樂(lè)器行業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象考核試卷

樂(lè)器行業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象考核試卷考生姓名：________

答題日期：________

得分：________

判卷人：________

本次考核旨在評(píng)估樂(lè)器行業(yè)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和塑造企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，考察企業(yè)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)環(huán)境等方面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及企業(yè)形象的塑造與傳播策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.樂(lè)器企業(yè)在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于其社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)

B.嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)

C.要求員工具備過(guò)高的學(xué)歷

D.提供良好的工作環(huán)境和福利

2.樂(lè)器企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于環(huán)保措施？（）

A.使用可回收材料

B.減少有害物質(zhì)排放

C.延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命

D.節(jié)約用水用電

3.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的原則，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.保證產(chǎn)品質(zhì)量

C.追求高額利潤(rùn)

D.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

4.樂(lè)器企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）

A.捐贈(zèng)教育基金

B.支持文化藝術(shù)事業(yè)

C.推廣綠色環(huán)保理念

D.提高企業(yè)知名度

5.樂(lè)器企業(yè)在塑造企業(yè)形象時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.舉辦音樂(lè)會(huì)宣傳企業(yè)品牌

B.贊助音樂(lè)比賽提升品牌形象

C.發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.舉辦員工培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

6.樂(lè)器企業(yè)員工培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.提升員工專(zhuān)業(yè)技能

B.增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作能力

C.限制員工參與社會(huì)活動(dòng)

D.提供員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

7.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待供應(yīng)商的原則，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B.嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)

C.強(qiáng)迫供應(yīng)商降低價(jià)格

D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

8.樂(lè)器企業(yè)宣傳推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

C.發(fā)布夸大其詞的廣告

D.提供真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)

9.樂(lè)器企業(yè)在面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，以下哪項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.及時(shí)公開(kāi)事實(shí)真相

B.積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切

C.拒絕公開(kāi)涉及企業(yè)利益的敏感信息

D.積極尋求媒體協(xié)助

10.樂(lè)器企業(yè)員工在工作中，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？（）

A.尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)

B.保守企業(yè)商業(yè)秘密

C.違規(guī)操作設(shè)備

D.主動(dòng)提出改進(jìn)工作方法

11.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待殘障員工的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)

B.提供必要的工作輔助

C.忽視殘障員工需求

D.鼓勵(lì)殘障員工參與企業(yè)活動(dòng)

12.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待退休員工的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供退休金福利

B.關(guān)心退休員工生活

C.忽視退休員工需求

D.鼓勵(lì)退休員工參與企業(yè)活動(dòng)

13.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待合作伙伴的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信合作

B.嚴(yán)格履行合同

C.追求短期利益

D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系

14.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.考慮產(chǎn)品易用性

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.忽視產(chǎn)品環(huán)保性

D.提高產(chǎn)品耐用性

15.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品包裝上，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.使用環(huán)保材料

B.優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)

C.忽視包裝信息完整

D.簡(jiǎn)化包裝流程

16.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.嚴(yán)格保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.違法使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.鼓勵(lì)創(chuàng)新和研發(fā)

17.樂(lè)器企業(yè)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.拖延處理時(shí)間

D.拒絕承擔(dān)責(zé)任

18.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)

B.互相尊重

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.鼓勵(lì)行業(yè)健康發(fā)展

19.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.關(guān)注市場(chǎng)需求

B.重視產(chǎn)品創(chuàng)新

C.忽視產(chǎn)品安全性

D.提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比

20.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者隱私的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.尊重消費(fèi)者隱私

B.嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者信息

C.無(wú)視消費(fèi)者隱私需求

D.主動(dòng)公開(kāi)消費(fèi)者信息

21.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待員工健康的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供健康安全的工作環(huán)境

B.定期組織員工體檢

C.忽視員工健康需求

D.鼓勵(lì)員工進(jìn)行體育鍛煉

22.樂(lè)器企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.積極采取措施解決問(wèn)題

C.避免承擔(dān)責(zé)任

D.請(qǐng)求媒體協(xié)助

23.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待企業(yè)文化的傳承，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.重視企業(yè)文化傳承

B.鼓勵(lì)員工參與企業(yè)文化建設(shè)

C.忽視企業(yè)文化傳承

D.主動(dòng)創(chuàng)新企業(yè)文化

24.樂(lè)器企業(yè)在公益活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.積極參與公益活動(dòng)

B.傳播正能量

C.忽視公益活動(dòng)效果

D.鼓勵(lì)員工參與公益活動(dòng)

25.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待合作伙伴的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信合作

