揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院《物流成本管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院《物流成本管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)的人力資源管理需要適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)。在招聘物流操作人員時(shí)，以下哪種技能和素質(zhì)是最重要的考量因素？（）A.計(jì)算機(jī)操作能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.財(cái)務(wù)分析能力D.藝術(shù)設(shè)計(jì)能力2、物流企業(yè)的綠色發(fā)展需要從多個(gè)環(huán)節(jié)入手。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，以下哪種措施最能減少碳排放？（）A.優(yōu)化運(yùn)輸路線B.采用新能源車輛C.提高車輛裝載率D.以上都是3、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求。一家擁有大量冷藏運(yùn)輸車輛的物流企業(yè)，最適合專注于以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)？（）A.醫(yī)藥產(chǎn)品物流B.服裝物流C.家具物流D.電子產(chǎn)品物流4、對(duì)于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略能夠提高客戶的忠誠(chéng)度和續(xù)約率？（）A.提供個(gè)性化服務(wù)B.定期回訪客戶C.建立客戶投訴處理機(jī)制D.以上都是5、第三方物流為企業(yè)提供了專業(yè)化的物流服務(wù)。對(duì)于第三方物流的優(yōu)勢(shì)，以下哪項(xiàng)說法是不正確的？（）A.降低企業(yè)的物流成本B.提高物流服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量C.第三方物流能完全滿足企業(yè)的所有個(gè)性化需求D.使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)6、在物流成本分析中，需要區(qū)分固定成本和變動(dòng)成本。以下關(guān)于固定成本和變動(dòng)成本的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.固定成本在一定時(shí)期內(nèi)保持不變，與業(yè)務(wù)量無關(guān)B.變動(dòng)成本隨著業(yè)務(wù)量的增加或減少而相應(yīng)變化C.物流企業(yè)的固定成本比重較高，變動(dòng)成本比重較低D.區(qū)分固定成本和變動(dòng)成本對(duì)于成本控制沒有實(shí)際意義7、對(duì)于一個(gè)面臨季節(jié)性需求波動(dòng)的企業(yè)，以下哪種庫(kù)存管理策略可以更好地平衡成本和服務(wù)水平？（）A.建立季節(jié)性庫(kù)存B.采用外包庫(kù)存C.實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理D.以上都不是8、物流成本管理對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。關(guān)于物流成本的分類，以下哪種分類方法是不準(zhǔn)確的？（）A.按照成本的性質(zhì)分為固定成本和變動(dòng)成本B.按照物流活動(dòng)環(huán)節(jié)分為運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等C.按照成本的可控性分為可控成本和不可控成本D.只按照物流成本的發(fā)生領(lǐng)域進(jìn)行分類9、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性。以下關(guān)于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項(xiàng)表述是不準(zhǔn)確的？（）A.實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和處理，為決策提供支持B.對(duì)物流作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，及時(shí)處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對(duì)稱問題D.與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進(jìn)行信息共享和協(xié)同運(yùn)作10、在物流成本控制中，以下哪種方法在降低運(yùn)輸成本方面應(yīng)用最為廣泛？（）A.聯(lián)合運(yùn)輸B.優(yōu)化裝載率C.選擇低成本運(yùn)輸方式D.以上都是11、當(dāng)評(píng)估一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：（）A.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.運(yùn)輸成本C.倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍12、物流企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要了解不同行業(yè)的物流需求特點(diǎn)。以下哪個(gè)行業(yè)對(duì)物流的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求通常最高？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.化工行業(yè)D.建材行業(yè)13、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件14、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策法規(guī)的影響和約束。以下關(guān)于物流政策法規(guī)的作用，哪一個(gè)是不正確的？（）A.規(guī)范物流市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)B.保障物流企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益C.物流政策法規(guī)會(huì)限制物流行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.引導(dǎo)物流行業(yè)的發(fā)展方向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)15、在供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和庫(kù)存計(jì)劃至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測(cè)方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？（）A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法16、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高配送準(zhǔn)確性起著重要作用？（）A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調(diào)度D.貨物配送17、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)對(duì)于整合物流資源具有重要意義。在物流園區(qū)的功能布局中，以下哪項(xiàng)考慮是不正確的？（）A.合理劃分倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、配送區(qū)、加工區(qū)等B.考慮交通便利性和周邊配套設(shè)施C.物流園區(qū)的功能布局一旦確定就不能更改D.注重不同功能區(qū)之間的協(xié)同和銜接18、供應(yīng)鏈管理旨在協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。以下關(guān)于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系可以降低交易成本，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力B.合作伙伴之間需要共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏C.選擇合作伙伴時(shí)只考慮價(jià)格因素，而忽略其他如質(zhì)量、服務(wù)等因素D.良好的合作伙伴關(guān)系有助于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力19、對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布局優(yōu)化，以下哪個(gè)因素對(duì)貨物出入庫(kù)效率的影響最大？（）A.貨架的高度和類型B.倉(cāng)庫(kù)的面積和形狀C.通道的寬度和布局D.照明和通風(fēng)條件20、物流外包是企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)的物流公司來完成。以下關(guān)于物流外包的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高資金使用效率B.借助外部專業(yè)力量，提升物流服務(wù)質(zhì)量C.物流外包會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制，存在一定風(fēng)險(xiǎn)D.使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在物流成本控制中，如何通過優(yōu)化運(yùn)輸路徑、提高裝載率等方式降低運(yùn)輸成本，同時(shí)通過合理庫(kù)存管理、減少倉(cāng)儲(chǔ)損耗等途徑降低倉(cāng)儲(chǔ)成本？2、（本題5分）解釋物流行業(yè)的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，如何提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）在跨境電商物流中，如何解決不同國(guó)家和地區(qū)的稅收政策差異問題，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某快遞企業(yè)在拓展農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本較高。請(qǐng)分析如何降低農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）某跨境電商企業(yè)在處理退貨物流時(shí)，流程繁瑣，成本高昂。請(qǐng)分析如何優(yōu)化退貨物流流程，降低退貨成本。3、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在物流配送中，對(duì)易碎品的保護(hù)措施不足，導(dǎo)致貨物破損率較高。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)對(duì)易碎品的物流保護(hù)。4、（本題5分）一家電子產(chǎn)品企業(yè)在新品發(fā)布時(shí)，物流配送未能跟上市場(chǎng)需求，導(dǎo)致部分市場(chǎng)份額丟失。分析其中的物流失誤及應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）某物流企業(yè)在為一家電商企業(yè)提供快遞服務(wù)時(shí)，由于快遞包裹的包裝材料不環(huán)保，引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。請(qǐng)分析如何選擇環(huán)保的快遞包裝材料。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)對(duì)于應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。論述物流企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，分析風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)成要素和建設(shè)流