)規(guī)則8.1證據(jù)的收集雙方在爭議解決過程中，有權(quán)自行收集證據(jù)，也可請求爭議解決委員會協(xié)助收集。8.2證據(jù)的認定爭議解決委員會或仲裁機構(gòu)應(yīng)依據(jù)法律規(guī)定，對提交的證據(jù)進行審查、認定。8.3證據(jù)的效力證據(jù)的效力應(yīng)根據(jù)其來源、內(nèi)容、形式等因素綜合判斷，并考慮其是否具有關(guān)聯(lián)性、真實性、合法性等。9.爭議解決的費用9.1調(diào)解費用調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔，如協(xié)商不成，由爭議解決委員會決定。9.2仲裁費用仲裁費用根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)定計算，由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁定。9.3訴訟費用訴訟費用根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)規(guī)定計算，由敗訴方承擔，除非法院另有判決。10.爭議解決的保密10.1保密原則雙方在爭議解決過程中，對涉及商業(yè)秘密或其他不應(yīng)公開的信息，應(yīng)予以保密。10.2保密措施雙方應(yīng)采取適當措施，確保保密信息不被泄露。10.3保密責任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)對由此造成的損失承擔賠償責任。11.爭議解決的效力11.1爭議解決協(xié)議的效力雙方同意，爭議解決協(xié)議具有法律約束力，雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。11.2爭議解決結(jié)果的效力爭議解決結(jié)果為最終決定，雙方應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。11.3爭議解決協(xié)議的變更和解除爭議解決協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并按照原爭議解決機制處理。12.爭議解決的法律適用12.1爭議解決的法律依據(jù)爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的法律適用原則爭議解決應(yīng)遵循國際慣例、國際條約等法律適用原則。12.3爭議解決的法律變更如中華人民共和國法律發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整爭議解決的法律適用。13.爭議解決的解釋13.1爭議解決條款的解釋爭議解決條款的解釋應(yīng)依據(jù)合同目的、上下文以及相關(guān)法律法規(guī)進行。13.2爭議解決協(xié)議的解釋爭議解決協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)合同目的、上下文以及相關(guān)法律法規(guī)進行。13.3爭議解決條款的補充如本合同爭議解決機制未規(guī)定的，可參照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.其他約定事項14.1通知雙方在履行合同及爭議解決過程中，通知應(yīng)以書面形式進行，并按照合同約定的聯(lián)系方式送達。14.2不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并在不可抗力事件消除后繼續(xù)履行合同。14.3合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，直至爭議解決完畢或合同約定的其他終止條件成就時終止。14.4合同的附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍1.調(diào)解過程中，雙方同意引入第三方作為調(diào)解員或顧問；2.仲裁過程中，雙方同意引入第三方作為仲裁員或?qū)＜遥?.訴訟過程中，雙方同意引入第三方作為證人、鑒定人或?qū)＜遥?.需要第三方提供專業(yè)意見、評估或鑒定服務(wù)的情況。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定1.1.1雙方協(xié)商選定雙方應(yīng)協(xié)商一致，共同選定第三方。1.1.2爭議解決委員會指定如雙方協(xié)商不成，爭議解決委員會有權(quán)指定第三方。16.2第三方的職責16.2.1調(diào)解員或顧問第三方作為調(diào)解員或顧問，應(yīng)保持中立，協(xié)助雙方達成和解。16.2.2仲裁員或?qū)＜业谌阶鳛橹俨脝T或?qū)＜?，?yīng)依據(jù)事實和法律，公正、獨立地作出裁決或提供專業(yè)意見。16.2.3證人、鑒定人或?qū)＜业谌阶鳛樽C人、鑒定人或?qū)＜?，?yīng)提供真實、客觀、專業(yè)的證據(jù)或意見。17.第三方的責任限額17.1責任限額的設(shè)定第三方在介入過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.2責任限額的具體規(guī)定1.2.1調(diào)解員或顧問調(diào)解員或顧問的責任限額由雙方協(xié)商確定，但不得超過爭議金額的10%。1.2.2仲裁員或?qū)＜抑俨脝T或?qū)＜业呢熑蜗揞~由雙方協(xié)商確定，但不得超過爭議金額的5%。1.2.3證人、鑒定人或?qū)＜易C人、鑒定人或?qū)＜业呢熑蜗揞~由雙方協(xié)商確定，但不得超過爭議金額的3%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分1.8.1甲乙雙方的責任甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.8.2第三方的責任第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對其行為承擔相應(yīng)責任。18.2權(quán)利劃分1.8.3甲乙雙方的權(quán)利甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供真實、客觀、專業(yè)的服務(wù)，并有權(quán)對第