B.嚴(yán)格履行合同

C.追求短期利益

D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系

26.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.考慮產(chǎn)品易用性

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.忽視產(chǎn)品環(huán)保性

D.提高產(chǎn)品耐用性

27.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品包裝上，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.使用環(huán)保材料

B.優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)

C.忽視包裝信息完整

D.簡(jiǎn)化包裝流程

28.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.嚴(yán)格保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.違法使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.鼓勵(lì)創(chuàng)新和研發(fā)

29.樂(lè)器企業(yè)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.拖延處理時(shí)間

D.拒絕承擔(dān)責(zé)任

30.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)

B.互相尊重

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.鼓勵(lì)行業(yè)健康發(fā)展

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.樂(lè)器企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)包括以下哪些方面？（）

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.樂(lè)器企業(yè)塑造良好企業(yè)形象的方法有：（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.品牌宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

3.樂(lè)器企業(yè)在員工培訓(xùn)中應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.專(zhuān)業(yè)技能提升

B.職業(yè)道德教育

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

4.樂(lè)器企業(yè)在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，以下哪些行為是負(fù)責(zé)任的？（）

A.主動(dòng)解答疑問(wèn)

B.保障消費(fèi)者權(quán)益

C.鼓勵(lì)合理建議

D.忽視消費(fèi)者反饋

5.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.用戶(hù)需求

B.環(huán)保材料

C.成本控制

D.創(chuàng)新性

6.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待供應(yīng)商的合理行為包括：（）

A.誠(chéng)信合作

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.濫用市場(chǎng)支配地位

D.長(zhǎng)期穩(wěn)定合作

7.樂(lè)器企業(yè)在公益活動(dòng)中可能涉及的領(lǐng)域有：（）

A.教育支持

B.文化藝術(shù)

C.環(huán)境保護(hù)

D.公共健康

8.樂(lè)器企業(yè)如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)形象？（）

A.發(fā)布正面新聞

B.參與行業(yè)論壇

C.負(fù)面信息處理

D.媒體關(guān)系管理

9.樂(lè)器企業(yè)如何應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.公開(kāi)事實(shí)

C.避免誤導(dǎo)

D.推卸責(zé)任

10.樂(lè)器企業(yè)如何處理客戶(hù)投訴？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)解決

C.記錄反饋

D.拖延處理

11.樂(lè)器企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.積極解決問(wèn)題

C.保持溝通

D.拒絕承擔(dān)責(zé)任

12.樂(lè)器企業(yè)如何傳承企業(yè)文化？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.員工參與

C.企業(yè)活動(dòng)

D.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

13.樂(lè)器企業(yè)在公益活動(dòng)中如何確保活動(dòng)效果？（）

A.明確目標(biāo)

B.評(píng)估成效

C.持續(xù)關(guān)注

D.適度宣傳

14.樂(lè)器企業(yè)在與媒體合作時(shí)，以下哪些行為是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.提供準(zhǔn)確信息

B.遵守媒體規(guī)范

C.避免誤導(dǎo)

D.積極參與

15.樂(lè)器企業(yè)如何提高產(chǎn)品安全性？（）

A.嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)

B.關(guān)注用戶(hù)反饋

C.定期更新產(chǎn)品

D.忽視用戶(hù)需求

16.樂(lè)器企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)如何平衡創(chuàng)新與實(shí)用？（）

A.考慮用戶(hù)需求

B.優(yōu)化設(shè)計(jì)流程

C.控制成本

D.忽視市場(chǎng)調(diào)研

17.樂(lè)器企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪些策略是合理的？（）

A.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)

B.創(chuàng)新產(chǎn)品

C.提升品牌價(jià)值

D.采取不正當(dāng)手段

18.樂(lè)器企業(yè)如何保護(hù)消費(fèi)者隱私？（）

A.透明收集信息

B.嚴(yán)格保護(hù)數(shù)據(jù)

C.用戶(hù)授權(quán)使用

D.無(wú)視用戶(hù)隱私

19.樂(lè)器企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.鼓勵(lì)創(chuàng)新

D.違法使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

20.樂(lè)器企業(yè)在與合作伙伴關(guān)系維護(hù)中，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.誠(chéng)信合作

B.嚴(yán)格合同履行

C.共同發(fā)展

D.追求短期利益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.樂(lè)器企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的核心是_______。

