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森林公園導(dǎo)游服務(wù)與管理規(guī)范合同編號(hào):__________甲方(委托方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方(受托方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為森林公園的業(yè)主或經(jīng)營(yíng)管理方,乙方為具有專業(yè)導(dǎo)游資質(zhì)的服務(wù)提供商,雙方本著平等、自愿、互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)及管理規(guī)范事宜達(dá)成如下協(xié)議:第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求,為甲方提供森林公園的導(dǎo)游服務(wù),包括講解服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)、游客接待等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,制定并執(zhí)行森林公園的導(dǎo)游管理規(guī)范,確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和游客的滿意度。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年,自雙方簽字蓋章之日起生效,至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。2.2雙方如需提前終止或續(xù)簽合同,應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保導(dǎo)游人員具備專業(yè)的導(dǎo)游知識(shí)和技能,熟悉森林公園的歷史、文化、生態(tài)等相關(guān)知識(shí)。3.2乙方應(yīng)確保導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德,禮貌待客,熱情服務(wù),不得有損害森林公園聲譽(yù)的行為。3.3乙方應(yīng)建立健全導(dǎo)游服務(wù)管理制度,對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核,確保服務(wù)質(zhì)量。第四條費(fèi)用及支付(1)一次性支付:甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用。(2)分期支付:甲方按照本合同約定的服務(wù)期限,每期支付人民幣_(tái)___元整(大寫(xiě):_______________________元整),每期支付時(shí)間及方式詳見(jiàn)附件。4.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,每逾期一日,應(yīng)向乙方支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。4.3雙方可另行協(xié)商確定其他費(fèi)用支付方式。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。5.2乙方如未按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或更換導(dǎo)游人員。5.3甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù),并要求甲方支付滯納金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表2.導(dǎo)游人員名單及資質(zhì)證明3.導(dǎo)游服務(wù)管理制度4.導(dǎo)游培訓(xùn)及考核方案5.森林公園導(dǎo)游工作規(guī)程6.游客滿意度調(diào)查表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,認(rèn)定違約。2.甲方要求的服務(wù)內(nèi)容不符合質(zhì)量要求,乙方未能按約定提供服務(wù),認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求,認(rèn)定違約。4.雙方未按約定履行合同義務(wù),導(dǎo)致合同無(wú)法履行,認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋:1.森林公園:指具有一定規(guī)模、以森林景觀為主要特色,供人們游覽、休閑、科研、教育等活動(dòng)的森林區(qū)域。2.導(dǎo)游服務(wù):指導(dǎo)游人員為游客提供的講解、導(dǎo)覽、接待等服務(wù)。3.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.滯納金:指逾期未支付費(fèi)用的一方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.導(dǎo)游人員不足或不符合資質(zhì):乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充符合資質(zhì)的導(dǎo)游人員,并對(duì)現(xiàn)有導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)提升。2.甲方支付費(fèi)用不及時(shí):乙方應(yīng)提前提醒甲方支付時(shí)間,并催促甲方按時(shí)支付。3.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高:乙方應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)游人員培訓(xùn),完善導(dǎo)游服務(wù)管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量。4.游客投訴:乙方應(yīng)及時(shí)處理游客投訴,改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù),提高游客滿意度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.森林公園開(kāi)
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