2.樂(lè)器企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵在于_______。

3.樂(lè)器企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是提升_______。

4.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的基本原則是_______。

5.樂(lè)器企業(yè)環(huán)保生產(chǎn)的目的是_______。

6.樂(lè)器企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)的意義在于_______。

7.樂(lè)器企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是_______。

8.樂(lè)器企業(yè)品牌宣傳的目的是_______。

9.樂(lè)器企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的目的是_______。

10.樂(lè)器企業(yè)處理客戶(hù)投訴的首要任務(wù)是_______。

11.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞的策略是_______。

12.樂(lè)器企業(yè)傳承企業(yè)文化的方式是_______。

13.樂(lè)器企業(yè)公益活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)是_______。

14.樂(lè)器企業(yè)與媒體合作的原則是_______。

15.樂(lè)器企業(yè)提高產(chǎn)品安全性的措施是_______。

16.樂(lè)器企業(yè)平衡創(chuàng)新與實(shí)用的方法是_______。

17.樂(lè)器企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略是_______。

18.樂(lè)器企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者隱私的法規(guī)是_______。

19.樂(lè)器企業(yè)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的法律是_______。

20.樂(lè)器企業(yè)與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的因素是_______。

21.樂(lè)器企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于_______。

22.樂(lè)器企業(yè)員工權(quán)益保護(hù)的法規(guī)是_______。

23.樂(lè)器企業(yè)環(huán)保生產(chǎn)的認(rèn)證體系是_______。

24.樂(lè)器企業(yè)品牌價(jià)值的提升依賴(lài)于_______。

25.樂(lè)器企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.樂(lè)器企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.樂(lè)器企業(yè)可以通過(guò)發(fā)布虛假?gòu)V告來(lái)提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

3.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該為員工提供良好的工作環(huán)境和福利。（）

4.樂(lè)器企業(yè)可以忽視消費(fèi)者的合理投訴。（）

5.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。（）

6.樂(lè)器企業(yè)對(duì)待供應(yīng)商可以采取不公平競(jìng)爭(zhēng)的手段。（）

7.樂(lè)器企業(yè)可以不尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。（）

8.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育。（）

9.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮產(chǎn)品創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品實(shí)用性。（）

10.樂(lè)器企業(yè)可以隨意侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（）

11.樂(lè)器企業(yè)面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，應(yīng)該選擇沉默以對(duì)。（）

12.樂(lè)器企業(yè)可以通過(guò)減少員工培訓(xùn)來(lái)降低成本。（）

13.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該為殘障員工提供特殊的工作崗位。（）

14.樂(lè)器企業(yè)可以不履行合同中的承諾。（）

15.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與企業(yè)文化建設(shè)。（）

16.樂(lè)器企業(yè)可以通過(guò)過(guò)度包裝來(lái)吸引消費(fèi)者。（）

17.樂(lè)器企業(yè)可以不關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性。（）

18.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。（）

19.樂(lè)器企業(yè)可以通過(guò)不正當(dāng)手段來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

20.樂(lè)器企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.論述樂(lè)器企業(yè)如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)提升其品牌形象。

2.分析樂(lè)器企業(yè)在塑造企業(yè)形象時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.結(jié)合實(shí)際案例，探討樂(lè)器企業(yè)如何在社會(huì)公益活動(dòng)中發(fā)揮積極作用，并評(píng)估其社會(huì)影響力。

4.闡述樂(lè)器企業(yè)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名樂(lè)器制造企業(yè)曾因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，隨后企業(yè)采取了哪些措施來(lái)修復(fù)企業(yè)形象，并從中可以得到哪些啟示？

2.案例題：某小型樂(lè)器制造商通過(guò)參與當(dāng)?shù)匾魳?lè)教育項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈(zèng)樂(lè)器并開(kāi)展教師培訓(xùn)，這一舉措對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和形象塑造產(chǎn)生了哪些積極影響？請(qǐng)分析案例中的成功因素。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.C

8.A

9.C

10.D

11.D

12.C

13.C

14.C

15.C

16.C

17.A

18.D

19.D

20.D

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.企業(yè)利益

2.品牌形象

3.專(zhuān)業(yè)技能

4.誠(chéng)信

5.減少環(huán)境污染

6.提升社會(huì)地位

7.誠(chéng)信

8.提高品牌知名度

9.公關(guān)傳播

10.及時(shí)回應(yīng)

11.及時(shí)公開(kāi)

12.企業(yè)文化傳承

13.活動(dòng)效果

14.誠(chéng)信合作

15.嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)

16.用戶(hù)需求與市場(chǎng)調(diào)研

17.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)與品牌價(jià)值

18.個(gè)人信息保護(hù)法

19.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

20.合作共贏

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